Plan van aanpak communicatie Voorlichtingsgesprek
Theoretisch kader: Voorlichtingsgesprek. Je gaat een patiënt voorlichten over
problemen of dingen wat diegene dwars zit(ten). Bij een voorlichtingsgesprek is
het belangrijk dat je alleen maar informatie gaat geven en dat je geen advies
gaat geven. Bij dit soort gesprekken moet je ervoor zorgen dat je goed
voorbereid bent met de informatie die je gaat voorlichten aan de patient. Zulke
gesprekken worden vaak gevoerd wanneer mensen bijvoorbeeld een nieuwe
ziekte diagnose krijgen en daar nog niks over weten.
Voorbereiding:
Wat? Tafelopstelling
Hoe? Jij zit een beetje schuin ten
opzichte van de patiënt
Waarom belangrijk? Zo gaat de patiënt zich meer op
zijn/haar gemak voelen omdat ze niet
constant oogcontact hoeft te maken
met de verpleegkundige.
Effect? De patiënt verteld meer want die
voelt zich niet ongemakkelijk bij
het gesprek
Bron? Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg- Jonathan Silverman,
Suzanne Kurtz en Juliet Draper
Wat? Verdiepen in de patiënt
Hoe? Alvast inlezen in de patiënt
Waarom belangrijk? Zo voelt de patiënt zich meteen
begrepen met zijn of haar probleem.
En hij weet dat jij oprechte interesse in
zijn/haar probleem toont.
Effect? Het gesprek dus ook meer
diepgang krijgen omdat jij al op
de hoogte bent van de patiënt.
Bron? Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg- Jonathan Silverman,
Suzanne Kurtz en Juliet Draper
, Wat? Inhoudelijke voorbereiding
Hoe? Je verdiept je in de onderwerpen
waar je voorlichting over gaat
geven.
Waarom belangrijk? Dat je de patient op zijn/haar gemak
kan stellen, en duidelijke en correcte
informatie kan geven.
Effect? De patiënt gaat uiteindelijk weg
met een duidelijk beeld over
zijn/haar aandoening
Bron? Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg- Jonathan Silverman,
Suzanne Kurtz en Juliet Draper
Wat? Vooraf gaande situaties afsluiten
Hoe? Zorgen dat je bezig bent met de
patiënt die dadelijk een gesprek
heeft aangevraagd.
Waarom belangrijk? Zorgen dat je bezig bent met de
patiënt die gaat komen en vooraf
gaande situaties mogen geen invloed
hebben op dit gesprek
Effect? Zo krijg je een duidelijk en helder
gesprek. En weet je waar de
patiënt mee zit.
Bron? Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg – Jonathan
Silverman, Suzanne Kurtz en Juliet
Draper
Inleiding:
Theoretisch kader: Voorlichtingsgesprek. Je gaat een patiënt voorlichten over
problemen of dingen wat diegene dwars zit(ten). Bij een voorlichtingsgesprek is
het belangrijk dat je alleen maar informatie gaat geven en dat je geen advies
gaat geven. Bij dit soort gesprekken moet je ervoor zorgen dat je goed
voorbereid bent met de informatie die je gaat voorlichten aan de patient. Zulke
gesprekken worden vaak gevoerd wanneer mensen bijvoorbeeld een nieuwe
ziekte diagnose krijgen en daar nog niks over weten.
Voorbereiding:
Wat? Tafelopstelling
Hoe? Jij zit een beetje schuin ten
opzichte van de patiënt
Waarom belangrijk? Zo gaat de patiënt zich meer op
zijn/haar gemak voelen omdat ze niet
constant oogcontact hoeft te maken
met de verpleegkundige.
Effect? De patiënt verteld meer want die
voelt zich niet ongemakkelijk bij
het gesprek
Bron? Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg- Jonathan Silverman,
Suzanne Kurtz en Juliet Draper
Wat? Verdiepen in de patiënt
Hoe? Alvast inlezen in de patiënt
Waarom belangrijk? Zo voelt de patiënt zich meteen
begrepen met zijn of haar probleem.
En hij weet dat jij oprechte interesse in
zijn/haar probleem toont.
Effect? Het gesprek dus ook meer
diepgang krijgen omdat jij al op
de hoogte bent van de patiënt.
Bron? Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg- Jonathan Silverman,
Suzanne Kurtz en Juliet Draper
, Wat? Inhoudelijke voorbereiding
Hoe? Je verdiept je in de onderwerpen
waar je voorlichting over gaat
geven.
Waarom belangrijk? Dat je de patient op zijn/haar gemak
kan stellen, en duidelijke en correcte
informatie kan geven.
Effect? De patiënt gaat uiteindelijk weg
met een duidelijk beeld over
zijn/haar aandoening
Bron? Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg- Jonathan Silverman,
Suzanne Kurtz en Juliet Draper
Wat? Vooraf gaande situaties afsluiten
Hoe? Zorgen dat je bezig bent met de
patiënt die dadelijk een gesprek
heeft aangevraagd.
Waarom belangrijk? Zorgen dat je bezig bent met de
patiënt die gaat komen en vooraf
gaande situaties mogen geen invloed
hebben op dit gesprek
Effect? Zo krijg je een duidelijk en helder
gesprek. En weet je waar de
patiënt mee zit.
Bron? Vaardig communiceren in de
gezondheidszorg – Jonathan
Silverman, Suzanne Kurtz en Juliet
Draper
Inleiding:
