Advies rapport
(HMC, z.d.)
Namen auteur en studentennummer:
Groep:
Osiriscode + cursusnaam: Innovatie interprofessionele praktijk (GHU-E.V-INIP-21)
Eerste kans
Datum: 19 januari 2024
Begeleidend docent/ 1e examinator:
Opleiding bachelor Huidtherapie (voltijd) Hogeschool Utrecht
Naam organisatie en contactpersoon: Haaglanden Medisch Centrum
Aantal woorden: 6059
Disclaimer – rechten van product (copyright) [2024]
1
,Voorwoord
Voor u ligt het advies rapport dat gemaakt is in opdracht van de opleiding Huidtherapie. In dit
verslag wordt ingegaan op het verbeteren van de nazorg voor borstkankerpatiënten die
huidklachten hebben door de bestraling die zij zijn ondergaan. Dit adviesrapport is
ontwikkeld volgens de principes van Design Thinking.
Tijdens mijn derde jaar van de opleiding Huidtherapie heb ik de minor Oncologie gevolgd.
Tijdens deze minor heb ik een gastcollege gehad van een verpleegkundig specialist over
borstkanker. Zij had mij een kaartje met contactgegevens mee gegeven voor het geval als ik
een dagje wilde meelopen. Gezien mijn interesse in borstkanker heb ik er voor gekozen om
mijn stage op deze afdeling te volbrengen.
Graag wil ik mijn dank uitspreken aan mijn begeleidend docent, HMC Antoniushove en Huid
& Vitaal.
Ik wens u veel leesplezier toe.
, Utrecht, 19 januari 2024
2
,Inhoud
1.1 Aanleiding.....................................................................................................................................5
1.2 Theoretische en praktische relevantie..........................................................................................5
1.3 Probleembeschrijving...................................................................................................................5
1.4 Doelstelling...................................................................................................................................6
1.5 Onderzoeksvraag..........................................................................................................................6
Hoofdstuk 2. Fase 1. Empathize – Vertrekpunt bepalen........................................................................6
2.1 Desk research...............................................................................................................................7
2.2 Fly on the wall...............................................................................................................................7
2.3 Contextual interviewing................................................................................................................8
2.4 Stakeholders.................................................................................................................................8
2.4.1 Radiotherapeut oncoloog......................................................................................................8
2.4.2 Verpleegkundig specialist......................................................................................................8
2.4.3 Borstkankerpatiënt die radiotherapie is ondergaan..............................................................8
2.4.4 Huidtherapeut........................................................................................................................9
2.4.5 Chirurg- oncoloog................................................................................................................10
2.4.6 Familie en vrienden van de patiënt......................................................................................10
2.5 Empathy maps............................................................................................................................10
2.6 Krachtenveld analyse..................................................................................................................10
Hoofdstuk 3. Fase 2. Define - definiëren van het probleem ...............................................................10
3.1 Kernprobleem.............................................................................................................................11
3.1.1 Patiënt journey.....................................................................................................................11
3.2 Actiegerichte vraag.....................................................................................................................11
Hoofdstuk 4. Fase 3. Ideate - Verzin oplossingen (ideeën genereren)..................................................11
4.1 Methode.....................................................................................................................................11
4.2 Ideeën.........................................................................................................................................12
4.2.1 Patiënten standaard doorverwijzen naar de huidtherapeut................................................12
4.2.2 Een extra belafspraak terugbrengen of een extra fysieke controle......................................12
4.2.3 Telemedicine........................................................................................................................12
4.2.4 Digitale informatie folder.....................................................................................................12
4.3 Decision matrix...........................................................................................................................13
Hoofdstuk 5. Fase 4. Prototype - Maak een prototype.........................................................................13
5.1 Interviews zorgprofessionals en patiënten.................................................................................13
5.2 Het ontwerp...............................................................................................................................14
3
, 5.3 Patiënt journey...........................................................................................................................14
Hoofstuk 6. Fase 5: Test & optimaliseer (testen) .................................................................................14
6.1 Optimaliseer...............................................................................................................................14
6.2 Test en draagvlak........................................................................................................................14
Literatuurlijst........................................................................................................................................16
Bijlagen.................................................................................................................................................22
Bijlage A Empathy map.....................................................................................................................22
Bijlage B Logboek..............................................................................................................................25
Bijlage C Contextual Interviewing.....................................................................................................34
..........................................................................................................................................................34
Bijlage D Krachtenveld analyse.........................................................................................................45
Bijlage E Patiënt journey...................................................................................................................46
Bijlage F Decision Matrix...................................................................................................................46
Bijlage G Het prototype....................................................................................................................47
Bijlage H Patient journey gewenste situatie.....................................................................................53
Bijlage I Feedback prototype............................................................................................................54
Bijlage J Test prototype....................................................................................................................54
Bijlage K De innovatie.......................................................................................................................56
4
(HMC, z.d.)
Namen auteur en studentennummer:
Groep:
Osiriscode + cursusnaam: Innovatie interprofessionele praktijk (GHU-E.V-INIP-21)
Eerste kans
Datum: 19 januari 2024
Begeleidend docent/ 1e examinator:
Opleiding bachelor Huidtherapie (voltijd) Hogeschool Utrecht
Naam organisatie en contactpersoon: Haaglanden Medisch Centrum
Aantal woorden: 6059
Disclaimer – rechten van product (copyright) [2024]
1
,Voorwoord
Voor u ligt het advies rapport dat gemaakt is in opdracht van de opleiding Huidtherapie. In dit
verslag wordt ingegaan op het verbeteren van de nazorg voor borstkankerpatiënten die
huidklachten hebben door de bestraling die zij zijn ondergaan. Dit adviesrapport is
ontwikkeld volgens de principes van Design Thinking.
Tijdens mijn derde jaar van de opleiding Huidtherapie heb ik de minor Oncologie gevolgd.
Tijdens deze minor heb ik een gastcollege gehad van een verpleegkundig specialist over
borstkanker. Zij had mij een kaartje met contactgegevens mee gegeven voor het geval als ik
een dagje wilde meelopen. Gezien mijn interesse in borstkanker heb ik er voor gekozen om
mijn stage op deze afdeling te volbrengen.
Graag wil ik mijn dank uitspreken aan mijn begeleidend docent, HMC Antoniushove en Huid
& Vitaal.
Ik wens u veel leesplezier toe.
, Utrecht, 19 januari 2024
2
,Inhoud
1.1 Aanleiding.....................................................................................................................................5
1.2 Theoretische en praktische relevantie..........................................................................................5
1.3 Probleembeschrijving...................................................................................................................5
1.4 Doelstelling...................................................................................................................................6
1.5 Onderzoeksvraag..........................................................................................................................6
Hoofdstuk 2. Fase 1. Empathize – Vertrekpunt bepalen........................................................................6
2.1 Desk research...............................................................................................................................7
2.2 Fly on the wall...............................................................................................................................7
2.3 Contextual interviewing................................................................................................................8
2.4 Stakeholders.................................................................................................................................8
2.4.1 Radiotherapeut oncoloog......................................................................................................8
2.4.2 Verpleegkundig specialist......................................................................................................8
2.4.3 Borstkankerpatiënt die radiotherapie is ondergaan..............................................................8
2.4.4 Huidtherapeut........................................................................................................................9
2.4.5 Chirurg- oncoloog................................................................................................................10
2.4.6 Familie en vrienden van de patiënt......................................................................................10
2.5 Empathy maps............................................................................................................................10
2.6 Krachtenveld analyse..................................................................................................................10
Hoofdstuk 3. Fase 2. Define - definiëren van het probleem ...............................................................10
3.1 Kernprobleem.............................................................................................................................11
3.1.1 Patiënt journey.....................................................................................................................11
3.2 Actiegerichte vraag.....................................................................................................................11
Hoofdstuk 4. Fase 3. Ideate - Verzin oplossingen (ideeën genereren)..................................................11
4.1 Methode.....................................................................................................................................11
4.2 Ideeën.........................................................................................................................................12
4.2.1 Patiënten standaard doorverwijzen naar de huidtherapeut................................................12
4.2.2 Een extra belafspraak terugbrengen of een extra fysieke controle......................................12
4.2.3 Telemedicine........................................................................................................................12
4.2.4 Digitale informatie folder.....................................................................................................12
4.3 Decision matrix...........................................................................................................................13
Hoofdstuk 5. Fase 4. Prototype - Maak een prototype.........................................................................13
5.1 Interviews zorgprofessionals en patiënten.................................................................................13
5.2 Het ontwerp...............................................................................................................................14
3
, 5.3 Patiënt journey...........................................................................................................................14
Hoofstuk 6. Fase 5: Test & optimaliseer (testen) .................................................................................14
6.1 Optimaliseer...............................................................................................................................14
6.2 Test en draagvlak........................................................................................................................14
Literatuurlijst........................................................................................................................................16
Bijlagen.................................................................................................................................................22
Bijlage A Empathy map.....................................................................................................................22
Bijlage B Logboek..............................................................................................................................25
Bijlage C Contextual Interviewing.....................................................................................................34
..........................................................................................................................................................34
Bijlage D Krachtenveld analyse.........................................................................................................45
Bijlage E Patiënt journey...................................................................................................................46
Bijlage F Decision Matrix...................................................................................................................46
Bijlage G Het prototype....................................................................................................................47
Bijlage H Patient journey gewenste situatie.....................................................................................53
Bijlage I Feedback prototype............................................................................................................54
Bijlage J Test prototype....................................................................................................................54
Bijlage K De innovatie.......................................................................................................................56
4
