Adviesrapport
In een onderzoek naar het strategisch management binnen
de organisatie
Onderzoeksteam: Jodie van Vlokhoven 500761613
Maria van Veldhuizen 500757687
Klas: BE3A
Docent: R.W.M. Tordoir
Vak: Strategic Management
Inleverdatum: 14 juni 2019
Aantal woorden: 9.857
,Onderzoeksrapport
Voorwoord
Voor u ligt het adviesrapport ‘In een onderzoek naar het strategisch management binnen de
organisatie.’ Dit adviesrapport is geschreven in het kader van de postpropedeutische fase van de
opleiding Finance & Control aan de Hogeschool van Amsterdam. Van februari 2019 tot en met april
2019 zijn wij bezig geweest met het onderzoek en het schrijven van dit rapport.
Dit adviesrapport is geschreven met betrekking tot het schoolvak ‘Strategisch Management’,
onderzoek is gedaan naar bedrijven ARN en HVC. Na uitvoerig kwalitatief- en kwantitatief onderzoek
hebben wij de onderzoeksvraag kunnen beantwoorden. Wij bedanken onze begeleider, R.W.M.
Tordoir, voor de fijne begeleiding en ondersteuning tijdens dit traject. Ook dank aan alle
respondenten. Zonder hun medewerking hadden wij dit onderzoek niet kunnen uitvoeren.
Wij wensen u veel leesplezier toe.
Jodie van Vlokhoven
Maria van Veldhuizen
Amsterdam, 14 juni 2019
Pagina 2 van 43
,Onderzoeksrapport
Managementsamenvatting
Binnen bedrijven ARN en HVC is op het gebied van strategisch management onderzoek gedaan.
Tijdens het onderzoek is gekeken naar het relevante gedeelte van het verleden, waarop is verder
gebouwd voor de toekomst. Zowel een intern als een extern omgevingsonderzoek is verricht.
ARN staat voor Auto Recycling Nederland en is de recyclingexpert in de mobiliteitsbranche. HVC staat
voor huisvuilcentrale, en is het afval-, grondstoffen- en energiebedrijf van 46 gemeenten en 6
waterschappen.
Voor beide bedrijven is een SWOT-analyse uitgevoerd, waarbij sterktes, zwaktes, kansen en
bedreigingen duidelijk werden. Vergelijkende sterktes zijn dat beide bedrijven kennis overdragen aan
verschillende partijen over hoogwaardige recycling en duurzame energie. Ook zijn beide bedrijven
betrokken bij belanghebbende van de onderneming. Een vergelijkende zwakte is een laag
nettoresultaat. Als laatste zijn vergelijkende bedreigingen dat wet- en regelgeving veranderd.
Daarnaast is voor beide bedrijven een confrontatiematrix opgesteld. Hieruit werd duidelijk dat beide
bedrijven een verdedigingsstrategie of een groeistrategie moet toepassen.
Uit de probleemanalyse kwam één vergelijkend knelpunt naar voren, namelijk: de lage mate van
bewustzijn bij burgers en bedrijven omtrent recycling. Recycling is in beide bedrijven een
hoofdactiviteit en heeft het een grote invloed op de bedrijfsopbrengsten en de doelstelling van het
bedrijf. Wanneer burgers en bedrijven meer bewust worden over het onderwerp recycling en het
belang daarvan, zullen zij zich gestimuleerd voelen te participeren, waardoor een zichtbare groei in de
hoeveelheid ingezamelde grondstoffen te zien zal zijn.
Het onderzoek is verricht op basis van de volgende centrale vraag: ‘Hoe kan het management van
ARN en HVC binnen de recyclingbranche, door bewustwording en participatie te stimuleren bij burgers
en bedrijven omtrent recycling, bijdragen aan een grotere hoeveelheid ingezamelde grondstoffen, wat
leidt tot een actieve contributie tot de transitie naar een circulaire economie?’
