Mare van Oirschot
Hoogstraat 62
2352 BB Leiderdorp
+31 6 26478930
De Bijenkorf
Afdeling Retouren
Antwoordnummer 10180
5140 VB Waalwijk
Vinkel, 18 februari 2019
Betreft: klacht m.b.t. retour sweater, JTS090367483X
Geachte mevrouw/heer,
Naar aanleiding van uw mailtje op 15 februari 2019 wilde ik graag een klacht indienen. Het
betreft hier mijn bestelde sweater die, buiten mijn schuld om, kapot geleverd is. Ik heb deze
sweater geretourneerd en zou daarom graag mijn geld terug willen.
Op 2 januari heb ik, via jullie site www.debijenkorf.nl een sweater besteld. Deze sweater was
in de uitverkoop en de levering zou drie dagen later plaats vinden. Drie dagen later, vijf
januari, was mijn outfit nog steeds niet geleverd. Er zouden problemen zijn geweest met de
leverancier. Zeven dagen na de afgesproken leverdatum was mijn nieuwe sweater dan
eindelijk binnen. Jammer genoeg bevond zich in de gloednieuwe sweater een gat. De
maandag, veertien januari heb ik direct de sweater geretourneerd met een begeleidende
email waarin ik u vraag mijn geld terug te geven en de door mij betaalde verzendkosten te
retourneren. In de hierna ontvangen email werd mij verteld dat ik, zoals eerder vermeld, een
nieuwe sweater opgestuurd zou krijgen, maar alle verzendkosten zelf zou moeten betalen. U
snapt natuurlijk dat ik hier teleurgesteld door bent. Verder komt dit niet overeen met Artikel
7.2 van de Algemene Voorwaarden: “Indien het geleverde product bij aankomst al gebreken
vertoont, zijn de kosten voor de terugzending van de ondernemer”. Naar aanleiding hiervan
verwacht ik het geld voor de retourzending teruggestort te krijgen.
Ik vertrouw erop dat u mijn voorstel positief beoordeelt en ik mijn geld binnen 7 werkdagen
terug op mijn rekening gestort krijgt. Ten bewijze heb ik een kopie van het aankoopbewijs
meegestuurd in de bijlage.
Met vriendelijke/hartelijke groet,
Hoogstraat 62
2352 BB Leiderdorp
+31 6 26478930
De Bijenkorf
Afdeling Retouren
Antwoordnummer 10180
5140 VB Waalwijk
Vinkel, 18 februari 2019
Betreft: klacht m.b.t. retour sweater, JTS090367483X
Geachte mevrouw/heer,
Naar aanleiding van uw mailtje op 15 februari 2019 wilde ik graag een klacht indienen. Het
betreft hier mijn bestelde sweater die, buiten mijn schuld om, kapot geleverd is. Ik heb deze
sweater geretourneerd en zou daarom graag mijn geld terug willen.
Op 2 januari heb ik, via jullie site www.debijenkorf.nl een sweater besteld. Deze sweater was
in de uitverkoop en de levering zou drie dagen later plaats vinden. Drie dagen later, vijf
januari, was mijn outfit nog steeds niet geleverd. Er zouden problemen zijn geweest met de
leverancier. Zeven dagen na de afgesproken leverdatum was mijn nieuwe sweater dan
eindelijk binnen. Jammer genoeg bevond zich in de gloednieuwe sweater een gat. De
maandag, veertien januari heb ik direct de sweater geretourneerd met een begeleidende
email waarin ik u vraag mijn geld terug te geven en de door mij betaalde verzendkosten te
retourneren. In de hierna ontvangen email werd mij verteld dat ik, zoals eerder vermeld, een
nieuwe sweater opgestuurd zou krijgen, maar alle verzendkosten zelf zou moeten betalen. U
snapt natuurlijk dat ik hier teleurgesteld door bent. Verder komt dit niet overeen met Artikel
7.2 van de Algemene Voorwaarden: “Indien het geleverde product bij aankomst al gebreken
vertoont, zijn de kosten voor de terugzending van de ondernemer”. Naar aanleiding hiervan
verwacht ik het geld voor de retourzending teruggestort te krijgen.
Ik vertrouw erop dat u mijn voorstel positief beoordeelt en ik mijn geld binnen 7 werkdagen
terug op mijn rekening gestort krijgt. Ten bewijze heb ik een kopie van het aankoopbewijs
meegestuurd in de bijlage.
Met vriendelijke/hartelijke groet,
