Portfolio
Cursus kwaliteit in beeld
Naam:
Klas/studentenummer
1
,Inhoudsopgave
Module zorglandschap 4
Eindreflectie op leercurve zorglandschap volgen Korthagen 4
Module licht en laser 5
Reflectie EPD-opdracht volgens Korthagen 5
Eindreflectie over de leercurve LILA 6
Module kwaliteit 7
Kritische reflectie op de opdracht kwaliteit volgens Korthagen 7
Eindreflectie op leercurve kwaliteit volgens Korthagen 9
Literatuurlijst 10
Bijlage 12
A: EPD-verslaglegging volgens NVH-richtlijnen dossiervoering 12
B: Feedbackformulier LILA-consult 17
C: Feedbackformulier LILA-behandeling 23
D: Tips en tops LILA-consult en LILA-behandeling 26
E: PREM en PROM 29
F: HMH PREM patiënt 32
2
, Voorwoord
Dit portfolio is geschreven voor het blok Kwaliteit in Beeld. In dit portfolio kunt u lezen over
de modules: het zorglandschap, licht en laser en kwaliteit. Hierin staan verschillende
reflecties over de opdrachten die ik dit blok heb gemaakt. Als laatste komt de literatuurlijst
volgen APA-richtlijnen en de bijlagen.
3
, Module zorglandschap: Eindreflectie op leercurve Zorglandschap volgens Korthagen
(Schop, z.d.)
Handelen: Samen met leerteam 2 is de zorg in kaart gebracht inclusief ontwikkelingspunten
voor de huidtherapeut en het zorglandschap van een zorgvrager met rosacea met behulp van
een patiënt journey mapping. Iedereen uit leerteam 2 heeft hier iets aan bijgedragen met als
doel een informatieve presentatie te presenteren, waarbij alle informatie en de reis van onze
zorgvrager met rosacea aan bod komt. Wat ik wilde bereiken was om de impact wat rosacea
heeft op mensen meer bekendheid te geven. Waar ik op wilde letten was om echt dieper
onderzoek te doen naar de pathofysiologie van patiënten met rosacea. Iedereen uit leerteam
2 heeft een eigen stukje gemaakt. Ik wilde meer kennis krijgen over de patiënt journey en
welke rol de pathofysiologie en maatschappelijke dingen hierbij een rol spelen.
Terugblikken op het handelen: Iedereen had zijn eigen stuk gemaakt en gepresenteerd. Ik
had het kopje Pathofysiologie met mogelijke bijkomende maatschappelijk psychosociale
problematiek. Hier wilde ik doormiddel van enquêtes van de National Rosacea Society Drake
(2011) erachter komen hoe veel impact een chronische huidaandoening zoals rosacea heeft
op iemands kwaliteit van leven. Uit deze enquêtes kwam dat mensen met rosacea veel
psychische problemen ervaren en dat rosacea veel impact heeft op ook hun sociale leven.
Door in gesprek te gaan met een patiënt met rosacea hebben wij een patiënt journey in kaart
kunnen brengen. Hierdoor heb ik inzicht gekregen in de knelpunten van de reis. Uit de
patiënt journey bleek dat mevrouw alleen een huisarts en dermatoloog heeft gezien
waarbij enkel medicatie is voorgeschreven. Mevrouw merkte weinig verbetering waardoor zij
wel drie keer is teruggekomen. Mevrouw gaf aan dat zij zich niet serieus genomen voelde en
dat het vervelend was dat zij steeds terugging zonder resultaat. Ook voelde zij zich niet
gehoord door de zorgverleners over de impact die de zichtbare chronische huidaandoening
op haar had. In de bovenstaande reis zien we een patiënt die blijft terugkomen bij de arts
waardoor de kosten in de zorg hoger uitvallen. Dit zien we vaker terug in de praktijk. Ik ben
geschrokken van de onnodige lange reis die de patiënt moet maken. De informatie voor de
presentatie heb ik verkregen uit het tutorial patiënt journey (Hogeschool Utrecht, z.d.) en het
hoorcollege zorglandschap van Alvares (2020a). Wat voor mij naar voren kwam is dat de zorg
verbeterd kan worden. Uit het hoorcollege van Alvares (2020a) kwam naar voren dat de reis
van een patiënt met rosacea soms onnodig lang is en dat het korter kan door samen te werken
tussen disciplines. We zouden de zorg kunnen verbeteren door te luisteren naar de patiënten
en hun zorgvraag serieus te nemen. Hierdoor worden de kosten van de zorg minder en zouden
de patiënten de zorg beter ervaren. De Quadruple AIM Model gaat daardoor centraal in de
zorg staan (Alvares, 2020a). Deze informatie heb ik meegenomen in de presentatie.
