Samenvatting Bedrijfskunde
Integraal
Blok 4 INVE
,Inhoud
Hoofdstuk 2............................................................................................................................................3
Hoofdstuk 3..........................................................................................................................................13
Hoofdstuk 5: Paragraaf 5.1 en 5.2........................................................................................................17
Hoofdstuk 6..........................................................................................................................................19
Hoofdstuk 8: Paragraaf 8.1.4 t/m 8.1.6, 8.2 en 8.3 t/m 8.3.2...............................................................25
Hoofdstuk 10: Paragraaf 10.1, 10.2 en 10.4.2......................................................................................31
2
,Hoofdstuk 2
Het primaire proces beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf. Bij een hogeschool is dit
bijvoorbeeld het opleiden van studenten en het uitvoeren van toegepast onderzoek.
Een proces is te definiëren als een serie handelingen met een bepaald doel. Bij bedrijfskundige
processen spreekt men van input en output. Daarbij kan output van het ene proces dienen als input
voor het andere proces. Een proces kan onderverdeeld worden in deelprocessen.
Processen zijn op te delen in continue processen en discontinue processen.
Continue processen: zijn processen die continu aan de gang zijn. Denk aan een
olieraffinaderij. Dit gaat dag en nacht door. Her is bij deze processen soms lastig de
verschillende fasen of processtappen te benoemen.
Discontinue processen: hierbij valt dit wel makkelijker te benoemen. Een voorbeeld is een
assemblageproces. Het onderdeel voor onderdeel samenvoegen tot een eindproduct.
Daarnaast zijn processen onder te verdelen in natuurlijke processen en kunstmatige processen.
Natuurlijke processen: deze vinden vanzelf plaats en houden zichzelf volgens de wetten van
de natuur in stand. Denk bijvoorbeeld aan het natuurlijke proces van roesten.
Kunstmatige processen: dit zijn processen die geïnitieerd en in stand worden gehouden door
mensen. denk aan een productieproces. Er moet hierbij rekening mee gehouden worden dat
er gewenste output en ongewenste output uit het proces kan komen.
Een bedrijfsproces is een geordend geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende
activiteiten, waarbij input wordt omgezet in output en toegevoegde waarde gecreëerd wordt voor
interne of externe klanten met een specifiek doel. De 3 basiskenmerken van het bedrijfsproces zijn:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output.
2. Een proces voegt waarde toe voor de (interne/externe) klant van het bedrijf.
3. Het proces is gericht op resultaat voor de (interne/externe) klant van het bedrijf.
Bij het analyseren van bedrijfsprocessen kan de bedrijfskundige de drie stappen uit de definitie goed
toepassen:
1. Beschrijf de input en output van het proces en alle processtappen door middel van een
processchema.
2. Hierna brengt het waardetoevoegingsproces van alle processtappen in kaart en bepaalt hij
welke ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden. Ook
besteedt hij aandacht aan de ‘koppelingen’ tussen de verschillende schakels: hoe zorgt hij
ervoor dat de overdracht van de ene processtap naar de andere vlekkeloos verloopt?
3. Als laatste gaat hij na wat de het beoogde resultaat is voor de (interne/externe) klant en wat
de opleverspecificaties zijn, wat het kwaliteitsniveau is en wat bijvoorbeeld de waarde
beleving is bij de klant.
Wanneer je op een procesmatige manier naar een bedrijf kijkt is het belangrijk om te letten op drie
specifieke aspecten:
1. Effectiviteit: wat is het beoogde effect en wordt dit behaald?
2. Efficiëntie: met hoeveel middelen, arbeid en tijd wordt het beoogde doel van het proces
behaald?
3. Besturing: hoe kan het proces worden bestuurd? Kan er worden bijgestuurd? Bestaat er
überhaupt mogelijkheid om het proces te besturen?
3
, In bedrijven spelen verschillende soorten processen. Deze zijn onder te verdelen in drie soorten
procesessen: primaire processen, ondersteunende processen en bestuurlijke processen.
1. Primaire processen: zijn de processen die direct waarde toevoegen aan een product of
dienst.
2. Ondersteunende processen: zijn processen in bedrijven die ondersteunend zijn aan het
primaire proces.
3. Bestuurlijke processen: zijn processen die die ook wel managementprocessen genoemd
worden. Het gaat hierbij om het aansturen en controleren van processen. Bijvoorbeeld van
het primaire of het ondersteunende proces.
Datgene waar het een bedrijf om gaat noemt men in de bedrijfskunde de kernactiviteiten van een
bedrijf. Deze activiteiten zijn onder te verdelen in een aantal essentiële deelhandelingen. Deze heten
primaire functies en deze functies bij elkaar vormen het primaire proces.
Tijdens elke transformatie van het product in het primaire proces moet er waarde toegevoegd
worden.
