Samenvatting Basisboek online
marketing H7-H12
Inhoud
Hoofdstuk 7............................................................................................................................................2
7.2: Zoekmachine adverteren.............................................................................................................2
7.3: Display advertising.......................................................................................................................2
7.4: Adverteren op sociale netwerken................................................................................................4
7.5: Affiliate marketing.......................................................................................................................4
Hoofdstuk 8............................................................................................................................................4
8.1: Online verkoop............................................................................................................................4
8.2: Online koopadvies.......................................................................................................................5
8.3 Online prijsbepaling......................................................................................................................5
Hoofdstuk 9............................................................................................................................................6
9.1: Keuze van distributiekanalen.......................................................................................................6
9.2: Betalen........................................................................................................................................7
9.3: Deelprocessen van orderafhandeling..........................................................................................7
9.4: Online service..............................................................................................................................7
Hoofdstuk 10..........................................................................................................................................7
10.1: Online customer relationship management..............................................................................7
10.2: Werken met klantgroepen.........................................................................................................8
10.3: Verhogen van klantwaarde........................................................................................................9
10.4: Individuele waardeproposities..................................................................................................9
10.5: Social CRM.................................................................................................................................9
Hoofdstuk 11..........................................................................................................................................9
11.1: Effectiviteit van een website en app..........................................................................................9
11.2: Beinvloeden van de bezoeker....................................................................................................9
11.3: Website usability.......................................................................................................................9
11.4: Webcontent en webtekst..........................................................................................................9
11.5: Interactie en conversie............................................................................................................10
11.7: Contentmanagementsysteem.................................................................................................10
11.8: Zoekmachineoptimalisatie (SEO).............................................................................................10
Hoofdstuk 12........................................................................................................................................10
12.1: Digital analytics: definitie en uitgangspunten..........................................................................10
12.2: De trechter van online marketing vertaald in prestatie-indicatoren.......................................11
, 12.3: Verschillende verkeersbronnen binnen digital analytics.........................................................11
12.4: Het ABC-model: de trechter van online marketing..................................................................11
12.5: Herkennen van de fase waarin de bezoeker zit.......................................................................11
12.6: Social media metrics................................................................................................................12
12.7: Webanalytics in de organisatie................................................................................................12
Hoofdstuk 7
7.2: Zoekmachine adverteren
Zoekmachine adverteren: Advertentie plaatsen in zoekmachines als iemand op een bepaald woord
zoekt.
Google adwords: Advertentieprogramma van google
Doorklik ratio / Click through rate (CTR): Hoeveel procent van de mensen klikt er door.
Funnel van zoekmachine marketing:
- Zoekwoorden
- Advertenties
- Landingspagina’s
- Call to action
Metrics: kengetallen
Relevantie: Vind je ook wat je zoekt op google?
Highly commercial zoekwoorden: Hele dure
Kwaliteits score: Hoe relevant is het zoekwoord?
ROAS: Return on advertising spending = (totale conversiewaarde – totale kosten) / totale kosten
Als ROAS hoger uitkomt dan 1 is het positief.
Adwords-extensies: Extra extensies die je erbij kan zetten, zoals beoordelingen, contactgegevens etc.
Highlight extensie: Extra regel om de USP’s (Unique selling points) beter uit te lichten.
Microsite: Als je op meerdere landingspagina’s terecht komt.
Split-run: Meerdere landingspagina’s uitproberen en kijken welke het beste converteert.
Datafeed: Een bestand met informatie (data) over de producten.
RLSA: Remarketing List for Search Ads: Eerdere websitebezoekers worden opgeslagen in
doelgroepen. Als ze nog eens zoeken via google, worden er specifiekere aanbiedingen gedaan.
7.3: Display advertising
Interactieve banner: Je kunt erop klikken en wordt doorgestuurd naar de website.
Native advertising: De banner is onderdeel van de omgeving waarin deze is geplaatst.
HTML5 is de meest gebruikte techniek om banners te ontwikkelen.
Adserving systeem: Bepaalde technische specificaties waaraan de banner moet voldoen.
2
, Loops: Hoe vaak mag de banner herhaald worden.
