Samenvatting control models (te leren punten)
Week 1: Management Controls
Management Control (MC) = doelgericht beïnvloeden van gedrag voor bijvoorbeeld het implementeren
van een strategie
Control problemen:
• Onvoldoende richting
• Onvoldoende motivatie
• Onvoldoende kennis en kunde van de medewerker
Oplossingen voor control problemen:
• Elimineren
• Automatiseren
• Centraliseren
• Risicodeling
• Beheersen = Management Control System
,De volgende factoren zijn van belang bij de keuze van controls:
• Wat is het control probleem
• Stabiliteit van de organisatie omgeving
• Ondernemingsstrategie
• Aanwezigheid andere controls
• Werknemersbestand
• Management stijl
• Persoonlijke voorkeur
Voordeel MC = Management Controls beïnvloeden werknemers gedrag in positieve zin met tot gevolg
dat er een grote kans is dat een organisatie zijn doel behaald.
Strategic control → De focus ligt extern van de organisatie
• Manager die de vraag stellen; “is onze strategie nog up to date”?
Management control → De focus ligt intern binnen de organisatie
• Gedragen onze werknemers zich juist?
• Weten onze werknemers wat we van ze verwachten?
• Werken onze werknemers hard om er alles aan te doen wat wij van ze verwachten?
• Zijn mensen capabel genoeg voor het werk?
Optimale control = als de control verliezen lager zijn dan de implementatie kosten van de control
, Week 2: Balanced Scorecard (BSC) en Strategy Map
“Een korte termijn focus op financiële indicatoren brengt de continuïteit op de lange termijn in gevaar”
Prestatiemanagement:
• Double loop learning: Doen we het goede? = strategisch
• Single loop feedback: Doen we het goed? = operationeel?
• Lagging = product indicator
• Leading = proces indicator
Strategie kaarten = diagrammen die beschrijven hoe een organisatie waarde kan creëren:
• Door strategische doelen door middel van oorzaak en effect relaties met elkaar te verbinden
• Via de vier perspectieven van de BSC:
o Financieel
o Klant
o Processen
o Leren en Groei
• Het ultieme doel is altijd lange termijn shareholders value creëren
Het gebruik van de strategiekaart gaat als volgt:
1. Beschrijven van de strategie
2. Communiceren van de strategie tussen leidinggevende naar de werknemers
3. Afstemmen van de activiteiten op de strategie
4. Zichtbaar in lijn brengen van persoonlijke doelstellingen met die van de organisatie
Financieel Klant Interne processen Leer en Groei
- kostenstructuur - klanttevredenheid - productkwaliteit - kwaliteit organisatie
- omzetgroei - behouden imago - productiekosten - personeel tevreden
- marktaandeel - minder vorraaden - interne communicatie
- leverringen - competitie
- IT performance
- nieuwe producten
Een Strategy Map and BSC map kan worden gecombineerd:
Week 1: Management Controls
Management Control (MC) = doelgericht beïnvloeden van gedrag voor bijvoorbeeld het implementeren
van een strategie
Control problemen:
• Onvoldoende richting
• Onvoldoende motivatie
• Onvoldoende kennis en kunde van de medewerker
Oplossingen voor control problemen:
• Elimineren
• Automatiseren
• Centraliseren
• Risicodeling
• Beheersen = Management Control System
,De volgende factoren zijn van belang bij de keuze van controls:
• Wat is het control probleem
• Stabiliteit van de organisatie omgeving
• Ondernemingsstrategie
• Aanwezigheid andere controls
• Werknemersbestand
• Management stijl
• Persoonlijke voorkeur
Voordeel MC = Management Controls beïnvloeden werknemers gedrag in positieve zin met tot gevolg
dat er een grote kans is dat een organisatie zijn doel behaald.
Strategic control → De focus ligt extern van de organisatie
• Manager die de vraag stellen; “is onze strategie nog up to date”?
Management control → De focus ligt intern binnen de organisatie
• Gedragen onze werknemers zich juist?
• Weten onze werknemers wat we van ze verwachten?
• Werken onze werknemers hard om er alles aan te doen wat wij van ze verwachten?
• Zijn mensen capabel genoeg voor het werk?
Optimale control = als de control verliezen lager zijn dan de implementatie kosten van de control
, Week 2: Balanced Scorecard (BSC) en Strategy Map
“Een korte termijn focus op financiële indicatoren brengt de continuïteit op de lange termijn in gevaar”
Prestatiemanagement:
• Double loop learning: Doen we het goede? = strategisch
• Single loop feedback: Doen we het goed? = operationeel?
• Lagging = product indicator
• Leading = proces indicator
Strategie kaarten = diagrammen die beschrijven hoe een organisatie waarde kan creëren:
• Door strategische doelen door middel van oorzaak en effect relaties met elkaar te verbinden
• Via de vier perspectieven van de BSC:
o Financieel
o Klant
o Processen
o Leren en Groei
• Het ultieme doel is altijd lange termijn shareholders value creëren
Het gebruik van de strategiekaart gaat als volgt:
1. Beschrijven van de strategie
2. Communiceren van de strategie tussen leidinggevende naar de werknemers
3. Afstemmen van de activiteiten op de strategie
4. Zichtbaar in lijn brengen van persoonlijke doelstellingen met die van de organisatie
Financieel Klant Interne processen Leer en Groei
- kostenstructuur - klanttevredenheid - productkwaliteit - kwaliteit organisatie
- omzetgroei - behouden imago - productiekosten - personeel tevreden
- marktaandeel - minder vorraaden - interne communicatie
- leverringen - competitie
- IT performance
- nieuwe producten
Een Strategy Map and BSC map kan worden gecombineerd:
