Samenvatting Value Proposition Design
De essentie van het waarde propositie ontwerp is het toepassen van tools bij je zoektocht naar
waardeproposities. Value proposition design laat zien hoe je het Value Proposition Canvas kunt
gebruiken om een waardepropositie te ontwerpen (design) en te testen (test). Het is een proces dat
nooit ophoudt, door ze opnieuw te blijven ontwikkelen (evolve) blijft het relevant voor je klanten.
CANAVAS FASE
Business Model Canvas
Het Business Model Canvas helpt je waarde te creëren voor je business.
Customer Segments (klantsegmenten)
Groepen mensen of organisaties die een bedrijf probeert te bereiken en waarvoor zij waarde
wil creëren met een op maat gesneden waardepropositie;
Value propositions (waardepropositie)
Een verzameling producten en diensten die waarde creëren voor het klantsegment;
Channels (kanalen)
Beschrijven hoe een waardepropositie wordt overgebracht aan klantsegmenten via
communicatie-, distributie- en verkoopkanalen;
Customer Relationships (klantrelaties)
Geven aan welke relatie wordt opgebouwd en onderhouden met elk klantsegment.
Daarnaast maken zij duidelijk hoe je klanten wint en behoudt;
Revenu streams (Inkomststromen)
Het resultaat van de waardeproposities.Het gaat daarbij om hoe een organisatie waarde te
gelde maakt met en prijs die klanten zijn bereid te betalen;
Key resources (hulpmiddelen)
Onder hulpbronnen worden de belangrijkste bedrijfsmiddelen verstaan, die nodig zijn om de
waardepropositie te bieden en te leveren;
Key activities (kernactiviteiten)
De belangrijkste activiteiten die een organisatie nodig heeft om goed te presteren;
Key partners (stakeholders)
Het netwerk van leveranciers en partners die resources en activiteiten van buiten de
organisatie aanleveren;
Cost structure (kostenstructuur)
Beschrijft alle kosten die gemaakt worden bij het uitvoeren van een businessmodel;
Profit (winst)
Wordt berekend door het totaal aan kosten volgens de kostenstructuur af te trekken van het
totaal aan inkomsten volgens de inkomststromen.
1
, Value Proposition Canvas
Het Value Proposition Canvas heeft twee kanten:
1. Customer Profile
2. Value Map
Je bereikt ‘FIT’ tussen deze twee wanneer de een de ander ontmoet.
Customer Profile
Het klantprofiel (customer profile) beschrijft gestructureerd en gedetailleerd en specifiek,
klantsegment in je businessmodel. Het deelt de klant op in jobs (taken), pains (pijnpunten) en gains
(voordelen).
Customer Jobs
Jobs beschrijven de dingen die jouw klanten proberen te doen in hun werk
of persoonlijke leven. Taken moeten vanuit het perspectief van de klant
worden gezien.
Onderscheidt wordt gemaakt in drie verschillende klanttaken:
1. Functionele taken
Een specifieke taak uitvoeren/afronden of een bepaald probleem oplossen.
Gezond eten, het gras maaien of een verslag schrijven
2. Sociale taken
Klanten die zich goed willen voordoen, macht of status willen krijgen. Deze taken beschrijven hoe
de klant door anderen gezien wil worden.
Trendy uitzien of als een professional worden gezien
3. Persoonlijke/emotionele taken
Klanten die een bepaalde emotionele toestand nastreven, zoals zich goed of veilig voelen.
Vinden van gemoedsrust, of er zeker van willen zijn dat je je baan niet kwijtraakt
4. Ondersteunende taken
In de context van het verkrijgen of gebruiken van waarde, hetzij als klant, hetzij als professional.
Deze taken komen voort uit drie verschillende functies:
a. Buyer of value (koper van waarde)
Taken gerelateerd aan het kopen van waarde.
het vergelijken van offertes, beslissen over een aankoop, in de rij staan van een kassa, het
afronden van een aankoop of het in ontvangst nemen van product/dienst;
b. Cocreator of value (creator van waarde)
Taken gerelateerd aan het mede creëren van waarde binnen je eigen organisatie.
het plaatsen van reviews, feedback of helpen bij het ontwerp van een product/dienst;
c. Transferrer of value (doorgever van waarde)
Taken gerelateerd aan het eind van de levenscyclus van een waardepropositie.
het opzeggen van een abonnement, weggooien, overdragen of verkopen van een product.
