7-4-2019 Motivatie onderzoek
Wat motiveert de medewerker anno 2019?
Studenten: Sophie Kars, Tessa Duivenvoorden, Demi van
Hoogenvest, Kim Klein Langenhorst en Quinten Verhulsdonk
Studentnummer: 634235, 618279, 628987, 623043, 625982
Onderwijseenheid: OE14
Klas: BSF102
Docent: Paul Jaspers
Opleiding: Business Studies
Datum: 07-04-2019
,Voorwoord
Dit is het beroepsproduct over motivatiefactoren bij werknemers die werkzaam zijn bij Nederlandse
organisaties. Het onderzoek naar deze motivatiefactoren is uitgevoerd bij verschillende organisaties, die
in verschillende branches werkzaam zijn.
In dit onderzoek heeft elk groepslid individueel aan zijn interview vaardigheden gewerkt en is de kennis
toegepast die in de eerdere periodes is aangeleerd.
Bij deze willen wij de respondenten bedanken voor hun tijd en medewerking aan dit onderzoek.
Daarnaast willen wij onze begeleider, Paul Jaspers, bedanken voor zijn ondersteuning en feedback.
Wij wensen u veel leesplezier toe.
Demi van Hoogenvest, Tessa Duivenvoorden, Kim Klein Langenhorst, Sophie Kars en Quinten
Verhulsdonk
Alkmaar, 7 april 2019
1
, Inhoudsopgave
Voorwoord...................................................................................................................................................1
Inhoudsopgave.............................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1: Inleiding..................................................................................................................................3
1.1 De aanleiding......................................................................................................................................3
1.2 Bedrijfsinformatie...............................................................................................................................4
Hoofdstuk 2: De probleemstelling................................................................................................................7
2.1. De probleemanalyse..........................................................................................................................7
2.2. Doelstelling van het onderzoek.........................................................................................................7
2.3. Hoofd- en deelvragen........................................................................................................................7
Hoofdstuk 3: Theoretisch kader...................................................................................................................8
3.1 Topics..................................................................................................................................................8
3.2 Theorie van Maslow...........................................................................................................................8
3.3 Theorie van Herzberg.......................................................................................................................10
3.4 Theorie van McClelland....................................................................................................................10
3.5 Theorie van Covey............................................................................................................................11
3.6 Theorie van Bandura.........................................................................................................................12
Hoofdstuk 4: Methodologie........................................................................................................................13
4.1 Theorie voor methodologie..............................................................................................................13
4.2 Het interview....................................................................................................................................13
4.3 Methodologie per deelvraag............................................................................................................14
4.4 Betrouwbaarheid en validiteit..........................................................................................................15
Hoofdstuk 5: Analyse..................................................................................................................................16
5.1 Analyse van de topics.......................................................................................................................16
5.2 Onderzoeksresultaten......................................................................................................................18
Hoofdstuk 6: Conclusies en aanbevelingen................................................................................................24
6.1 Conclusie..........................................................................................................................................24
6.2 Aanbeveling......................................................................................................................................26
Bibliografie (APA)........................................................................................................................................27
Bijlagen.........................................................................................................................................................0
2
,Hoofdstuk 1: Inleiding
In dit hoofdstuk wordt het onderwerp van dit onderzoek toegelicht. Eerst wordt de aanleiding van dit
onderzoek beschreven. Daarna wordt er een beschrijving gegeven van de respondenten die zijn
geïnterviewd. Als laatst wordt er een beschrijving gegeven van de bedrijven waar de respondenten
werkzaam zijn.
1.1 De aanleiding
In periode 3 van leerjaar 1 moeten alle Business Studies studenten kwalitatief onderzoek doen naar de
factoren die bepalend zijn voor de motivatie van de werknemers in Nederlandse organisaties. De
studenten voeren dit onderzoek uit in opdracht van de Hogeschool Inholland te Alkmaar. Om deze
factoren te vinden en te analyseren is er een literatuuronderzoek uitgevoerd en zijn er
semigestructureerde interviews afgenomen.
Met de achterliggende gedachte om verschillen te meten tussen de variërende machtsafstand in
organisaties, zijn er respondenten verworven uit drie verschillende niveaus, namelijk individueel niveau,
groepsniveau en organisatorisch niveau.
