RESIDENTIE MOERMONT
Kwaliteitsonderzoek privacywet ( AVG ) Algemene
Verordening Gegevensbescherming
Werkbegeleiders : Matt van Tilborg & Tineke Keijl
Woning 211,212 en 213
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
1
, VOORWOORD
Mijn naam is Xander Hage, ik ben 21 jaar oud en ik woon in Stavenisse. Ik ben 4 e jaars student van de opleiding
verpleegkunde niv.4 en schrijf dit onderzoek als afsluiting van mijn opleiding. Het onderwerp wat ik gekozen
heb voor dit kwaliteitsonderzoek is de nieuwe privacy wet AVG.
Het onderzoek heb ik uitgevoerd op woning 211,212 en 213 van de locatie Moermont stichting Tante Louise.
Deze locatie ligt in Bergen op Zoom en hier heb ik het afgelopen jaar stage gelopen.
Moermont is een verpleeghuis en heeft veel verschillende afdelingen te bieden zoals:
Korsakov
Psychogeriatrie
Somatiek
Gerontopsychiatrie
NAH ( Niet Aangeboren Hersenletsel )
Psychogeriatrie plus (PG woning met extra personeel en aandacht)
Woningen voor speciale culturen ( Indische woning )
Dagopvang
De locatie bestaat uit 28 woningen en huisvest welgeteld 227 bewoners
Via dit voorwoord zou ik graag mijn collega’s van 212 willen bedanken voor alle hulp, steun, advies en kennis
die zij mij gegeven hebben tijdens mijn stageperiode en dit onderzoek.
Ik wens u veel plezier met het lezen van mijn kwaliteitsonderzoek over de privacy wet
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
2
, INHOUDSOPGAVE
©Xander Hage - VP4H – Cohort 2014-2015..................................................................................................1
Voorwoord................................................................................................................................................................2
Inleiding.....................................................................................................................................................................5
Hoofdstuk 1: Vraagstelling en doelstelling................................................................................................................6
1.1 Hoofdvraag......................................................................................................................................................6
1.2 Deelvragen.......................................................................................................................................................6
1.3 Doelstelling......................................................................................................................................................6
Hoofdstuk 2: Het literatuuronderzoek......................................................................................................................7
2.1 Wat is de AVG wet?.........................................................................................................................................7
2.2 Wat houdt de AVG wet in m.b.t de zorg sector?............................................................................................7
2.3 Wat heeft de wet AVG voor invloed op een afdeling?....................................................................................8
2.4 Wat was het voorgaande beleid ter aanzien van privacy op een afdeling?...................................................8
2.5 Welke consequenties volgen er als de privacy wet niet wordt nageleefd?....................................................9
2.6 Welke wetten over privacy bestaan er al in de zorg sector?........................................................................10
2.7 Waarom is er een nieuwe privacy wet?........................................................................................................13
Hoofdstuk 3 : Wenselijke en werkelijke situatie.....................................................................................................14
3.1 Werkelijke situatie overdracht......................................................................................................................14
3.1 Wenselijke situatie overdracht.....................................................................................................................14
3.2 Werkelijke situatie inrichting........................................................................................................................14
3.2 Wenselijke situatie inrichting........................................................................................................................14
3.3 Werkelijke situatie baxterzakjes...................................................................................................................14
3.3 Wenselijke situatie baxterzakjes...................................................................................................................14
3.4 Werkelijke situatie basiszorg.........................................................................................................................14
3.4 Wenselijke situatie basiszorg........................................................................................................................14
Hoofdstuk 4 : Praktijkonderzoek.............................................................................................................................15
4.1 Enquête.........................................................................................................................................................15
Hoofdstuk 5 : Uitslag van de enquête.....................................................................................................................18
Vraag 1.................................................................................................................................................................18
Vraag 2.................................................................................................................................................................19
Vraag 3.................................................................................................................................................................20
Vraag 4.................................................................................................................................................................21
Vraag 5.................................................................................................................................................................22
