Module opdracht: Kwaliteitsverbetertraject
Voorletters en naam
Studentnummer
Datum
NCOI
Naam van de opleiding die u volgt Manager in de Kinderopvang
Naam van de module Professioneel leidinggeven in de Kinderopvang
1
,Voorwoord
Voor deze module opdracht heb ik een 9 gekregen.
Ik hoop dat dit document jou gaat helpen bij het maken van jou verbetertraject.
Veel succes!
Deze moduleopdracht is voor NCOI ter afsluiting van de module ‘professioneel leidinggeven in de
kinderopvang’.
2
, Samenvatting
Dit verbeterplan gaat over hoe de werkdrukbeleving onder de pedagogisch medewerkers (PM’ers) van
de peutergroep verlaagd kan worden en hoe er gewerkt kan worden aan een goed functionerend
team. De reden van het opstellen van dit plan is doordat PM’ers onderling aan het klagen zijn over de
uit te voeren werkzaamheden. PM’ers hebben het gevoel dat ze tijd te kort komen voor de
werkzaamheden die zij moeten verrichten om aan de kwaliteitseisen van … te voldoen. Ze klagen
over de vele observatieverslagen die gemaakt moeten worden en de tijd die ze per dag kwijt zijn aan
het invullen van het digitale dagboek op de iPad. Dit heeft als gevolg dat PM’ers minder gemotiveerd
zijn en minder verantwoordelijkheid nemen voor hun taken. De kwaliteit van arbeid gaat hierdoor
achteruit. PM’ers nemen minder tijd voor het maken van een goed observatieverslag. Voor een
organisatie die streeft naar de beste kwaliteit en hier haar visie op nahoudt, dient er een verandering
te komen.
De PM’ers die op een babygroep werken worden buiten beschouwing gelaten aangezien zij deze
werkdrukbeleving niet hebben. Dit heeft te maken met het aantal kinderen dat op een groep geplaatst
wordt met de daarbij behorende werkzaamheden. Dit leest u verderop in dit plan.
Er is gekeken waar de verhoogde werkdrukbeleving vandaan komt door in gesprek te gaan met de
PM’ers en welke stappen er gezet dienen te worden om meer werkplezier te ervaren. Het hebben van
werkplezier zal automatisch de werkdrukbeleving laten afnemen. ls PM’ers meer werkplezier ervaren,
zal de werkdrukbeleving automatisch doen afnemen. Samenwerken in een goed functionerend team
draagt ook bij aan meer werkplezier. Men raakt onderling meer betrokken bij elkaar en bij de
organisatie. In dit plan leest u hoe de verschillende methodes (Belbin, Ofman, Covey, Hersey en
Blanchard) bijdragen aan een goed functionerend team, meer onderlinge betrokkenheid en een
verlaging van de werkdruk. Belbin geeft inzicht in welke teamrollen er binnen het team zijn en of er
sprake is van een gemêleerd team. Het kernkwadrant van Ofman geeft weer waar een PM goed in is,
wat haar uitdaging, valkuil en allergie is en hoe dit kernkwadrant kan verklaren waarom de
samenwerking tussen bepaalde PM’ ers niet soepel verloopt. Het kernkwadrant is een goede
aanvulling op de teamrollen van Belbin omdat daarin de kwaliteiten van PM’ ers naar voren komen en
er gekeken kan worden of er binnen het team de kwaliteiten voldoende naar voren komen. De cirkels
van Covey helpt de PM’ ers het inzicht te geven dat zij zelf kunnen kiezen waar hun aandacht naar uit
gaat. Naar zaken waar zij invloed op kunnen uitoefenen waar ze meer energie van krijgen. Of dat ze in
de cirkel van betrokkenheid blijven en hun energie besteden aan zaken waar zij geen invloed op
hebben wat leidt tot demotivatie en slachtoffergedrag. De VM past situationeel leiderschap toe
gebaseerd op de theorie van Hersey en Blachard om het gedrag van de PM’ ers positief te
beïnvloeden en te komen tot het juiste resultaat. In de evaluatiefase wordt aan de hand van het
PDCA-cyclus gecontroleerd en geëvalueerd of het doel en resultaten zijn behaald.
