Organiseren en managen Hoofdstuk 8
Samenvatting H8:
8.1 Kernbekwaamheden
Strategie naar buiten gericht is die van Porter. Maar er is ook een strategie van Hamel & Prahalad en die
is gericht naar de interne organisatie.
Reframing: zorgen voor een nieuwe, gedeelde manier van
denken, een nieuwe visie en bouw daar met de medewerkers Reframing Herstructurering
aan. We blijven doen wat we doen maar wel op een andere
manier. Voorbeeld: supermarkten die online bestellen &
bezorgen gaan aanbieden.
Herstructurering: zorgen voor een nieuw economisch model,
de interne organisatie verbeteren om ruimte voor de
toekomst te scheppen. Herstructurering kan door innovatie Revitalisering Beloning
maar ook door transformatie. Voorbeeld: een supermarkt die
de winkel opnieuw inricht om het assortiment uit te breiden.
Lidl kiest bewust voor een luxe, maar wel betaalbaar
assortiment.
Revitalisatie: ontdekken van nieuwe mogelijkheden en samenwerkingsverbanden om nieuwe producten
of diensten te leveren. Voorbeeld: winkels die ook afhaalpunten worden voor pakketten.
Belonen: zorg dat extra inzet en nieuwe ideeën beloond worden. Dit is een lastig punt omdat het gaat
om motivatie en individuele vs. groepsbeoordelingen.
Er zijn 2 manieren om de kerncompetenties te ontdekken:
1. Kijken naar de primaire processen
2. Waardeketenmodel van Porter
Elke stap in het proces voegt waarde toe aan het product c.q. dienst. Hoe groot is de door een stap
toegevoegde waarde? (Value for money)
Alle activiteiten binnen de waardeketen moeten bijdragen aan het scheppen van waarde. De klant
wil namelijk alleen betalen voor zaken die waarde toevoegen. Als je als organisatie activiteiten
ontplooit die geen waarde toevoegen en je prijs is daardoor te hoog, dan zal de klant weggaan.
Naast de value for money is het belangrijk om na te denken welke activiteit(en) de klant het meest
waardevol vindt, wat geeft de doorslag?
Voorbeeld 1: voor 12:00 uur besteld, vandaag nog in huis. Vooral de ingaande en uitgaande
logistiek zijn dan core competences.
Voorbeeld 2: voor 12:00 uur gebracht, dezelfde dag gerepareerd. Service is dan de core
competence.
Voorbeeld 3: wat is de core competence van Coca-Cola? Vooral marketing en verkoop.
Geen waardetoevoeging door primaire of secundaire activiteit -> afstoten, outsourcen
Samenvatting H8:
8.1 Kernbekwaamheden
Strategie naar buiten gericht is die van Porter. Maar er is ook een strategie van Hamel & Prahalad en die
is gericht naar de interne organisatie.
Reframing: zorgen voor een nieuwe, gedeelde manier van
denken, een nieuwe visie en bouw daar met de medewerkers Reframing Herstructurering
aan. We blijven doen wat we doen maar wel op een andere
manier. Voorbeeld: supermarkten die online bestellen &
bezorgen gaan aanbieden.
Herstructurering: zorgen voor een nieuw economisch model,
de interne organisatie verbeteren om ruimte voor de
toekomst te scheppen. Herstructurering kan door innovatie Revitalisering Beloning
maar ook door transformatie. Voorbeeld: een supermarkt die
de winkel opnieuw inricht om het assortiment uit te breiden.
Lidl kiest bewust voor een luxe, maar wel betaalbaar
assortiment.
Revitalisatie: ontdekken van nieuwe mogelijkheden en samenwerkingsverbanden om nieuwe producten
of diensten te leveren. Voorbeeld: winkels die ook afhaalpunten worden voor pakketten.
Belonen: zorg dat extra inzet en nieuwe ideeën beloond worden. Dit is een lastig punt omdat het gaat
om motivatie en individuele vs. groepsbeoordelingen.
Er zijn 2 manieren om de kerncompetenties te ontdekken:
1. Kijken naar de primaire processen
2. Waardeketenmodel van Porter
Elke stap in het proces voegt waarde toe aan het product c.q. dienst. Hoe groot is de door een stap
toegevoegde waarde? (Value for money)
Alle activiteiten binnen de waardeketen moeten bijdragen aan het scheppen van waarde. De klant
wil namelijk alleen betalen voor zaken die waarde toevoegen. Als je als organisatie activiteiten
ontplooit die geen waarde toevoegen en je prijs is daardoor te hoog, dan zal de klant weggaan.
Naast de value for money is het belangrijk om na te denken welke activiteit(en) de klant het meest
waardevol vindt, wat geeft de doorslag?
Voorbeeld 1: voor 12:00 uur besteld, vandaag nog in huis. Vooral de ingaande en uitgaande
logistiek zijn dan core competences.
Voorbeeld 2: voor 12:00 uur gebracht, dezelfde dag gerepareerd. Service is dan de core
competence.
Voorbeeld 3: wat is de core competence van Coca-Cola? Vooral marketing en verkoop.
Geen waardetoevoeging door primaire of secundaire activiteit -> afstoten, outsourcen