High-impact of rich-media uitingen: Grote en dure, speciale, innovatieve banner uitingen.
Take-over: De hele website wordt overkoepeld door een grote banner.
Preroll: Een reclame voor een youtube filmpje.
Expendables: Deze klapt uit als je er met je muis overheen gaat.
Floorads: Deze bewegen mee en zijn de onderste balk van de website.
Meerdere vormen:
- Direct selling: Direct inkopen bij de website eigenaar
- Saleshouses: Je laat een saleshouse het voor je regelen
- Advertentienetwerken
- Supply side platform (SSP): Aanbieders kant. Ze bieden ruimte aan.
- Demand side platform (DSP): Vraag kant. Ze zoeken ruimte.
- Real time bidding: Soort veiling online. Via ad exchanges.
- Open marketplace
- Private marketplace
- Deal ID: Een specifieke code die in je site wordt geplaatst (Soort cookies)
Targeting: De juiste persoon op het juiste moment bereiken.
Fixed: Op een vaste plek, voor een bepaalde tijd.
ROS (run of site): Op een bepaalde site, maar geen vaste plek.
RON (run of network): Op het hele netwerk aan website van een bepaalde uitgever.
ROC (run of category): Op sites ingezet binnen een bepaalde categorie.
Geografische targeting
Contextual targeting: uitingen worden aangepast op de content van de website.
Behavioral targeting: Op basis van gedrag van de bezoeker.
Retargeting: banner wordt aangepast op basis van het eerder vertoonde gedrag.
Audience targeting: Dataprofielen worden ingekocht.
Lookalike targeting: Op basis van mensen die hetzelfde zoekgedrag vertonen.
Exclusion pixel: Om te voorkomen dat de advertentie op plaatsen wordt getoond die niet geschikt
zijn.
Cost per mille (CPM): Je betaald per 1000 weergaven.
Above the fold banners: Die verschijnen direct in beeld, zonder dat er gescrollt hoeft te worden.
Cost per click
Cost per action (direct respons bannering)
KPI (Key performance indicators): Wat willen we bereiken met deze campagne?
3
marketing H7-H12
Inhoud
Hoofdstuk 7............................................................................................................................................2
7.2: Zoekmachine adverteren.............................................................................................................2
7.3: Display advertising.......................................................................................................................2
7.4: Adverteren op sociale netwerken................................................................................................4
7.5: Affiliate marketing.......................................................................................................................4
Hoofdstuk 8............................................................................................................................................4
8.1: Online verkoop............................................................................................................................4
8.2: Online koopadvies.......................................................................................................................5
8.3 Online prijsbepaling......................................................................................................................5
Hoofdstuk 9............................................................................................................................................6
9.1: Keuze van distributiekanalen.......................................................................................................6
9.2: Betalen........................................................................................................................................7
9.3: Deelprocessen van orderafhandeling..........................................................................................7
9.4: Online service..............................................................................................................................7
Hoofdstuk 10..........................................................................................................................................7
10.1: Online customer relationship management..............................................................................7
10.2: Werken met klantgroepen.........................................................................................................8
10.3: Verhogen van klantwaarde........................................................................................................9
10.4: Individuele waardeproposities..................................................................................................9
10.5: Social CRM.................................................................................................................................9
Hoofdstuk 11..........................................................................................................................................9
11.1: Effectiviteit van een website en app..........................................................................................9
11.2: Beinvloeden van de bezoeker....................................................................................................9
11.3: Website usability.......................................................................................................................9
11.4: Webcontent en webtekst..........................................................................................................9
11.5: Interactie en conversie............................................................................................................10
11.7: Contentmanagementsysteem.................................................................................................10
11.8: Zoekmachineoptimalisatie (SEO).............................................................................................10
Hoofdstuk 12........................................................................................................................................10
12.1: Digital analytics: definitie en uitgangspunten..........................................................................10
12.2: De trechter van online marketing vertaald in prestatie-indicatoren.......................................11
, 12.3: Verschillende verkeersbronnen binnen digital analytics.........................................................11
12.4: Het ABC-model: de trechter van online marketing..................................................................11
12.5: Herkennen van de fase waarin de bezoeker zit.......................................................................11
12.6: Social media metrics................................................................................................................12
12.7: Webanalytics in de organisatie................................................................................................12
Hoofdstuk 7
7.2: Zoekmachine adverteren
Zoekmachine adverteren: Advertentie plaatsen in zoekmachines als iemand op een bepaald woord
zoekt.