Vraag 6.................................................................................................................................................................23
Vraag 7.................................................................................................................................................................23
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
3
, Vraag 8.................................................................................................................................................................24
Vraag 9.................................................................................................................................................................24
Vraag 10...............................................................................................................................................................25
Vraag 11...............................................................................................................................................................26
Vraag 12...............................................................................................................................................................27
Vraag 13...............................................................................................................................................................28
Vraag 14...............................................................................................................................................................29
Vraag 15...............................................................................................................................................................30
Vraag 16...............................................................................................................................................................31
Hoofdstuk 6 : Conclusie...........................................................................................................................................32
Hoofdstuk 7 : Aanbevelingen..................................................................................................................................34
7.1 Microniveau (Afdeling woning 211,212,213)................................................................................................34
7.2 Mesoniveau (Moermont)..............................................................................................................................34
7.3 Macroniveau (Tante Louise)..........................................................................................................................34
Hoofdstuk 8 : Plan van aanpak (Microniveau)........................................................................................................34
Hoofdstuk 9 : Slotwoord.........................................................................................................................................35
Hoofdstuk 10 : Reflectie..........................................................................................................................................35
Hoofdstuk 11 : Bronvermelding..............................................................................................................................36
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
4
, INLEIDING
De reden dat ik voor dit onderwerp heb gekozen is omdat deze wet nieuw is sinds mei 2018 en ik merkte dat er
nog geen richtlijnen waren over dit onderwerp op de woningen. De locatiemanager miste ook nog handvaten
voor deze nieuwe wet en vond het een goed idee dat ik onderzoek ging doen naar dit onderwerp.
Toen ik rond ging vragen op de drie woningen merkte ik dat alle collega’s anders dachten over privacy in het
algemeen. Privacy is voor iedereen natuurlijk ook anders door andere normen, waarden en culturen. Toen ik
het met mijn collega’s over privacy had merkte ik dat het duidelijk was dat hier aandacht aan besteed moest
worden.
Dit was het moment dat ik besloot de nieuwe privacy wet te onderzoeken op mijn woningen. Ik vind privacy
belangrijk omdat je er dagelijks mee te maken hebt en ik het belangrijk vind dat deze gewaarborgd wordt.
Ik ben hierdoor gemotiveerd om dit te onderzoeken niet alleen voor onze bewoners maar ook voor ons, het
personeel.
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
5
, HOOFDSTUK 1: VRAAGSTELLING EN DOELSTELLING
1.1 HOOFDVRAAG
Op welke manier wordt er door de verzorgende en verpleegkundige rekening gehouden met de privacy
wetgeving bij de bewoners van Moermont afdeling 211,212 en 213 en zijn zij zich bewust wat de nieuwe
privacy wet AVG inhoudt?
1.2 DEELVRAGEN
Wat is de AVG wet?
Wat houdt de AVG wet in m.b.t de zorg sector?
Wat heeft de wet AVG voor invloed op een afdeling?
Wat was het voorgaande beleid ter aanzien van privacy op een afdeling?
Welke consequenties volgen er als de privacy wet niet wordt nageleefd?
Welke wetten over privacy bestaan er al in de zorg sector?
Waarom is er een nieuwe privacy wet?
1.3 DOELSTELLING
Na mijn onderzoek wil ik bereiken dat de verzorgende en verpleegkundige van de woningen 211,212 en 213
van Moermont weten wat de nieuwe privacy wet inhoudt en dit gaan toepassen op de woningen.
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
6
, HOOFDSTUK 2: HET LITERATUURONDERZOEK
2.1 WAT IS DE AVG WET?
Bronnen 1,2,3 en 4
Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing.
Dé ‘privacywet’ is de Wet bescherming persoonsgegevens. Dit is een algemene wet die van toepassing is op alle
‘Verantwoordelijken’ die (persoons)gegevens verwerken, waarvan een deel zorggegevens zijn. Specifieke
privacyregels die voor persoonsgegevens in de zorg gelden, lopen door alle zorgwetten en zorgthema’s heen.
Van organisaties wordt verwacht dat zij hun zaken op orde hebben als het gaat om de verwerking van
persoonsgegevens. Dit betekent dat zij in kaart hebben gebracht welke persoonsgegevens zij allemaal
verwerken, voor welke doelen, hoe lang ze die bewaren, welke medewerkers daarin mogen kijken, hoe ze
beveiligd zijn en onder welke voorwaarden deze persoonsgegevens mogen worden uitgewisseld met andere
organisaties. De digitale mogelijkheden vragen dan ook om extra alertheid wat betreft de verstrekking en
opslag van gevoelige gegevens.
