,Inhoudsopgave
Inleiding 2
Samenvatting conclusies en aanbevelingsrichtingen 3
Conclusie interne analyse 3
Conclusie externe analyse 4
Aanbevelingsrichtingen 5
Stakeholder purpose proposition 7
Internal branding strategie medewerkers 9
Communicatiestrategie medewerkers 9
Communicatieconcept medewerkers 12
Communicatiemiddelen medewerkers 14
Communicatiestrategie consumentendoelgroep 19
Communicatiestrategie consumentendoelgroep 19
Communicatieconcept consumentendoelgroep 22
Communicatiemiddelen consumentendoelgroep 24
Communicatiestrategie externe stakeholdersgroep 30
Communicatiestrategie externe stakeholdersgroep 30
Communicatiemiddelen stakeholdergroep 32
Literatuurlijst 33
Bijlagen 34
Bijlage 1 Mindmap internal branding campagne 34
Bijlage 2 Mindmap externe campagne voor consumentendoelgroep 35
Bijlage 3 Conceptboard internal branding strategie medewerkers V1 36
Bijlage 3 Conceptboard externe campagne voor consumentendoelgroep V1 36
Bijlage 4 Topiclijst interview consumentendoelgroep 37
Bijlage 5 Inzichten concept testing 38
1
,Inleiding
De hoofdvraag van het onderzoek luidde als volgt: “Wat zijn de sterke en zwakke punten,
kansen en bedreigingen van de merkidentiteit van Rituals?”.
Naar aanleiding van het onderzoek is er een communicatieadvies ontwikkeld voor
Rituals. Het advies richt zich op hoe Rituals op een geloofwaardige, relevante en
onderscheidende manier over haar purpose kan communiceren, met als doel de
merkidentiteit inclusief de purpose te versterken.
Het advies omvat drie communicatiestrategieën, gericht op zowel interne als externe
stakeholders. Intern wordt gefocust op de medewerkers, extern op de consumenten
doelgroep en de Plastic Soup Foundation.
2
, Samenvatting conclusies en aanbevelingsrichtingen
Conclusie interne analyse
Uit de interne analyse van Rituals naar de gewenste en werkelijk merkidentiteit, blijkt dat
Rituals zowel sterke als zwakke punten vertoont. Rituals positioneert zich als een merk
dat luxe toevoegt aan alledaagse rituelen, ter bevordering van persoonlijk en duurzaam
welzijn. De purpose van Rituals richt zich op het creëren van betekenisvolle momenten
en het vinden van balans tussen personal wellbeing ("Body - mind - soul") en sustainable
wellbeing ("Clean - Conscious - Caring"), gebaseerd op missie, visie en kernwaarden.
Aan de ene kant tonen de bevindingen aan dat medewerkers over het algemeen bekend
zijn met en positief staan tegenover de purpose van Rituals. Dit wordt duidelijk door het
feit dat de meerderheid van de medewerkers zich persoonlijk betrokken voelt en actief
bijdraagt aan het realiseren van de purpose, zowel op professioneel als persoonlijk vlak.
Opvallend is dat de hoofdkantoor medewerkers vrijwel niet bekend zijn met 'sustainable
wellbeing', maar eerder gericht zijn op het 'personal wellbeing' aspect van de purpose.
Hoewel individuele verschillen bestaan, is er over het algemeen een sterke alignment
tussen de medewerkers en de purpose van het merk.
Bovendien wordt de purpose uitgevoerd door middel van duurzaamheidsinitiatieven,
gericht op het verminderen van milieu-impact en het bevorderen van welzijn. Dit wordt
vertaald naar concrete acties, zoals het verminderen van CO2-uitstoot, het gebruik van
natuurlijke ingrediënten en betrokkenheid bij goede doelen. Hieruit blijkt dat Rituals erin
slaagt om haar purpose in gedrag om te zetten.
Echter, zwakke punten worden zichtbaar in de communicatie van Rituals. Hier ligt de
nadruk voornamelijk op personal wellbeing wat ten koste gaat van sustainable
wellbeing. Deze focus lijkt niet volledig in lijn te zijn met de vastgestelde purpose, waarin
zowel personal wellbeing als sustainable wellbeing centraal staan. Bovendien kan er
verbetering worden aangebracht in het communiceren van informatie over hoe
medewerkers personal en sustainable wellbeing kunnen integreren in hun dagelijkse
werkzaamheden.
Daarnaast zijn er gedragsaspecten, zoals de snelle wereldwijde uitbreiding van
vestigingen en samenwerkingen met luchtvaartmaatschappijen, die niet volledig in lijn
zijn met de duurzaamheidsdoelstellingen van Rituals. Het ontbreekt aan transparantie
over de voortgang van duurzaamheidsdoelen en dilemma's blijven onbesproken, wat de
geloofwaardigheid van Rituals negatief beïnvloed.
