HC Strategie, plan
Positie
Marketing als centrale positie van:
- HRM
- Production
- Finance
- R&D
History
Geschiedenis van hetgeen waar organisaties op georiënteerd waren.
- Tot 1920 Production: een goed product verkoopt zichzelf.
- Tot 1950 Sales: creatieve advertenties zullen consumenten aanmoedigen om producten te
kopen.
- Sinds 1950 Marketing: producten maken naar de vraag van de consument.
- Sinds 1990 Relationship: lange termijn contracten met consumenten en andere partners
leiden tot succes.
Soorten
- Business-to-consumer (B2C)
- Business-to-business (B2B)
- Dienstenmarketing (B2C/B2B)
- Retailmarketing
- Trade marketing
Mision & Vision, Strategy, Goals & Objectivies
Missie: waarom bestaan we eigenlijk, wat is ons bestaansrecht.
(waar staan we voor)
Visie: wat zijn we dan eigenlijk, hoe kunnen we zorgen om die missie te bereiken.
(waar gaan we voor)
Strategie: welke strategie is nou het beste om onze misie en visie te halen.
(hoe gaan we dit realiseren)
Goals: uit die strategie ga je concrete doelen bedenken
Voorbeeld Port of Rotterdam
Missie: Havenbedrijf Rotterdam creëert economische en maatschappelijke waarde door samen
met klanten en stakeholders duurzame groei te realiseren in de haven van wereldklasse.
Visie: "Wij verbeteren de Rotterdamse haven continu tot de meest veilige, efficiënte en
duurzame ter wereld. Voor onze klanten creëren wij waarde door het ontwikkelen van
ketens, netwerken en clusters, zowel in Europa als in groeimarkten wereldwijd. Het
Havenbedrijf is als ondernemende havenontwikkelaar dé partner voor klanten van
wereldklasse. Hiermee versterken wij tevens de concurrentiekracht van Nederland."
Strategie: Om concurrerend te zijn en de beste haven van Europa te blijven, investeren we in de
komende periode samen met onze klanten en stakeholders actief in duurzame groei van
het haven- en industriegebied, zodat dit ook in de toekomst maatschappelijke waarde blijft creëren.
,BBG growth-share-matrix (defining the business
portfolio)
Verticale as: market growth (groeimate)
Horizontale as: market share (marktaandeel)
- Star
- Question mark
- Cash cow
- Dog
Ansoff matrix (defining marketing strategy)
We gaan er van uit dat je altijd wilt groeien met je onderneming.
Met Ansoff matrix kun je zien wat je gaat doen om te groeien.
- Market penetration: je verkoopt je bestaande producten
- Product development: nieuwe producten bedenken
- Market development: je verkoopt je bestaande producten in een andere branche of ander land
(internationaal)
- Diversification: nieuwe producten in een hele andere branche verkopen
,HC Omgevingsanalyse
Micro-omgeving
Intern: onderneming
- Sterkte en zwaktes, intern geeft aan hoe sterk of zwak een onderneming is
Extern: intermediairs, klanten, concurrenten, leveranciers
- Kansen en bedreigingen, extern geeft aan hoe gunstig of ongunstig iets voor een bedrijf is
Sterkte en zwaktes & kansen en bedreigingen komen ook terug in SWOT analyse
SWOT analyse
SWOT analyse: bestaat uit een interne en externe analyse die een samenvatting vormen vd sterktes,
zwaktes, kansen en bedreigingen voor jou als product/onderneming. Hier kijkt een marketeer naar.
Interne analyse: waar ben je als organisatie sterk of zwak in?
- Strengths (S): de interne mogelijkheden, bronnen en
positieve factoren die de onderneming helpen bij het geven
van service aan klanten en het bereiken van hun doelen.
- Weaknesses (W): de interne beperkingen en negatieve
factoren die de prestatie van de onderneming belemmeren.
Externe analyse: wat biedt de externe omgeving aan kansen en
bedreigingen?
- Opportunities (O): de gunstige factoren of trends (in
externe omgeving) die de onderneming had kunnen grijpen
in zijn of haar voordeel.
- Threaths (T): de ongunstige factoren of trends
(in externe omgeving) die de prestatie van de onderneming
uitdagen.