Basisprincipes van de ‘privacywet’ (GDPR/AVG)
Transparantie: zorg dat de persoon van wie gegevens bewaard worden hiervan op de hoogte is. Hij of
zij heeft het recht deze in te kijken of te wijzigen.
Doelbeperking: je mag enkel persoonsgegevens verzamelen met een bepaald doel, bijvoorbeeld de
behandeling van de patiënt.
Gegevensbeperking: je mag enkel persoonsgegevens verzamelen die noodzakelijk zijn voor de
behandeling van je patiënt.
Juistheid: de persoonsgegevens moeten correct zijn.
Bewaarbeperking: je kan de persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig
Integriteit en vertrouwelijkheid: de persoonsgegevens moeten beschermd worden. Enkel personen
met een behandelrelatie met de patiënt hebben toegang tot de gegevens.
2.2 WAT HOUDT DE AVG WET IN M.B.T DE ZORG SECTOR?
Bron 3 en 4
Als verpleegkundige heb je dagelijks te maken met privacy: van je patiënt in levende lijve, maar ook van zijn
persoonsgegevens.
Bij zorg gaat het vaak om bijzondere persoonsgegevens, bijvoorbeeld over medische gegevens. Daarvoor
gelden nog strengere eisen, zoals:
Als zorgverlener mag je niet méér persoonsgegevens verwerken dan noodzakelijk is voor het
doel van de verwerking.
Zorgmedewerkers die geen behandelrelatie hebben met een patiënt, hebben ook geen
toegang nodig tot het dossier van die patiënt.
Persoonsgegevens mogen niet langer bewaard worden dan nodig is.
Verpleegkundigen zijn vertrouwd met het medisch beroepsgeheim. De invoering van de GDPR verandert niet
aan wie welke informatie over patiënten mag worden doorgegeven. De belangrijkste richtlijn blijft dat de
patiënt precies moet weten welke informatie je over hem verzamelt, met wie je die informatie deelt en hoe dat
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
7
Kwaliteitsonderzoek privacywet ( AVG ) Algemene
Verordening Gegevensbescherming
Werkbegeleiders : Matt van Tilborg & Tineke Keijl
Woning 211,212 en 213
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
1
, VOORWOORD
Mijn naam is Xander Hage, ik ben 21 jaar oud en ik woon in Stavenisse. Ik ben 4 e jaars student van de opleiding
verpleegkunde niv.4 en schrijf dit onderzoek als afsluiting van mijn opleiding. Het onderwerp wat ik gekozen
heb voor dit kwaliteitsonderzoek is de nieuwe privacy wet AVG.
Het onderzoek heb ik uitgevoerd op woning 211,212 en 213 van de locatie Moermont stichting Tante Louise.
Deze locatie ligt in Bergen op Zoom en hier heb ik het afgelopen jaar stage gelopen.
Moermont is een verpleeghuis en heeft veel verschillende afdelingen te bieden zoals:
Korsakov
Psychogeriatrie
Somatiek
Gerontopsychiatrie
NAH ( Niet Aangeboren Hersenletsel )
Psychogeriatrie plus (PG woning met extra personeel en aandacht)
Woningen voor speciale culturen ( Indische woning )
Dagopvang
De locatie bestaat uit 28 woningen en huisvest welgeteld 227 bewoners
Via dit voorwoord zou ik graag mijn collega’s van 212 willen bedanken voor alle hulp, steun, advies en kennis
die zij mij gegeven hebben tijdens mijn stageperiode en dit onderzoek.
