MANAGEMENT EN
ORGANISATIE
Fred Rorink en Burcu Öztürk
2E EDITIE
Samenvatting van: Amber Meuleman
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Introductie van management en organisatie .................................................................. - 3 -
1.1 Inleiding ......................................................................................................................................................- 3 -
1.2 Het model van Management en Organisatie .............................................................................................- 3 -
1.3 Organisatiekunde........................................................................................................................................- 3 -
Hoofdstuk 2 Strategie ...................................................................................................................... - 7 -
2.1 Inleiding ......................................................................................................................................................- 7 -
2.2 Wat is strategie? .........................................................................................................................................- 7 -
2.3 Het proces van strategisch management ...................................................................................................- 8 -
2.4 De organisatie in de omgeving .................................................................................................................- 10 -
2.5 Externe analyse .........................................................................................................................................- 11 -
2.6 Interne analyse .........................................................................................................................................- 17 -
2.7 Strategieontwikkeling ...............................................................................................................................- 20 -
Hoofdstuk 3 Management: taken ................................................................................................... - 27 -
3.1 Inleiding ....................................................................................................................................................- 27 -
3.2 Wat is management? ...............................................................................................................................- 27 -
3.3 De taken en werkzaamheden van een manager ......................................................................................- 28 -
3.4 Manager en ethiek....................................................................................................................................- 34 -
Hoofdstuk 4 Management: leidinggeven en besluitvorming ............................................................ - 35 -
4.1 Inleiding ....................................................................................................................................................- 35 -
4.2 Management en leidinggeven ..................................................................................................................- 35 -
4.3 Managementrollen ...................................................................................................................................- 39 -
4.4 Management en besluitvorming ..............................................................................................................- 41 -
4.5 Managementvaardigheden ......................................................................................................................- 46 -
Hoofdstuk 5 Structuur: organisatie-indeling .................................................................................... - 47 -
5.1 Inleiding ....................................................................................................................................................- 47 -
5.2 Organisatiestructuur.................................................................................................................................- 47 -
5.3 Organisatie-indeling .................................................................................................................................- 49 -
5.4 Organisatiestructuur volgens Mintzberg ..................................................................................................- 59 -
Hoofdstuk 6 Structuur: taakverdeling en samenwerking ................................................................. - 62 -
6.1 Inleiding ....................................................................................................................................................- 62 -
6.2 Taken, de verantwoordelijkheden en bevoegdheden ...............................................................................- 62 -
6.3 Communicatie- en informatiestructuur ....................................................................................................- 63 -
6.4 Organisatiestructuur en groei...................................................................................................................- 67 -
6.5 Nieuwe organisatievormen.......................................................................................................................- 71 -
-1-
,Hoofdstuk 7 Cultuur ....................................................................................................................... - 73 -
7.1 Inleiding ....................................................................................................................................................- 73 -
7.2 Wat is cultuur? ..........................................................................................................................................- 73 -
7.3 Cultuur in de internationale omgeving .....................................................................................................- 74 -
7.4 Organisatiecultuur ....................................................................................................................................- 76 -
7.5 Vaststellen en veranderen van een organisatiecultuur ............................................................................- 80 -
Hoodfstuk 10........................................................................................................................................ - 82 -
10.1 Inleiding ..................................................................................................................................................- 82 -
10.2 De mens in de organisatie ......................................................................................................................- 82 -
10.3 Motiveren van mensen ...........................................................................................................................- 83 -
1.4 Verzuim en overbelasting .........................................................................................................................- 85 -
10.5 Personeelsbeleid en humanresourcesmanagement (hrm) .....................................................................- 86 -
10.6 Groepen en teams...................................................................................................................................- 89 -
10.8 Leren en lerend vermogen ......................................................................................................................- 92 -
-2-
, Hoofdstuk 1 Introductie van management en organisatie
1.1 Inleiding
Björn Kuipers runt samen met zijn vrouw Jumbo Kuipers. Strategie, management, processen en medewerkers
vormen tezamen met structuur en cultuur de ingrediënten van het model van management en organisatie dat
we in dit boek hanteren.
1.2 Het model van Management en Organisatie
Strategie Strategie en doelen van een organisatie vormen het uitganspunt voor de invulling van de
overige aandachtsgebieden.
