,Voorwoord.
Mijn naam is X, ik ben 23 jaar en woon in Achterbeek. Ik ben momenteel ruim 5 jaar werkzaam bij X en
heb hier mogen doorgroeien van x tot leidinggevende van een team.
Als leidinggevende ben ik onder andere verantwoordelijk voor het begeleiden, trainen en ondersteunen
van mijn team. In het afgelopen jaar heeft de organisatie een groot verloop gehad waardoor mijn team
momenteel grotendeels uit nieuwe medewerkers bestaat. De aanleiding voor het schrijven van de
moduleopdracht Effectief Leidinggeven is voor mijn eigen ontwikkeling. Met de theorie uit deze module
hoop ik te leren hoe ik een goed samenwerkend team creëer en op welke manier ik welke tools kan
gebruiken om gesprekken te voeren en conflicten op te lossen.
Deze studie heeft mijn werkgever mij aangeboden en ik zal dan ook mijn uiterste best doen om de
geleerde stof zoveel mogelijk in praktijk te brengen zodat de missie, visie en doelstellingen gewaarborgd
worden.
,Samenvatting.
één op één situatie.
In het kader van de doelstellingsevaluatie worden medewerkers jaarlijks drie keer geëvalueerd. Het
eerste gesprek aan het begin van het jaar heeft als doel om zowel de organisatiedoelstellingen als de
persoonlijke doelstellingen van de medewerker vast te stellen. Het tweede gesprek halverwege het jaar
dient om het functioneren van de medewerker te evalueren en de voortgang van de doelstellingen te
bekijken. Het laatste gesprek is het beoordelingsgesprek waarin wordt gekeken of de doelstellingen wel
of niet zijn behaald. Aan het begin van het jaar werd met de medewerker afgesproken dat het trainen
en begeleiden van nieuwe medewerkers een persoonlijke doelstelling zou zijn. Halverwege het jaar
werd echter geconstateerd dat er weinig tot geen voortgang was geboekt op dit gebied. Tijdens het
functioneringsgesprek was het doel om samen met de medewerker te bespreken wat er nodig was om
de persoonlijke doelstelling te behalen. Echter leidde het gesprek niet tot een positief resultaat en de
medewerker was gefrustreerd en niet gemotiveerd om de doelstelling te behalen.
Uit reflectie blijkt dat ik mogelijk zijn luistervaardigheden moet verbeteren en meer geduld moet tonen.
Het leerdoel is dan ook om het bewustzijn van de impact van zijn acties op medewerkers te vergroten
en zijn luistervaardigheden te versterken tijdens gesprekken met collega's en klanten. Binnen drie
maanden wil hij merkbare verbeteringen zien in zijn bewustzijn en aanpassingen in zijn acties. Hij zal
zijn voortgang meten door regelmatig feedback te vragen aan medewerkers en gesprekspartners.
Teamsituatie.
Ik mocht leiding geven aan een team dat belast was met het herinrichten van de productievloer om de
efficiëntie en output te verhogen. Het team bestond uit een mix van engineers en
productiemedewerkers, waarbij de engineers zich meer richtten op resultaten terwijl de
productiemedewerkers meer gericht waren op samenwerking. Er ontstonden frustraties en conflicten in
het team doordat de verschillende teamleden een andere kijk hadden op de taken en
verantwoordelijkheden. Door middel van het opstellen van heldere takenoverzichten en dagelijkse
meetings om de voortgang te bespreken, is het uiteindelijk gelukt om het herinrichtingsplan uit te
voeren en de productievloer te verbeteren. De teamleden begonnen elkaar beter te vertrouwen en te
respecteren, wat resulteerde in een beloning van 5% loonsverhoging van de vicepresident van X. Als
leidinggevende heb ik geleerd dat het belangrijk is om de verschillen tussen teamleden te erkennen en
te respecteren en om open communicatie te stimuleren. Mijn leerdoelen voor de toekomst zijn om mijn
time management vaardigheden te verbeteren door mijn taken beter te plannen en prioriteiten te
stellen en om mijn leidinggevende vaardigheden te verbeteren door duidelijke taken op papier te zetten
en deze met het team te evalueren.
Conflict situatie.