Extern (meso)
Intermediairs:
- Reclamebureaus
- Callcenters
- Fysieke distributie partners (transporteurs)
Klanten:
- Consumentenmarkt
- B2B markt
- Overheidsmarkt
- Internationale markt
Concurrenten:
- Concurrentie analyse
- Competitieve strategieën
Leveranciers:
- Beschikbaarheid
- Monitor prijs trends
- Onderhandelingsmacht leveranciers
Concurrentie-analyse: Porter’s 5 krachtenmodel
Als 3 of meer krachten heel hoog zijn is het moeilijk voor een bedrijf om rentabiliteit te behalen.
Kritiek op Porter’s 5 krachtenmodel.
, - Het model is vooral ontworpen voor een specifiek product, maar sommige bedrijven hebben een
hele portfolio.
- Kip of ei verhaal.
Midden: het bedrijf zelf samen met directe concurrenten (bedrijven
die dezelfde producten maken)
Linkerkant: toeleveranciers
Rechterkant: afnemers
Bovenkant: hoge of lage barrières voor nieuwe concurrenten om
toe te treden
Onderkant: andere substituten/concurrenten die niet dezelfde
producten maken maar wel in dezelfde behoefte voorzien
Waardeketen
Een product veranderd van waarde wanneer er iets aan wordt toegevoegd door een organisatie.
Toeleveranciers: degene die voor jou zitten in waardeketen
Afnemers: degene die na jou zitten in waardeketen
Concurrentieniveaus
Hoe sterk is de concurrentie?
Van laag naar hoog:
- Behoefte concurrentie Uitgaan VS Studeren
- Generieke concurrentie Bier VS Wijn
- Product concurrentie Speciaalbier VS Pils
- Merken concurrentie Grolsh VS Heineken
Concurrentiestrategie (volgens Treacy en Wiersema)
Product Leadership
- Operational Excellence: dat al je processen zo goed mogelijk verlopen.
(bv: Mc Donalds; heel goed gestructureerd in hun proces en Ikea; veel afhaal mogelijkheden)
- Custumor Intimacy: zo’n goed mogelijke relatie met de klant.
(bv: Producten op maat maken voor de kant, Flexibel zijn)
Concurrentiestrategie (volgens Porter)
Differentiation: product bieden dat meer toegevoegde waarde biedt dan andere producten.
Overall cost leadership (operational excellence): kosten laag, prijs van product laag.
Focus: op een kleinere markt concentreren dit kan zowel bij differentiation als bij overall cost
leadership.
Stuck in te middle: bedrijven die geen duidelijke strategie kiezen.
Positie
Marketing als centrale positie van:
- HRM
- Production
- Finance
- R&D
History
Geschiedenis van hetgeen waar organisaties op georiënteerd waren.
- Tot 1920 Production: een goed product verkoopt zichzelf.
- Tot 1950 Sales: creatieve advertenties zullen consumenten aanmoedigen om producten te
kopen.
- Sinds 1950 Marketing: producten maken naar de vraag van de consument.
- Sinds 1990 Relationship: lange termijn contracten met consumenten en andere partners
leiden tot succes.
Soorten
- Business-to-consumer (B2C)
- Business-to-business (B2B)
- Dienstenmarketing (B2C/B2B)
- Retailmarketing
- Trade marketing
Mision & Vision, Strategy, Goals & Objectivies
Missie: waarom bestaan we eigenlijk, wat is ons bestaansrecht.
(waar staan we voor)
Visie: wat zijn we dan eigenlijk, hoe kunnen we zorgen om die missie te bereiken.
(waar gaan we voor)
Strategie: welke strategie is nou het beste om onze misie en visie te halen.
(hoe gaan we dit realiseren)
Goals: uit die strategie ga je concrete doelen bedenken
Voorbeeld Port of Rotterdam
Missie: Havenbedrijf Rotterdam creëert economische en maatschappelijke waarde door samen
met klanten en stakeholders duurzame groei te realiseren in de haven van wereldklasse.
Visie: "Wij verbeteren de Rotterdamse haven continu tot de meest veilige, efficiënte en
duurzame ter wereld. Voor onze klanten creëren wij waarde door het ontwikkelen van
ketens, netwerken en clusters, zowel in Europa als in groeimarkten wereldwijd. Het
Havenbedrijf is als ondernemende havenontwikkelaar dé partner voor klanten van
wereldklasse. Hiermee versterken wij tevens de concurrentiekracht van Nederland."
Strategie: Om concurrerend te zijn en de beste haven van Europa te blijven, investeren we in de
komende periode samen met onze klanten en stakeholders actief in duurzame groei van
het haven- en industriegebied, zodat dit ook in de toekomst maatschappelijke waarde blijft creëren.
,BBG growth-share-matrix (defining the business
portfolio)
Verticale as: market growth (groeimate)
Horizontale as: market share (marktaandeel)
- Star
- Question mark
- Cash cow
- Dog
Ansoff matrix (defining marketing strategy)
We gaan er van uit dat je altijd wilt groeien met je onderneming.
Met Ansoff matrix kun je zien wat je gaat doen om te groeien.
- Market penetration: je verkoopt je bestaande producten
- Product development: nieuwe producten bedenken
- Market development: je verkoopt je bestaande producten in een andere branche of ander land
(internationaal)
- Diversification: nieuwe producten in een hele andere branche verkopen
,HC Omgevingsanalyse
Micro-omgeving
Intern: onderneming
- Sterkte en zwaktes, intern geeft aan hoe sterk of zwak een onderneming is
Extern: intermediairs, klanten, concurrenten, leveranciers
- Kansen en bedreigingen, extern geeft aan hoe gunstig of ongunstig iets voor een bedrijf is
Sterkte en zwaktes & kansen en bedreigingen komen ook terug in SWOT analyse
SWOT analyse
SWOT analyse: bestaat uit een interne en externe analyse die een samenvatting vormen vd sterktes,
zwaktes, kansen en bedreigingen voor jou als product/onderneming. Hier kijkt een marketeer naar.
Interne analyse: waar ben je als organisatie sterk of zwak in?
- Strengths (S): de interne mogelijkheden, bronnen en
positieve factoren die de onderneming helpen bij het geven
van service aan klanten en het bereiken van hun doelen.
- Weaknesses (W): de interne beperkingen en negatieve
factoren die de prestatie van de onderneming belemmeren.
Externe analyse: wat biedt de externe omgeving aan kansen en
bedreigingen?
- Opportunities (O): de gunstige factoren of trends (in
externe omgeving) die de onderneming had kunnen grijpen
in zijn of haar voordeel.
- Threaths (T): de ongunstige factoren of trends
(in externe omgeving) die de prestatie van de onderneming
uitdagen.
Extern (meso)
Intermediairs:
- Reclamebureaus
- Callcenters
- Fysieke distributie partners (transporteurs)
Klanten:
- Consumentenmarkt
- B2B markt
- Overheidsmarkt
- Internationale markt
Concurrenten:
- Concurrentie analyse
- Competitieve strategieën
Leveranciers:
- Beschikbaarheid
- Monitor prijs trends
- Onderhandelingsmacht leveranciers
Concurrentie-analyse: Porter’s 5 krachtenmodel
Als 3 of meer krachten heel hoog zijn is het moeilijk voor een bedrijf om rentabiliteit te behalen.
Kritiek op Porter’s 5 krachtenmodel.
, - Het model is vooral ontworpen voor een specifiek product, maar sommige bedrijven hebben een
hele portfolio.
- Kip of ei verhaal.
Midden: het bedrijf zelf samen met directe concurrenten (bedrijven
die dezelfde producten maken)
Linkerkant: toeleveranciers
Rechterkant: afnemers
Bovenkant: hoge of lage barrières voor nieuwe concurrenten om
toe te treden
Onderkant: andere substituten/concurrenten die niet dezelfde
producten maken maar wel in dezelfde behoefte voorzien
Waardeketen
Een product veranderd van waarde wanneer er iets aan wordt toegevoegd door een organisatie.
Toeleveranciers: degene die voor jou zitten in waardeketen
Afnemers: degene die na jou zitten in waardeketen
Concurrentieniveaus
Hoe sterk is de concurrentie?
Van laag naar hoog:
- Behoefte concurrentie Uitgaan VS Studeren
- Generieke concurrentie Bier VS Wijn
- Product concurrentie Speciaalbier VS Pils
- Merken concurrentie Grolsh VS Heineken
Concurrentiestrategie (volgens Treacy en Wiersema)
Product Leadership
- Operational Excellence: dat al je processen zo goed mogelijk verlopen.
(bv: Mc Donalds; heel goed gestructureerd in hun proces en Ikea; veel afhaal mogelijkheden)
- Custumor Intimacy: zo’n goed mogelijke relatie met de klant.
(bv: Producten op maat maken voor de kant, Flexibel zijn)
Concurrentiestrategie (volgens Porter)
Differentiation: product bieden dat meer toegevoegde waarde biedt dan andere producten.
Overall cost leadership (operational excellence): kosten laag, prijs van product laag.
Focus: op een kleinere markt concentreren dit kan zowel bij differentiation als bij overall cost
leadership.
Stuck in te middle: bedrijven die geen duidelijke strategie kiezen.
