NAAM
Studentnummer
Datum 3 februari 2023
Hogeschool NCOI
HBO Bachelor Management specialisatie HRM Portfoliobegeleider:
Portfolio fase 3 Werkplekbegeleider:
,Inhoud
Inleiding .................................................................................................................................................. 3
1. De verantwoording van de voortgang van de professionele ontwikkeling in
relatie tot het beroep ............................................................................................................ 4
1.0 Reflectie op een kritische beroepssituatie ............................................................................ 4
1.1 Twee nieuwe handelingsperspectieven ................................................................................ 5
1.2 Verantwoording vier bewijsstukken ....................................................................................... 6
1.3 Verantwoording leerresultaat Sturen in organisatie.................................................................. 6
1.4 Verantwoording leerresultaat Professionaliseren ..................................................................... 7
2. De verantwoording van de persoonlijke professionele ontwikkeling........................ 8
2.1 Drie professionele situaties .......................................................................................................... 8
2.2 Ontwikkeldoelstellingen fase 4 (SMART) ................................................................................... 9
2.3 Uitwerking opdracht ‘Persoonlijk dilemma’ .............................................................................. 10
2.4 Uitwerking opdracht ‘Persoonlijke SWOT-analyse’ ................................................................ 12
Bijlagen.................................................................................................................................... 14
Bijlage 1: Bewijsstuk 1 - Overzicht leiderschapsstijl.................................................................. 14
Bijlage 2: Bewijsstuk 2 - Feedback van 3 medewerkers .......................................................... 15
Bijlage 3: Bewijsstuk 3 - Functioneringsverslag......................................................................... 17
Bijlage 4: Bewijsstuk 4 - Beoordeling-gespreksverslag ............................................................ 18
Bijlage 5: Bewijsstuk 5 - Reflectieverslag/Actieplan .................................................................. 19
Bijlage 6: Bewijsstuk 6 - Competentietest met toelichting ........................................................ 20
Feedbackformulier van je begeleider op de werkplek .............................................................. 46
Contactmomentenformulier van portfoliobegeleider ................................................................. 47
Beoordeling van het Propedeuse Portfolio ................................................................................. 48
Beoordeling van Portfolio fase 2 .................................................................................................. 48
Beoordeling...................................................................................................................................... 48
Literatuurlijst .................................................................................................................................... 49
2
,Inleiding
Mijn naam is X en ik ben geboren en wonend in het mooie X. In september 2014 ben ik begonnen bij
de organisatie x als leerling secretaresse en heb mij inmiddels weten te ontwikkelen tot een
coördinerende functie.
Vanaf het moment dat ik de opleiding tot secretaresse ging doen wist ik al dat het mijn ambitie zou zijn
om een leidinggevende functie te bekleden. Om van deze ambitie een doel te maken ben ik in maart
2020 gestart met de opleiding hbo-bachelor management specialisatie HRM. Tijdens deze opleiding
hoop ik voldoende kennis op te doen zodat ik mij kan ontwikkelen tot een volwaardige manager.
De studie verloopt tot nu toe succesvol, ik heb veel plezier in de modules en heb de tot nu toe
gevolgde modules met een voldoende afgerond.
Het overgrote deel van het afgelopen jaar heb ik gewerkt als coördinator bij team X.
Dit is voor mij een hele mooie aanvulling op mijn kennis en ervaring zodat ik mijzelf verder kan
ontwikkelen op de competenties die worden gevraagd als manager.
Daarnaast heb ik ook een aantal maanden bij het X gewerkt als trafficer.
Dit portfolio bestaat uit twee delen. De verantwoording van de professionele ontwikkeling en de
verantwoording van de persoonlijke professionele ontwikkeling.
Mijn dank wil ik graag uitspreken aan mijn portfoliobegeleider en mijn werkplekbeleider voor de
begeleiding tijdens mijn portfolio fase 3. Als laatste wil ik ook u, de beoordelaar, bedanken voor uw tijd
om mijn stuk te lezen.
