SAMENVATTING MARKETING HOOFDSTUK 9
9.1
Promotie of marketingcommunicatie: ‘de combinatie van alle middelen die een onderneming inzet
om relaties met haar doelgroepen op te bouwen door hen te informeren of zodanig te beïnvloeden,
dat ze een positief beeld van de onderneming krijgen, haar ideeën accepteren of haar producten of
diensten kopen.
Het verschil tussen promotie en marketingcommunicatie is te zien in het figuur hierboven. PR, ofwel
public relations valt voornamelijk onder marketingcommunicatie. Het is een brede reeks
communicatieactiviteiten die moeten zorgen voor een positief imago en een goede relatie tussen de
organisatie en haar –interne en externe- publieksgroepen.
Sales promotion is erop gericht op het koopgedrag van afnemers op korte termijn te beïnvloeden.
Bijvoorbeeld door tijdelijke prijsacties, gratis monsters of waardebonnen.
Reclame: elke vorm van niet-persoonlijke communicatie over producten, diensten, ideeën of
organisaties door een adverteerder die daarbij –tegen betaling- gebruik maakt van massamedia met
als doel de kennis, houding of het gedrag van een doel groep te beïnvloeden.
Reclame is wat anders dan publiciteit. Publiciteit is een vorm van communicatie die ontstaat doordat
een bedrijf bepaalde informatie aan de media verstrekt in de hoop dat de essentie daarvan –zonder
betaling- wordt gepubliceerd of uitgezonden (free publicity)
Sponsoring: het verlenen van (financiële) steun aan een persoon of organisatie die een sportieve,
artistieke of andere interessante prestatie verricht, in de hoop op commerciële publiciteit, om zo de
naamsbekendheid van de onderneming en haar merken te vergroten of goodwill te verwerven.
Sales promotion: het zorgt voor een tijdelijke verbetering van de prijs-waardeverhouding van een
product met de intentie de verkoop op korte termijn te vergroten. Ook middelen als displays,
spaaracties, prijsvragen en gratis monsters die de verkoop van het product bevorderen of de
effectiviteit van de tussenhandel ten goede komen, vallen onder sales promotion.
Direct marketing: het opbouwen en onderhouden van een directe, duurzame relatie met klanten om
zo transacties te creëren waarmee beide partijen hun doel bereiken.
, Geïntegreerde marketingcommunicatie: de gelijktijdig ingezette media en elementen van de
communicatiemix zodanig (strategisch) geïntegreerd worden gebruikt, dat de communicatie-uitingen
elkaar versterken en een allesomvattende consistente boodschap voor de doelgroep vormen.
Kenmerk:
- Elk contact dat mensen hebben met het product, het merk of de organisatie deel uitmaakt
van de marketing communicatie.
Een voorbeeld van stealth marketing is het verbinden van de naam van het bedrijf aan een ander
object. Zo is er de Philips Arena in Atlanta. Deze vorm van marketing communicatietechnieken blijft
vaker hangen dan de traditionele manieren van marketing.
Guerrilla marketing: zijn marketingactiviteiten waarbij een organisatie klanten strikt met product
gerelateerde boodschappen en andere promotietactieken, op onverwachte plaatsen. Dit varieert van
stickers op mandarijnen of de achterkant van entreebewijzen voor een concert, tot het betalen van
mensen voor het –zogenaamd als fans- op internet chatten over een van hun favoriete cd’s. het is
een betaalbare en krachtige tactiek voor kleine bedrijven met een bescheiden budget.
Als een bedrijf opvallen nieuws of amusement gebruikt om mensen ertoe te brengen om over het
bedrijf of zijn merkt te praten, spreken we van buzzmarketing.
Virale marketing: de internetversie van mond-tot-mondreclame. Via deze –goedkope- methode
verspreiden bedrijven hun boodschap door klanten in te zetten als verkopers. Bijvoorbeeld door e-
mailberichten te versturen die zo interessant zijn dat klanten ze aan hun vrienden of kennissen
doorgeven. Positieve kritieken verspreiden zich met de snelheid van een virus; virusmarketing.
Communicatie: de overdracht of uitwisseling van informatie tussen organisaties en personen, vaak in
een poging hen te beïnvloeden.
