Segerink, G.J.
Studentnummer: 4936202
Datum: 7 oktober 2023
NCOI
Opleiding: Kort HBO Facility Management – 1 jaar
Modulenaam: Management en organisatie
MODULEOPDRACHT
MANAGEMENT &
ORGANISATIE
Gemeente Hengelo
, voorwoord
Mijn naam is Gijs Segerink, ik woon in Hengelo (ov). Nadat ik in September 2020 de opleiding Facilitair
Leidinggevende heb afgerond ben ik op zoek gegaan naar een baan in het facilitaire werkveld. Na verschillende korte
banen, bood Gemeente Hengelo eind Maart 2022 mij een baan aan als Facilitair Coördinator Vluchtelingenopvang bij
het Team Services. Deze kans heb ik met beide handen aangegrepen, omdat de functie mij zeer leerzaam en
uitdagend leek (en dat ook nog altijd is).
Echter kwam ik er al vrij snel achter dat ik veel keuzes gevoelsmatig maakte en het mij aan kennis ontbrak om deze
keuzes goed te kunnen onderbouwen. Hierover ben ik in gesprek gegaan met collega’s en al vrij snel waren wij het
erover eens dat de zeer goede ondersteuning die ik kreeg vanuit het team niet voldoende was. Hierna ben ik met mijn
leidinggevende in gesprek gegaan en heb ik haar dit ook aangegeven, waarbij ik ook heb aangegeven dat ik graag
een Facilitaire opleiding op HBO niveau wilde gaan volgen. Na dit gesprek ben ik mij gaan oriënteren op de diverse
mogelijkheden hiertoe, waarna ik mij met toestemming van mijn leidinggevende heb aangemeld voor de opleiding Kort
HBO Facility Management -1 Jaar bij het NCOI.
Deze module Management en Organisatie is voor mij de eerste module en sluit ook zeker aan op mijn persoonlijke
leerbehoeftes en heeft mij meerdere handvatten gegeven, waarmee ik zowel mijn functie nog beter kan vervullen, als
de Gemeentelijke organisatie vluchtelingenopvang nog beter kan begrijpen.
Deze moduleopdracht heb ik allereerst voor mijzelf geschreven en ten tweede voor mijn collega’s en leidinggevende.
Het is erg leerzaam geweest om te zien en ervaren hoe het management en de organisatie in zijn geheel
daadwerkelijk zijn georganiseerd. Door het toepassen en toetsen van onder andere tijdens lessen behandelde
modellen en theorieën zijn mijn kennis en inzicht vergroot, waarmee ook mijn interesse in de organisatie is gegroeid
en ik mijn functie nog beter zal gaan vervullen.
, Samenvatting
Dit rapport behandeld de organisatiestructuur, functies en taken van het Team Vluchtelingenopvang bij de Gemeente
Hengelo. Dit team is verantwoordelijk voor coördineren en bieden van ondersteuning aan vluchtelingen die zich in de
gemeente vestigen. De deelverantwoordelijkheden van de teamleden omvatten onder meer:
- Het registreren en identificeren van de behoeften van iedere vluchteling.
- Het bieden van huisvesting en voorzien in basisbehoeften.
- Het coördineren van zowel gezondheidszorg, als onderwijs en integratie.
- Het juridisch en administratief ondersteunen waar nodig van deze mensen.
en daarnaast het monitoren en evalueren van alle aangeboden diensten.
De leiderschapsstijl van het team wordt geanalyseerd met behulp van de modellen van Blake en Mouton en Hersey
en Blanchard. De manager heeft een dirigerende en sturende taak en de leiderschapsstijl ligt tussen teamleiderschap
en evenwichtig leiderschap in en is gericht op zowel de medewerkers, als het resultaat. De motivatie wordt besproken
met behulp van de behoeftehiërarchie van Maslow en de theorie van Satifiers en Dissatisfiers van Herzberg.
Ook worden de organisatiecultuur en beloningsstructuur behandeld. De Gemeente Hengelo hanteert slechts twee
beloningsstelsels, namelijk tijdloon en niet financiële beloningen.
Verder is de waardeketen van Porter gebruikt om bedrijfsprocessen te analyseren en de sterke en zwakke punten van
het team te identificeren.
De externe omgeving wordt onderzocht aan de hand van het vijfkrachtenmodel van Porter en de DESTEP methode.
Tot slot wordt een confrontatiematrix opgesteld op basis van de SWOT analyse, waarbij strategieën worden bepaald
om verder te groeien en de dienstverlening te verbeteren.
Dit rapport biedt een diepgaande analyse van het Team Vluchtelingenopvang van de Gemeente Hengelo, waarbij
verscheidene organisatieaspecten en managementaspecten belicht worden.
