HC corporate communicatie – semester 2, blok 1
HC1 (7 februari 2019) – Wat is corporate communicatie (CC)?
Communicatie is essentieel voor het ontstaan en voortbestaan van organisaties.
Corporate = corporation (rechtsvorm, organisatie in handen van aandeelhouders) + corpus (lichaam)
Behandel organisaties als een soort mens met een wil (één geheel).
Een (positief) beeld neerzetten die je in je hoofd krijgt als je over een organisatie nadenkt, wat kan leiden
tot een vorm van loyaliteit.
Consumentenmarkt, arbeidsmarkt, geldmarkt, wetgeving, investeerders, lokale gemeenschap, etc.
Organisatie moet communiceren met stakeholders om een bepaalde identiteit uit te stalen.
Corporate communicatie = “A management function that offers a framework fort he effective coordination
of all internal and external communication with the overall purpose of establishing and maintaining
favourable reputations with stakeholder groups upon which the organization is dependent.”
Goede reputatie loyaliteit
Doel: overzien en coördineren van alle communicatie door medewerkers en onderdelen van de
organisaties. Geïntegreerd rondom 1 missie/visie/corporate identiteit. CC is strategisch.
Corporate reputatie = “An individual’s collective representation of past images of an organization (induced
through either communication or past experiences) established over time.”
Het kost tijd om een goede reputatie/imago op te bouwen. Het is een evaluatie.
Je beeld van een organisatie kan worden bepaald door eigen ervaringen, ervaringen van kennissen/familie/
vrienden, reviews en (social) media.
PR = o.a. mediarelaties
Marketing communicatie = bedoeld om de vraag naar
producten te stimuleren
Recruitment = werven van personeel
Public affairs = relaties met overheden
Investor relations = aandeelhoudersvergaderingen,
jaarverslagen (informatie die gepubliceerd moet worden)
Corporate communicatie is het ‘paraplubegrip’, coördineert alle subgroepen binnen een organisatie.
Organisational communicatie gaat vaak over interne communicatie.
,Organisatie = een groep mensen die samenwerkt aan een gezamenlijk doel (kan van alles zijn: genereren
van winst door aanbieden van dienst, ideologisch doel als terugdringen van uitstoot of dierenleed)
Een soort huls waarin mensen hun doel proberen te bereiken.
Visie: organisaties ALS communicatie, ze bestaan uit communicatie.
Informationele benadering: communicatie is transmissie van informatie; houdt zich bezig met bereik.
Persuasieve benadering: heeft impact, wilt mensen overtuigen/beïnvloeden (asymmetrisch).
Relationele benadering: ontvanger is in staat te communiceren door o.a. sociale media, zelf dingen aan de
kaak stellen. Zowel de één als de ander probeert eigen strategieën en doelen te behalen. Elkaar beter
begrijpen en elkaars doelen bereiken, mensen uitnodigen en luisteren naar issues. Dialoog wederzijds
begrip (symmetrisch).
Interpretatieve benadering: Ideeën vormen over sociale werkelijkheid door middel van sociale
werkelijkheid (constructivisme). Wanneer mensen praten over onderwerpen wisselen ze
betekenissen/frames uit en vormen ze gezamenlijke ideeën over de werkelijkheid. Niet echt zender en
ontvanger maar mensen die communiceren (tweewegscommunicatie), men is zowel zender als ontvanger.
Theorie: sensemaking. Mensen praten over een probleem om erachter te komen wat er aan de hand is
(CCO-benadering).
Kritische benadering: communicatie vormt structuren in onze maatschappij (CCO-benadering).
Communicatie behartigt sommige belangen en negeert andere. Normatieve benadering: communicatie zou
vrij moeten zijn van allerlei machtsverschillen.
, Pauzequiz: CC is voortgekomen uit PR en marketing.
Input-output model = economisch model. Nodig: leveranciers, menselijk kapitaal (medewerkers), klanten,
investeerders. Organisatie is hier een economische productie-eenheid.
Stakeholder theory = bekijkt plaats van organisatie in maatschappij. Nog steeds relaties onderhouden met
4 groepen van input-output model, maar ook met vakbonden, wetgeving, politieke groepen, omgeving.
