Facilitated modelling in operational research – Franco & Montibeller
Operational Research: can help organizations tackle a wide variety of complex situations
- Expert mode → researcher helpt de client om het probleem vast te stellen en geeft
mogelijke oplossingen voor het probleem
➢ Expert mode is niet zo geschikt m.b.t. problemen op strategisch niveau, door:
• Lack of agreement on the scope and depth of the problem situation
• Conflicting perspectives, objectives, values and interests
• Varying levels of participation required in a decision making process
Facilitated modelling = alternatieve manier om Operational Research uit te voeren tijdens
interventies
- Operational researcher is niet alleen analyst maar ook facilitator voor de client
- De operational researcher voert het hele proces uit:
➢ Probleem en oorzaken definiëren
➢ Oplossingen verzinnen
Maar hoe moeten we nou facilitated modelling uitvoeren → dat wordt besproken in dit artikel
2 alternative modes of engagement in operational research interventions:
1) Expert mode
- Operational researcher is expert in OR en in het ‘field’ waarin het probleem van de klant
zit
- Makkelijker bij goed gedefinieerde problemen
- Aannames:
• Problems zijn ‘real entities’ → gaat over de realiteit
• The analysis moet objectief zijn
• De client wil een zo optimaal mogelijke solution
• Vanzelfsprekend is de wetenschappelijke analyse
2) Facilitated mode
- Management team of groep is verantwoordelijk voor het definiëren van het probleem en
komen met mogelijke oplossingen voor het probleem. Operational researcher is de
facilitator
- Alle activiteiten worden met het hele team uitgevoerd
- Aannames:
• Problems zijn socially constructed entities → dus d.m.v. communicatie en gedrag
• Subjectiviteit is onvermijdelijk → doordat het sociaal constructed is
• Client wil ‘satisficing’ oplossingen → hoeft dus niet optimaal te zijn, maar wel
goed
• Participatie vergroot de toewijding voor implementation → hoe meer
employees/stakeholders mogen participeren in het proces, hoe meer betrokken
je bij oplossingen bedenken bent, hoe meer je dan ook achter die oplossing staat
, - Facilitation kan op 2 levels:
1. Facilitating an individual
2. Facilitating a group → focussen we ons nu op
◼ Doelen van de facilitator:
• Participanten moeten nader tot elkaar gebracht worden
• Uitvoeren van ‘primary task’
• Helpen voorkomen van: free-riding, production blocking, cognitive inertia,
information overlead
• 2 hoofdtaken:
➢ Probleem structurering
Aanmoedigen van verschillende ideeën en perspectieven = divergent
Helpen om een gedeeld perspectief op het probleem te krijgen = convergent
➢ Evalueren van opties
Promoten van bespreken van verschillende doelen van iedereen = divergent
Ontwikkelen van creatieve (feasible & new) oplossingen = divergent
Helpen om de beste ideeën af te leiden uit set van oplossingen = convergent
Voordelen modelling:
- Vertegenwoordigen van veel informatie
- Organiseren van elementen/ideeën/oplossingen
- Zorgt voor beter begrip van de situatie
- Helpt om consequenties te analyseren van beslissingen
Facilitated modelling
= een proces waarin formele modellen samen met de client worden ontwikkelt.