Google adwords: Advertentieprogramma van google
Doorklik ratio / Click through rate (CTR): Hoeveel procent van de mensen klikt er door.
Funnel van zoekmachine marketing:
- Zoekwoorden
- Advertenties
- Landingspagina’s
- Call to action
Metrics: kengetallen
Relevantie: Vind je ook wat je zoekt op google?
Highly commercial zoekwoorden: Hele dure
Kwaliteits score: Hoe relevant is het zoekwoord?
ROAS: Return on advertising spending = (totale conversiewaarde – totale kosten) / totale kosten
Als ROAS hoger uitkomt dan 1 is het positief.
Adwords-extensies: Extra extensies die je erbij kan zetten, zoals beoordelingen, contactgegevens etc.
Highlight extensie: Extra regel om de USP’s (Unique selling points) beter uit te lichten.
Microsite: Als je op meerdere landingspagina’s terecht komt.
Split-run: Meerdere landingspagina’s uitproberen en kijken welke het beste converteert.
Datafeed: Een bestand met informatie (data) over de producten.
RLSA: Remarketing List for Search Ads: Eerdere websitebezoekers worden opgeslagen in
doelgroepen. Als ze nog eens zoeken via google, worden er specifiekere aanbiedingen gedaan.
7.3: Display advertising
Interactieve banner: Je kunt erop klikken en wordt doorgestuurd naar de website.
Native advertising: De banner is onderdeel van de omgeving waarin deze is geplaatst.
HTML5 is de meest gebruikte techniek om banners te ontwikkelen.
Adserving systeem: Bepaalde technische specificaties waaraan de banner moet voldoen.
2
, Loops: Hoe vaak mag de banner herhaald worden.
High-impact of rich-media uitingen: Grote en dure, speciale, innovatieve banner uitingen.
Take-over: De hele website wordt overkoepeld door een grote banner.
Preroll: Een reclame voor een youtube filmpje.
Expendables: Deze klapt uit als je er met je muis overheen gaat.
Floorads: Deze bewegen mee en zijn de onderste balk van de website.
Meerdere vormen:
- Direct selling: Direct inkopen bij de website eigenaar
- Saleshouses: Je laat een saleshouse het voor je regelen
- Advertentienetwerken
- Supply side platform (SSP): Aanbieders kant. Ze bieden ruimte aan.
- Demand side platform (DSP): Vraag kant. Ze zoeken ruimte.
- Real time bidding: Soort veiling online. Via ad exchanges.
- Open marketplace
- Private marketplace
- Deal ID: Een specifieke code die in je site wordt geplaatst (Soort cookies)
Targeting: De juiste persoon op het juiste moment bereiken.
Fixed: Op een vaste plek, voor een bepaalde tijd.
ROS (run of site): Op een bepaalde site, maar geen vaste plek.
RON (run of network): Op het hele netwerk aan website van een bepaalde uitgever.
ROC (run of category): Op sites ingezet binnen een bepaalde categorie.
Geografische targeting
Contextual targeting: uitingen worden aangepast op de content van de website.
Behavioral targeting: Op basis van gedrag van de bezoeker.
Retargeting: banner wordt aangepast op basis van het eerder vertoonde gedrag.
Audience targeting: Dataprofielen worden ingekocht.
Lookalike targeting: Op basis van mensen die hetzelfde zoekgedrag vertonen.
Exclusion pixel: Om te voorkomen dat de advertentie op plaatsen wordt getoond die niet geschikt
zijn.
Cost per mille (CPM): Je betaald per 1000 weergaven.
Above the fold banners: Die verschijnen direct in beeld, zonder dat er gescrollt hoeft te worden.
Cost per click
Cost per action (direct respons bannering)
KPI (Key performance indicators): Wat willen we bereiken met deze campagne?
3
