College 3 – Benschop et al. (2020)
Abstract: Propose theoretische veronderstelling. Kritiek docent: Is LCM wel een theorie?
Of is het een meetmodel/raamwerk? Dit is onduidelijk. Als uitgelegd wordt waarom LCM goed is dan
kan dit wel een theorie zijn. Dit lijkt niet geheel het geval te zijn.
1. What is the (management) problem?
1.1. What is the problem?
Het probleem dat in dit artikel speelt is dat het implementeren van informatiesystemen (IS)
vaak leidt tot budgetoverschrijding en tijdoverschrijding. De auteurs willen door middel van
taalgebruik (concreet/abstract) analyseren of daaruit risico’s op grote overschrijdingen geconstateerd
kunnen worden als waarschuwende functie.
1.2. Why does this problem need to be raised?
Het binnen de tijd en het budget uitvoeren van een project is een veelvoorkomend probleem
tussen bedrijven. Recente enquêtes schatten dat in 60 tot 70% projecten te maken heeft met dergelijke
overschrijdingen.
2. From whose perspective is the (management) problem being studied?
Het probleem wordt vanuit het perspectief van het bedrijf/management bekeken, Door middel
van het taalgebruik (concreet/abstract) willen de auteurs signalen creëren voor grote overschrijdingen.
3. What is the research question to address the (management) problem?
3.1. Overall research objective
De hoofdvraag dat in dit artikel behandeld wordt is: Hoe kan taalgebruik (door middel van
Linguistic Category Model (LCM) en Construal Level Theory (CLT)) de accuraatheid van de planning
voor implementatie van IS beïnvloeden?
Er staat in principe geen expliciete onderzoeksvraag in het artikel. De vraag die het
beantwoordt is: Kan het abstractieniveau van taal in een business case van een IT-project dienen als
vroeg waarschuwingssignaal voor de kwaliteit van de initiële projectplanning, en als indicator voor
risico van kosten- en tijdsuitloop?
3.2. Detailed research questions
De gedetailleerde onderzoeksvragen worden goed weergegeven middels de hypothesen
opgenomen in het artikel:
- H1a: Meer abstract taalgebruik in secties van de business case gerelateerd aan IS project
budget is geassocieerd met kleinere budgetoverschrijdingen.
- H1b: Meer abstract taalgebruik in secties van de business case gerelateerd aan IS project
budget is geassocieerd met grotere budgetoverschrijdingen.
- H2a: Meer abstract taalgebruik in secties van de business case gerelateerd aan IS project
tijdschema is geassocieerd met kleinere tijdoverschrijdingen.
- H2b: Meer abstract taalgebruik in secties van de business case gerelateerd aan IS project
tijdschema is geassocieerd met grotere tijdoverschrijdingen.
Samengevat laten de hypothesen de volgende subvraag zien: Heeft het type taalgebruik
invloed op de grootte van budget- en tijdoverschrijdingen?
Pagina 1 van 6
, 4. What is the conceptual model?
Er is geen richting aangegeven van de relatie in het conceptueel model.
5. What is the strength of the causal relationship?
5.1. Use of theory
In hoofdstuk 2 hebben de auteurs de theoretische achtergrond opgenomen. Uit voorgaand
onderzoek is gebleken dat de wijze waarop dingen gezegd worden belangrijk is. Hierbij halen de
auteurs een artikel aan waarin de investeringsbereidheid onderzocht is in verband met de taalgebruik
in persberichten. De auteurs hebben de theorievorming in vijf onderdelen opgesplitst.
Het eerste gedeelte gaat in op de theorie planning fallacy en het verband met overschrijdingen
op IS projecten. Hiervoor halen de auteurs meerdere artikelen aan. Ook nemen ze voorgaand
onderzoek op die geconstateerd hebben dat er vaker sprake is van onderschatting in plaats van
overschatting, zeker bij complexe situaties (o.a. overheidsprojecten). Verder refereren de auteurs aan
onderzoek die constateren dat de benodigde tijd en budget één van de belangrijkste factoren zijn die
onderschat worden bij IS projecten. Daarnaast is verwezen naar literatuur die drie hoofdoorzaken voor
overoptimistische schattingen geïdentificeerd hebben: technische, politieke en psychologische
redenen. Tot slot is verwezen naar literatuur die uitlegt wat de planning fallacy inhoudt. Dit gedeelte is
uitgebreid theoretisch behandeld.
Het tweede gedeelte gaat in op LCM. Hierbij hebben de auteurs allereerst literatuur
aangehaald die de werking van het model uitleggen. Vervolgens hebben de auteurs door middel van
het refereren aan onderzoeken, waarin ondersteunend bewijs is gevonden voor hoe een persoon iets
zegt waardevolle informatie kan verschaffen over hoe een persoon dit interpreteert, uitgelegd waarom
LCM relevant kan zijn voor de accuraatheid van IS project planningen. Dit gedeelte is goed
theoretisch onderbouwd.