3
Inleiding 2
Samenvatting conclusies en aanbevelingsrichtingen 3
Conclusie interne analyse 3
Conclusie externe analyse 4
Aanbevelingsrichtingen 5
Stakeholder purpose proposition 7
Internal branding strategie medewerkers 9
Communicatiestrategie medewerkers 9
Communicatieconcept medewerkers 12
Communicatiemiddelen medewerkers 14
Communicatiestrategie consumentendoelgroep 19
Communicatiestrategie consumentendoelgroep 19
Communicatieconcept consumentendoelgroep 22
Communicatiemiddelen consumentendoelgroep 24
Communicatiestrategie externe stakeholdersgroep 30
Communicatiestrategie externe stakeholdersgroep 30
Communicatiemiddelen stakeholdergroep 32
Literatuurlijst 33
Bijlagen 34
Bijlage 1 Mindmap internal branding campagne 34
Bijlage 2 Mindmap externe campagne voor consumentendoelgroep 35
Bijlage 3 Conceptboard internal branding strategie medewerkers V1 36
Bijlage 3 Conceptboard externe campagne voor consumentendoelgroep V1 36
Bijlage 4 Topiclijst interview consumentendoelgroep 37
Bijlage 5 Inzichten concept testing 38
1
,Inleiding
De hoofdvraag van het onderzoek luidde als volgt: “Wat zijn de sterke en zwakke punten,
kansen en bedreigingen van de merkidentiteit van Rituals?”.
Naar aanleiding van het onderzoek is er een communicatieadvies ontwikkeld voor
Rituals. Het advies richt zich op hoe Rituals op een geloofwaardige, relevante en
onderscheidende manier over haar purpose kan communiceren, met als doel de
merkidentiteit inclusief de purpose te versterken.
Het advies omvat drie communicatiestrategieën, gericht op zowel interne als externe
stakeholders. Intern wordt gefocust op de medewerkers, extern op de consumenten
doelgroep en de Plastic Soup Foundation.
2
, Samenvatting conclusies en aanbevelingsrichtingen
Conclusie interne analyse
Uit de interne analyse van Rituals naar de gewenste en werkelijk merkidentiteit, blijkt dat
Rituals zowel sterke als zwakke punten vertoont. Rituals positioneert zich als een merk
dat luxe toevoegt aan alledaagse rituelen, ter bevordering van persoonlijk en duurzaam
welzijn. De purpose van Rituals richt zich op het creëren van betekenisvolle momenten
en het vinden van balans tussen personal wellbeing ("Body - mind - soul") en sustainable
wellbeing ("Clean - Conscious - Caring"), gebaseerd op missie, visie en kernwaarden.
Aan de ene kant tonen de bevindingen aan dat medewerkers over het algemeen bekend
zijn met en positief staan tegenover de purpose van Rituals. Dit wordt duidelijk door het
feit dat de meerderheid van de medewerkers zich persoonlijk betrokken voelt en actief
bijdraagt aan het realiseren van de purpose, zowel op professioneel als persoonlijk vlak.
Opvallend is dat de hoofdkantoor medewerkers vrijwel niet bekend zijn met 'sustainable
wellbeing', maar eerder gericht zijn op het 'personal wellbeing' aspect van de purpose.
Hoewel individuele verschillen bestaan, is er over het algemeen een sterke alignment
tussen de medewerkers en de purpose van het merk.
Bovendien wordt de purpose uitgevoerd door middel van duurzaamheidsinitiatieven,
gericht op het verminderen van milieu-impact en het bevorderen van welzijn. Dit wordt
vertaald naar concrete acties, zoals het verminderen van CO2-uitstoot, het gebruik van
natuurlijke ingrediënten en betrokkenheid bij goede doelen. Hieruit blijkt dat Rituals erin
slaagt om haar purpose in gedrag om te zetten.
Echter, zwakke punten worden zichtbaar in de communicatie van Rituals. Hier ligt de
nadruk voornamelijk op personal wellbeing wat ten koste gaat van sustainable
wellbeing. Deze focus lijkt niet volledig in lijn te zijn met de vastgestelde purpose, waarin
zowel personal wellbeing als sustainable wellbeing centraal staan. Bovendien kan er
verbetering worden aangebracht in het communiceren van informatie over hoe
medewerkers personal en sustainable wellbeing kunnen integreren in hun dagelijkse
werkzaamheden.
Daarnaast zijn er gedragsaspecten, zoals de snelle wereldwijde uitbreiding van
vestigingen en samenwerkingen met luchtvaartmaatschappijen, die niet volledig in lijn
zijn met de duurzaamheidsdoelstellingen van Rituals. Het ontbreekt aan transparantie
over de voortgang van duurzaamheidsdoelen en dilemma's blijven onbesproken, wat de
geloofwaardigheid van Rituals negatief beïnvloed.
3