Elke student heeft twee mensen uit het werkveld geïnterviewd. De respondenten varieerden van
eigenaar tot werknemer en zijn verworven uit het eigen netwerk van de studenten. Op individueel
niveau zijn er drie mensen geïnterviewd. De functies van deze respondenten zijn productiecoördinator,
verkoopmedewerker en administratief medewerker.
Op groepsniveau zijn er vier mensen geïnterviewd. Alle respondenten zijn afkomstig van verschillende
organisaties. Twee van deze respondenten zijn manager bij een organisatie. Daarnaast is er ook een
salesmanager en een operationeel manager geïnterviewd.
Als laatst zijn er drie mensen geïnterviewd op organisatorisch niveau, waarvan er twee eigenaar zijn van
de organisaties en één financieel directeur is.
Eén van de genoemde interviews is afgenomen in een bedrijfsomgeving. De rest van de interviews zijn in
de huiselijke kring afgenomen. De afgenomen interviews duurden ongeveer 30 tot 60 minuten.
Vanuit de analyse kan er geconcludeerd worden welke factoren een rol spelen bij de werktevredenheid
van de werkenden in Nederland. Deze factoren worden toegelicht, waarna een aanbeveling wordt
gedaan om de werktevredenheid met behulp van deze factoren te vergroten.
3
,1.2 Bedrijfsinformatie
De respondenten die zijn geïnterviewd, zijn werkzaam in verschillende bedrijven. Deze bedrijven zijn
ONE Business, Le Champion, Karwei, Vercom, Unilever, Rotie, Kruidvat en Electronic Brains.
ONE Business
ONE Business is een uitgeverij wat voornamelijk tijdschriften uitgeeft. Daarnaast geven ze ook een aantal
boeken uit. De bekendste tijdschriften die ONE Business uitgeeft zijn De Elsevier en De Delicious. ONE
Business is een bedrijf van normale grootte met 180 werknemers. ONE Business is een goed lopend
bedrijf en ze zijn goed voor een omzet van 60 miljoen euro per jaar. De werknemer die geïnterviewd is
uit dit bedrijf is een productie coördinator.
Figuur 1: Logo One Business De voornaamste taken die deze werknemer moet uitvoeren zijn
het plannen en budgetteren. Als deze taken goed uitgevoerd worden, dan liggen alle tijdschriften met de
goede hoeveelheden en op tijd in de desbetreffende winkels.
Vercom
Vercom is een producent van PE-
verpakkingsmateriaal, waarbij blaastechnieken
worden gebruikt. De folies zijn bedoeld voor
bedrijven die in voedsel handelen, zodat het
voedsel op een veilige en hygiënische manier kan
worden verpakt en vervoerd.
Figuur 2: Logo Vercom Daarnaast maakt de organisatie folies en zakken
die gebruikt kunnen worden in de bouw of bij transportorganisaties. De organisatie heeft meerdere
vestigingen, waaronder Nederland, België, Frankrijk en Bulgarije. In totaal zijn er 80 mensen werkzaam
bij dit bedrijf. De respondenten die afkomstig zijn uit dit bedrijf, zijn de eigenaar en de manager. De
interviews hebben dus betrekking op het organisatorisch niveau en het groepsniveau.
Karwei
De Karwei is een doe-het-zelf bouwmarkt. Deze
bouwmarkt is niet alleen gericht op klusartikelen maar
ook op interieur. Er zijn 136 vestigingen te vinden door
heel Nederland en België. Deze bouwmarkten worden
gerund door verschillende franchiseondernemers. De
medewerkers die er zijn geïnterviewd komen dan ook uit
verschillende bouwmarkten van verschillende franchisers.
De respondenten van dit bedrijf zijn een bouwmarkt
manager/operationeel manager en een
verkoopmedewerker. De bouwmarktmanager valt onder
de franchiser RAB GROUP en de verkoopmedewerker valt
onder de franchiser Goedhart. De interviews hebben dus betrekking op individueel en
groepsniveau.