9.1
Promotie of marketingcommunicatie: ‘de combinatie van alle middelen die een onderneming inzet
om relaties met haar doelgroepen op te bouwen door hen te informeren of zodanig te beïnvloeden,
dat ze een positief beeld van de onderneming krijgen, haar ideeën accepteren of haar producten of
diensten kopen.
Het verschil tussen promotie en marketingcommunicatie is te zien in het figuur hierboven. PR, ofwel
public relations valt voornamelijk onder marketingcommunicatie. Het is een brede reeks
communicatieactiviteiten die moeten zorgen voor een positief imago en een goede relatie tussen de
organisatie en haar –interne en externe- publieksgroepen.
Sales promotion is erop gericht op het koopgedrag van afnemers op korte termijn te beïnvloeden.
Bijvoorbeeld door tijdelijke prijsacties, gratis monsters of waardebonnen.
Reclame: elke vorm van niet-persoonlijke communicatie over producten, diensten, ideeën of
organisaties door een adverteerder die daarbij –tegen betaling- gebruik maakt van massamedia met
als doel de kennis, houding of het gedrag van een doel groep te beïnvloeden.
Reclame is wat anders dan publiciteit. Publiciteit is een vorm van communicatie die ontstaat doordat
een bedrijf bepaalde informatie aan de media verstrekt in de hoop dat de essentie daarvan –zonder
betaling- wordt gepubliceerd of uitgezonden (free publicity)
Sponsoring: het verlenen van (financiële) steun aan een persoon of organisatie die een sportieve,
artistieke of andere interessante prestatie verricht, in de hoop op commerciële publiciteit, om zo de
naamsbekendheid van de onderneming en haar merken te vergroten of goodwill te verwerven.
Sales promotion: het zorgt voor een tijdelijke verbetering van de prijs-waardeverhouding van een
product met de intentie de verkoop op korte termijn te vergroten. Ook middelen als displays,
spaaracties, prijsvragen en gratis monsters die de verkoop van het product bevorderen of de
effectiviteit van de tussenhandel ten goede komen, vallen onder sales promotion.
Direct marketing: het opbouwen en onderhouden van een directe, duurzame relatie met klanten om
zo transacties te creëren waarmee beide partijen hun doel bereiken.
, Geïntegreerde marketingcommunicatie: de gelijktijdig ingezette media en elementen van de
communicatiemix zodanig (strategisch) geïntegreerd worden gebruikt, dat de communicatie-uitingen
elkaar versterken en een allesomvattende consistente boodschap voor de doelgroep vormen.
Kenmerk:
- Elk contact dat mensen hebben met het product, het merk of de organisatie deel uitmaakt
van de marketing communicatie.
Een voorbeeld van stealth marketing is het verbinden van de naam van het bedrijf aan een ander
object. Zo is er de Philips Arena in Atlanta. Deze vorm van marketing communicatietechnieken blijft
vaker hangen dan de traditionele manieren van marketing.
Guerrilla marketing: zijn marketingactiviteiten waarbij een organisatie klanten strikt met product
gerelateerde boodschappen en andere promotietactieken, op onverwachte plaatsen. Dit varieert van
stickers op mandarijnen of de achterkant van entreebewijzen voor een concert, tot het betalen van
mensen voor het –zogenaamd als fans- op internet chatten over een van hun favoriete cd’s. het is
een betaalbare en krachtige tactiek voor kleine bedrijven met een bescheiden budget.
Als een bedrijf opvallen nieuws of amusement gebruikt om mensen ertoe te brengen om over het
bedrijf of zijn merkt te praten, spreken we van buzzmarketing.
Virale marketing: de internetversie van mond-tot-mondreclame. Via deze –goedkope- methode
verspreiden bedrijven hun boodschap door klanten in te zetten als verkopers. Bijvoorbeeld door e-
mailberichten te versturen die zo interessant zijn dat klanten ze aan hun vrienden of kennissen
doorgeven. Positieve kritieken verspreiden zich met de snelheid van een virus; virusmarketing.
Communicatie: de overdracht of uitwisseling van informatie tussen organisaties en personen, vaak in
een poging hen te beïnvloeden.