In de afgelopen tien jaar heeft Xveel veranderingen ondergaan, waaronder een grote reorganisatie en
hiermee functiewijzigingen. Als nieuwe leidinggevende op de productie afdeling kreeg ik te maken met
een coördinator die het niet eens was met mijn aanstelling. Zijn negatieve houding zorgde voor
spanningen binnen het team. Ik nam hem apart en confronteerde hem met zijn gedrag, maar dit leidde
tot meer weerstand van zijn kant en hijverliet voortijdig het gesprek. Ik had het gesprek beter kunnen
beginnen door mijn bezorgdheid te uiten en zijn kant van het verhaal te horen. In plaats van de
competitieve strategie te gebruiken, had ik beter compromissen kunnen sluiten volgens de theorie van
Thomas en Kilmann. Mijn leerdoel is om mijn communicatievaardigheden te verbeteren door de
module effectief communiceren te volgen in de komende drie maanden.
, Inhoudsopgave.
Voorwoord................................................................................................................................................1
Samenvatting...........................................................................................................................................2
Inhoudsopgave........................................................................................................................................3
1. Inleiding.............................................................................................................................................4
1.1. De organisatie..........................................................................................................................4
1.2. Het belang.................................................................................................................................4
1.3. Leeswijzer.................................................................................................................................4
2. Inleiding één op één situatie........................................................................................................5
2.1. Situatie.......................................................................................................................................5
2.2. Taak............................................................................................................................................5
2.4. Resultaat...................................................................................................................................6
2.5. Reflectie....................................................................................................................................6
2.6. Leerdoelen................................................................................................................................6
3. Inleiding teamsituatie.....................................................................................................................7
3.1. Situatie.......................................................................................................................................7
3.2. Taak............................................................................................................................................7
3.3. Actie...........................................................................................................................................7
3.4. Resultaat...................................................................................................................................7
3.5. Reflectie....................................................................................................................................8
3.6. Leerdoelen................................................................................................................................8
4. Inleiding conflict situatie...............................................................................................................9
4.1. Situatie............................................................................................................................................
...9
4.2. Taak.................................................................................................................................................
...9
4.3. Actie................................................................................................................................................
...9
4.4. Resultaat........................................................................................................................................
...9
4.5. Reflectie.........................................................................................................................................
.10
4.6. Leerdoelen.....................................................................................................................................
.10
5. Literatuurlijst..................................................................................................................................11
Mijn naam is X, ik ben 23 jaar en woon in Achterbeek. Ik ben momenteel ruim 5 jaar werkzaam bij X en
heb hier mogen doorgroeien van x tot leidinggevende van een team.
Als leidinggevende ben ik onder andere verantwoordelijk voor het begeleiden, trainen en ondersteunen
van mijn team. In het afgelopen jaar heeft de organisatie een groot verloop gehad waardoor mijn team
momenteel grotendeels uit nieuwe medewerkers bestaat. De aanleiding voor het schrijven van de
moduleopdracht Effectief Leidinggeven is voor mijn eigen ontwikkeling. Met de theorie uit deze module
hoop ik te leren hoe ik een goed samenwerkend team creëer en op welke manier ik welke tools kan
gebruiken om gesprekken te voeren en conflicten op te lossen.
Deze studie heeft mijn werkgever mij aangeboden en ik zal dan ook mijn uiterste best doen om de
geleerde stof zoveel mogelijk in praktijk te brengen zodat de missie, visie en doelstellingen gewaarborgd
worden.
,Samenvatting.
één op één situatie.
In het kader van de doelstellingsevaluatie worden medewerkers jaarlijks drie keer geëvalueerd. Het
eerste gesprek aan het begin van het jaar heeft als doel om zowel de organisatiedoelstellingen als de
persoonlijke doelstellingen van de medewerker vast te stellen. Het tweede gesprek halverwege het jaar
dient om het functioneren van de medewerker te evalueren en de voortgang van de doelstellingen te
bekijken. Het laatste gesprek is het beoordelingsgesprek waarin wordt gekeken of de doelstellingen wel
of niet zijn behaald. Aan het begin van het jaar werd met de medewerker afgesproken dat het trainen
en begeleiden van nieuwe medewerkers een persoonlijke doelstelling zou zijn. Halverwege het jaar
werd echter geconstateerd dat er weinig tot geen voortgang was geboekt op dit gebied. Tijdens het
functioneringsgesprek was het doel om samen met de medewerker te bespreken wat er nodig was om
de persoonlijke doelstelling te behalen. Echter leidde het gesprek niet tot een positief resultaat en de
medewerker was gefrustreerd en niet gemotiveerd om de doelstelling te behalen.