Bewust worden van essentiële aspecten: Waar ik achter ben gekomen na deze presentatie
is dat er weinig bekendheid is naar de impact wat een chronische huidaandoening heeft op
iemands kwaliteit van leven. Daarnaast was ik er niet bekend mee dat er maar 1% van de
huisartspatiënten wordt doorverwezen naar de huidtherapeut. (Alvares, 2020a). Hier ben ik
van geschrokken en heb ik van geleerd dit niet te onderschatten als iemand met een chronisch
huidaandoening later bij mij zou komen.
Formulieren van handelingsalternatieven: De feedback wat we hebben gekregen:
Leerteam 3 vond dat onze patiënt journey mapping als een te ideaalbeeld werd neergezet en
miste daar in de realiteit en de verschillende scenario’s die zich kunnen voordoen. Leerteam
3 vond het wel goed dat we het verschil in patiënt journey bij verschillende vormen van rosacea
hebben benoemd. Zij gaven ook aan dat er interventies die die huisarts inzet miste in de
presentatie en dat wij hier ons wat dieper in konden verdiepen. Dit zijn mooie leerpunten voor
de volgende keer. Wat voor mijn een persoonlijk leermoment is, is dat ik mij meer wil inzetten
op het groepsresultaat. Dat ik de andere in mijn groep ook help en dat we echt samen de
presentatie maken. Voor nu hebben we de presentatie gedeeld in stukken waardoor we niet
echt samen werkten en dit zou ik voor de volgende keer wel willen doen. Dit leerpunt kan ik
goed gebruiken in een volgende samenwerkingsopdracht.
4
Cursus kwaliteit in beeld
Naam:
Klas/studentenummer
1
,Inhoudsopgave
Module zorglandschap 4
Eindreflectie op leercurve zorglandschap volgen Korthagen 4
Module licht en laser 5
Reflectie EPD-opdracht volgens Korthagen 5
Eindreflectie over de leercurve LILA 6
Module kwaliteit 7
Kritische reflectie op de opdracht kwaliteit volgens Korthagen 7
Eindreflectie op leercurve kwaliteit volgens Korthagen 9
Literatuurlijst 10
Bijlage 12
A: EPD-verslaglegging volgens NVH-richtlijnen dossiervoering 12
B: Feedbackformulier LILA-consult 17
C: Feedbackformulier LILA-behandeling 23
D: Tips en tops LILA-consult en LILA-behandeling 26
E: PREM en PROM 29
F: HMH PREM patiënt 32
2
, Voorwoord
Dit portfolio is geschreven voor het blok Kwaliteit in Beeld. In dit portfolio kunt u lezen over
de modules: het zorglandschap, licht en laser en kwaliteit. Hierin staan verschillende
reflecties over de opdrachten die ik dit blok heb gemaakt. Als laatste komt de literatuurlijst
volgen APA-richtlijnen en de bijlagen.
3
, Module zorglandschap: Eindreflectie op leercurve Zorglandschap volgens Korthagen
(Schop, z.d.)
Handelen: Samen met leerteam 2 is de zorg in kaart gebracht inclusief ontwikkelingspunten
voor de huidtherapeut en het zorglandschap van een zorgvrager met rosacea met behulp van
een patiënt journey mapping. Iedereen uit leerteam 2 heeft hier iets aan bijgedragen met als
doel een informatieve presentatie te presenteren, waarbij alle informatie en de reis van onze
zorgvrager met rosacea aan bod komt. Wat ik wilde bereiken was om de impact wat rosacea
heeft op mensen meer bekendheid te geven. Waar ik op wilde letten was om echt dieper
onderzoek te doen naar de pathofysiologie van patiënten met rosacea. Iedereen uit leerteam
2 heeft een eigen stukje gemaakt. Ik wilde meer kennis krijgen over de patiënt journey en
welke rol de pathofysiologie en maatschappelijke dingen hierbij een rol spelen.