Ik wens u veel plezier met het lezen van mijn kwaliteitsonderzoek over de privacy wet
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
2
, INHOUDSOPGAVE
©Xander Hage - VP4H – Cohort 2014-2015..................................................................................................1
Voorwoord................................................................................................................................................................2
Inleiding.....................................................................................................................................................................5
Hoofdstuk 1: Vraagstelling en doelstelling................................................................................................................6
1.1 Hoofdvraag......................................................................................................................................................6
1.2 Deelvragen.......................................................................................................................................................6
1.3 Doelstelling......................................................................................................................................................6
Hoofdstuk 2: Het literatuuronderzoek......................................................................................................................7
2.1 Wat is de AVG wet?.........................................................................................................................................7
2.2 Wat houdt de AVG wet in m.b.t de zorg sector?............................................................................................7
2.3 Wat heeft de wet AVG voor invloed op een afdeling?....................................................................................8
2.4 Wat was het voorgaande beleid ter aanzien van privacy op een afdeling?...................................................8
2.5 Welke consequenties volgen er als de privacy wet niet wordt nageleefd?....................................................9
2.6 Welke wetten over privacy bestaan er al in de zorg sector?........................................................................10
2.7 Waarom is er een nieuwe privacy wet?........................................................................................................13
Hoofdstuk 3 : Wenselijke en werkelijke situatie.....................................................................................................14
3.1 Werkelijke situatie overdracht......................................................................................................................14
3.1 Wenselijke situatie overdracht.....................................................................................................................14
3.2 Werkelijke situatie inrichting........................................................................................................................14
3.2 Wenselijke situatie inrichting........................................................................................................................14
3.3 Werkelijke situatie baxterzakjes...................................................................................................................14
3.3 Wenselijke situatie baxterzakjes...................................................................................................................14
3.4 Werkelijke situatie basiszorg.........................................................................................................................14
3.4 Wenselijke situatie basiszorg........................................................................................................................14
Hoofdstuk 4 : Praktijkonderzoek.............................................................................................................................15
4.1 Enquête.........................................................................................................................................................15
Hoofdstuk 5 : Uitslag van de enquête.....................................................................................................................18
Vraag 1.................................................................................................................................................................18
Vraag 2.................................................................................................................................................................19
Vraag 3.................................................................................................................................................................20
Vraag 4.................................................................................................................................................................21
Vraag 5.................................................................................................................................................................22
Vraag 6.................................................................................................................................................................23
Vraag 7.................................................................................................................................................................23
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
3
, Vraag 8.................................................................................................................................................................24
Vraag 9.................................................................................................................................................................24
Vraag 10...............................................................................................................................................................25
Vraag 11...............................................................................................................................................................26
Vraag 12...............................................................................................................................................................27
Vraag 13...............................................................................................................................................................28
Vraag 14...............................................................................................................................................................29
Vraag 15...............................................................................................................................................................30
Vraag 16...............................................................................................................................................................31
Hoofdstuk 6 : Conclusie...........................................................................................................................................32
Hoofdstuk 7 : Aanbevelingen..................................................................................................................................34
7.1 Microniveau (Afdeling woning 211,212,213)................................................................................................34
7.2 Mesoniveau (Moermont)..............................................................................................................................34
7.3 Macroniveau (Tante Louise)..........................................................................................................................34
Hoofdstuk 8 : Plan van aanpak (Microniveau)........................................................................................................34
Hoofdstuk 9 : Slotwoord.........................................................................................................................................35
Hoofdstuk 10 : Reflectie..........................................................................................................................................35
Hoofdstuk 11 : Bronvermelding..............................................................................................................................36
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
4
, INLEIDING
De reden dat ik voor dit onderwerp heb gekozen is omdat deze wet nieuw is sinds mei 2018 en ik merkte dat er
nog geen richtlijnen waren over dit onderwerp op de woningen. De locatiemanager miste ook nog handvaten
voor deze nieuwe wet en vond het een goed idee dat ik onderzoek ging doen naar dit onderwerp.
Toen ik rond ging vragen op de drie woningen merkte ik dat alle collega’s anders dachten over privacy in het
algemeen. Privacy is voor iedereen natuurlijk ook anders door andere normen, waarden en culturen. Toen ik
het met mijn collega’s over privacy had merkte ik dat het duidelijk was dat hier aandacht aan besteed moest
worden.
Dit was het moment dat ik besloot de nieuwe privacy wet te onderzoeken op mijn woningen. Ik vind privacy
belangrijk omdat je er dagelijks mee te maken hebt en ik het belangrijk vind dat deze gewaarborgd wordt.
Ik ben hierdoor gemotiveerd om dit te onderzoeken niet alleen voor onze bewoners maar ook voor ons, het
personeel.