- Interactief proces
- Group-model-building proces
- ‘Formal’ model als het een probleem op de volgende manieren vertegenwoordigt:
• Activiteit of proces flow
• Oorzaak en effect van relaties
• Relaties tussen beslissingsopties met gevolgen
Facilitated models
- Moeten transparant en toegankelijk zijn → visualisatie van model is gewenst
- De geproduceerde modellen geven de managers de mogelijkheid om te ‘spelen’ met
verschillende gegenereerde opties in verschillende situaties
- Modellen presenteren:
➢ Relaties tussen opties
➢ Ideeën van stakeholders
➢ Relaties tussen stakeholders
➢ Macht van stakeholders
Resultaten van gebruik van facilitated modelling
- Het belangrijkste resultaat is het model dat tijdens de sessie is gebouwd
• Door model te bestuderen kunnen stakeholders, managers en employees zich inleven in de
ideeën en posities van anderen
• Beter en gedeeld begrip van probleem door stakeholders, managers en employees → omdat
probleem met probleem variabelen wordt getoond
• Group members die actief participeren in het model bouwen, zijn toegewijd om het
probleem te verbeteren en voelen zich verantwoordelijker
Operational Research: can help organizations tackle a wide variety of complex situations
- Expert mode → researcher helpt de client om het probleem vast te stellen en geeft
mogelijke oplossingen voor het probleem
➢ Expert mode is niet zo geschikt m.b.t. problemen op strategisch niveau, door:
• Lack of agreement on the scope and depth of the problem situation
• Conflicting perspectives, objectives, values and interests
• Varying levels of participation required in a decision making process
Facilitated modelling = alternatieve manier om Operational Research uit te voeren tijdens
interventies
- Operational researcher is niet alleen analyst maar ook facilitator voor de client
- De operational researcher voert het hele proces uit:
➢ Probleem en oorzaken definiëren
➢ Oplossingen verzinnen
Maar hoe moeten we nou facilitated modelling uitvoeren → dat wordt besproken in dit artikel
2 alternative modes of engagement in operational research interventions:
1) Expert mode
- Operational researcher is expert in OR en in het ‘field’ waarin het probleem van de klant
zit
- Makkelijker bij goed gedefinieerde problemen
- Aannames:
• Problems zijn ‘real entities’ → gaat over de realiteit
• The analysis moet objectief zijn
• De client wil een zo optimaal mogelijke solution
• Vanzelfsprekend is de wetenschappelijke analyse
2) Facilitated mode
- Management team of groep is verantwoordelijk voor het definiëren van het probleem en
komen met mogelijke oplossingen voor het probleem. Operational researcher is de
facilitator
- Alle activiteiten worden met het hele team uitgevoerd
- Aannames:
• Problems zijn socially constructed entities → dus d.m.v. communicatie en gedrag
• Subjectiviteit is onvermijdelijk → doordat het sociaal constructed is
• Client wil ‘satisficing’ oplossingen → hoeft dus niet optimaal te zijn, maar wel
goed
• Participatie vergroot de toewijding voor implementation → hoe meer
employees/stakeholders mogen participeren in het proces, hoe meer betrokken
je bij oplossingen bedenken bent, hoe meer je dan ook achter die oplossing staat
, - Facilitation kan op 2 levels:
1. Facilitating an individual
2. Facilitating a group → focussen we ons nu op
◼ Doelen van de facilitator:
• Participanten moeten nader tot elkaar gebracht worden
• Uitvoeren van ‘primary task’
• Helpen voorkomen van: free-riding, production blocking, cognitive inertia,
information overlead
• 2 hoofdtaken:
➢ Probleem structurering
Aanmoedigen van verschillende ideeën en perspectieven = divergent
Helpen om een gedeeld perspectief op het probleem te krijgen = convergent
➢ Evalueren van opties
Promoten van bespreken van verschillende doelen van iedereen = divergent
Ontwikkelen van creatieve (feasible & new) oplossingen = divergent
Helpen om de beste ideeën af te leiden uit set van oplossingen = convergent
Voordelen modelling:
- Vertegenwoordigen van veel informatie
- Organiseren van elementen/ideeën/oplossingen
- Zorgt voor beter begrip van de situatie
- Helpt om consequenties te analyseren van beslissingen
Facilitated modelling
= een proces waarin formele modellen samen met de client worden ontwikkelt.
- Interactief proces
- Group-model-building proces
- ‘Formal’ model als het een probleem op de volgende manieren vertegenwoordigt:
• Activiteit of proces flow
• Oorzaak en effect van relaties
• Relaties tussen beslissingsopties met gevolgen
Facilitated models
- Moeten transparant en toegankelijk zijn → visualisatie van model is gewenst
- De geproduceerde modellen geven de managers de mogelijkheid om te ‘spelen’ met
verschillende gegenereerde opties in verschillende situaties
- Modellen presenteren:
➢ Relaties tussen opties
➢ Ideeën van stakeholders
➢ Relaties tussen stakeholders
➢ Macht van stakeholders
Resultaten van gebruik van facilitated modelling
- Het belangrijkste resultaat is het model dat tijdens de sessie is gebouwd
• Door model te bestuderen kunnen stakeholders, managers en employees zich inleven in de
ideeën en posities van anderen
• Beter en gedeeld begrip van probleem door stakeholders, managers en employees → omdat
probleem met probleem variabelen wordt getoond
• Group members die actief participeren in het model bouwen, zijn toegewijd om het
probleem te verbeteren en voelen zich verantwoordelijker
