Beroepsproduct CRM Kwaliteit
van zorg
Medicatieveiligheid
Auteur:Su
Opleiding
Studenten
Groepsnu
Tutor: He
Onderwij
Cohort:20
, Inhoud
1. Inleiding..............................................................................................................................................2
1.1 Crew Resource Management........................................................................................................2
1.2 CRM in ziekenhuis Bernhoven......................................................................................................2
1.3 Medicatieveiligheid......................................................................................................................2
1.4 Probleemstelling...........................................................................................................................3
1.5 Vraagstelling.................................................................................................................................3
1.6 Doelstelling...................................................................................................................................3
2. Casusanalyse.......................................................................................................................................4
2.1 Casusbeschrijving..........................................................................................................................4
2.2 Casusanalyse.................................................................................................................................4
2.3 CRM op niveau van individu.........................................................................................................4
2.4 CRM op niveau van het team........................................................................................................5
2.5 CRM op niveau van de organisatie...............................................................................................5
3. Literatuur- en praktijkonderzoek........................................................................................................6
3.1 Literatuuronderzoek.....................................................................................................................6
3.2 Resultaten literatuuronderzoek....................................................................................................6
3.3 Praktijkonderzoek en ‘GO’............................................................................................................7
3.4 Resultaten praktijkonderzoek.......................................................................................................7
3.5 Conclusie......................................................................................................................................7
4. Het verbeterplan................................................................................................................................8
4.1 Macroniveau (organisatie)............................................................................................................8
4.2 Mesoniveau (team).......................................................................................................................8
4.3 Microniveau (individu)..................................................................................................................9
5. Reflectie............................................................................................................................................10
Literatuurlijst........................................................................................................................................11
Bijlage 1 Protocol ‘Het toedienen van geneesmiddelen’......................................................................13
Bijlage 2 Zoekstrategie.........................................................................................................................15
Bijlage 3 Observatielijst praktijkonderzoek..........................................................................................18
Bijlage 4 Interviewvragen.....................................................................................................................19
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van zorg
Medicatieveiligheid
Auteur:Su
Opleiding
Studenten
Groepsnu
Tutor: He
Onderwij
Cohort:20
, Inhoud
1. Inleiding..............................................................................................................................................2
1.1 Crew Resource Management........................................................................................................2
1.2 CRM in ziekenhuis Bernhoven......................................................................................................2
1.3 Medicatieveiligheid......................................................................................................................2
1.4 Probleemstelling...........................................................................................................................3
1.5 Vraagstelling.................................................................................................................................3
1.6 Doelstelling...................................................................................................................................3
2. Casusanalyse.......................................................................................................................................4
2.1 Casusbeschrijving..........................................................................................................................4
2.2 Casusanalyse.................................................................................................................................4
2.3 CRM op niveau van individu.........................................................................................................4
2.4 CRM op niveau van het team........................................................................................................5
2.5 CRM op niveau van de organisatie...............................................................................................5
3. Literatuur- en praktijkonderzoek........................................................................................................6
3.1 Literatuuronderzoek.....................................................................................................................6
3.2 Resultaten literatuuronderzoek....................................................................................................6
3.3 Praktijkonderzoek en ‘GO’............................................................................................................7
3.4 Resultaten praktijkonderzoek.......................................................................................................7
3.5 Conclusie......................................................................................................................................7
4. Het verbeterplan................................................................................................................................8
4.1 Macroniveau (organisatie)............................................................................................................8
4.2 Mesoniveau (team).......................................................................................................................8
4.3 Microniveau (individu)..................................................................................................................9
5. Reflectie............................................................................................................................................10
Literatuurlijst........................................................................................................................................11
Bijlage 1 Protocol ‘Het toedienen van geneesmiddelen’......................................................................13
Bijlage 2 Zoekstrategie.........................................................................................................................15
Bijlage 3 Observatielijst praktijkonderzoek..........................................................................................18
Bijlage 4 Interviewvragen.....................................................................................................................19
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