Samenvatting online marketing de essentie
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 wat is online marketing?............................................................................................................ 2
Hoofdstuk 2 trends en ontwikkelingen........................................................................................................... 7
Hoofdstuk 3 persona’s opstellen.................................................................................................................. 10
Hoofdstuk 4 de klantreis.............................................................................................................................. 16
Hoofdstuk 5 businessmodel en online verdienmodellen...............................................................................19
Hoofdstuk 6 online marketingtactieken........................................................................................................ 23
Hoofdstuk 7 zoekmachinemarketing............................................................................................................ 27
Hoofdstuk 8 social media............................................................................................................................. 33
Hoofdstuk 9 display advertising................................................................................................................... 39
Hoofdstuk 11 viral marketing....................................................................................................................... 42
Hoofdstuk 12 affiliate marketing.................................................................................................................. 44
Hoofdstuk 13 gebruiksvriendelijkheid.......................................................................................................... 46
Hoofdstuk 14 conversieoptimalisatie........................................................................................................... 50
Hoofdstuk 19 webanalyse............................................................................................................................ 54
Hoofdstuk 20 praktische online marketingplan.............................................................................................59
Hoofdstuk 1 wat is online marketing?
,Online marketing is een deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet
waarde creëren in de vorm van producten/diensten en deze uitwisselen met bestaande en
potentiele klanten.
Online marketingmiddelen zijn korte termijn acties die gericht zijn op het bereiken van korte
termijn doelen.
Online marketing is in verschillende onderdelen opgebouwd:
Online marketingdoelen
Online marketingvormen
Inbound en outbound marketing
Online marketingmix
Met online marketing kun je verschillende doelen bereiken:
Het opbouwen van naamsbekendheid
Het verkrijgen van loyale klanten
Het genereren van bezoekers
Het realiseren van verkopen/aanvragen
Praktisch gezien kun je met online marketing de volgende strategische richtingen inslaan:
Marktpenetratie: internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande
markten te verkopen. Denk hierbij aan klantloyaliteitsprogramma’s.
Marktontwikkeling: internet gebruiken om verkoop te realiseren in nieuwe markten
tegen lage kosten. Hiermee verkoop je bestaande producten in nieuwe
marktsegmenten en aan nieuwe soorten klanten. Bijv. aanbieders die hun website
vertalen om bereikbaar te zijn in nieuwe, anderstalige markten.
Productontwikkeling: internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten/services te
ontwikkelen die via internet te leveren zijn. Vb. hiervan is ITunes en co-creatie.
Diversificatie: internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn.
Online marketing is een continu proces van doelen bepalen, doelen monitoren en doelen
bijstellen.
1.2 online marketingvormen
Search Engine Optimazation (SEO)/Zoekmachineoptimalisatie is het onderdeel van
zoekmachinemarketing dat zich bezighoudt met het verhogen v.d. zichtbaarheid in de
organische resultaten. Dus het optimaliseren van je website om goed te scoren in het
onbetaalde gedeelte v.h. Google-zoekresultaat.
SEO bestaat uit 3 pijlers: techniek, content en populariteit. SEO is de basis van je online
marketingstrategie. Het zorgt aan de ene kant voor een betere positie in de onbetaalde Google-
resultaten en helpt aan de andere kant om de adverteerkosten van SEA te verlagen.
Search Engine Advertising (SEA)/Zoekmachine adverteren) is het onderdeel van
zoekmachinemarketing waarbij je zichtbaarheid verkrijgt door te betalen voor je positie in de
zoekmachines. Dus het betaalde gedeelte v.h. Google-zoekresultaat. Het is een goed kanaal
om extra omzet te behalen. Het belangrijkste doel is: het adverteren op internet zo inzetten dat
iedere euro die je erin stopt meer euro’s oplevert. Dit doe je door de juiste zoekwoorden te
gebruiken en de juiste producten/diensten te adverteren.
Social media is de verzameling van alle internettoepassingen waar de gebruikers informatie
met elkaar delen zonder tussenkomst van een professionele redactie.
, Online advertising is een vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om
promotionele marketingboodschappen aan consumenten te leveren. Je hebt verschillende
vormen: search, social media, mobile en display.
Bekende voorbeelden van mobile marketing zijn: sms-berichten, mobiel adverteren en apps.
Mobile marketing zijn alle marketingvormen die zich specifiek richten op de mobiele
gebruiker.
Viral marketing is een vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die een
individu ertoe aanzet een marketingboodschap naar iemand door te sturen, waardoor een
exponentiele groei v.h. bereik v.d. boodschap gecreëerd kan worden.