Studentnummer: 4936202
Datum: 7 oktober 2023
NCOI
Opleiding: Kort HBO Facility Management – 1 jaar
Modulenaam: Management en organisatie
MODULEOPDRACHT
MANAGEMENT &
ORGANISATIE
Gemeente Hengelo
, voorwoord
Mijn naam is Gijs Segerink, ik woon in Hengelo (ov). Nadat ik in September 2020 de opleiding Facilitair
Leidinggevende heb afgerond ben ik op zoek gegaan naar een baan in het facilitaire werkveld. Na verschillende korte
banen, bood Gemeente Hengelo eind Maart 2022 mij een baan aan als Facilitair Coördinator Vluchtelingenopvang bij
het Team Services. Deze kans heb ik met beide handen aangegrepen, omdat de functie mij zeer leerzaam en
uitdagend leek (en dat ook nog altijd is).
Echter kwam ik er al vrij snel achter dat ik veel keuzes gevoelsmatig maakte en het mij aan kennis ontbrak om deze
keuzes goed te kunnen onderbouwen. Hierover ben ik in gesprek gegaan met collega’s en al vrij snel waren wij het
erover eens dat de zeer goede ondersteuning die ik kreeg vanuit het team niet voldoende was. Hierna ben ik met mijn
leidinggevende in gesprek gegaan en heb ik haar dit ook aangegeven, waarbij ik ook heb aangegeven dat ik graag
een Facilitaire opleiding op HBO niveau wilde gaan volgen. Na dit gesprek ben ik mij gaan oriënteren op de diverse
mogelijkheden hiertoe, waarna ik mij met toestemming van mijn leidinggevende heb aangemeld voor de opleiding Kort
HBO Facility Management -1 Jaar bij het NCOI.
Deze module Management en Organisatie is voor mij de eerste module en sluit ook zeker aan op mijn persoonlijke
leerbehoeftes en heeft mij meerdere handvatten gegeven, waarmee ik zowel mijn functie nog beter kan vervullen, als
de Gemeentelijke organisatie vluchtelingenopvang nog beter kan begrijpen.
Deze moduleopdracht heb ik allereerst voor mijzelf geschreven en ten tweede voor mijn collega’s en leidinggevende.
Het is erg leerzaam geweest om te zien en ervaren hoe het management en de organisatie in zijn geheel
daadwerkelijk zijn georganiseerd. Door het toepassen en toetsen van onder andere tijdens lessen behandelde
modellen en theorieën zijn mijn kennis en inzicht vergroot, waarmee ook mijn interesse in de organisatie is gegroeid
en ik mijn functie nog beter zal gaan vervullen.
, Samenvatting
Dit rapport behandeld de organisatiestructuur, functies en taken van het Team Vluchtelingenopvang bij de Gemeente
Hengelo. Dit team is verantwoordelijk voor coördineren en bieden van ondersteuning aan vluchtelingen die zich in de
gemeente vestigen. De deelverantwoordelijkheden van de teamleden omvatten onder meer:
- Het registreren en identificeren van de behoeften van iedere vluchteling.
- Het bieden van huisvesting en voorzien in basisbehoeften.
- Het coördineren van zowel gezondheidszorg, als onderwijs en integratie.
- Het juridisch en administratief ondersteunen waar nodig van deze mensen.
en daarnaast het monitoren en evalueren van alle aangeboden diensten.
De leiderschapsstijl van het team wordt geanalyseerd met behulp van de modellen van Blake en Mouton en Hersey
en Blanchard. De manager heeft een dirigerende en sturende taak en de leiderschapsstijl ligt tussen teamleiderschap
en evenwichtig leiderschap in en is gericht op zowel de medewerkers, als het resultaat. De motivatie wordt besproken
met behulp van de behoeftehiërarchie van Maslow en de theorie van Satifiers en Dissatisfiers van Herzberg.
Ook worden de organisatiecultuur en beloningsstructuur behandeld. De Gemeente Hengelo hanteert slechts twee
beloningsstelsels, namelijk tijdloon en niet financiële beloningen.
Verder is de waardeketen van Porter gebruikt om bedrijfsprocessen te analyseren en de sterke en zwakke punten van
het team te identificeren.
De externe omgeving wordt onderzocht aan de hand van het vijfkrachtenmodel van Porter en de DESTEP methode.
Tot slot wordt een confrontatiematrix opgesteld op basis van de SWOT analyse, waarbij strategieën worden bepaald
om verder te groeien en de dienstverlening te verbeteren.
Dit rapport biedt een diepgaande analyse van het Team Vluchtelingenopvang van de Gemeente Hengelo, waarbij
verscheidene organisatieaspecten en managementaspecten belicht worden.
