GZW1022 Blok 2 Bedreigingen van Gezondheid Training
‘’Vraaggesprek met een chronisch zieke’’ uitwerking
voorbereiding alle bijeenkomsten
Oomkes
Actief luisteren:
-Stilstaan wat de ander zegt
-Anderen aanmoedigen door te praten, terwijl je hun begrijpt
-Ander vertellen hoe je zijn boodschap begrijpt
-Maakt ander duidelijk dat je naar hem luistert en het laat jou weten of je indruk
klopt
-Geeft aan dat je de ander aanvaardt
-Kan ook probleem zijn op niks te zeggen hebben
-Houdt gesprek op gang
-3 onderdelen:
1. Samenvatten woorden en gevoelens
2. Doorvragen
3. Zeggen wat het verhaal je doet
-Wanneer:
1. Wanneer je niet zeker weet of je begrijpt wat de ander bedoelt
2. Wanneer hij een belangrijke of emotioneel geladen boodschap uitzendt
3. Wanneer die boodschap voor jou emotioneel of zakelijke gevolgen heeft
-Hoe:
Op gevoelens richten van de ander, op de woorden of beide.
-Gemaakte fouten:
Napraten/papegaaien, gevoelens negeren of bagatelliseren, oordeel of advies
geven
-Begrijpend reageren:
1. Sympathiseren
2. Onthullen/gevoelsreacties geven
3. Vergelijken met eigen situatie
-Regels:
Schrijf niet onder het luisteren, doen alsof
Goede vragen stellen
-Soorten vragen: gesloten vragen, keuzevragen, open vragen, suggestieve
vragen, bevelende vragen en confronterende vragen.
1. Gesloten vragen
Antwoord van een of twee woorden. Op zoek naar informatie of feiten
2 soorten: ja/nee vraag en feitenvraag
2. Keuzevragen
Kiezen uit mogelijkheden die je geeft ook gesloten vraag
3. Open vragen
Gesprek op gang houden
Langste antwoorden uitleg of verhaal
Belangstelling voor gesprekspartner tonen
-Informatieve vragen (hoe, waarom, met welke reden)
-Hypothesevragen (stel dat, wat als)
-Meningsvragen (wat vind je van, hoe denk je over)
-Gevoelsvragen (welk gevoel heb je bij, hoe ervaar je)
-Actievragen (wat ga je doen, welke plannen heb je met)
4. Suggestieve vragen
-Meest gesloten vragen
‘’Vraaggesprek met een chronisch zieke’’ uitwerking
voorbereiding alle bijeenkomsten
Oomkes
Actief luisteren:
-Stilstaan wat de ander zegt
-Anderen aanmoedigen door te praten, terwijl je hun begrijpt
-Ander vertellen hoe je zijn boodschap begrijpt
-Maakt ander duidelijk dat je naar hem luistert en het laat jou weten of je indruk
klopt
-Geeft aan dat je de ander aanvaardt
-Kan ook probleem zijn op niks te zeggen hebben
-Houdt gesprek op gang
-3 onderdelen:
1. Samenvatten woorden en gevoelens
2. Doorvragen
3. Zeggen wat het verhaal je doet
-Wanneer:
1. Wanneer je niet zeker weet of je begrijpt wat de ander bedoelt
2. Wanneer hij een belangrijke of emotioneel geladen boodschap uitzendt
3. Wanneer die boodschap voor jou emotioneel of zakelijke gevolgen heeft
-Hoe:
Op gevoelens richten van de ander, op de woorden of beide.
-Gemaakte fouten:
Napraten/papegaaien, gevoelens negeren of bagatelliseren, oordeel of advies
geven
-Begrijpend reageren:
1. Sympathiseren
2. Onthullen/gevoelsreacties geven
3. Vergelijken met eigen situatie
-Regels:
Schrijf niet onder het luisteren, doen alsof
Goede vragen stellen
-Soorten vragen: gesloten vragen, keuzevragen, open vragen, suggestieve
vragen, bevelende vragen en confronterende vragen.
1. Gesloten vragen
Antwoord van een of twee woorden. Op zoek naar informatie of feiten
2 soorten: ja/nee vraag en feitenvraag
2. Keuzevragen
Kiezen uit mogelijkheden die je geeft ook gesloten vraag
3. Open vragen
Gesprek op gang houden
Langste antwoorden uitleg of verhaal
Belangstelling voor gesprekspartner tonen
-Informatieve vragen (hoe, waarom, met welke reden)
-Hypothesevragen (stel dat, wat als)
-Meningsvragen (wat vind je van, hoe denk je over)
-Gevoelsvragen (welk gevoel heb je bij, hoe ervaar je)
-Actievragen (wat ga je doen, welke plannen heb je met)
4. Suggestieve vragen
-Meest gesloten vragen