Management Is verantwoordelijk voor de strategie van de organisatie, het uitvoeren daarvan en het
behalen van de doelen.
Structuur Gaat over de manier om organisaties vorm te geven en de wijze waarop het management de
organisatie wil besturen.
Cultuur De wijze waarop medewerkers in een organisatie met elkaar omgaan.
Processen Primair bedoeld om de producten en/of diensten te realiseren. Zijn belangrijk om de
afnemers tevreden te stellen.
Medewerkers Doelmatig samenwerken van mensen is belangrijk voor het succes van de organisatie.
1.3 Organisatiekunde
Organisatiekunde
De wetenschap die zich bezighoudt met het bestuderen van gedrag van en in organisaties en de wijze waarop
organisaties bestuurd kunnen worden.
Case Rabobank
Lukt ze niet om de grote geplande reorganisatie bij de klantenservice door te voeren.
- De impact van beleidswijziging op medewerkers zou door het management komen volgens de
voorzitter van de ondernemingsraad.
- Er is sprake van een forse overschrijding van de planning en de kosten van de reorganisatie.
↳ Dit gaat over de kern van organiseren: mensen in een organisatie goed laten samenwerken voor een
bepaald doel.
Organisatiekunde is ook een vakgebied dat gebruikmaakt van kennis en ervaringen uit andere vakgebieden
(disciplines). Dat noemen we interdisciplinair: verschillende disciplines komen hierin samen.
- Vakgebieden waarvan de organisatiekunde gebruikmaakt zijn o.a.:
o Bedrijfseconomie
o Algemene economie
o Marketing
o Juridische wetenschappen
o Technische wetenschappen
o Gedragswetenschappen
1.3.1 Management, organiseren en manager
Management
Het optimaal laten samenwerken van mensen en middelen om een bepaald doel te bereiken.
Organiseren
Het optimaal laten samenwerken van mensen en middelen om een bepaald doel te bereiken.
Manager
Een persoon die sturing geeft aan processen, mensen en middelen om een bepaald doel te bereiken.
-3-
ORGANISATIE
Fred Rorink en Burcu Öztürk
2E EDITIE
Samenvatting van: Amber Meuleman
,Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 Introductie van management en organisatie .................................................................. - 3 -
1.1 Inleiding ......................................................................................................................................................- 3 -
1.2 Het model van Management en Organisatie .............................................................................................- 3 -
1.3 Organisatiekunde........................................................................................................................................- 3 -
Hoofdstuk 2 Strategie ...................................................................................................................... - 7 -
2.1 Inleiding ......................................................................................................................................................- 7 -
2.2 Wat is strategie? .........................................................................................................................................- 7 -
2.3 Het proces van strategisch management ...................................................................................................- 8 -
2.4 De organisatie in de omgeving .................................................................................................................- 10 -
2.5 Externe analyse .........................................................................................................................................- 11 -
2.6 Interne analyse .........................................................................................................................................- 17 -
2.7 Strategieontwikkeling ...............................................................................................................................- 20 -
Hoofdstuk 3 Management: taken ................................................................................................... - 27 -
3.1 Inleiding ....................................................................................................................................................- 27 -
3.2 Wat is management? ...............................................................................................................................- 27 -
3.3 De taken en werkzaamheden van een manager ......................................................................................- 28 -
3.4 Manager en ethiek....................................................................................................................................- 34 -
Hoofdstuk 4 Management: leidinggeven en besluitvorming ............................................................ - 35 -
4.1 Inleiding ....................................................................................................................................................- 35 -
4.2 Management en leidinggeven ..................................................................................................................- 35 -
4.3 Managementrollen ...................................................................................................................................- 39 -
4.4 Management en besluitvorming ..............................................................................................................- 41 -
4.5 Managementvaardigheden ......................................................................................................................- 46 -
Hoofdstuk 5 Structuur: organisatie-indeling .................................................................................... - 47 -
5.1 Inleiding ....................................................................................................................................................- 47 -