De centrale vraagstelling die bij dit onderzoek behoord is van een beschrijvend type. Aangezien bij dit
onderzoek, onderzoeksvragen worden beantwoord op basis van interpretaties en betekenis, is
gekozen voor onderzoek dat kwalitatief van aard is. De volgende instrumenten van kwalitatief
onderzoek worden in dit onderzoek gehanteerd: bestuderen van bestaande informatie en
participerende observatie. De zoekstrategie wordt beschreven aan de hand van vier stappen. In de
eerste stap worden zoektermen genoemd. In stap twee worden de databases benoemd die zijn
gebruikt voor het onderzoek. In de derde stap worden de zoekvragen die zijn ingevoerd in de
databases beschreven. En in de laatste stap worden de bronnen beoordeeld.
Een circulaire economie is een economisch en industrieel systeem dat de herbruikbaarheid van
producten en grondstoffen en het herstellend vermogen van natuurlijke hulpbronnen als uitgangspunt
neemt, waarde vernietiging in het totale systeem minimaliseert en waardecreatie in iedere schakel van
het systeem nastreeft. Een belemmering voor een circulaire economie is kennis en innovatie. Voor de
overgang naar een circulaire economie is kennisontwikkeling, kennisverspreiding en innovatie nodig.
Verspreiding van kennis kan door het online zetten van leerzame video’s, infographics en E-books en
door het geven van cursussen en trainingen. Het management moet actief participeren.
Uit het onderzoek zijn een aantal aanbevelingen voortgekomen. Ten eerste, is aan te bevelen om
basisscholen te betrekken in het onderwerp recycling. Dit kan gerealiseerd worden door rondleidingen
en educatiemateriaal voor scholen te verzorgen. Ten tweede, is transparante communicatie belangrijk.
Door een communicatiemodel in te zetten, waarin gesprekken worden aangegaan met inwoners en
bedrijven en kijkdagen worden georganiseerd, zal een forse toename gerealiseerd worden in de
hoeveelheid ingezamelde grondstoffen. Ten derde, is uit het onderzoek voortgekomen een
marketingplan op te zetten.
Pagina 3 van 43
, Onderzoeksrapport
Inhoud
Verklarende woordenlijst ......................................................................................................................... 6
1. Inleiding ........................................................................................................................................... 7
2. Achtergrondinformatie ..................................................................................................................... 8
2.1 ARN ............................................................................................................................................... 8
2.1.1 Missie en visie ........................................................................................................................ 8
2.2 HVC ............................................................................................................................................... 8
2.2.2 Bedrijfsstructuur ...................................................................................................................... 9
2.2.3 Geschiedenis .......................................................................................................................... 9
3. Probleemanalyse ........................................................................................................................... 10
3.1 Algemene situatieanalyse ARN ................................................................................................... 10
3.1.1 SWOT-analyse ARN ............................................................................................................. 10
3.1.2 Confrontatiematrix ARN ........................................................................................................ 12
3.1.3 Knelpunten en relevante items ARN .................................................................................... 14
3.2 Algemene situatieanalyse HVC ................................................................................................... 16
3.2.1 SWOT-analyse ..................................................................................................................... 16
3.2.2 Confrontatiematrix HVC ........................................................................................................ 19
3.2.3 Knelpunten en relevante items HVC .................................................................................... 20
3.3 Vergelijkende analyse ................................................................................................................. 22
4. Afbakening onderzoek ................................................................................................................... 23
5. Theoretisch kader .......................................................................................................................... 24
5.1 SWOT-analyse ............................................................................................................................ 24
5.2 Confrontatiematrix ....................................................................................................................... 24
6. Onderzoeksvraag .......................................................................................................................... 26
7. Methode van onderzoek ................................................................................................................ 27
7.1 Zoekstrategie ............................................................................................................................... 27
7.1.1 Zoektermen........................................................................................................................... 27
7.1.2 Databases............................................................................................................................. 28
7.1.3 Zoekvragen ........................................................................................................................... 28
7.1.4 Beoordeling bronnen ............................................................................................................ 29
8. Beoordeling.................................................................................................................................... 30
8.1 Circulaire economie ..................................................................................................................... 30
8.2 Recycling ..................................................................................................................................... 30
8.3 Invloed kennisverspreiding op een circulaire economie .............................................................. 30
8.4 Kennisoverdracht ......................................................................................................................... 30
8.5 Taken management ..................................................................................................................... 31
9. Resultaten ...................................................................................................................................... 32
9.1 Beantwoording theoretische vraagstelling ................................................................................... 32
9.2 Beantwoording empirische vraagstelling ..................................................................................... 32
Pagina 4 van 43
In een onderzoek naar het strategisch management binnen
de organisatie
Onderzoeksteam: Jodie van Vlokhoven 500761613
Maria van Veldhuizen 500757687
Klas: BE3A
Docent: R.W.M. Tordoir
Vak: Strategic Management
Inleverdatum: 14 juni 2019
Aantal woorden: 9.857
,Onderzoeksrapport
Voorwoord
Voor u ligt het adviesrapport ‘In een onderzoek naar het strategisch management binnen de
organisatie.’ Dit adviesrapport is geschreven in het kader van de postpropedeutische fase van de
opleiding Finance & Control aan de Hogeschool van Amsterdam. Van februari 2019 tot en met april
2019 zijn wij bezig geweest met het onderzoek en het schrijven van dit rapport.