Figuur 3: Logo Karwei
4
, Unilever
Unilever is een multinationale onderneming op het gebied van
voedingsmiddelen, persoonlijke verzorging en schoonmaakmiddelen.
Unilever streeft naar een positieve invloed op de samenleving door hun
producten en commerciële activiteiten. Unilever brengt in Nederland
ongeveer 40 bekende merken op de markt en er werken ongeveer 3100
mensen. De omzet van Unilever in de Benelux is circa €1,5 miljard. Het
interview is afgenomen op de afdeling voor de inkoop van verpakkingen
voor de vershoud producten. De respondent is werkzaam als procure
manager, het interview heeft dus betrekking op het groepsniveau.
Figuur 4: Logo Unilever
Le Champion
Le Champion is een organisatie die sportevenementen
organiseert in Nederland. Ze hebben als doel om een gezonde
en actieve samenleving te bevorderen. Ze doen dit door mensen
te enthousiasmeren via aansprekende sportevenementen om te
gaan hardlopen, wandelen en fietsen. Het is een van de grootste
sportorganisaties in Nederland met 20.000 leden en jaarlijks
200.000 deelnemers. Ook zijn er jaarlijks 3500 vrijwilligers en 40
verenigingen en scholen aanwezig bij de evenementen. De
respondent uit deze organisatie is werkzaam als administratief
medewerkster, het interview heeft dus betrekking op het
individueel niveau.
Figuur 5: Logo Le Champion
Rotie/Noba
Rotie is als bedrijf gericht op het ophalen van frituurvet, het ophalen van organisch afval en het ledigen
van vetputten om dat om te zetten tot een tweede generatie energie bij meer dan 35.000
horecabedrijven. Door deze natuurlijke grondstoffen te recyclen wordt het gebruik van fossiele
brandstoffen vermindert, hun doel hierbij is het
verminderen van de uitstoot van broeikasgassen. Ze
hebben zeven vestigingen verspreid over Nederland,
Duitsland en België. De respondent is werkzaam als
financieel directeur in dit bedrijf, het interview heeft dus
betrekking op het groepsniveau.
Figuur 6: Logo Rotie
5
Wat motiveert de medewerker anno 2019?
Studenten: Sophie Kars, Tessa Duivenvoorden, Demi van
Hoogenvest, Kim Klein Langenhorst en Quinten Verhulsdonk
Studentnummer: 634235, 618279, 628987, 623043, 625982
Onderwijseenheid: OE14
Klas: BSF102
Docent: Paul Jaspers
Opleiding: Business Studies
Datum: 07-04-2019
,Voorwoord
Dit is het beroepsproduct over motivatiefactoren bij werknemers die werkzaam zijn bij Nederlandse
organisaties. Het onderzoek naar deze motivatiefactoren is uitgevoerd bij verschillende organisaties, die
in verschillende branches werkzaam zijn.
In dit onderzoek heeft elk groepslid individueel aan zijn interview vaardigheden gewerkt en is de kennis
toegepast die in de eerdere periodes is aangeleerd.
Bij deze willen wij de respondenten bedanken voor hun tijd en medewerking aan dit onderzoek.
Daarnaast willen wij onze begeleider, Paul Jaspers, bedanken voor zijn ondersteuning en feedback.
Wij wensen u veel leesplezier toe.