Grootste verschil tussen traditionele en viral marketing is de aandacht die je besteedt aan de
doelgroep. Bij traditionele marketing besteden we beperkte aandacht aan een brede doelgroep,
in de hoop daar klanten aan over te houden. Bij viral marketing besteden we veel tijd aan een
kleine doelgroep, in de hoop dat deze klanten voor andere klanten zorgen.
Affiliate marketing is een vorm van online marketing waarbij de adverteerder de affiliate
beloont voor elke bezoeker/lead/sales die hij genereert via zijn website/zoekmachine/mail.
Dus simpel gezegd het promoten van andermans producten.
Usability is het gebruiksvriendelijker maken van je website. Met usability wil je de
gebruikservaring op de site optimaliseren met als doel de drempels voor je bezoekers te
verlagen.
Conversie is een handeling die je bezoekers van je website wilt laten uitvoeren, bijv.
bestelling, offerteaanvraag of download van een brochure. Conversieoptimalisatie is het
proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je product/dienst afneemt te verhogen.
Een manier om de conversie te verhogen is d.m.v. A/B test: je bekijkt de resultaten van 2
varianten van een pagina om te zien welke variant voor de hoogste conversie zorgt.
Contentmarketing is de marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van
relevante en waardevolle informatie om zo een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep
aan te trekken en binden. Het neemt binnen online marketing steeds een belangrijkere rol. Je
kunt verschillende doelen hebben met contentmarketing: online vindbaarheid vergroten,
online identiteit, persoonlijkheid of vertrouwen opbouwen.
Meten is weten. Google Analytics verzamelt alle objectieve gegevens en cijfers over jouw
website. Welke pagina’s bekijken de bezoekers en hoe lang lezen ze de tekst, via welke
kanalen komen ze op je site terecht, waar verlaten ze hem weer?
E-mailmarketing is een vorm van direct-marketing, waarbij het kanaal e-mail wordt ingezet
om boodschappen van een organisatie naar haar doelgroepen te krijgen. Het is nog steeds een
doeltreffend communicatiemiddel omdat het belangrijke voordelen heeft. Het is een goedkope
manier om aanbiedingen en kortingscodes te versturen en de mogelijkheden tot personalisatie
worden steeds uitgebreider. Je kunt je e-mails dus steeds beter op specifieke doelgroepen
richten.
1.3 online vs traditionele marketing
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 wat is online marketing?............................................................................................................ 2
Hoofdstuk 2 trends en ontwikkelingen........................................................................................................... 7
Hoofdstuk 3 persona’s opstellen.................................................................................................................. 10
Hoofdstuk 4 de klantreis.............................................................................................................................. 16
Hoofdstuk 5 businessmodel en online verdienmodellen...............................................................................19
Hoofdstuk 6 online marketingtactieken........................................................................................................ 23
Hoofdstuk 7 zoekmachinemarketing............................................................................................................ 27
Hoofdstuk 8 social media............................................................................................................................. 33
Hoofdstuk 9 display advertising................................................................................................................... 39
Hoofdstuk 11 viral marketing....................................................................................................................... 42
Hoofdstuk 12 affiliate marketing.................................................................................................................. 44
Hoofdstuk 13 gebruiksvriendelijkheid.......................................................................................................... 46
Hoofdstuk 14 conversieoptimalisatie........................................................................................................... 50
Hoofdstuk 19 webanalyse............................................................................................................................ 54
Hoofdstuk 20 praktische online marketingplan.............................................................................................59
Hoofdstuk 1 wat is online marketing?
,Online marketing is een deelproces van marketing waarbij organisaties middels internet
waarde creëren in de vorm van producten/diensten en deze uitwisselen met bestaande en
potentiele klanten.
Online marketingmiddelen zijn korte termijn acties die gericht zijn op het bereiken van korte
termijn doelen.
Online marketing is in verschillende onderdelen opgebouwd:
Online marketingdoelen
Online marketingvormen
Inbound en outbound marketing
Online marketingmix
Met online marketing kun je verschillende doelen bereiken:
Het opbouwen van naamsbekendheid
Het verkrijgen van loyale klanten
Het genereren van bezoekers
Het realiseren van verkopen/aanvragen
Praktisch gezien kun je met online marketing de volgende strategische richtingen inslaan:
Marktpenetratie: internet gebruiken om meer van bestaande producten in bestaande
markten te verkopen. Denk hierbij aan klantloyaliteitsprogramma’s.
Marktontwikkeling: internet gebruiken om verkoop te realiseren in nieuwe markten
tegen lage kosten. Hiermee verkoop je bestaande producten in nieuwe
marktsegmenten en aan nieuwe soorten klanten. Bijv. aanbieders die hun website
vertalen om bereikbaar te zijn in nieuwe, anderstalige markten.