Dit adviesrapport is geschreven met betrekking tot het schoolvak ‘Strategisch Management’,
onderzoek is gedaan naar bedrijven ARN en HVC. Na uitvoerig kwalitatief- en kwantitatief onderzoek
hebben wij de onderzoeksvraag kunnen beantwoorden. Wij bedanken onze begeleider, R.W.M.
Tordoir, voor de fijne begeleiding en ondersteuning tijdens dit traject. Ook dank aan alle
respondenten. Zonder hun medewerking hadden wij dit onderzoek niet kunnen uitvoeren.
Wij wensen u veel leesplezier toe.
Jodie van Vlokhoven
Maria van Veldhuizen
Amsterdam, 14 juni 2019
Pagina 2 van 43
,Onderzoeksrapport
Managementsamenvatting
Binnen bedrijven ARN en HVC is op het gebied van strategisch management onderzoek gedaan.
Tijdens het onderzoek is gekeken naar het relevante gedeelte van het verleden, waarop is verder
gebouwd voor de toekomst. Zowel een intern als een extern omgevingsonderzoek is verricht.
ARN staat voor Auto Recycling Nederland en is de recyclingexpert in de mobiliteitsbranche. HVC staat
voor huisvuilcentrale, en is het afval-, grondstoffen- en energiebedrijf van 46 gemeenten en 6
waterschappen.
Voor beide bedrijven is een SWOT-analyse uitgevoerd, waarbij sterktes, zwaktes, kansen en
bedreigingen duidelijk werden. Vergelijkende sterktes zijn dat beide bedrijven kennis overdragen aan
verschillende partijen over hoogwaardige recycling en duurzame energie. Ook zijn beide bedrijven
betrokken bij belanghebbende van de onderneming. Een vergelijkende zwakte is een laag
nettoresultaat. Als laatste zijn vergelijkende bedreigingen dat wet- en regelgeving veranderd.
Daarnaast is voor beide bedrijven een confrontatiematrix opgesteld. Hieruit werd duidelijk dat beide
bedrijven een verdedigingsstrategie of een groeistrategie moet toepassen.
Uit de probleemanalyse kwam één vergelijkend knelpunt naar voren, namelijk: de lage mate van
bewustzijn bij burgers en bedrijven omtrent recycling. Recycling is in beide bedrijven een
hoofdactiviteit en heeft het een grote invloed op de bedrijfsopbrengsten en de doelstelling van het
bedrijf. Wanneer burgers en bedrijven meer bewust worden over het onderwerp recycling en het
belang daarvan, zullen zij zich gestimuleerd voelen te participeren, waardoor een zichtbare groei in de
hoeveelheid ingezamelde grondstoffen te zien zal zijn.
Het onderzoek is verricht op basis van de volgende centrale vraag: ‘Hoe kan het management van
ARN en HVC binnen de recyclingbranche, door bewustwording en participatie te stimuleren bij burgers
en bedrijven omtrent recycling, bijdragen aan een grotere hoeveelheid ingezamelde grondstoffen, wat
leidt tot een actieve contributie tot de transitie naar een circulaire economie?’
De centrale vraagstelling die bij dit onderzoek behoord is van een beschrijvend type. Aangezien bij dit
onderzoek, onderzoeksvragen worden beantwoord op basis van interpretaties en betekenis, is
gekozen voor onderzoek dat kwalitatief van aard is. De volgende instrumenten van kwalitatief
onderzoek worden in dit onderzoek gehanteerd: bestuderen van bestaande informatie en
participerende observatie. De zoekstrategie wordt beschreven aan de hand van vier stappen. In de
eerste stap worden zoektermen genoemd. In stap twee worden de databases benoemd die zijn
gebruikt voor het onderzoek. In de derde stap worden de zoekvragen die zijn ingevoerd in de
databases beschreven. En in de laatste stap worden de bronnen beoordeeld.