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
5
, HOOFDSTUK 1: VRAAGSTELLING EN DOELSTELLING
1.1 HOOFDVRAAG
Op welke manier wordt er door de verzorgende en verpleegkundige rekening gehouden met de privacy
wetgeving bij de bewoners van Moermont afdeling 211,212 en 213 en zijn zij zich bewust wat de nieuwe
privacy wet AVG inhoudt?
1.2 DEELVRAGEN
Wat is de AVG wet?
Wat houdt de AVG wet in m.b.t de zorg sector?
Wat heeft de wet AVG voor invloed op een afdeling?
Wat was het voorgaande beleid ter aanzien van privacy op een afdeling?
Welke consequenties volgen er als de privacy wet niet wordt nageleefd?
Welke wetten over privacy bestaan er al in de zorg sector?
Waarom is er een nieuwe privacy wet?
1.3 DOELSTELLING
Na mijn onderzoek wil ik bereiken dat de verzorgende en verpleegkundige van de woningen 211,212 en 213
van Moermont weten wat de nieuwe privacy wet inhoudt en dit gaan toepassen op de woningen.
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
6
, HOOFDSTUK 2: HET LITERATUURONDERZOEK
2.1 WAT IS DE AVG WET?
Bronnen 1,2,3 en 4
Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing.
Dé ‘privacywet’ is de Wet bescherming persoonsgegevens. Dit is een algemene wet die van toepassing is op alle
‘Verantwoordelijken’ die (persoons)gegevens verwerken, waarvan een deel zorggegevens zijn. Specifieke
privacyregels die voor persoonsgegevens in de zorg gelden, lopen door alle zorgwetten en zorgthema’s heen.
Van organisaties wordt verwacht dat zij hun zaken op orde hebben als het gaat om de verwerking van
persoonsgegevens. Dit betekent dat zij in kaart hebben gebracht welke persoonsgegevens zij allemaal
verwerken, voor welke doelen, hoe lang ze die bewaren, welke medewerkers daarin mogen kijken, hoe ze
beveiligd zijn en onder welke voorwaarden deze persoonsgegevens mogen worden uitgewisseld met andere
organisaties. De digitale mogelijkheden vragen dan ook om extra alertheid wat betreft de verstrekking en
opslag van gevoelige gegevens.
Basisprincipes van de ‘privacywet’ (GDPR/AVG)
Transparantie: zorg dat de persoon van wie gegevens bewaard worden hiervan op de hoogte is. Hij of
zij heeft het recht deze in te kijken of te wijzigen.
Doelbeperking: je mag enkel persoonsgegevens verzamelen met een bepaald doel, bijvoorbeeld de
behandeling van de patiënt.
Gegevensbeperking: je mag enkel persoonsgegevens verzamelen die noodzakelijk zijn voor de
behandeling van je patiënt.
Juistheid: de persoonsgegevens moeten correct zijn.
Bewaarbeperking: je kan de persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig
Integriteit en vertrouwelijkheid: de persoonsgegevens moeten beschermd worden. Enkel personen
met een behandelrelatie met de patiënt hebben toegang tot de gegevens.
2.2 WAT HOUDT DE AVG WET IN M.B.T DE ZORG SECTOR?
Bron 3 en 4
Als verpleegkundige heb je dagelijks te maken met privacy: van je patiënt in levende lijve, maar ook van zijn
persoonsgegevens.
Bij zorg gaat het vaak om bijzondere persoonsgegevens, bijvoorbeeld over medische gegevens. Daarvoor
gelden nog strengere eisen, zoals:
Als zorgverlener mag je niet méér persoonsgegevens verwerken dan noodzakelijk is voor het
doel van de verwerking.
Zorgmedewerkers die geen behandelrelatie hebben met een patiënt, hebben ook geen
toegang nodig tot het dossier van die patiënt.
Persoonsgegevens mogen niet langer bewaard worden dan nodig is.
Verpleegkundigen zijn vertrouwd met het medisch beroepsgeheim. De invoering van de GDPR verandert niet
aan wie welke informatie over patiënten mag worden doorgegeven. De belangrijkste richtlijn blijft dat de
patiënt precies moet weten welke informatie je over hem verzamelt, met wie je die informatie deelt en hoe dat
©XANDER HAGE - VP4H – C OHORT 2014-2015
7