Productontwikkeling: internet gebruiken om nieuwe (digitale) producten/services te
ontwikkelen die via internet te leveren zijn. Vb. hiervan is ITunes en co-creatie.
Diversificatie: internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn.
Online marketing is een continu proces van doelen bepalen, doelen monitoren en doelen
bijstellen.
1.2 online marketingvormen
Search Engine Optimazation (SEO)/Zoekmachineoptimalisatie is het onderdeel van
zoekmachinemarketing dat zich bezighoudt met het verhogen v.d. zichtbaarheid in de
organische resultaten. Dus het optimaliseren van je website om goed te scoren in het
onbetaalde gedeelte v.h. Google-zoekresultaat.
SEO bestaat uit 3 pijlers: techniek, content en populariteit. SEO is de basis van je online
marketingstrategie. Het zorgt aan de ene kant voor een betere positie in de onbetaalde Google-
resultaten en helpt aan de andere kant om de adverteerkosten van SEA te verlagen.
Search Engine Advertising (SEA)/Zoekmachine adverteren) is het onderdeel van
zoekmachinemarketing waarbij je zichtbaarheid verkrijgt door te betalen voor je positie in de
zoekmachines. Dus het betaalde gedeelte v.h. Google-zoekresultaat. Het is een goed kanaal
om extra omzet te behalen. Het belangrijkste doel is: het adverteren op internet zo inzetten dat
iedere euro die je erin stopt meer euro’s oplevert. Dit doe je door de juiste zoekwoorden te
gebruiken en de juiste producten/diensten te adverteren.
Social media is de verzameling van alle internettoepassingen waar de gebruikers informatie
met elkaar delen zonder tussenkomst van een professionele redactie.
, Online advertising is een vorm van marketing en reclame die internet gebruikt om
promotionele marketingboodschappen aan consumenten te leveren. Je hebt verschillende
vormen: search, social media, mobile en display.
Bekende voorbeelden van mobile marketing zijn: sms-berichten, mobiel adverteren en apps.
Mobile marketing zijn alle marketingvormen die zich specifiek richten op de mobiele
gebruiker.
Viral marketing is een vorm van marketing die betrekking heeft op elke strategie die een
individu ertoe aanzet een marketingboodschap naar iemand door te sturen, waardoor een
exponentiele groei v.h. bereik v.d. boodschap gecreëerd kan worden.
Grootste verschil tussen traditionele en viral marketing is de aandacht die je besteedt aan de
doelgroep. Bij traditionele marketing besteden we beperkte aandacht aan een brede doelgroep,
in de hoop daar klanten aan over te houden. Bij viral marketing besteden we veel tijd aan een
kleine doelgroep, in de hoop dat deze klanten voor andere klanten zorgen.
Affiliate marketing is een vorm van online marketing waarbij de adverteerder de affiliate
beloont voor elke bezoeker/lead/sales die hij genereert via zijn website/zoekmachine/mail.
Dus simpel gezegd het promoten van andermans producten.
Usability is het gebruiksvriendelijker maken van je website. Met usability wil je de
gebruikservaring op de site optimaliseren met als doel de drempels voor je bezoekers te
verlagen.
Conversie is een handeling die je bezoekers van je website wilt laten uitvoeren, bijv.
bestelling, offerteaanvraag of download van een brochure. Conversieoptimalisatie is het
proces dat is bedoeld om het percentage bezoekers dat je product/dienst afneemt te verhogen.
Een manier om de conversie te verhogen is d.m.v. A/B test: je bekijkt de resultaten van 2
varianten van een pagina om te zien welke variant voor de hoogste conversie zorgt.
Contentmarketing is de marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van
relevante en waardevolle informatie om zo een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep
aan te trekken en binden. Het neemt binnen online marketing steeds een belangrijkere rol. Je
kunt verschillende doelen hebben met contentmarketing: online vindbaarheid vergroten,
online identiteit, persoonlijkheid of vertrouwen opbouwen.
Meten is weten. Google Analytics verzamelt alle objectieve gegevens en cijfers over jouw
website. Welke pagina’s bekijken de bezoekers en hoe lang lezen ze de tekst, via welke
kanalen komen ze op je site terecht, waar verlaten ze hem weer?
E-mailmarketing is een vorm van direct-marketing, waarbij het kanaal e-mail wordt ingezet
om boodschappen van een organisatie naar haar doelgroepen te krijgen. Het is nog steeds een
doeltreffend communicatiemiddel omdat het belangrijke voordelen heeft. Het is een goedkope
manier om aanbiedingen en kortingscodes te versturen en de mogelijkheden tot personalisatie
worden steeds uitgebreider. Je kunt je e-mails dus steeds beter op specifieke doelgroepen
richten.
1.3 online vs traditionele marketing
