“ Wegens de vertrouwelijke aard van de informatie in dit rapport en de bijbehorende bijlagen, mag de inhoud noch
geheel noch gedeeltelijk op enigerlei wijze worden aangepast, gewijzigd of verveelvoudigd zonder schriftelijke
toestemming van de auteur en het betrokkenbedrijf.”
,“OP NAAR EEN KLANTGERICHTE EN WENDBARE XXXX”
Naam student: xxxx
Studentnummer: xxxxx
Studie: Master of Business Administration
Module: Afstudeeropdracht-Verantwoordingsrapport
Organisatie: xxxx
Datum: 21 februari 2024
1
,Voorwoord
Voor u ligt het verantwoordingsrapport, een essentieel onderdeel van mijn
afstudeeropdracht voor de Master of Business Administration (MBA) aan de NCOI. Mijn naam
is XXXX, ik ben 28 jaar en ik woon in XXXX. Het avontuur van mijn MBA begon in 2021 met de
eerste masterclass. Ondanks uitdagingen, zoals een hoog studietempo, mijn zwangerschap,
en de geboorte van ons zoontje, heb ik elke masterclass succesvol en tijdig afgerond. Mijn reis
werd vervolgd met de afstudeeropdracht tijdens een nieuwe zwangerschap, die helaas niet
zonder complicaties verliep, wat enige vertraging met zich meebracht. Ondanks deze
obstakels heb ik doorgezet en ben ik trots op het behaalde resultaat. Deze afstudeeropdracht
omvat zowel dit verantwoordingsrapport als een gedetailleerd advies.
Dit rapport belicht mijn onderzoek naar de transitie naar Agile binnen AFDELING XXX
Cluster Gegevens van de XXXX, een thema dat zowel actueel als van cruciaal belang is voor
de organisatie.
Het afronden van deze MBA was een bijzonder intensieve en uitdagende periode,
waarin het balanceren van een fulltime baan, studie en een druk privéleven een constante
uitdaging vormde. De reis was echter zeer de moeite waard, dankzij de verrijking die de studie,
de docenten, en het uitgebreide netwerk boden aan mijn persoonlijke en professionele
ontwikkeling.
Deze prestatie was niet mogelijk geweest zonder de onvoorwaardelijke steun van mijn
opdrachtgever, xxxx, die mij de benodigde tijd en ruimte bood. Eveneens wil ik mijn begeleider,
xxxxx, bedanken voor haar motiverende en constructief kritische begeleiding, waarvan haar
expertise een significante impact heeft gehad op mijn werk. Mijn dank gaat ook uit naar mijn
collega's die hebben deelgenomen aan interviews en enquêtes, wiens inzichten en actieve
betrokkenheid een onschatbare bijdrage hebben geleverd aan dit onderzoek.
Nu dit hoofdstuk van mijn studie afgesloten is, kijk ik ernaar uit om te genieten van
deze prestatie en de laatste weken van mijn zwangerschap. Ik wens u veel leesplezier toe.
2
, Inhoud
1. Probleemanalyse......................................................................................................................................4
2. Analyse.....................................................................................................................................................5
2.2 Strategievorming................................................................................................................................5
2.3 Strategie implementatie....................................................................................................................7
2.4 Leiderschap......................................................................................................................................10
3 Oplossingsalternatieven..........................................................................................................................11
3.1 Oplossingsalternatieven...................................................................................................................11
3.1.1 Oplossingsalternatief 1: Versterken van het vertrouwen en de samenwerking tussen
afdelingen..........................................................................................................................................11
3.1.2 Oplossingsalternatief 2: Verduidelijking van de scope en ondersteuning vanuit het
management......................................................................................................................................12
3.2 Weging keuze en advies...................................................................................................................13
Referentie..................................................................................................................................................14
Bijlage 1: Organisatie.................................................................................................................................17
Bijlage 2: Kernbegrippen............................................................................................................................17
Bijlage 3: Organogram...............................................................................................................................19
Bijlage 4: Stakeholders...............................................................................................................................19
Bijlage 5: Methodologie.............................................................................................................................20
Bijlage 6: TLT-model...................................................................................................................................21
Bijlage 7: Interview....................................................................................................................................22
Bijlage 8: Enquête......................................................................................................................................24
Bijlage 9: GROTIK-methode.......................................................................................................................26
Bijlage 10: Business Canvas Model............................................................................................................27
Bijlage 11: Business Canvas Model Oplossingsalternatief 1......................................................................28
Bijlage 12: Business Canvas Model Oplossingsalternatief 2......................................................................29
Bijlage 13: SFA-model................................................................................................................................30
Logboek......................................................................................................................................................31
3
geheel noch gedeeltelijk op enigerlei wijze worden aangepast, gewijzigd of verveelvoudigd zonder schriftelijke
toestemming van de auteur en het betrokkenbedrijf.”
