Samenvatting boek Marketing - H1, H4 en H5 - Blok 1.2

Samenvatting Marketing – H1, H4 en
H5
Hoofdstuk 1 – Welkom in de marketingwereld: Waarde
creëren en leveren

1.1 Welkom in een merkenwereld
1.1.1 Welkom bij ‘het merk Ik’
 Overal en op allerlei manieren kom je marketeers tegen en hun marketnguitngen
waarmee producten en diensten onder de aandacht van de doelgroep moeten
worden gebracht.
 Jij bent een product
 Waarde: staat voor de baten of voordelen die een klant krijgt door goederen of
diensten te kopen.
 Jij als persoon hebt ‘marktwaarde’.

1.1.2 Het wie en waar van marketnn
 Marketeers werken op verschillende plaatsen
- Bedrijven die consumptegoederen maken
- Servicebedrijven
- Detailhandel
- Bedrijven die producten maken die andere bedrijven weer gebruiken
- Mediabedrijven
- Zorgorganisates
 In kleine organisates handelt één persoon alle marketngtaken af.
 In grote organisates werken marketeers ieder aan een ander aspect van de
marketngstrategie.

1.1.3 De rol van marketnn in het bedrijf: met alle functee eamenwerken
 Beslissingen van de marketeer zijn van invloed op de andere bedrijfsactviteiten
 Uitpuzzelen of producten winstgevend zijn en marketngbudgeeen en prijzen
bepalen.
 Zorgen dat de producten op tjd en in de juiste hoeveelheden worden geproduceerd.
 Samen met deskundigen werken om producten of diensten te ontwikkelen die
voorzien in de behoefen van de afnemer.

1.2 De waarde van marketnn
 Marketnn: Een functe binnen de organisate en een verzameling processen die de
klant centraal stelt en een duurzame waarde voor de klant creëert, met als doel
ruiltransactes te bevorderen en een duurzame relate aan te gaan met alle
betrokken stakeholders.

1.2.1 Marketnn naat over het bevredinen van behoeten
 Belannhebbenden: De kopers, de verkopers, investeerders in een bedrijf, inwoners
van een gemeente en zelfs de burgers van het land waar de goederen en diensten


1

, worden gemaakt of verkocht. Met andere woorden, alle personen of organisates die
een ‘belang’ hebben bij de uitkomt.
 Het tevredenstellen van alle betrokkenen bij het marketngproces.
 Belangrijke belanghebbende is de consument
 Coneument: De uiteindelijke gebruiker van een goed of een dienst.
 Klant of afnemer: Degene die een product of dienst afneemt, dit hoef niet de
uiteindelijke gebruiker te zijn. Het kan ook een detaillist zijn die het product weer
doorverkoopt aan de uiteindelijke gebruiker (consument).
 Behoefen verkoper: oinst maken, niet failliet gaan en zo veel mogelijk producten
verkopen.
 Marketnneconcept: Een managementoriëntate waarbij de nadruk ligt op het
vaststellen en bevredigen van de behoefen van de consument om de
winstgevendheid van het bedrijf op lange termijn te garanderen.
- Marketeers stellen eerst vast wat de behoefen van de consument zijn en komen
dan met producten en diensten die in de behoefen voorzien, waardoor de
winstgevendheid van het bedrijf op lange termijn zeker kan worden gesteld.
 Behoete: het onderkennen door de consument van een verschil tussen de huidige
toestand en een ideale of gewenste toestand.
- Je kunt het ook wel het probleem van de consument noemen.
 Behoefen hebben te maken met lichamelijke en pscchologische functes
 Wene: het verlangen om behoefen te bevredigen op een specifeke manier die in
cultureel en sociaal opzicht beïnvloed is.
 Voordeel: het resultaat dat een klant zoekt dat aanleiding geef tot koopgedrag
waarmee een behoefe of wens wordt bevredigd.
 Vraan: het verlangen van de klant naar producten gekoppeld aan de middelen om
deze te verkrijgen.
 Markt: alle klanten en potentële klanten die een gezamenlijke behoefe hebben die
door een specifek product kan worden bevredigd, die de middelen hebben om
hiervoor een ruil aan te gaan, die bereid zijn de ruil aan te gaan en gemachtgd zijn de
ruil tot stand te brengen.
 Marktplaate: Een locate die of middel dat wordt gebruikt om een ruil tot stand te
brengen.  oinkelcentrum, internetsites, etc.
 Virtuele goederen: Digitale producten die de consument koopt om in een online
context te gebruiken.

1.2.2 Marketnn naat over nut creëren
 Nut: De bruikbaarheid of het voordeel dat de consument aan een product ontleent.
 Marketng kan verschillende soorten nut aanbieden, zodat de consument waarde
ontvangt:
- Het nu van vorm
- Het nut van plaats
- Het nut van tjd
- Het nut van bezit
 Marketnnafakeninn: het afbakenen van het eigen marktgebied van de organisate
door de dimensies afnemersgroepen, afnemersfunctes en afnemerstechnologie aan
te geven.



2

, 1.2.3 Marketnn naat over ruilrelatee
 Ruil: Het proces waardoor er een waardeoverdracht plaatsvindt tussen koper en
verkoper.
- Vindt plaats wanneer iets wordt verkregen voor iets anders.
- Koper ontvangt een dienst die of een object of idee is dat een behoefe bevredigt.
- De verkoper ontvangt iets wat volgens hem gelijkwaardig is.
- oil een ruil plaatsvinden, dan moeten minstens twee mensen of organisates
bereid zijn een deal te sluiten en moet elk van hun iets bezieen wat de ander wil
hebben.

1.3 Wanneer benon marketnng De evolute van een concept
1.3.1 Het product- en productetjdperk
 Beter een product dat een goede functe vervuld, dan een technisch goed product.
 Productoriëntate: Een managementilosofe waarbij de nadruk ligt op het steeds
verbeteren van de technische kwaliteit van het product.
- Fabrikant bepaalt hoe goed het product is.
 Producteoriëntate: Een managementilosofe waarbij de nadruk ligt op de meest
efciënte manier om producten tet vervaardigen en te distribueren.
- Vraag is groter dan het aanbod

1.3.2 Het verkooptjdperk
 Kopersmarkten  aanbod is groter dan de vraag
 Verkooporiëntate: Een managementvisie op marketng als verkoopfuncte, ofwel
een manier om producten het magazijn uit te krijgen en zo de voorraden te
verkleinen (veel bij crisis)
- Vaak succesvol

1.3.3 Het coneumententjdperk
 Coneumentenoriëntate: Een managementilosofe die gericht is op het vinden van
manieren om de behoefen en wensen van de klant te bevredigen.
 Sinds de jaren 90 is het Total Quality Mananement (TQM) populair geworden.
- Een managementilosofe die is gericht op het tevredenstellen van de klant door
de werknemers te stmuleren actef deel te nemen aan een contnue
kwaliteitsverbetering.
- Dit doen ze om zo de klant beter tevreden te stellen.

1.3.4 Het nieuwe tjdperk: neld verdienen en ethiech handelen
 Nieuwe Tijdperk-oriëntate: Een managementilosofe waarbij marketng wordt
ingezet om uitstekende producten te ontwerpen en te vervaardigen waarvan de
klant én de werknemers, belanghebbenden en de gemeenschap profjt hebben.
- Ze wilden een duurzame band opbouwen in plaats van simpel wat spullen aan
hun verkopen.



3