Marketingcommunicatie
De Communicatieprofessional – Piet Hein Coebergh
HS 5.2, 8, 10, 20, 21, 25
Samenvatting HS 5.2
De CP kan in organisaties op twee manieren innovatie bevorderen:
1. Creatief denken: stimulering van innovatief denken in de organisatie met
methodes als brainstorming, bisociatie, lateraal denken en serious play of
gamification.
2. Open innovatie: samenwerken met interne en externe stakeholders om
elkaar met wederzijds voordeel te helpen innoveren.
Creatief denken begint bij gemotiveerde medewerkers.
Mihaly Csikszentmihalyi, 1975: flow = een staat opperste concentratie, focus en
plezier (kan voor bijzondere resultaten zorgen)
Flow is te bereiken door:
- Heldere doelen
- Directe feedback
- Gezonde spanning tussen de uitdaging en wat de betrokkenen geestelijk
en lichamelijk aankan.
Wanneer medewerkers voldoende gemotiveerd zijn dan helpen de volgende
methodes als instrumenten om de creativiteit te stimuleren en daarmee
innovatie vorm te geven (Trompenaars & Coebergh, 2014):
1. Brainstorming (Alexander Osborn): divergentie en convergentiefase
2. Bisociatie (Arthur Koestler): creativiteit ontstaat door de verbinding van
twee onderwerpen die ogenschijnlijk niets met elkaar van doen hebben
3. Lateraal denken (Edward de Bono) = geestelijke houding om ongewone
oplossingen te vinden.
VB: stel je een ongekende situatie voor (telefonie is onbetaalbaar)
4. Serious play en gamification (Johan Roos en Bart Victor): organisaties
helpen zichzelf door nieuwe ideeën meteen te verbeelden of er een
prototype van te maken. Gamification. = een spelletje maken van iets dat
vervelend of moeilijk is
Mensen in een vriendelijke vorm van competitie spelenderwijs te laten
werken aan innovatie vergroot de kans op innovatieve ideeën.
Bovenstaande kan de CP inzetten om creatieve benaderingen te realiseren
waarmee de organisatie nieuwe wegen kan in slaan. Om te zorgen dat het
aanslaat kan de CP dit het beste met de directie en HRM afstemmen. Helpt in
crisissituaties, maar ook in de dagelijkse praktijk voor het creatief plannen voor
lange termijn.
Open innovatie groeit in belang naast creatief denken. Kenmerkend is
samenwerking met stakeholders en daar hebben organisaties steeds meer belang
bij. Een manier is om met stakeholders samen te werken in de vormgeving van
,ideeën en producten. DE burger krijgt daarmee invloed en de organisatie een
goed idee.
Paul Sloan (2011) maakt voor open innovatie onderscheid tussen de mate van
instructies die de organisatie deel respectievelijk de omvang van de groep die de
organisatie wil betrekken in innovatie. Leidt tot onderstaande.
,Een effectieve manier om grote groepen stakeholders te inspireren is de inzet
van marketingcommunicatie, in het bijzonder PR.
Content = inhoud
Thought leadership = toonaangevend denken
, Samenvatting HS 8
Samenvatting HS 8.1
Hoe beter de organisatie begrijpt wat de consument of de kiezer beweegt om
voor iets of iemand te kiezen, hoe effectiever de communicatie met de doelgroep
mogelijk wordt. Menselijk gedrag blijft moeilijk te verklaren of voorspellen.
De zoektocht naar wat de consument nou wil begint doorgaans bij wat de
doelgroep belangrijk vindt, gebaseerd op hun levensbeschouwing en daaraan
gekoppelde waarden.
Milton Rokeach: Rokeach Waardenonderzoek (1968). Deze methode maakt
onderscheid tussen instrumentele waarden (zoals dapperheid, onafhankelijkheid
en verantwoordelijkheid) en terminale of eindwaarden (zoals vriendschap, liefde
en respect).
Schwartz (2006) heeft dit onderscheid verbreed naar een landschap van
waarden, zodat meteen duidelijk wordt dat bepaalde waarden bij elkaar horen.
Hierdoor zijn doelgroepen makkelijker te groeperen. De waardeclustering van
Schwartz helpt de taal van de doelgroep beter te spreken.