,“OP NAAR EEN KLANTGERICHTE EN WENDBARE XXXX”
Naam student: xxxx
Studentnummer: xxxxx
Studie: Master of Business Administration
Module: Afstudeeropdracht-Verantwoordingsrapport
Organisatie: xxxx
Datum: 21 februari 2024
1
,Voorwoord
Voor u ligt het verantwoordingsrapport, een essentieel onderdeel van mijn
afstudeeropdracht voor de Master of Business Administration (MBA) aan de NCOI. Mijn naam
is XXXX, ik ben 28 jaar en ik woon in XXXX. Het avontuur van mijn MBA begon in 2021 met de
eerste masterclass. Ondanks uitdagingen, zoals een hoog studietempo, mijn zwangerschap,
en de geboorte van ons zoontje, heb ik elke masterclass succesvol en tijdig afgerond. Mijn reis
werd vervolgd met de afstudeeropdracht tijdens een nieuwe zwangerschap, die helaas niet
zonder complicaties verliep, wat enige vertraging met zich meebracht. Ondanks deze
obstakels heb ik doorgezet en ben ik trots op het behaalde resultaat. Deze afstudeeropdracht
omvat zowel dit verantwoordingsrapport als een gedetailleerd advies.
Dit rapport belicht mijn onderzoek naar de transitie naar Agile binnen AFDELING XXX
Cluster Gegevens van de XXXX, een thema dat zowel actueel als van cruciaal belang is voor
de organisatie.
Het afronden van deze MBA was een bijzonder intensieve en uitdagende periode,
waarin het balanceren van een fulltime baan, studie en een druk privéleven een constante
uitdaging vormde. De reis was echter zeer de moeite waard, dankzij de verrijking die de studie,
de docenten, en het uitgebreide netwerk boden aan mijn persoonlijke en professionele
ontwikkeling.
Deze prestatie was niet mogelijk geweest zonder de onvoorwaardelijke steun van mijn
opdrachtgever, xxxx, die mij de benodigde tijd en ruimte bood. Eveneens wil ik mijn begeleider,
xxxxx, bedanken voor haar motiverende en constructief kritische begeleiding, waarvan haar
expertise een significante impact heeft gehad op mijn werk. Mijn dank gaat ook uit naar mijn
collega's die hebben deelgenomen aan interviews en enquêtes, wiens inzichten en actieve
betrokkenheid een onschatbare bijdrage hebben geleverd aan dit onderzoek.
Nu dit hoofdstuk van mijn studie afgesloten is, kijk ik ernaar uit om te genieten van
deze prestatie en de laatste weken van mijn zwangerschap. Ik wens u veel leesplezier toe.
2
, Inhoud
1. Probleemanalyse......................................................................................................................................4
2. Analyse.....................................................................................................................................................5
2.2 Strategievorming................................................................................................................................5
2.3 Strategie implementatie....................................................................................................................7
2.4 Leiderschap......................................................................................................................................10
3 Oplossingsalternatieven..........................................................................................................................11
3.1 Oplossingsalternatieven...................................................................................................................11
3.1.1 Oplossingsalternatief 1: Versterken van het vertrouwen en de samenwerking tussen
afdelingen..........................................................................................................................................11
3.1.2 Oplossingsalternatief 2: Verduidelijking van de scope en ondersteuning vanuit het
management......................................................................................................................................12
3.2 Weging keuze en advies...................................................................................................................13
Referentie..................................................................................................................................................14
Bijlage 1: Organisatie.................................................................................................................................17
Bijlage 2: Kernbegrippen............................................................................................................................17
Bijlage 3: Organogram...............................................................................................................................19
Bijlage 4: Stakeholders...............................................................................................................................19
Bijlage 5: Methodologie.............................................................................................................................20
Bijlage 6: TLT-model...................................................................................................................................21
Bijlage 7: Interview....................................................................................................................................22
Bijlage 8: Enquête......................................................................................................................................24
Bijlage 9: GROTIK-methode.......................................................................................................................26
Bijlage 10: Business Canvas Model............................................................................................................27
Bijlage 11: Business Canvas Model Oplossingsalternatief 1......................................................................28
Bijlage 12: Business Canvas Model Oplossingsalternatief 2......................................................................29
Bijlage 13: SFA-model................................................................................................................................30
Logboek......................................................................................................................................................31
3