Demi van Hoogenvest, Tessa Duivenvoorden, Kim Klein Langenhorst, Sophie Kars en Quinten
Verhulsdonk
Alkmaar, 7 april 2019
1
, Inhoudsopgave
Voorwoord...................................................................................................................................................1
Inhoudsopgave.............................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1: Inleiding..................................................................................................................................3
1.1 De aanleiding......................................................................................................................................3
1.2 Bedrijfsinformatie...............................................................................................................................4
Hoofdstuk 2: De probleemstelling................................................................................................................7
2.1. De probleemanalyse..........................................................................................................................7
2.2. Doelstelling van het onderzoek.........................................................................................................7
2.3. Hoofd- en deelvragen........................................................................................................................7
Hoofdstuk 3: Theoretisch kader...................................................................................................................8
3.1 Topics..................................................................................................................................................8
3.2 Theorie van Maslow...........................................................................................................................8
3.3 Theorie van Herzberg.......................................................................................................................10
3.4 Theorie van McClelland....................................................................................................................10
3.5 Theorie van Covey............................................................................................................................11
3.6 Theorie van Bandura.........................................................................................................................12
Hoofdstuk 4: Methodologie........................................................................................................................13
4.1 Theorie voor methodologie..............................................................................................................13
4.2 Het interview....................................................................................................................................13
4.3 Methodologie per deelvraag............................................................................................................14
4.4 Betrouwbaarheid en validiteit..........................................................................................................15
Hoofdstuk 5: Analyse..................................................................................................................................16
5.1 Analyse van de topics.......................................................................................................................16
5.2 Onderzoeksresultaten......................................................................................................................18
Hoofdstuk 6: Conclusies en aanbevelingen................................................................................................24
6.1 Conclusie..........................................................................................................................................24
6.2 Aanbeveling......................................................................................................................................26
Bibliografie (APA)........................................................................................................................................27
Bijlagen.........................................................................................................................................................0
2
,Hoofdstuk 1: Inleiding
In dit hoofdstuk wordt het onderwerp van dit onderzoek toegelicht. Eerst wordt de aanleiding van dit
onderzoek beschreven. Daarna wordt er een beschrijving gegeven van de respondenten die zijn
geïnterviewd. Als laatst wordt er een beschrijving gegeven van de bedrijven waar de respondenten
werkzaam zijn.
1.1 De aanleiding
In periode 3 van leerjaar 1 moeten alle Business Studies studenten kwalitatief onderzoek doen naar de
factoren die bepalend zijn voor de motivatie van de werknemers in Nederlandse organisaties. De
studenten voeren dit onderzoek uit in opdracht van de Hogeschool Inholland te Alkmaar. Om deze
factoren te vinden en te analyseren is er een literatuuronderzoek uitgevoerd en zijn er
semigestructureerde interviews afgenomen.
Met de achterliggende gedachte om verschillen te meten tussen de variërende machtsafstand in
organisaties, zijn er respondenten verworven uit drie verschillende niveaus, namelijk individueel niveau,
groepsniveau en organisatorisch niveau.
Elke student heeft twee mensen uit het werkveld geïnterviewd. De respondenten varieerden van
eigenaar tot werknemer en zijn verworven uit het eigen netwerk van de studenten. Op individueel
niveau zijn er drie mensen geïnterviewd. De functies van deze respondenten zijn productiecoördinator,
verkoopmedewerker en administratief medewerker.
Op groepsniveau zijn er vier mensen geïnterviewd. Alle respondenten zijn afkomstig van verschillende
organisaties. Twee van deze respondenten zijn manager bij een organisatie. Daarnaast is er ook een
salesmanager en een operationeel manager geïnterviewd.
Als laatst zijn er drie mensen geïnterviewd op organisatorisch niveau, waarvan er twee eigenaar zijn van
de organisaties en één financieel directeur is.
Eén van de genoemde interviews is afgenomen in een bedrijfsomgeving. De rest van de interviews zijn in
de huiselijke kring afgenomen. De afgenomen interviews duurden ongeveer 30 tot 60 minuten.
Vanuit de analyse kan er geconcludeerd worden welke factoren een rol spelen bij de werktevredenheid
van de werkenden in Nederland. Deze factoren worden toegelicht, waarna een aanbeveling wordt
gedaan om de werktevredenheid met behulp van deze factoren te vergroten.
3
,1.2 Bedrijfsinformatie
De respondenten die zijn geïnterviewd, zijn werkzaam in verschillende bedrijven. Deze bedrijven zijn
ONE Business, Le Champion, Karwei, Vercom, Unilever, Rotie, Kruidvat en Electronic Brains.
ONE Business
ONE Business is een uitgeverij wat voornamelijk tijdschriften uitgeeft. Daarnaast geven ze ook een aantal
boeken uit. De bekendste tijdschriften die ONE Business uitgeeft zijn De Elsevier en De Delicious. ONE
Business is een bedrijf van normale grootte met 180 werknemers. ONE Business is een goed lopend
bedrijf en ze zijn goed voor een omzet van 60 miljoen euro per jaar. De werknemer die geïnterviewd is
uit dit bedrijf is een productie coördinator.