Een circulaire economie is een economisch en industrieel systeem dat de herbruikbaarheid van
producten en grondstoffen en het herstellend vermogen van natuurlijke hulpbronnen als uitgangspunt
neemt, waarde vernietiging in het totale systeem minimaliseert en waardecreatie in iedere schakel van
het systeem nastreeft. Een belemmering voor een circulaire economie is kennis en innovatie. Voor de
overgang naar een circulaire economie is kennisontwikkeling, kennisverspreiding en innovatie nodig.
Verspreiding van kennis kan door het online zetten van leerzame video’s, infographics en E-books en
door het geven van cursussen en trainingen. Het management moet actief participeren.
Uit het onderzoek zijn een aantal aanbevelingen voortgekomen. Ten eerste, is aan te bevelen om
basisscholen te betrekken in het onderwerp recycling. Dit kan gerealiseerd worden door rondleidingen
en educatiemateriaal voor scholen te verzorgen. Ten tweede, is transparante communicatie belangrijk.
Door een communicatiemodel in te zetten, waarin gesprekken worden aangegaan met inwoners en
bedrijven en kijkdagen worden georganiseerd, zal een forse toename gerealiseerd worden in de
hoeveelheid ingezamelde grondstoffen. Ten derde, is uit het onderzoek voortgekomen een
marketingplan op te zetten.
Pagina 3 van 43
, Onderzoeksrapport
Inhoud
Verklarende woordenlijst ......................................................................................................................... 6
1. Inleiding ........................................................................................................................................... 7
2. Achtergrondinformatie ..................................................................................................................... 8
2.1 ARN ............................................................................................................................................... 8
2.1.1 Missie en visie ........................................................................................................................ 8
2.2 HVC ............................................................................................................................................... 8
2.2.2 Bedrijfsstructuur ...................................................................................................................... 9
2.2.3 Geschiedenis .......................................................................................................................... 9
3. Probleemanalyse ........................................................................................................................... 10
3.1 Algemene situatieanalyse ARN ................................................................................................... 10
3.1.1 SWOT-analyse ARN ............................................................................................................. 10
3.1.2 Confrontatiematrix ARN ........................................................................................................ 12
3.1.3 Knelpunten en relevante items ARN .................................................................................... 14
3.2 Algemene situatieanalyse HVC ................................................................................................... 16
3.2.1 SWOT-analyse ..................................................................................................................... 16
3.2.2 Confrontatiematrix HVC ........................................................................................................ 19
3.2.3 Knelpunten en relevante items HVC .................................................................................... 20
3.3 Vergelijkende analyse ................................................................................................................. 22
4. Afbakening onderzoek ................................................................................................................... 23
5. Theoretisch kader .......................................................................................................................... 24
5.1 SWOT-analyse ............................................................................................................................ 24
5.2 Confrontatiematrix ....................................................................................................................... 24
6. Onderzoeksvraag .......................................................................................................................... 26
7. Methode van onderzoek ................................................................................................................ 27
7.1 Zoekstrategie ............................................................................................................................... 27
7.1.1 Zoektermen........................................................................................................................... 27
7.1.2 Databases............................................................................................................................. 28
7.1.3 Zoekvragen ........................................................................................................................... 28
7.1.4 Beoordeling bronnen ............................................................................................................ 29
8. Beoordeling.................................................................................................................................... 30
8.1 Circulaire economie ..................................................................................................................... 30
8.2 Recycling ..................................................................................................................................... 30
8.3 Invloed kennisverspreiding op een circulaire economie .............................................................. 30
8.4 Kennisoverdracht ......................................................................................................................... 30
8.5 Taken management ..................................................................................................................... 31
9. Resultaten ...................................................................................................................................... 32
9.1 Beantwoording theoretische vraagstelling ................................................................................... 32
9.2 Beantwoording empirische vraagstelling ..................................................................................... 32
Pagina 4 van 43