Ik wens u veel leesplezier.
3
, 1. De verantwoording van de voortgang van de professionele
ontwikkeling in relatie tot het beroep
In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de verantwoording van de professionele ontwikkeling. Dit zal
gebeuren aan de hand van een reflectie op een kritische beroepssituatie. Daarnaast worden er ook
bewijsstukken toegevoegd die kunnen leiden tot verantwoording van de eindkwalificaties (VRAAK).
Als laatste is er een verantwoording aanwezig waarin de relatie tussen de activiteiten op de werkplek,
de bewijsstukken en de beheersingsindicatoren van de leerresultaten onderbouwt. Dit wordt
ondersteund door een matrix.
1.0 Reflectie op een kritische beroepssituatie
Tijdens de reflectie op een kritische beroepssituatie zal de reflectiemethode van Korthagen worden
toegepast. Op basis van de reflectie worden twee nieuwe handelingsperspectieven geformuleerd.
‘Beheersing van bedrijfsprocessen vs. voortdurende vernieuwing’
Het verdelen van de aandacht tussen beheersing en bedrijfsprocessen (‘de goede dingen doen’) en
voortdurende vernieuwing (‘de goede dingen steeds beter doen’). De geconstateerde trends op het
gebied van digitaliseren, duurzaamheid, flexibiliteit en innovatie vragen alertheid van de manager en
omgevingsbewustzijn om kansen en bedreigingen te herkennen. Het is belangrijk snel en zorgvuldig
kritieke succesfactoren en belangen in de organisatiecontext te onderkennen en analyseren, om op
basis daarvan de noodzaak, urgentie en richting van organisatieontwikkeling te kunnen vaststellen
(NCOI, z.d.).
Fase 1: Handelen
Situatie
In mijn functie als coördinator binnen het team X van de organisatie x was ik verantwoordelijk voor de
medewerkers die uitvoering gaven aan het opleggen van de hondenbelasting. Het bedrijfsproces voor
het controleren- en opleggen van de hondenbelasting werd al jaren uitgevoerd door de collega’s
binnen het team heffen. De collega’s hadden contacten met de externe partij aan wie wij de controle
hadden uitbesteed. Het bedrijfsproces was erg arbeidsintensief maar was goed georganiseerd (‘de
goede dingen doen’). De uitvoering van dit proces ging wel ten koste van de operationele capaciteit
en was een oneigenlijke taak voor de uitvoerende medewerkers.
Taak
Door een besluit vanuit het bestuur dat de handhavers van de organisatie x meer zichtbaar op straat
moesten zijn kreeg ik als coördinator de opdracht om ervoor te zorgen dat het bedrijfsproces rondom
de controle over zou gaan naar de handhavers van het team X. Via deze weg hadden de uitvoerende
medewerkers ook meer tijd voor de andere heffingstaken. Als coördinator zag ik dit als een kans en
tegelijk ook als een bedreiging. Vanuit mijn omgevingsbewustzijn zag ik een dreiging of de
handhavers van X dit bedrijfsproces wel over zou kunnen nemen. Ook was het een kans om het
bedrijfsproces te borgen binnen een ander team zodat de werkdruk bij het team heffen minder zou
worden.
Actie
In het werkoverleg met de collega’s van team heffen heb ik de opdracht besproken, ook in
verschillende persoonlijke gesprekken is dit onderwerp besproken.
Resultaat
Er ontstond vanuit de uitvoerende medewerkers weerstand bij deze aanpassing. De medewerkers
zagen niet de noodzaak van deze organisatieontwikkeling.
Na de verschillende gesprekken met de medewerkers heb ik mijn bevindingen aan mijn
leidinggevende teruggekoppeld. Mijn leidinggevende bleef bij de opdracht en het bedrijfsproces moest
overgedragen worden aan team X.