Figuur 1: Logo One Business De voornaamste taken die deze werknemer moet uitvoeren zijn
het plannen en budgetteren. Als deze taken goed uitgevoerd worden, dan liggen alle tijdschriften met de
goede hoeveelheden en op tijd in de desbetreffende winkels.
Vercom
Vercom is een producent van PE-
verpakkingsmateriaal, waarbij blaastechnieken
worden gebruikt. De folies zijn bedoeld voor
bedrijven die in voedsel handelen, zodat het
voedsel op een veilige en hygiënische manier kan
worden verpakt en vervoerd.
Figuur 2: Logo Vercom Daarnaast maakt de organisatie folies en zakken
die gebruikt kunnen worden in de bouw of bij transportorganisaties. De organisatie heeft meerdere
vestigingen, waaronder Nederland, België, Frankrijk en Bulgarije. In totaal zijn er 80 mensen werkzaam
bij dit bedrijf. De respondenten die afkomstig zijn uit dit bedrijf, zijn de eigenaar en de manager. De
interviews hebben dus betrekking op het organisatorisch niveau en het groepsniveau.
Karwei
De Karwei is een doe-het-zelf bouwmarkt. Deze
bouwmarkt is niet alleen gericht op klusartikelen maar
ook op interieur. Er zijn 136 vestigingen te vinden door
heel Nederland en België. Deze bouwmarkten worden
gerund door verschillende franchiseondernemers. De
medewerkers die er zijn geïnterviewd komen dan ook uit
verschillende bouwmarkten van verschillende franchisers.
De respondenten van dit bedrijf zijn een bouwmarkt
manager/operationeel manager en een
verkoopmedewerker. De bouwmarktmanager valt onder
de franchiser RAB GROUP en de verkoopmedewerker valt
onder de franchiser Goedhart. De interviews hebben dus betrekking op individueel en
groepsniveau.
Figuur 3: Logo Karwei
4
, Unilever
Unilever is een multinationale onderneming op het gebied van
voedingsmiddelen, persoonlijke verzorging en schoonmaakmiddelen.
Unilever streeft naar een positieve invloed op de samenleving door hun
producten en commerciële activiteiten. Unilever brengt in Nederland
ongeveer 40 bekende merken op de markt en er werken ongeveer 3100
mensen. De omzet van Unilever in de Benelux is circa €1,5 miljard. Het
interview is afgenomen op de afdeling voor de inkoop van verpakkingen
voor de vershoud producten. De respondent is werkzaam als procure
manager, het interview heeft dus betrekking op het groepsniveau.
Figuur 4: Logo Unilever
Le Champion
Le Champion is een organisatie die sportevenementen
organiseert in Nederland. Ze hebben als doel om een gezonde
en actieve samenleving te bevorderen. Ze doen dit door mensen
te enthousiasmeren via aansprekende sportevenementen om te
gaan hardlopen, wandelen en fietsen. Het is een van de grootste
sportorganisaties in Nederland met 20.000 leden en jaarlijks
200.000 deelnemers. Ook zijn er jaarlijks 3500 vrijwilligers en 40
verenigingen en scholen aanwezig bij de evenementen. De
respondent uit deze organisatie is werkzaam als administratief
medewerkster, het interview heeft dus betrekking op het
individueel niveau.
Figuur 5: Logo Le Champion
Rotie/Noba
Rotie is als bedrijf gericht op het ophalen van frituurvet, het ophalen van organisch afval en het ledigen
van vetputten om dat om te zetten tot een tweede generatie energie bij meer dan 35.000
horecabedrijven. Door deze natuurlijke grondstoffen te recyclen wordt het gebruik van fossiele
brandstoffen vermindert, hun doel hierbij is het
verminderen van de uitstoot van broeikasgassen. Ze
hebben zeven vestigingen verspreid over Nederland,
Duitsland en België. De respondent is werkzaam als
financieel directeur in dit bedrijf, het interview heeft dus
betrekking op het groepsniveau.
Figuur 6: Logo Rotie
5