Het derde gedeelte gaat in op CLT. Allereerst is hier wederom literatuur aangehaald dat
beschrijft wat de theorie inhoudt. Daarna beschrijven de auteurs aan de hand van voorgaand onderzoek
dat CLT gerelateerd is aan psychologische afstand, waarvan vier types bestaan: tijdelijk, ruimtelijk,
sociaal en hypothetisch. Dit gedeelte is goed theoretisch onderbouwd.
In het vierde gedeelte beschrijven de auteurs het verband tussen het niveau van abstractheid en
het niveau van interpretatie. Hierbij hebben de auteurs de overeenkomsten tussen CLT en LCM
geanalyseerd. In beide concepten spelen abstractheid en concreetheid een rol. Hierbij halen de auteurs
voor beide theorieën een artikel aan waarbij deze abstractheid/concreetheid beschreven worden.
Verder hebben de auteurs literatuur aan die het verband tussen abstractheid en psychische afstand
onderzocht hebben. Ook hebben de auteurs hierbij opgenomen dat de theorievorming consistent is met
het fenomeen van “information leakage”. Dit stuk is theoretisch goed onderbouwd, waarbij deels
gebruik wordt gemaakt van logisch redeneren (overlap tussen de theorieën).
In het vijfde en tevens laatste gedeelte beschrijven de auteurs de relatie van het
interpretatieniveau met budget- en tijdoverschrijdingen. Hierbij hebben de auteurs twee stromingen
van literatuur aangehaald. Enerzijds is dat literatuur die suggereren dat een hoge interpretatieniveau
(abstract) leidt tot betere schattingen en anderzijds literatuur die suggereren dat een lage
interpretatieniveau (concreet) leidt tot betere schattingen. Om deze reden hebben de auteurs
tegenstrijdige hypothesen geformuleerd. Dit gedeelte is goed theoretisch onderbouwd. Het aanhalen
van tegenstrijdige literatuur is een pré. Er is dus niet alleen literatuur aangehaald die conform de
uitkomsten van het onderzoek zijn.
Wat wel opvalt in het gebruik van literatuur is dat voor de verschillende theorieën
voornamelijk dezelfde auteurs aangehaald worden, waardoor er niet veel verschillende bronnen zijn
die de theorie onderbouwen.
Pagina 2 van 6
Abstract: Propose theoretische veronderstelling. Kritiek docent: Is LCM wel een theorie?
Of is het een meetmodel/raamwerk? Dit is onduidelijk. Als uitgelegd wordt waarom LCM goed is dan
kan dit wel een theorie zijn. Dit lijkt niet geheel het geval te zijn.
1. What is the (management) problem?
1.1. What is the problem?
Het probleem dat in dit artikel speelt is dat het implementeren van informatiesystemen (IS)
vaak leidt tot budgetoverschrijding en tijdoverschrijding. De auteurs willen door middel van
taalgebruik (concreet/abstract) analyseren of daaruit risico’s op grote overschrijdingen geconstateerd
kunnen worden als waarschuwende functie.
1.2. Why does this problem need to be raised?
Het binnen de tijd en het budget uitvoeren van een project is een veelvoorkomend probleem
tussen bedrijven. Recente enquêtes schatten dat in 60 tot 70% projecten te maken heeft met dergelijke
overschrijdingen.
2. From whose perspective is the (management) problem being studied?
Het probleem wordt vanuit het perspectief van het bedrijf/management bekeken, Door middel
van het taalgebruik (concreet/abstract) willen de auteurs signalen creëren voor grote overschrijdingen.
3. What is the research question to address the (management) problem?
3.1. Overall research objective
De hoofdvraag dat in dit artikel behandeld wordt is: Hoe kan taalgebruik (door middel van
Linguistic Category Model (LCM) en Construal Level Theory (CLT)) de accuraatheid van de planning
voor implementatie van IS beïnvloeden?
Er staat in principe geen expliciete onderzoeksvraag in het artikel. De vraag die het
beantwoordt is: Kan het abstractieniveau van taal in een business case van een IT-project dienen als
vroeg waarschuwingssignaal voor de kwaliteit van de initiële projectplanning, en als indicator voor
risico van kosten- en tijdsuitloop?
3.2. Detailed research questions
De gedetailleerde onderzoeksvragen worden goed weergegeven middels de hypothesen
opgenomen in het artikel:
- H1a: Meer abstract taalgebruik in secties van de business case gerelateerd aan IS project
budget is geassocieerd met kleinere budgetoverschrijdingen.
- H1b: Meer abstract taalgebruik in secties van de business case gerelateerd aan IS project
budget is geassocieerd met grotere budgetoverschrijdingen.