4
Studentnummer
Datum 3 februari 2023
Hogeschool NCOI
HBO Bachelor Management specialisatie HRM Portfoliobegeleider:
Portfolio fase 3 Werkplekbegeleider:
,Inhoud
Inleiding .................................................................................................................................................. 3
1. De verantwoording van de voortgang van de professionele ontwikkeling in
relatie tot het beroep ............................................................................................................ 4
1.0 Reflectie op een kritische beroepssituatie ............................................................................ 4
1.1 Twee nieuwe handelingsperspectieven ................................................................................ 5
1.2 Verantwoording vier bewijsstukken ....................................................................................... 6
1.3 Verantwoording leerresultaat Sturen in organisatie.................................................................. 6
1.4 Verantwoording leerresultaat Professionaliseren ..................................................................... 7
2. De verantwoording van de persoonlijke professionele ontwikkeling........................ 8
2.1 Drie professionele situaties .......................................................................................................... 8
2.2 Ontwikkeldoelstellingen fase 4 (SMART) ................................................................................... 9
2.3 Uitwerking opdracht ‘Persoonlijk dilemma’ .............................................................................. 10
2.4 Uitwerking opdracht ‘Persoonlijke SWOT-analyse’ ................................................................ 12
Bijlagen.................................................................................................................................... 14
Bijlage 1: Bewijsstuk 1 - Overzicht leiderschapsstijl.................................................................. 14
Bijlage 2: Bewijsstuk 2 - Feedback van 3 medewerkers .......................................................... 15
Bijlage 3: Bewijsstuk 3 - Functioneringsverslag......................................................................... 17
Bijlage 4: Bewijsstuk 4 - Beoordeling-gespreksverslag ............................................................ 18
Bijlage 5: Bewijsstuk 5 - Reflectieverslag/Actieplan .................................................................. 19
Bijlage 6: Bewijsstuk 6 - Competentietest met toelichting ........................................................ 20
Feedbackformulier van je begeleider op de werkplek .............................................................. 46
Contactmomentenformulier van portfoliobegeleider ................................................................. 47
Beoordeling van het Propedeuse Portfolio ................................................................................. 48
Beoordeling van Portfolio fase 2 .................................................................................................. 48
Beoordeling...................................................................................................................................... 48
Literatuurlijst .................................................................................................................................... 49
2
,Inleiding
Mijn naam is X en ik ben geboren en wonend in het mooie X. In september 2014 ben ik begonnen bij
de organisatie x als leerling secretaresse en heb mij inmiddels weten te ontwikkelen tot een
coördinerende functie.
Vanaf het moment dat ik de opleiding tot secretaresse ging doen wist ik al dat het mijn ambitie zou zijn
om een leidinggevende functie te bekleden. Om van deze ambitie een doel te maken ben ik in maart
2020 gestart met de opleiding hbo-bachelor management specialisatie HRM. Tijdens deze opleiding
hoop ik voldoende kennis op te doen zodat ik mij kan ontwikkelen tot een volwaardige manager.
De studie verloopt tot nu toe succesvol, ik heb veel plezier in de modules en heb de tot nu toe
gevolgde modules met een voldoende afgerond.
Het overgrote deel van het afgelopen jaar heb ik gewerkt als coördinator bij team X.
Dit is voor mij een hele mooie aanvulling op mijn kennis en ervaring zodat ik mijzelf verder kan
ontwikkelen op de competenties die worden gevraagd als manager.
Daarnaast heb ik ook een aantal maanden bij het X gewerkt als trafficer.
Dit portfolio bestaat uit twee delen. De verantwoording van de professionele ontwikkeling en de
verantwoording van de persoonlijke professionele ontwikkeling.
Mijn dank wil ik graag uitspreken aan mijn portfoliobegeleider en mijn werkplekbeleider voor de
begeleiding tijdens mijn portfolio fase 3. Als laatste wil ik ook u, de beoordelaar, bedanken voor uw tijd
om mijn stuk te lezen.