Uit reflectie blijkt dat ik mogelijk zijn luistervaardigheden moet verbeteren en meer geduld moet tonen.
Het leerdoel is dan ook om het bewustzijn van de impact van zijn acties op medewerkers te vergroten
en zijn luistervaardigheden te versterken tijdens gesprekken met collega's en klanten. Binnen drie
maanden wil hij merkbare verbeteringen zien in zijn bewustzijn en aanpassingen in zijn acties. Hij zal
zijn voortgang meten door regelmatig feedback te vragen aan medewerkers en gesprekspartners.
Teamsituatie.
Ik mocht leiding geven aan een team dat belast was met het herinrichten van de productievloer om de
efficiëntie en output te verhogen. Het team bestond uit een mix van engineers en
productiemedewerkers, waarbij de engineers zich meer richtten op resultaten terwijl de
productiemedewerkers meer gericht waren op samenwerking. Er ontstonden frustraties en conflicten in
het team doordat de verschillende teamleden een andere kijk hadden op de taken en
verantwoordelijkheden. Door middel van het opstellen van heldere takenoverzichten en dagelijkse
meetings om de voortgang te bespreken, is het uiteindelijk gelukt om het herinrichtingsplan uit te
voeren en de productievloer te verbeteren. De teamleden begonnen elkaar beter te vertrouwen en te
respecteren, wat resulteerde in een beloning van 5% loonsverhoging van de vicepresident van X. Als
leidinggevende heb ik geleerd dat het belangrijk is om de verschillen tussen teamleden te erkennen en
te respecteren en om open communicatie te stimuleren. Mijn leerdoelen voor de toekomst zijn om mijn
time management vaardigheden te verbeteren door mijn taken beter te plannen en prioriteiten te
stellen en om mijn leidinggevende vaardigheden te verbeteren door duidelijke taken op papier te zetten
en deze met het team te evalueren.
Conflict situatie.
In de afgelopen tien jaar heeft Xveel veranderingen ondergaan, waaronder een grote reorganisatie en
hiermee functiewijzigingen. Als nieuwe leidinggevende op de productie afdeling kreeg ik te maken met
een coördinator die het niet eens was met mijn aanstelling. Zijn negatieve houding zorgde voor
spanningen binnen het team. Ik nam hem apart en confronteerde hem met zijn gedrag, maar dit leidde
tot meer weerstand van zijn kant en hijverliet voortijdig het gesprek. Ik had het gesprek beter kunnen
beginnen door mijn bezorgdheid te uiten en zijn kant van het verhaal te horen. In plaats van de
competitieve strategie te gebruiken, had ik beter compromissen kunnen sluiten volgens de theorie van
Thomas en Kilmann. Mijn leerdoel is om mijn communicatievaardigheden te verbeteren door de
module effectief communiceren te volgen in de komende drie maanden.
, Inhoudsopgave.
Voorwoord................................................................................................................................................1
Samenvatting...........................................................................................................................................2
Inhoudsopgave........................................................................................................................................3
1. Inleiding.............................................................................................................................................4
1.1. De organisatie..........................................................................................................................4
1.2. Het belang.................................................................................................................................4
1.3. Leeswijzer.................................................................................................................................4
2. Inleiding één op één situatie........................................................................................................5
2.1. Situatie.......................................................................................................................................5
2.2. Taak............................................................................................................................................5
2.4. Resultaat...................................................................................................................................6
2.5. Reflectie....................................................................................................................................6
2.6. Leerdoelen................................................................................................................................6
3. Inleiding teamsituatie.....................................................................................................................7
3.1. Situatie.......................................................................................................................................7
3.2. Taak............................................................................................................................................7
3.3. Actie...........................................................................................................................................7
3.4. Resultaat...................................................................................................................................7
3.5. Reflectie....................................................................................................................................8
3.6. Leerdoelen................................................................................................................................8
4. Inleiding conflict situatie...............................................................................................................9
4.1. Situatie............................................................................................................................................
...9
4.2. Taak.................................................................................................................................................
...9
4.3. Actie................................................................................................................................................
...9
4.4. Resultaat........................................................................................................................................
...9
4.5. Reflectie.........................................................................................................................................
.10
4.6. Leerdoelen.....................................................................................................................................
.10
5. Literatuurlijst..................................................................................................................................11
