Deelopdracht 4 - Fitnesstrainer A - MvM
Naam cursist (examenkandidaat) MvM
Naam opleidingsinstituut NHA
Naam leerbedrijf
Aerofit Healthclub Wassenaar
(Fitnesscentrum)
Naam begeleider F
Deelopdracht 4: Communicatie met de klanten
A) Communicatie voordat een klant zich bij het fitnesscentrum heeft aangesloten
Aerofit Healthclub Wassenaar communiceert op veel verschillende manieren met
potentiële klanten. Dit zijn de communicatiekanalen:
- De website is het belangrijkste communicatiekanaal. Het is een duidelijke, uitgebreide
aantrekkelijk ogende website met informatie over het lesaanbod, de openingstijden,
lopende acties, contactinformatie en een contactformulier wat mensen in kunnen vullen.
Na het invullen van het contactformulier wordt de prospect zsm teruggebeld door
speciaal daarvoor opgeleide medewerkers. Dit terugbellen heeft hoge prioriteit en de
medewerkers zijn getraind om de prospects te verleiden tot een afspraak met
rondleiding bij Aerofit.
- Social Media kanalen Facebook en Instagram
- Advertenties in lokale weekbladen
- Af en toe worden er flyers met de huis-aan-huis bladen meegestuurd
- Billboards in Wassenaar en omgeving
- Advertenties in het lokale ondernemersmagazine
- Organisatie van evenementen waar ook niet-leden aan mee mogen doen, bv de jaarlijkse
Beachrun
- Naamsbekendheid via sponsoring van evenementen zoals bv de 15 van Wassenaar, waarbij
ook medewerkers aanwezig zijn om nieuwe klanten te werven.
Triggers om lid te worden:
- gratis dagpas om uit te proberen
- alle lessen zijn gratis uit te proberen met een proefles
- aanbiedingen zoals bv het zomerabonnement
- Gratis kinderopvang
- gratis voedingsspreekuur
- welkomstcadeau
- gratis sauna
- gratis eenmalig spreekuur (15 min) bij aangesloten fysiotherapeut
- Actie ‘Bring a Friend’
- Korting bij winkels of diensten in Wassenaar (vrienden van)
- Voordelen van aangesloten zijn bij VES
Omdat er veel expats in Wassenaar wonen, communiceert Aerofit alle uitingen ook in het
Engels.
NL Actief brancheorganisatie | Postbus 275 | 6710 BG EDE pagina 1
✆ 085-4869150 | e-mail: | www.nlactief.nl
Naam cursist (examenkandidaat) MvM
Naam opleidingsinstituut NHA
Naam leerbedrijf
Aerofit Healthclub Wassenaar
(Fitnesscentrum)
Naam begeleider F
Deelopdracht 4: Communicatie met de klanten
A) Communicatie voordat een klant zich bij het fitnesscentrum heeft aangesloten
Aerofit Healthclub Wassenaar communiceert op veel verschillende manieren met
potentiële klanten. Dit zijn de communicatiekanalen:
- De website is het belangrijkste communicatiekanaal. Het is een duidelijke, uitgebreide
aantrekkelijk ogende website met informatie over het lesaanbod, de openingstijden,
lopende acties, contactinformatie en een contactformulier wat mensen in kunnen vullen.
Na het invullen van het contactformulier wordt de prospect zsm teruggebeld door
speciaal daarvoor opgeleide medewerkers. Dit terugbellen heeft hoge prioriteit en de
medewerkers zijn getraind om de prospects te verleiden tot een afspraak met
rondleiding bij Aerofit.
- Social Media kanalen Facebook en Instagram
- Advertenties in lokale weekbladen
- Af en toe worden er flyers met de huis-aan-huis bladen meegestuurd
- Billboards in Wassenaar en omgeving
- Advertenties in het lokale ondernemersmagazine
- Organisatie van evenementen waar ook niet-leden aan mee mogen doen, bv de jaarlijkse
Beachrun
- Naamsbekendheid via sponsoring van evenementen zoals bv de 15 van Wassenaar, waarbij
ook medewerkers aanwezig zijn om nieuwe klanten te werven.
Triggers om lid te worden:
- gratis dagpas om uit te proberen
- alle lessen zijn gratis uit te proberen met een proefles
- aanbiedingen zoals bv het zomerabonnement
- Gratis kinderopvang
- gratis voedingsspreekuur
- welkomstcadeau
- gratis sauna
- gratis eenmalig spreekuur (15 min) bij aangesloten fysiotherapeut
- Actie ‘Bring a Friend’
- Korting bij winkels of diensten in Wassenaar (vrienden van)
- Voordelen van aangesloten zijn bij VES
Omdat er veel expats in Wassenaar wonen, communiceert Aerofit alle uitingen ook in het
Engels.
NL Actief brancheorganisatie | Postbus 275 | 6710 BG EDE pagina 1
✆ 085-4869150 | e-mail: | www.nlactief.nl