5 stappen die vaak te onderscheiden zijn in een primair proces zijn:
1. De ingaande logistiek, dit is de verwerking van de inkomende goederen.
2. De productie, de input wordt langzaam verandert tot de output.
3. De interne logistiek, het organiseren van de logistiek binnen het bedrijf en richting de klant.
4
Integraal
Blok 4 INVE
,Inhoud
Hoofdstuk 2............................................................................................................................................3
Hoofdstuk 3..........................................................................................................................................13
Hoofdstuk 5: Paragraaf 5.1 en 5.2........................................................................................................17
Hoofdstuk 6..........................................................................................................................................19
Hoofdstuk 8: Paragraaf 8.1.4 t/m 8.1.6, 8.2 en 8.3 t/m 8.3.2...............................................................25
Hoofdstuk 10: Paragraaf 10.1, 10.2 en 10.4.2......................................................................................31
2
,Hoofdstuk 2
Het primaire proces beschrijft de kernactiviteiten van een bedrijf. Bij een hogeschool is dit
bijvoorbeeld het opleiden van studenten en het uitvoeren van toegepast onderzoek.
Een proces is te definiëren als een serie handelingen met een bepaald doel. Bij bedrijfskundige
processen spreekt men van input en output. Daarbij kan output van het ene proces dienen als input
voor het andere proces. Een proces kan onderverdeeld worden in deelprocessen.
Processen zijn op te delen in continue processen en discontinue processen.
Continue processen: zijn processen die continu aan de gang zijn. Denk aan een
olieraffinaderij. Dit gaat dag en nacht door. Her is bij deze processen soms lastig de
verschillende fasen of processtappen te benoemen.
Discontinue processen: hierbij valt dit wel makkelijker te benoemen. Een voorbeeld is een
assemblageproces. Het onderdeel voor onderdeel samenvoegen tot een eindproduct.
Daarnaast zijn processen onder te verdelen in natuurlijke processen en kunstmatige processen.
Natuurlijke processen: deze vinden vanzelf plaats en houden zichzelf volgens de wetten van
de natuur in stand. Denk bijvoorbeeld aan het natuurlijke proces van roesten.
Kunstmatige processen: dit zijn processen die geïnitieerd en in stand worden gehouden door
mensen. denk aan een productieproces. Er moet hierbij rekening mee gehouden worden dat
er gewenste output en ongewenste output uit het proces kan komen.
Een bedrijfsproces is een geordend geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende
activiteiten, waarbij input wordt omgezet in output en toegevoegde waarde gecreëerd wordt voor
interne of externe klanten met een specifiek doel. De 3 basiskenmerken van het bedrijfsproces zijn:
1. Het proces heeft een begin en een eind met input en output.
2. Een proces voegt waarde toe voor de (interne/externe) klant van het bedrijf.
3. Het proces is gericht op resultaat voor de (interne/externe) klant van het bedrijf.
Bij het analyseren van bedrijfsprocessen kan de bedrijfskundige de drie stappen uit de definitie goed
toepassen:
1. Beschrijf de input en output van het proces en alle processtappen door middel van een
processchema.
2. Hierna brengt het waardetoevoegingsproces van alle processtappen in kaart en bepaalt hij
welke ondersteunende activiteiten er nodig zijn om dit proces optimaal te voeden. Ook
besteedt hij aandacht aan de ‘koppelingen’ tussen de verschillende schakels: hoe zorgt hij
ervoor dat de overdracht van de ene processtap naar de andere vlekkeloos verloopt?
3. Als laatste gaat hij na wat de het beoogde resultaat is voor de (interne/externe) klant en wat
de opleverspecificaties zijn, wat het kwaliteitsniveau is en wat bijvoorbeeld de waarde
beleving is bij de klant.
Wanneer je op een procesmatige manier naar een bedrijf kijkt is het belangrijk om te letten op drie
specifieke aspecten:
1. Effectiviteit: wat is het beoogde effect en wordt dit behaald?
2. Efficiëntie: met hoeveel middelen, arbeid en tijd wordt het beoogde doel van het proces
behaald?
3. Besturing: hoe kan het proces worden bestuurd? Kan er worden bijgestuurd? Bestaat er
überhaupt mogelijkheid om het proces te besturen?
3
, In bedrijven spelen verschillende soorten processen. Deze zijn onder te verdelen in drie soorten
procesessen: primaire processen, ondersteunende processen en bestuurlijke processen.
1. Primaire processen: zijn de processen die direct waarde toevoegen aan een product of
dienst.
2. Ondersteunende processen: zijn processen in bedrijven die ondersteunend zijn aan het
primaire proces.
3. Bestuurlijke processen: zijn processen die die ook wel managementprocessen genoemd
worden. Het gaat hierbij om het aansturen en controleren van processen. Bijvoorbeeld van
het primaire of het ondersteunende proces.
Datgene waar het een bedrijf om gaat noemt men in de bedrijfskunde de kernactiviteiten van een
bedrijf. Deze activiteiten zijn onder te verdelen in een aantal essentiële deelhandelingen. Deze heten
primaire functies en deze functies bij elkaar vormen het primaire proces.
Tijdens elke transformatie van het product in het primaire proces moet er waarde toegevoegd
worden.
5 stappen die vaak te onderscheiden zijn in een primair proces zijn:
1. De ingaande logistiek, dit is de verwerking van de inkomende goederen.
2. De productie, de input wordt langzaam verandert tot de output.
3. De interne logistiek, het organiseren van de logistiek binnen het bedrijf en richting de klant.
4