Ik wens u veel leesplezier.
3
, 1. De verantwoording van de voortgang van de professionele
ontwikkeling in relatie tot het beroep
In dit hoofdstuk wordt ingegaan op de verantwoording van de professionele ontwikkeling. Dit zal
gebeuren aan de hand van een reflectie op een kritische beroepssituatie. Daarnaast worden er ook
bewijsstukken toegevoegd die kunnen leiden tot verantwoording van de eindkwalificaties (VRAAK).
Als laatste is er een verantwoording aanwezig waarin de relatie tussen de activiteiten op de werkplek,
de bewijsstukken en de beheersingsindicatoren van de leerresultaten onderbouwt. Dit wordt
ondersteund door een matrix.
1.0 Reflectie op een kritische beroepssituatie
Tijdens de reflectie op een kritische beroepssituatie zal de reflectiemethode van Korthagen worden
toegepast. Op basis van de reflectie worden twee nieuwe handelingsperspectieven geformuleerd.
‘Beheersing van bedrijfsprocessen vs. voortdurende vernieuwing’
Het verdelen van de aandacht tussen beheersing en bedrijfsprocessen (‘de goede dingen doen’) en
voortdurende vernieuwing (‘de goede dingen steeds beter doen’). De geconstateerde trends op het
gebied van digitaliseren, duurzaamheid, flexibiliteit en innovatie vragen alertheid van de manager en
omgevingsbewustzijn om kansen en bedreigingen te herkennen. Het is belangrijk snel en zorgvuldig
kritieke succesfactoren en belangen in de organisatiecontext te onderkennen en analyseren, om op
basis daarvan de noodzaak, urgentie en richting van organisatieontwikkeling te kunnen vaststellen
(NCOI, z.d.).
Fase 1: Handelen
Situatie
In mijn functie als coördinator binnen het team X van de organisatie x was ik verantwoordelijk voor de
medewerkers die uitvoering gaven aan het opleggen van de hondenbelasting. Het bedrijfsproces voor
het controleren- en opleggen van de hondenbelasting werd al jaren uitgevoerd door de collega’s
binnen het team heffen. De collega’s hadden contacten met de externe partij aan wie wij de controle
hadden uitbesteed. Het bedrijfsproces was erg arbeidsintensief maar was goed georganiseerd (‘de
goede dingen doen’). De uitvoering van dit proces ging wel ten koste van de operationele capaciteit
en was een oneigenlijke taak voor de uitvoerende medewerkers.
Taak
Door een besluit vanuit het bestuur dat de handhavers van de organisatie x meer zichtbaar op straat
moesten zijn kreeg ik als coördinator de opdracht om ervoor te zorgen dat het bedrijfsproces rondom
de controle over zou gaan naar de handhavers van het team X. Via deze weg hadden de uitvoerende
medewerkers ook meer tijd voor de andere heffingstaken. Als coördinator zag ik dit als een kans en
tegelijk ook als een bedreiging. Vanuit mijn omgevingsbewustzijn zag ik een dreiging of de
handhavers van X dit bedrijfsproces wel over zou kunnen nemen. Ook was het een kans om het
bedrijfsproces te borgen binnen een ander team zodat de werkdruk bij het team heffen minder zou
worden.
Actie
In het werkoverleg met de collega’s van team heffen heb ik de opdracht besproken, ook in
verschillende persoonlijke gesprekken is dit onderwerp besproken.
Resultaat
Er ontstond vanuit de uitvoerende medewerkers weerstand bij deze aanpassing. De medewerkers
zagen niet de noodzaak van deze organisatieontwikkeling.
Na de verschillende gesprekken met de medewerkers heb ik mijn bevindingen aan mijn
leidinggevende teruggekoppeld. Mijn leidinggevende bleef bij de opdracht en het bedrijfsproces moest
overgedragen worden aan team X.
4