HC1 (7 februari 2019) – Wat is corporate communicatie (CC)?
Communicatie is essentieel voor het ontstaan en voortbestaan van organisaties.
Corporate = corporation (rechtsvorm, organisatie in handen van aandeelhouders) + corpus (lichaam)
Behandel organisaties als een soort mens met een wil (één geheel).
Een (positief) beeld neerzetten die je in je hoofd krijgt als je over een organisatie nadenkt, wat kan leiden
tot een vorm van loyaliteit.
Consumentenmarkt, arbeidsmarkt, geldmarkt, wetgeving, investeerders, lokale gemeenschap, etc.
Organisatie moet communiceren met stakeholders om een bepaalde identiteit uit te stalen.
Corporate communicatie = “A management function that offers a framework fort he effective coordination
of all internal and external communication with the overall purpose of establishing and maintaining
favourable reputations with stakeholder groups upon which the organization is dependent.”
Goede reputatie loyaliteit
Doel: overzien en coördineren van alle communicatie door medewerkers en onderdelen van de
organisaties. Geïntegreerd rondom 1 missie/visie/corporate identiteit. CC is strategisch.
Corporate reputatie = “An individual’s collective representation of past images of an organization (induced
through either communication or past experiences) established over time.”
Het kost tijd om een goede reputatie/imago op te bouwen. Het is een evaluatie.
Je beeld van een organisatie kan worden bepaald door eigen ervaringen, ervaringen van kennissen/familie/
vrienden, reviews en (social) media.
PR = o.a. mediarelaties
Marketing communicatie = bedoeld om de vraag naar
producten te stimuleren
Recruitment = werven van personeel
Public affairs = relaties met overheden
Investor relations = aandeelhoudersvergaderingen,
jaarverslagen (informatie die gepubliceerd moet worden)
Corporate communicatie is het ‘paraplubegrip’, coördineert alle subgroepen binnen een organisatie.
Organisational communicatie gaat vaak over interne communicatie.
,Organisatie = een groep mensen die samenwerkt aan een gezamenlijk doel (kan van alles zijn: genereren
van winst door aanbieden van dienst, ideologisch doel als terugdringen van uitstoot of dierenleed)
Een soort huls waarin mensen hun doel proberen te bereiken.
Visie: organisaties ALS communicatie, ze bestaan uit communicatie.
Informationele benadering: communicatie is transmissie van informatie; houdt zich bezig met bereik.
Persuasieve benadering: heeft impact, wilt mensen overtuigen/beïnvloeden (asymmetrisch).
Relationele benadering: ontvanger is in staat te communiceren door o.a. sociale media, zelf dingen aan de
kaak stellen. Zowel de één als de ander probeert eigen strategieën en doelen te behalen. Elkaar beter
begrijpen en elkaars doelen bereiken, mensen uitnodigen en luisteren naar issues. Dialoog wederzijds
begrip (symmetrisch).
Interpretatieve benadering: Ideeën vormen over sociale werkelijkheid door middel van sociale
werkelijkheid (constructivisme). Wanneer mensen praten over onderwerpen wisselen ze
betekenissen/frames uit en vormen ze gezamenlijke ideeën over de werkelijkheid. Niet echt zender en
ontvanger maar mensen die communiceren (tweewegscommunicatie), men is zowel zender als ontvanger.
Theorie: sensemaking. Mensen praten over een probleem om erachter te komen wat er aan de hand is
(CCO-benadering).
Kritische benadering: communicatie vormt structuren in onze maatschappij (CCO-benadering).
Communicatie behartigt sommige belangen en negeert andere. Normatieve benadering: communicatie zou
vrij moeten zijn van allerlei machtsverschillen.
, Pauzequiz: CC is voortgekomen uit PR en marketing.
Input-output model = economisch model. Nodig: leveranciers, menselijk kapitaal (medewerkers), klanten,
investeerders. Organisatie is hier een economische productie-eenheid.
Stakeholder theory = bekijkt plaats van organisatie in maatschappij. Nog steeds relaties onderhouden met
4 groepen van input-output model, maar ook met vakbonden, wetgeving, politieke groepen, omgeving.