3
Voorletters en naam
Studentnummer
Datum
NCOI
Naam van de opleiding die u volgt Manager in de Kinderopvang
Naam van de module Professioneel leidinggeven in de Kinderopvang
1
,Voorwoord
Voor deze module opdracht heb ik een 9 gekregen.
Ik hoop dat dit document jou gaat helpen bij het maken van jou verbetertraject.
Veel succes!
Deze moduleopdracht is voor NCOI ter afsluiting van de module ‘professioneel leidinggeven in de
kinderopvang’.
2
, Samenvatting
Dit verbeterplan gaat over hoe de werkdrukbeleving onder de pedagogisch medewerkers (PM’ers) van
de peutergroep verlaagd kan worden en hoe er gewerkt kan worden aan een goed functionerend
team. De reden van het opstellen van dit plan is doordat PM’ers onderling aan het klagen zijn over de
uit te voeren werkzaamheden. PM’ers hebben het gevoel dat ze tijd te kort komen voor de
werkzaamheden die zij moeten verrichten om aan de kwaliteitseisen van … te voldoen. Ze klagen
over de vele observatieverslagen die gemaakt moeten worden en de tijd die ze per dag kwijt zijn aan
het invullen van het digitale dagboek op de iPad. Dit heeft als gevolg dat PM’ers minder gemotiveerd
zijn en minder verantwoordelijkheid nemen voor hun taken. De kwaliteit van arbeid gaat hierdoor
achteruit. PM’ers nemen minder tijd voor het maken van een goed observatieverslag. Voor een
organisatie die streeft naar de beste kwaliteit en hier haar visie op nahoudt, dient er een verandering
te komen.
De PM’ers die op een babygroep werken worden buiten beschouwing gelaten aangezien zij deze
werkdrukbeleving niet hebben. Dit heeft te maken met het aantal kinderen dat op een groep geplaatst
wordt met de daarbij behorende werkzaamheden. Dit leest u verderop in dit plan.
Er is gekeken waar de verhoogde werkdrukbeleving vandaan komt door in gesprek te gaan met de
PM’ers en welke stappen er gezet dienen te worden om meer werkplezier te ervaren. Het hebben van
werkplezier zal automatisch de werkdrukbeleving laten afnemen. ls PM’ers meer werkplezier ervaren,
zal de werkdrukbeleving automatisch doen afnemen. Samenwerken in een goed functionerend team
draagt ook bij aan meer werkplezier. Men raakt onderling meer betrokken bij elkaar en bij de
organisatie. In dit plan leest u hoe de verschillende methodes (Belbin, Ofman, Covey, Hersey en
Blanchard) bijdragen aan een goed functionerend team, meer onderlinge betrokkenheid en een
verlaging van de werkdruk. Belbin geeft inzicht in welke teamrollen er binnen het team zijn en of er
sprake is van een gemêleerd team. Het kernkwadrant van Ofman geeft weer waar een PM goed in is,
wat haar uitdaging, valkuil en allergie is en hoe dit kernkwadrant kan verklaren waarom de
samenwerking tussen bepaalde PM’ ers niet soepel verloopt. Het kernkwadrant is een goede
aanvulling op de teamrollen van Belbin omdat daarin de kwaliteiten van PM’ ers naar voren komen en
er gekeken kan worden of er binnen het team de kwaliteiten voldoende naar voren komen. De cirkels
van Covey helpt de PM’ ers het inzicht te geven dat zij zelf kunnen kiezen waar hun aandacht naar uit
gaat. Naar zaken waar zij invloed op kunnen uitoefenen waar ze meer energie van krijgen. Of dat ze in
de cirkel van betrokkenheid blijven en hun energie besteden aan zaken waar zij geen invloed op
hebben wat leidt tot demotivatie en slachtoffergedrag. De VM past situationeel leiderschap toe
gebaseerd op de theorie van Hersey en Blachard om het gedrag van de PM’ ers positief te
beïnvloeden en te komen tot het juiste resultaat. In de evaluatiefase wordt aan de hand van het
PDCA-cyclus gecontroleerd en geëvalueerd of het doel en resultaten zijn behaald.
3
