samenvatting marketing kennistoets 1

Samenvatting marketing kennistoets 1 Emma ter Riet


 Hoofdstuk 3: de rol van de marketing in de strategische planning

- Concept van de balanced scorecard van professor Kaplan neemt de volgende zaken
mee:
 Het financiële perspectief: managers hebben hier een overzicht van de goede en
minder goede zaken wat financiën betreft
 Het klanten perspectief: dit gaat voornamelijk over klantentevredenheid
 Intern proces perspectief: dit gaat over de doelen binnen de organisatie
 Leer en groeiperspectief: sleutels voor succes en de zaken om dit te bereiken
zoals: trainingen, leiderschap en databases.


- Stakeholders= klanten, werknemers, leveranciers en community waar het bedrijf zich
heeft gevestigd. Ook andere mensen en organisaties die belang en in interesse
hebben bij het succes van het bedrijf.


- Strategische planning= het proces van het ontwikkelen en behouden van een
strategie die past tussen de doelen van de organisatie, de capaciteit en het
veranderen van de kansen in de markt.




- Allereerst ga je de missie van het bedrijf definiëren dit doe je met behulp van de
corporate mission statement= een plan naar alle groepen van het bedrijf toe. Het
beschrijft de doelen, kansen en heel veel andere info naar deze groepen toe. Je gaat
en mission statement maken.

,- Bij het stellen van de doelen van het bedrijf ga je kijken naar de missie van het bedrijf
hoe je die kunt omzetten naar de doelen van het bedrijf en hoe deze behaalt kunnen
worden.

- Bij het ontwikkelen van de business portfolio gaat het bedrijf kijken naar wat ze gaan
verkopen en hoe ook gaan ze groeistrategieën bedenken zoals:
 Ansoff product-market expansion grid het volgende schema:

,  Concentric diversification strategy= het bedrijf gaat zich focussen op
basis van technologie en ontwikkelingen in de markt. Ook al doen
andere bedrijven dit ook met dit product en ook al trekt dit een
nieuwe doelgroep aan.
 Deze heb je ook nog in de horizontale vorm en dan zoekt het bedrijf
naar nieuwe producten die dezelfde doelgroep aantrekt ook al is het
niet heel erg meegaand met de technologie
 Conglomeratie diversification strategy= een groei van een product
waarbij het bedrijf op zoek is naar nieuwe bedrijven zonder dat dit een
relatie heeft met de huidige soort producten die het zoekende bedrijf
verkoopt.


- Strategic businessunits (SBU’s) = een enkel bedrijf of collectie gekoppeld aan een
bedrijf die apart gepland kan worden van de rest van het bedrijf. Dit heeft zijn eigen
concurrentie en het heeft ook zijn eigen manager die verantwoordelijk is voor de
strategische planning en winst.


- Integrative growth= integratieve groei waarbij de kansen in diversiteit en
marktontwikkeling worden verdeeld door middel van de volgende soorten
integraties:

,  Backward integration= een groeistrategie waarbij bedrijven andere bedrijven
werven om ook hun producten te verkopen. Restaurant in samenwerking met
een bakker bijvoorbeeld.
 Forward integration= een groeistrategie waarbij bedrijven andere bedrijven
werven om samen dichterbij de klant te komen. Bijvoorbeeld een hotel met
een OTA
 Horizontal intergration= een groeistrategie waarbij bedrijven de concurrentie
aantrekt/werft.


- Downsizing= als een bedrijf een ander merk of bedrijf vindt die geen winst meer
maken of niet meer past in de strategie. Je moet dan voorzichtig gaan ‘snoeien’


- Value chain= een keten van interne afdelingen dat de waarde van het product naar
buiten brengt vooral wat betreft design, product en markt.

- Marketing strategy= de strategie van het bedrijf waarbij het bedrijf hoopt op het
goed creëren voor de klantwaarde en het behalen en behouden van deze
winstgevende relaties




- Costumer value-driven marketing strategy= een strategie gericht op de bevrediging
van de klant, maar hiervoor moet het bedrijf eerst voldoen aan het volgende: