Engagement at work
Een praktijkonderzoek naar de invloed van werkfactoren op de bevlogenheid van
verpleegkundigen binnen XXX
XXXXX NCOI opleidingsgroep
XXXXX Master of Business Administration
06-03-2019 Aantal woorden: 5946
,Voorwoord
Voor u ligt de integrale eindopdracht welke is opgesteld in opdracht van NCOI om hiermee de eerste fase
van mijn Masteropleiding af te ronden. Het doel van deze eindopdracht is om de geleerde kennis en
vaardigheden samen te brengen in een praktijkgericht onderzoek, door fase één tot en met drie uit de
onderzoekscyclus te doorlopen.
Mijn naam is XXXX en ik ben werkzaam in het XXXX. Ik werk als manager van de XXXXXX, waar tevens
het praktijkonderzoek is uitgevoerd.
Ik kijk terug op een leerzame en interessante periode, waarin ik veel nieuwe kennis heb opgedaan in het
opzetten en uitvoeren van de eerste drie fasen van een praktijkgericht onderzoek.
Mijn dank gaat uit naar Adriaan Olsthoorn voor zijn inspirerende colleges. Daarnaast wil ik mijn collega’s
bedanken die mij ondersteunden, door mee te werken in het geven van waardevolle informatie
aangaande dit onderzoek. Tot slot wil ik ook mijn man bedanken, je support me altijd door dik en dun in
het doen van deze studie, wat een aangenaam steuntje in de rug is!!
XXX 09-03-2019
, Inhoudsopgave
1.3 Aanleiding onderzoek........................................................................................................................ 3
1.4 Probleemanalyse............................................................................................................................... 4
1.7 Voorlopig conceptueel model............................................................................................................. 6
1.8 Scope................................................................................................................................................. 6
1.9 Leeswijzer.......................................................................................................................................... 6
2. Theoretisch kader.................................................................................................................................... 6
2.1 Wat is bevlogenheid?......................................................................................................................... 6
2.2 Het belang van bevlogenheid............................................................................................................ 7
2.3 Oorzaken van bevlogenheid.............................................................................................................. 7
2.4 Job- Demands- Resources – model................................................................................................... 8
2.5 Wat zijn werkfactoren?....................................................................................................................... 9
2.6 Invloed werkfactoren........................................................................................................................ 10
2.7 Conceptueel model.......................................................................................................................... 10
3 Methode van onderzoek......................................................................................................................... 11
3.1 Onderzoeksontwerp......................................................................................................................... 11
3.1.1 Context en respondenten.............................................................................................................. 11
3.1.2 Meetinstrumenten......................................................................................................................... 11
3.1.3 Procedure..................................................................................................................................... 12
3.1.4 Analyse......................................................................................................................................... 12
3 Literatuurlijst........................................................................................................................................... 13
Verwijzingen.............................................................................................................................................. 13
4. Bijlagen.................................................................................................................................................. 14
1. Open vragenlijst.............................................................................................................................. 14
Samenvatting
Berichten over het personeelstekort in de zorg domineren steeds vaker het landelijke nieuws. Ook het
XXXX kampt met ernstige personeelstekorten. Het XXX, waar het onderzoek is uitgevoerd, zag de
personele formatie krimpen in 2018 met nog eens 20%, bovenop de tekorten die er al waren. Dit
resulteert in het sluiten van bedden wat leidt tot een enorme winstderving, hoge werkdruk waardoor een
toenemend ziekteverzuim, het draaien van extra diensten door verpleegkundigen en onveilige
patiëntenzorg. Uit focusgroep-onderzoek blijkt dat deze arbeidsomstandigheden ertoe leiden, dat
verpleegkundigen met minder plezier en bevlogenheid hun werk uitvoeren.
1
Een praktijkonderzoek naar de invloed van werkfactoren op de bevlogenheid van
verpleegkundigen binnen XXX
XXXXX NCOI opleidingsgroep
XXXXX Master of Business Administration
06-03-2019 Aantal woorden: 5946
,Voorwoord
Voor u ligt de integrale eindopdracht welke is opgesteld in opdracht van NCOI om hiermee de eerste fase
van mijn Masteropleiding af te ronden. Het doel van deze eindopdracht is om de geleerde kennis en
vaardigheden samen te brengen in een praktijkgericht onderzoek, door fase één tot en met drie uit de
onderzoekscyclus te doorlopen.
Mijn naam is XXXX en ik ben werkzaam in het XXXX. Ik werk als manager van de XXXXXX, waar tevens
het praktijkonderzoek is uitgevoerd.
Ik kijk terug op een leerzame en interessante periode, waarin ik veel nieuwe kennis heb opgedaan in het
opzetten en uitvoeren van de eerste drie fasen van een praktijkgericht onderzoek.
Mijn dank gaat uit naar Adriaan Olsthoorn voor zijn inspirerende colleges. Daarnaast wil ik mijn collega’s
bedanken die mij ondersteunden, door mee te werken in het geven van waardevolle informatie
aangaande dit onderzoek. Tot slot wil ik ook mijn man bedanken, je support me altijd door dik en dun in
het doen van deze studie, wat een aangenaam steuntje in de rug is!!
XXX 09-03-2019
, Inhoudsopgave
1.3 Aanleiding onderzoek........................................................................................................................ 3
1.4 Probleemanalyse............................................................................................................................... 4
1.7 Voorlopig conceptueel model............................................................................................................. 6
1.8 Scope................................................................................................................................................. 6
1.9 Leeswijzer.......................................................................................................................................... 6
2. Theoretisch kader.................................................................................................................................... 6
2.1 Wat is bevlogenheid?......................................................................................................................... 6
2.2 Het belang van bevlogenheid............................................................................................................ 7
2.3 Oorzaken van bevlogenheid.............................................................................................................. 7
2.4 Job- Demands- Resources – model................................................................................................... 8
2.5 Wat zijn werkfactoren?....................................................................................................................... 9
2.6 Invloed werkfactoren........................................................................................................................ 10
2.7 Conceptueel model.......................................................................................................................... 10
3 Methode van onderzoek......................................................................................................................... 11
3.1 Onderzoeksontwerp......................................................................................................................... 11
3.1.1 Context en respondenten.............................................................................................................. 11
3.1.2 Meetinstrumenten......................................................................................................................... 11
3.1.3 Procedure..................................................................................................................................... 12
3.1.4 Analyse......................................................................................................................................... 12
3 Literatuurlijst........................................................................................................................................... 13
Verwijzingen.............................................................................................................................................. 13
4. Bijlagen.................................................................................................................................................. 14
1. Open vragenlijst.............................................................................................................................. 14
Samenvatting
Berichten over het personeelstekort in de zorg domineren steeds vaker het landelijke nieuws. Ook het
XXXX kampt met ernstige personeelstekorten. Het XXX, waar het onderzoek is uitgevoerd, zag de
personele formatie krimpen in 2018 met nog eens 20%, bovenop de tekorten die er al waren. Dit
resulteert in het sluiten van bedden wat leidt tot een enorme winstderving, hoge werkdruk waardoor een
toenemend ziekteverzuim, het draaien van extra diensten door verpleegkundigen en onveilige
patiëntenzorg. Uit focusgroep-onderzoek blijkt dat deze arbeidsomstandigheden ertoe leiden, dat
verpleegkundigen met minder plezier en bevlogenheid hun werk uitvoeren.
1
