RAPPORTAGE FUNCTIONEREN TEAM MET
AANBEVELINGEN
23 NOVEMBER 2020
XXX
vC01b, Intakes: 1,4 en 5
,Inhoudsopgave
1. Inleiding:.................................................................................................................................................... 1
1.1 Situatie ZVZ:...............................................................................................................................................2
1.2 Vraagstelling:.............................................................................................................................................2
1.3 Theoretische achtergrond:........................................................................................................................3
1.3.1 De zes kenmerken van high performance teams...................................................................................3
1.3.2 Vier dimensies van effectief samenwerken............................................................................................4
1.3.3 Uitgangspunten voor succesvolle teams in de praktijk..........................................................................5
2. Methode en onderzoek.............................................................................................................................. 5
2.1 De team Q..................................................................................................................................................5
2.2 De TMA Teamanalyse................................................................................................................................5
2.3 De intakes..................................................................................................................................................6
3. Geïntegreerde analyse............................................................................................................................... 6
3.1 Bestaansrecht............................................................................................................................................6
3.2 Inrichting....................................................................................................................................................6
3.3 Dynamiek...................................................................................................................................................7
3.4 Omgeving...................................................................................................................................................7
3.5 Verbinding van de vier dimensies..............................................................................................................8
4. Conclusie................................................................................................................................................... 8
4.1 Antwoord op de vraagstelling...................................................................................................................8
5. Advies........................................................................................................................................................ 9
5.1 Aanbeveling...............................................................................................................................................9
5.2 Evaluatie en borging................................................................................................................................10
Literatuurlijst:.............................................................................................................................................. 11
Bibliografie.................................................................................................................................................. 11
Bijlage:........................................................................................................................................................ 12
Bijlage 1: Mindmap........................................................................................................................................12
Bijlage 2: Vragenlijst......................................................................................................................................12
1. Inleiding:
1
, 1.1 Situatie ZVZ:
Het ZVZ, de zorgverzekeraar van het zuiden is een grote organisatie in het zuiden van
Nederland. Ze zijn gevestigd in verschillende grote steden zoals Eindhoven en Tilburg. In
totaal is de organisatie goed voor wel 2500 banen en 2,3miljoen verzekerde. De missie en
visie waar naar gestreefd wordt is het leveren van goede zorg voor iedereen. Zij willen dit
bereiken door eenvoudige, persoonlijke zorg, een sterke binding met de regio en aandacht
voor de medewerkers te hebben. De kernwaarden die gehanteerd worden zijn dichtbij, zinnig
en deskundig.
Binnen de ZVZ zijn 31 HR-medewerkers werkzaam. HR-manager Marije Jansen houdt
toezicht op de verschillende locaties. Boven haar staat de HR-directeur waar zij mee
samenwerkt. In onderstaande afbeelding is de structuur weergeven
HR-directeur. Compensation Learning &
& Benefits Development
HR-manager Uitvoerende HR afdelingen per locatie
Figuur 1: structuur HR, ZVZ
Het HR-team op locatie Tilburg bestaat uit zeven personen inclusief M. Jansen. Waaronder
drie business partners die een jaar werkzaam zijn. Twee HR support officers die de algemene
gang van zaken regelen. Het laatste teamlid is een recruiter die werkzaam is op drie locaties
van het ZVZ. Het gaat over een vrij jong team tussen de 25 en 45jaar oud. Met vijf vrouwen
en twee mannen.
1.2 Vraagstelling:
De opdrachtgeefster is erg trots op haar team. Wel loopt zij tegen verschillende punten aan.
Het team kost relatief gezien veel werk, meer dan andere locaties. Signalen die zij ziet zijn het
ontbreken van een aanspreekcultuur. De mensen zijn voorzichtig en niet op de hoogte van
elkaars werk. Vragen komen bij haar, ook praktische waar het team zelf antwoordt op moet
kunnen geven. Het is belangrijk voor haar om het team zelfsturend te krijgen. De vraag luidt:
‘Hoe kan dit team zelfstandiger en meer als een eenheid gaan werken?’
Een zelfsturend team dat werkt als een eenheid, de kern van de vraag. Het zelfsturend werken
gaat gepaard met onder andere leiderschap, zelfmanagement en samenwerking.
Zelfmanagement is een onderdeel van zelfsturing en gaat over de: ‘Hoe pakken we het aan.’
Een zelfsturend team heeft de waarom, wat en hoe van de opdracht scherp. Zij kiezen deze
onderwerpen zelf en hebben daardoor een grote invloed op het doel, (Gerits, 2019).
