Moduleopdracht Organisatiegedrag
Naam:
Studentnummer:
Datum: 15-06-2019
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: Bachelor Management
Module: Organisatiegedrag
Docent: Brigitte Klein-Bog
1
, Voorwoord
In onderstaande module opdracht leest u de oplossing voor het huidige ongewenste gedrag binnen X
Kalverstraat. Binnen X Kalverstraat ben ik, X van 41 jaar belast met de dagelijkse leiding. Deze
dagelijkse leiding heb ik in de rol van trouble shooter. Een trouble shooter binnen X heeft
verschillende taken in zijn pakket. Zo kan een trouble shooter de verbouwing van een winkel
begeleiden, een leegverkoop van een winkel coördineren, maar ook functioneren als tijdelijke
manager van een filiaal. In het geval van X Kalverstraat heb ik de taak om van X Kalverstraat weer
een echte flagship te maken. Een flagship waarop de organisatie trots op kan zijn doordat iedereen er
welkom is, er een super goede sfeer heerst en iedereen past in het beeld dat de klant van X heeft.
Maar ook waar de organisatie zelf zich helemaal in kan vinden.
Het belangrijkste binnen de X organisatie is dat iedereen zich welkom voelt. Voor de module opdracht
van Organisatiegedrag kregen wij de opdracht om huidig ongewenst gedrag om te buigen naar meer
gewenst gedrag. Ik heb er voor gekozen om het allerbelangrijkste gedrag aan te passen binnen een
retail organisatie. In mijn ogen kun je je klanten pas welkom heten als je oprecht blij bent dat ze er zijn.
De begroeting zoals ze nu zijn, zijn ver onder niveau, dus daar gaan wij als team wat aan doen. In de
gehele organisatie is dit een terugkerend probleem dat overal aangepakt kan worden. Daarom hoop ik
dat de organisatie mijn plan omarmt en dat we iedereen die bij X binnenkomt zich meer dan welkom
laten voelen.
Ik heb deze module opdracht met veel plezier geschreven door de leuke lessen van mevrouw Klein-
Bog en mijn medestudenten. Iedereen bedankt voor de fijne samenwerking en de eerlijke feedback
die ik steeds gekregen heb.
2
Naam:
Studentnummer:
Datum: 15-06-2019
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: Bachelor Management
Module: Organisatiegedrag
Docent: Brigitte Klein-Bog
1
, Voorwoord
In onderstaande module opdracht leest u de oplossing voor het huidige ongewenste gedrag binnen X
Kalverstraat. Binnen X Kalverstraat ben ik, X van 41 jaar belast met de dagelijkse leiding. Deze
dagelijkse leiding heb ik in de rol van trouble shooter. Een trouble shooter binnen X heeft
verschillende taken in zijn pakket. Zo kan een trouble shooter de verbouwing van een winkel
begeleiden, een leegverkoop van een winkel coördineren, maar ook functioneren als tijdelijke
manager van een filiaal. In het geval van X Kalverstraat heb ik de taak om van X Kalverstraat weer
een echte flagship te maken. Een flagship waarop de organisatie trots op kan zijn doordat iedereen er
welkom is, er een super goede sfeer heerst en iedereen past in het beeld dat de klant van X heeft.
Maar ook waar de organisatie zelf zich helemaal in kan vinden.
Het belangrijkste binnen de X organisatie is dat iedereen zich welkom voelt. Voor de module opdracht
van Organisatiegedrag kregen wij de opdracht om huidig ongewenst gedrag om te buigen naar meer
gewenst gedrag. Ik heb er voor gekozen om het allerbelangrijkste gedrag aan te passen binnen een
retail organisatie. In mijn ogen kun je je klanten pas welkom heten als je oprecht blij bent dat ze er zijn.
De begroeting zoals ze nu zijn, zijn ver onder niveau, dus daar gaan wij als team wat aan doen. In de
gehele organisatie is dit een terugkerend probleem dat overal aangepakt kan worden. Daarom hoop ik
dat de organisatie mijn plan omarmt en dat we iedereen die bij X binnenkomt zich meer dan welkom
laten voelen.
Ik heb deze module opdracht met veel plezier geschreven door de leuke lessen van mevrouw Klein-
Bog en mijn medestudenten. Iedereen bedankt voor de fijne samenwerking en de eerlijke feedback
die ik steeds gekregen heb.
2