- H2a: Meer abstract taalgebruik in secties van de business case gerelateerd aan IS project
tijdschema is geassocieerd met kleinere tijdoverschrijdingen.
- H2b: Meer abstract taalgebruik in secties van de business case gerelateerd aan IS project
tijdschema is geassocieerd met grotere tijdoverschrijdingen.
Samengevat laten de hypothesen de volgende subvraag zien: Heeft het type taalgebruik
invloed op de grootte van budget- en tijdoverschrijdingen?
Pagina 1 van 6
, 4. What is the conceptual model?
Er is geen richting aangegeven van de relatie in het conceptueel model.
5. What is the strength of the causal relationship?
5.1. Use of theory
In hoofdstuk 2 hebben de auteurs de theoretische achtergrond opgenomen. Uit voorgaand
onderzoek is gebleken dat de wijze waarop dingen gezegd worden belangrijk is. Hierbij halen de
auteurs een artikel aan waarin de investeringsbereidheid onderzocht is in verband met de taalgebruik
in persberichten. De auteurs hebben de theorievorming in vijf onderdelen opgesplitst.
Het eerste gedeelte gaat in op de theorie planning fallacy en het verband met overschrijdingen
op IS projecten. Hiervoor halen de auteurs meerdere artikelen aan. Ook nemen ze voorgaand
onderzoek op die geconstateerd hebben dat er vaker sprake is van onderschatting in plaats van
overschatting, zeker bij complexe situaties (o.a. overheidsprojecten). Verder refereren de auteurs aan
onderzoek die constateren dat de benodigde tijd en budget één van de belangrijkste factoren zijn die
onderschat worden bij IS projecten. Daarnaast is verwezen naar literatuur die drie hoofdoorzaken voor
overoptimistische schattingen geïdentificeerd hebben: technische, politieke en psychologische
redenen. Tot slot is verwezen naar literatuur die uitlegt wat de planning fallacy inhoudt. Dit gedeelte is
uitgebreid theoretisch behandeld.
Het tweede gedeelte gaat in op LCM. Hierbij hebben de auteurs allereerst literatuur
aangehaald die de werking van het model uitleggen. Vervolgens hebben de auteurs door middel van
het refereren aan onderzoeken, waarin ondersteunend bewijs is gevonden voor hoe een persoon iets
zegt waardevolle informatie kan verschaffen over hoe een persoon dit interpreteert, uitgelegd waarom
LCM relevant kan zijn voor de accuraatheid van IS project planningen. Dit gedeelte is goed
theoretisch onderbouwd.
Het derde gedeelte gaat in op CLT. Allereerst is hier wederom literatuur aangehaald dat
beschrijft wat de theorie inhoudt. Daarna beschrijven de auteurs aan de hand van voorgaand onderzoek
dat CLT gerelateerd is aan psychologische afstand, waarvan vier types bestaan: tijdelijk, ruimtelijk,
sociaal en hypothetisch. Dit gedeelte is goed theoretisch onderbouwd.
In het vierde gedeelte beschrijven de auteurs het verband tussen het niveau van abstractheid en
het niveau van interpretatie. Hierbij hebben de auteurs de overeenkomsten tussen CLT en LCM
geanalyseerd. In beide concepten spelen abstractheid en concreetheid een rol. Hierbij halen de auteurs
voor beide theorieën een artikel aan waarbij deze abstractheid/concreetheid beschreven worden.
Verder hebben de auteurs literatuur aan die het verband tussen abstractheid en psychische afstand
onderzocht hebben. Ook hebben de auteurs hierbij opgenomen dat de theorievorming consistent is met
het fenomeen van “information leakage”. Dit stuk is theoretisch goed onderbouwd, waarbij deels
gebruik wordt gemaakt van logisch redeneren (overlap tussen de theorieën).
In het vijfde en tevens laatste gedeelte beschrijven de auteurs de relatie van het
interpretatieniveau met budget- en tijdoverschrijdingen. Hierbij hebben de auteurs twee stromingen
van literatuur aangehaald. Enerzijds is dat literatuur die suggereren dat een hoge interpretatieniveau
(abstract) leidt tot betere schattingen en anderzijds literatuur die suggereren dat een lage
interpretatieniveau (concreet) leidt tot betere schattingen. Om deze reden hebben de auteurs
tegenstrijdige hypothesen geformuleerd. Dit gedeelte is goed theoretisch onderbouwd. Het aanhalen
van tegenstrijdige literatuur is een pré. Er is dus niet alleen literatuur aangehaald die conform de
uitkomsten van het onderzoek zijn.
Wat wel opvalt in het gebruik van literatuur is dat voor de verschillende theorieën
voornamelijk dezelfde auteurs aangehaald worden, waardoor er niet veel verschillende bronnen zijn
die de theorie onderbouwen.
Pagina 2 van 6