2
AANBEVELINGEN
23 NOVEMBER 2020
XXX
vC01b, Intakes: 1,4 en 5
,Inhoudsopgave
1. Inleiding:.................................................................................................................................................... 1
1.1 Situatie ZVZ:...............................................................................................................................................2
1.2 Vraagstelling:.............................................................................................................................................2
1.3 Theoretische achtergrond:........................................................................................................................3
1.3.1 De zes kenmerken van high performance teams...................................................................................3
1.3.2 Vier dimensies van effectief samenwerken............................................................................................4
1.3.3 Uitgangspunten voor succesvolle teams in de praktijk..........................................................................5
2. Methode en onderzoek.............................................................................................................................. 5
2.1 De team Q..................................................................................................................................................5
2.2 De TMA Teamanalyse................................................................................................................................5
2.3 De intakes..................................................................................................................................................6
3. Geïntegreerde analyse............................................................................................................................... 6
3.1 Bestaansrecht............................................................................................................................................6
3.2 Inrichting....................................................................................................................................................6
3.3 Dynamiek...................................................................................................................................................7
3.4 Omgeving...................................................................................................................................................7
3.5 Verbinding van de vier dimensies..............................................................................................................8
4. Conclusie................................................................................................................................................... 8
4.1 Antwoord op de vraagstelling...................................................................................................................8
5. Advies........................................................................................................................................................ 9
5.1 Aanbeveling...............................................................................................................................................9
5.2 Evaluatie en borging................................................................................................................................10
Literatuurlijst:.............................................................................................................................................. 11
Bibliografie.................................................................................................................................................. 11
Bijlage:........................................................................................................................................................ 12
Bijlage 1: Mindmap........................................................................................................................................12
Bijlage 2: Vragenlijst......................................................................................................................................12
1. Inleiding:
1
, 1.1 Situatie ZVZ:
Het ZVZ, de zorgverzekeraar van het zuiden is een grote organisatie in het zuiden van
Nederland. Ze zijn gevestigd in verschillende grote steden zoals Eindhoven en Tilburg. In
totaal is de organisatie goed voor wel 2500 banen en 2,3miljoen verzekerde. De missie en
visie waar naar gestreefd wordt is het leveren van goede zorg voor iedereen. Zij willen dit
bereiken door eenvoudige, persoonlijke zorg, een sterke binding met de regio en aandacht
voor de medewerkers te hebben. De kernwaarden die gehanteerd worden zijn dichtbij, zinnig
en deskundig.
Binnen de ZVZ zijn 31 HR-medewerkers werkzaam. HR-manager Marije Jansen houdt
toezicht op de verschillende locaties. Boven haar staat de HR-directeur waar zij mee
samenwerkt. In onderstaande afbeelding is de structuur weergeven
HR-directeur. Compensation Learning &
& Benefits Development
HR-manager Uitvoerende HR afdelingen per locatie
Figuur 1: structuur HR, ZVZ
Het HR-team op locatie Tilburg bestaat uit zeven personen inclusief M. Jansen. Waaronder
drie business partners die een jaar werkzaam zijn. Twee HR support officers die de algemene
gang van zaken regelen. Het laatste teamlid is een recruiter die werkzaam is op drie locaties
van het ZVZ. Het gaat over een vrij jong team tussen de 25 en 45jaar oud. Met vijf vrouwen
en twee mannen.
1.2 Vraagstelling:
De opdrachtgeefster is erg trots op haar team. Wel loopt zij tegen verschillende punten aan.
Het team kost relatief gezien veel werk, meer dan andere locaties. Signalen die zij ziet zijn het
ontbreken van een aanspreekcultuur. De mensen zijn voorzichtig en niet op de hoogte van
elkaars werk. Vragen komen bij haar, ook praktische waar het team zelf antwoordt op moet
kunnen geven. Het is belangrijk voor haar om het team zelfsturend te krijgen. De vraag luidt:
‘Hoe kan dit team zelfstandiger en meer als een eenheid gaan werken?’
Een zelfsturend team dat werkt als een eenheid, de kern van de vraag. Het zelfsturend werken
gaat gepaard met onder andere leiderschap, zelfmanagement en samenwerking.
Zelfmanagement is een onderdeel van zelfsturing en gaat over de: ‘Hoe pakken we het aan.’
Een zelfsturend team heeft de waarom, wat en hoe van de opdracht scherp. Zij kiezen deze
onderwerpen zelf en hebben daardoor een grote invloed op het doel, (Gerits, 2019).
2