5.2 Organisatiestructuur.................................................................................................................................- 47 -
5.3 Organisatie-indeling .................................................................................................................................- 49 -
5.4 Organisatiestructuur volgens Mintzberg ..................................................................................................- 59 -
Hoofdstuk 6 Structuur: taakverdeling en samenwerking ................................................................. - 62 -
6.1 Inleiding ....................................................................................................................................................- 62 -
6.2 Taken, de verantwoordelijkheden en bevoegdheden ...............................................................................- 62 -
6.3 Communicatie- en informatiestructuur ....................................................................................................- 63 -
6.4 Organisatiestructuur en groei...................................................................................................................- 67 -
6.5 Nieuwe organisatievormen.......................................................................................................................- 71 -
-1-
,Hoofdstuk 7 Cultuur ....................................................................................................................... - 73 -
7.1 Inleiding ....................................................................................................................................................- 73 -
7.2 Wat is cultuur? ..........................................................................................................................................- 73 -
7.3 Cultuur in de internationale omgeving .....................................................................................................- 74 -
7.4 Organisatiecultuur ....................................................................................................................................- 76 -
7.5 Vaststellen en veranderen van een organisatiecultuur ............................................................................- 80 -
Hoodfstuk 10........................................................................................................................................ - 82 -
10.1 Inleiding ..................................................................................................................................................- 82 -
10.2 De mens in de organisatie ......................................................................................................................- 82 -
10.3 Motiveren van mensen ...........................................................................................................................- 83 -
1.4 Verzuim en overbelasting .........................................................................................................................- 85 -
10.5 Personeelsbeleid en humanresourcesmanagement (hrm) .....................................................................- 86 -
10.6 Groepen en teams...................................................................................................................................- 89 -
10.8 Leren en lerend vermogen ......................................................................................................................- 92 -
-2-
, Hoofdstuk 1 Introductie van management en organisatie
1.1 Inleiding
Björn Kuipers runt samen met zijn vrouw Jumbo Kuipers. Strategie, management, processen en medewerkers
vormen tezamen met structuur en cultuur de ingrediënten van het model van management en organisatie dat
we in dit boek hanteren.
1.2 Het model van Management en Organisatie
Strategie Strategie en doelen van een organisatie vormen het uitganspunt voor de invulling van de
overige aandachtsgebieden.
Management Is verantwoordelijk voor de strategie van de organisatie, het uitvoeren daarvan en het
behalen van de doelen.
Structuur Gaat over de manier om organisaties vorm te geven en de wijze waarop het management de
organisatie wil besturen.
Cultuur De wijze waarop medewerkers in een organisatie met elkaar omgaan.
Processen Primair bedoeld om de producten en/of diensten te realiseren. Zijn belangrijk om de
afnemers tevreden te stellen.
Medewerkers Doelmatig samenwerken van mensen is belangrijk voor het succes van de organisatie.
1.3 Organisatiekunde
Organisatiekunde
De wetenschap die zich bezighoudt met het bestuderen van gedrag van en in organisaties en de wijze waarop
organisaties bestuurd kunnen worden.
Case Rabobank
Lukt ze niet om de grote geplande reorganisatie bij de klantenservice door te voeren.
- De impact van beleidswijziging op medewerkers zou door het management komen volgens de
voorzitter van de ondernemingsraad.
- Er is sprake van een forse overschrijding van de planning en de kosten van de reorganisatie.
↳ Dit gaat over de kern van organiseren: mensen in een organisatie goed laten samenwerken voor een
bepaald doel.
Organisatiekunde is ook een vakgebied dat gebruikmaakt van kennis en ervaringen uit andere vakgebieden
(disciplines). Dat noemen we interdisciplinair: verschillende disciplines komen hierin samen.
- Vakgebieden waarvan de organisatiekunde gebruikmaakt zijn o.a.:
o Bedrijfseconomie
o Algemene economie
o Marketing
o Juridische wetenschappen
o Technische wetenschappen
o Gedragswetenschappen
1.3.1 Management, organiseren en manager
Management
Het optimaal laten samenwerken van mensen en middelen om een bepaald doel te bereiken.
Organiseren
Het optimaal laten samenwerken van mensen en middelen om een bepaald doel te bereiken.
Manager
Een persoon die sturing geeft aan processen, mensen en middelen om een bepaald doel te bereiken.
-3-
