Nieuwe schoenen onverhoopt
kapotgegaan? Dit zijn jouw rechten op
een rijtje
Iedereen kent het wel, die iets te dure schoenen die in de etalage stonden toch kopen omdat ze er zo
leuk uit zien. Maar stel dat deze schoenen al na een paar maanden kapot gaan;
wat zijn dan jouw rechten als consument?
Wat is het consumentenrecht?
Als consument zijn jouw rechten en plichten vastgelegd in het consumentenrecht, maar ook de
verkoper zal zich aan de regels van het consumentenrecht moeten houden. Bij de koop van een
roerende zaak, zoals bijvoorbeeld schoenen, kleren, maar ook computers en meubels, moeten de
koper en de verkoper aan een aantal regels voldoen. Bij een consumentenkoop gaat het om een
koper die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een professionele verkoper. De
laatste handelt wel in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In het consumentenrecht staan
vooral de plichten van de verkoper en de rechten van de koper beschreven.
Wat zijn jouw rechten als consument?
Stel jij hebt als consument een paar mooie dure hakken gekocht in een schoenenwinkel en de
schoenenwinkel geeft een garantietermijn van twee maanden. En stel dat de hak van een van de
schoenen al na drie maanden afbreekt. Sta jij dan nog in je recht om reparatie of vervangen te eisen?
Ja, in het consumentenrecht is bepaald dat het gekochte product moet voldoen aan de
verwachtingen van de consument. Bij aankoop van de hakken moet je er vanuit kunnen gaan dat de
hakken wel langer dan drie maanden in je kledingcollectie zouden zitten, vooral omdat ze zo duur
zijn. Om de consument te beschermen is er in het consumentenrecht de regel opgenomen dat als het
gekochte product binnen de eerste zes maanden na ontvangst stuk gaat, het product bij aankoop al
niet in orde was. Wat betekent dit dan? Dit betekent dat jij als consument niets hoeft te bewijzen,
maar de verkoper zal moeten bewijzen dat jij de hakken zelf kapot hebt gemaakt.
Geldt dit dan voor al je gekochte producten? Nee, niet voor allemaal. Als je een product koopt mag
je verwachten dat het product wel een tijdje mee zal gaan. Dit noemen we de ‘levensverwachting’.
Toch hebben we van sommige producten een langere levensverwachting dan bij andere. Van een
computer verwachten we bijvoorbeeld dat deze langer meegaat dan een potlood. Het hangt er dus
vanaf wat voor soort product, merk en voor welke prijs je dit product hebt gekocht.
Je kan dus met de kapotte hak terug naar de winkel om gratis herstel of vervanging van de schoenen
te vragen. De winkel geeft aan dat dit helaas niet mogelijk is. Wat zijn dat jouw rechten? In dit geval
mag jij als consument de koop ontbinden en je geld terugvragen, omdat het binnen een redelijke
termijn gebeurd is.
kapotgegaan? Dit zijn jouw rechten op
een rijtje
Iedereen kent het wel, die iets te dure schoenen die in de etalage stonden toch kopen omdat ze er zo
leuk uit zien. Maar stel dat deze schoenen al na een paar maanden kapot gaan;
wat zijn dan jouw rechten als consument?
Wat is het consumentenrecht?
Als consument zijn jouw rechten en plichten vastgelegd in het consumentenrecht, maar ook de
verkoper zal zich aan de regels van het consumentenrecht moeten houden. Bij de koop van een
roerende zaak, zoals bijvoorbeeld schoenen, kleren, maar ook computers en meubels, moeten de
koper en de verkoper aan een aantal regels voldoen. Bij een consumentenkoop gaat het om een
koper die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een professionele verkoper. De
laatste handelt wel in de uitoefening van een beroep of bedrijf. In het consumentenrecht staan
vooral de plichten van de verkoper en de rechten van de koper beschreven.
Wat zijn jouw rechten als consument?
Stel jij hebt als consument een paar mooie dure hakken gekocht in een schoenenwinkel en de
schoenenwinkel geeft een garantietermijn van twee maanden. En stel dat de hak van een van de
schoenen al na drie maanden afbreekt. Sta jij dan nog in je recht om reparatie of vervangen te eisen?
Ja, in het consumentenrecht is bepaald dat het gekochte product moet voldoen aan de
verwachtingen van de consument. Bij aankoop van de hakken moet je er vanuit kunnen gaan dat de
hakken wel langer dan drie maanden in je kledingcollectie zouden zitten, vooral omdat ze zo duur
zijn. Om de consument te beschermen is er in het consumentenrecht de regel opgenomen dat als het
gekochte product binnen de eerste zes maanden na ontvangst stuk gaat, het product bij aankoop al
niet in orde was. Wat betekent dit dan? Dit betekent dat jij als consument niets hoeft te bewijzen,
maar de verkoper zal moeten bewijzen dat jij de hakken zelf kapot hebt gemaakt.
Geldt dit dan voor al je gekochte producten? Nee, niet voor allemaal. Als je een product koopt mag
je verwachten dat het product wel een tijdje mee zal gaan. Dit noemen we de ‘levensverwachting’.
Toch hebben we van sommige producten een langere levensverwachting dan bij andere. Van een
computer verwachten we bijvoorbeeld dat deze langer meegaat dan een potlood. Het hangt er dus
vanaf wat voor soort product, merk en voor welke prijs je dit product hebt gekocht.
Je kan dus met de kapotte hak terug naar de winkel om gratis herstel of vervanging van de schoenen
te vragen. De winkel geeft aan dat dit helaas niet mogelijk is. Wat zijn dat jouw rechten? In dit geval
mag jij als consument de koop ontbinden en je geld terugvragen, omdat het binnen een redelijke
termijn gebeurd is.