De Communicatieprofessional – Piet Hein Coebergh
HS 5.2, 8, 10, 20, 21, 25
Samenvatting HS 5.2
De CP kan in organisaties op twee manieren innovatie bevorderen:
1. Creatief denken: stimulering van innovatief denken in de organisatie met
methodes als brainstorming, bisociatie, lateraal denken en serious play of
gamification.
2. Open innovatie: samenwerken met interne en externe stakeholders om
elkaar met wederzijds voordeel te helpen innoveren.
Creatief denken begint bij gemotiveerde medewerkers.
Mihaly Csikszentmihalyi, 1975: flow = een staat opperste concentratie, focus en
plezier (kan voor bijzondere resultaten zorgen)
Flow is te bereiken door:
- Heldere doelen
- Directe feedback
- Gezonde spanning tussen de uitdaging en wat de betrokkenen geestelijk
en lichamelijk aankan.
Wanneer medewerkers voldoende gemotiveerd zijn dan helpen de volgende
methodes als instrumenten om de creativiteit te stimuleren en daarmee
innovatie vorm te geven (Trompenaars & Coebergh, 2014):
1. Brainstorming (Alexander Osborn): divergentie en convergentiefase
2. Bisociatie (Arthur Koestler): creativiteit ontstaat door de verbinding van
twee onderwerpen die ogenschijnlijk niets met elkaar van doen hebben
3. Lateraal denken (Edward de Bono) = geestelijke houding om ongewone
oplossingen te vinden.
VB: stel je een ongekende situatie voor (telefonie is onbetaalbaar)
4. Serious play en gamification (Johan Roos en Bart Victor): organisaties
helpen zichzelf door nieuwe ideeën meteen te verbeelden of er een
prototype van te maken. Gamification. = een spelletje maken van iets dat
vervelend of moeilijk is
Mensen in een vriendelijke vorm van competitie spelenderwijs te laten
werken aan innovatie vergroot de kans op innovatieve ideeën.
Bovenstaande kan de CP inzetten om creatieve benaderingen te realiseren
waarmee de organisatie nieuwe wegen kan in slaan. Om te zorgen dat het
aanslaat kan de CP dit het beste met de directie en HRM afstemmen. Helpt in
crisissituaties, maar ook in de dagelijkse praktijk voor het creatief plannen voor
lange termijn.
Open innovatie groeit in belang naast creatief denken. Kenmerkend is
samenwerking met stakeholders en daar hebben organisaties steeds meer belang
bij. Een manier is om met stakeholders samen te werken in de vormgeving van
,ideeën en producten. DE burger krijgt daarmee invloed en de organisatie een
goed idee.
Paul Sloan (2011) maakt voor open innovatie onderscheid tussen de mate van
instructies die de organisatie deel respectievelijk de omvang van de groep die de
organisatie wil betrekken in innovatie. Leidt tot onderstaande.
,Een effectieve manier om grote groepen stakeholders te inspireren is de inzet
van marketingcommunicatie, in het bijzonder PR.
Content = inhoud
Thought leadership = toonaangevend denken
, Samenvatting HS 8
Samenvatting HS 8.1
Hoe beter de organisatie begrijpt wat de consument of de kiezer beweegt om
voor iets of iemand te kiezen, hoe effectiever de communicatie met de doelgroep
mogelijk wordt. Menselijk gedrag blijft moeilijk te verklaren of voorspellen.
De zoektocht naar wat de consument nou wil begint doorgaans bij wat de
doelgroep belangrijk vindt, gebaseerd op hun levensbeschouwing en daaraan
gekoppelde waarden.
Milton Rokeach: Rokeach Waardenonderzoek (1968). Deze methode maakt
onderscheid tussen instrumentele waarden (zoals dapperheid, onafhankelijkheid
en verantwoordelijkheid) en terminale of eindwaarden (zoals vriendschap, liefde
en respect).
Schwartz (2006) heeft dit onderscheid verbreed naar een landschap van
waarden, zodat meteen duidelijk wordt dat bepaalde waarden bij elkaar horen.
Hierdoor zijn doelgroepen makkelijker te groeperen. De waardeclustering van
Schwartz helpt de taal van de doelgroep beter te spreken.