2
De essentie van het waarde propositie ontwerp is het toepassen van tools bij je zoektocht naar
waardeproposities. Value proposition design laat zien hoe je het Value Proposition Canvas kunt
gebruiken om een waardepropositie te ontwerpen (design) en te testen (test). Het is een proces dat
nooit ophoudt, door ze opnieuw te blijven ontwikkelen (evolve) blijft het relevant voor je klanten.
CANAVAS FASE
Business Model Canvas
Het Business Model Canvas helpt je waarde te creëren voor je business.
Customer Segments (klantsegmenten)
Groepen mensen of organisaties die een bedrijf probeert te bereiken en waarvoor zij waarde
wil creëren met een op maat gesneden waardepropositie;
Value propositions (waardepropositie)
Een verzameling producten en diensten die waarde creëren voor het klantsegment;
Channels (kanalen)
Beschrijven hoe een waardepropositie wordt overgebracht aan klantsegmenten via
communicatie-, distributie- en verkoopkanalen;
Customer Relationships (klantrelaties)
Geven aan welke relatie wordt opgebouwd en onderhouden met elk klantsegment.
Daarnaast maken zij duidelijk hoe je klanten wint en behoudt;
Revenu streams (Inkomststromen)
Het resultaat van de waardeproposities.Het gaat daarbij om hoe een organisatie waarde te
gelde maakt met en prijs die klanten zijn bereid te betalen;
Key resources (hulpmiddelen)
Onder hulpbronnen worden de belangrijkste bedrijfsmiddelen verstaan, die nodig zijn om de
waardepropositie te bieden en te leveren;
Key activities (kernactiviteiten)
De belangrijkste activiteiten die een organisatie nodig heeft om goed te presteren;
Key partners (stakeholders)
Het netwerk van leveranciers en partners die resources en activiteiten van buiten de
organisatie aanleveren;
Cost structure (kostenstructuur)
Beschrijft alle kosten die gemaakt worden bij het uitvoeren van een businessmodel;
Profit (winst)
Wordt berekend door het totaal aan kosten volgens de kostenstructuur af te trekken van het
totaal aan inkomsten volgens de inkomststromen.
1
, Value Proposition Canvas
Het Value Proposition Canvas heeft twee kanten:
1. Customer Profile
2. Value Map
Je bereikt ‘FIT’ tussen deze twee wanneer de een de ander ontmoet.
Customer Profile
Het klantprofiel (customer profile) beschrijft gestructureerd en gedetailleerd en specifiek,
klantsegment in je businessmodel. Het deelt de klant op in jobs (taken), pains (pijnpunten) en gains
(voordelen).
Customer Jobs
Jobs beschrijven de dingen die jouw klanten proberen te doen in hun werk
of persoonlijke leven. Taken moeten vanuit het perspectief van de klant
worden gezien.
Onderscheidt wordt gemaakt in drie verschillende klanttaken:
1. Functionele taken
Een specifieke taak uitvoeren/afronden of een bepaald probleem oplossen.
Gezond eten, het gras maaien of een verslag schrijven
2. Sociale taken
Klanten die zich goed willen voordoen, macht of status willen krijgen. Deze taken beschrijven hoe
de klant door anderen gezien wil worden.
Trendy uitzien of als een professional worden gezien
3. Persoonlijke/emotionele taken
Klanten die een bepaalde emotionele toestand nastreven, zoals zich goed of veilig voelen.
Vinden van gemoedsrust, of er zeker van willen zijn dat je je baan niet kwijtraakt
4. Ondersteunende taken
In de context van het verkrijgen of gebruiken van waarde, hetzij als klant, hetzij als professional.
Deze taken komen voort uit drie verschillende functies:
a. Buyer of value (koper van waarde)
Taken gerelateerd aan het kopen van waarde.
het vergelijken van offertes, beslissen over een aankoop, in de rij staan van een kassa, het
afronden van een aankoop of het in ontvangst nemen van product/dienst;
b. Cocreator of value (creator van waarde)
Taken gerelateerd aan het mede creëren van waarde binnen je eigen organisatie.
het plaatsen van reviews, feedback of helpen bij het ontwerp van een product/dienst;
c. Transferrer of value (doorgever van waarde)
Taken gerelateerd aan het eind van de levenscyclus van een waardepropositie.
het opzeggen van een abonnement, weggooien, overdragen of verkopen van een product.
2
