Uitwerking examen B1-K1-W6 (Handelt in onvoorziene en / of crisissituaties) - MBO Zaak - Module Mensen

In dit document wordt het examen werkproces B1-K1-W6: handelt in onvoorziene en / of crisissituaties uitgewerkt. Het examenverslag is een procesverslag over de gebeurtenis. Ik ga aan de hand van mijn observaties het eerste hoofdstuk beschreven. Daarna ga ik de situatie uitleggen in hoofdstuk 2 en in hoofdstuk 3 ga ik evalueren op de situatie. In deze casus ga ik vertellen over een situatie bij mij op stage. Tijdens mijn stageperiode had ik namelijk tijdens een ronde langs de huizen een onverwacht moment van agitatie: de cliënt heeft dementie en werd plotseling agressief. Hij begon te schreeuwen, slaan en schoppen. Het procesverslag gaat erover hoe ik in deze situatie heb gehandeld. Uiteindelijk heb ik de situatie gelukkig onder controle gekregen en gede-escaleerd. Het examen is uitgewerkt volgens de criteria in de handleiding van MBO Zaak. Let op: deze kan ook gebruikt worden voor andere MBO-opleidingen omdat de werkprocessen voor iedereen landelijk hetzelfde zijn.