Terugblikken op het handelen: Iedereen had zijn eigen stuk gemaakt en gepresenteerd. Ik
had het kopje Pathofysiologie met mogelijke bijkomende maatschappelijk psychosociale
problematiek. Hier wilde ik doormiddel van enquêtes van de National Rosacea Society Drake
(2011) erachter komen hoe veel impact een chronische huidaandoening zoals rosacea heeft
op iemands kwaliteit van leven. Uit deze enquêtes kwam dat mensen met rosacea veel
psychische problemen ervaren en dat rosacea veel impact heeft op ook hun sociale leven.
Door in gesprek te gaan met een patiënt met rosacea hebben wij een patiënt journey in kaart
kunnen brengen. Hierdoor heb ik inzicht gekregen in de knelpunten van de reis. Uit de
patiënt journey bleek dat mevrouw alleen een huisarts en dermatoloog heeft gezien
waarbij enkel medicatie is voorgeschreven. Mevrouw merkte weinig verbetering waardoor zij
wel drie keer is teruggekomen. Mevrouw gaf aan dat zij zich niet serieus genomen voelde en
dat het vervelend was dat zij steeds terugging zonder resultaat. Ook voelde zij zich niet
gehoord door de zorgverleners over de impact die de zichtbare chronische huidaandoening
op haar had. In de bovenstaande reis zien we een patiënt die blijft terugkomen bij de arts
waardoor de kosten in de zorg hoger uitvallen. Dit zien we vaker terug in de praktijk. Ik ben
geschrokken van de onnodige lange reis die de patiënt moet maken. De informatie voor de
presentatie heb ik verkregen uit het tutorial patiënt journey (Hogeschool Utrecht, z.d.) en het
hoorcollege zorglandschap van Alvares (2020a). Wat voor mij naar voren kwam is dat de zorg
verbeterd kan worden. Uit het hoorcollege van Alvares (2020a) kwam naar voren dat de reis
van een patiënt met rosacea soms onnodig lang is en dat het korter kan door samen te werken
tussen disciplines. We zouden de zorg kunnen verbeteren door te luisteren naar de patiënten
en hun zorgvraag serieus te nemen. Hierdoor worden de kosten van de zorg minder en zouden
de patiënten de zorg beter ervaren. De Quadruple AIM Model gaat daardoor centraal in de
zorg staan (Alvares, 2020a). Deze informatie heb ik meegenomen in de presentatie.
Bewust worden van essentiële aspecten: Waar ik achter ben gekomen na deze presentatie
is dat er weinig bekendheid is naar de impact wat een chronische huidaandoening heeft op
iemands kwaliteit van leven. Daarnaast was ik er niet bekend mee dat er maar 1% van de
huisartspatiënten wordt doorverwezen naar de huidtherapeut. (Alvares, 2020a). Hier ben ik
van geschrokken en heb ik van geleerd dit niet te onderschatten als iemand met een chronisch
huidaandoening later bij mij zou komen.
Formulieren van handelingsalternatieven: De feedback wat we hebben gekregen:
Leerteam 3 vond dat onze patiënt journey mapping als een te ideaalbeeld werd neergezet en
miste daar in de realiteit en de verschillende scenario’s die zich kunnen voordoen. Leerteam
3 vond het wel goed dat we het verschil in patiënt journey bij verschillende vormen van rosacea
hebben benoemd. Zij gaven ook aan dat er interventies die die huisarts inzet miste in de
presentatie en dat wij hier ons wat dieper in konden verdiepen. Dit zijn mooie leerpunten voor
de volgende keer. Wat voor mijn een persoonlijk leermoment is, is dat ik mij meer wil inzetten
op het groepsresultaat. Dat ik de andere in mijn groep ook help en dat we echt samen de
presentatie maken. Voor nu hebben we de presentatie gedeeld in stukken waardoor we niet
echt samen werkten en dit zou ik voor de volgende keer wel willen doen. Dit leerpunt kan ik
goed gebruiken in een volgende samenwerkingsopdracht.
4
