Communicatie MZ;
T1 = 15 meerkeuze vragen a t/m d en 15 juist/onjuist vragen.
T2 = 15 meerkeuze vragen a t/m d en 15 juist/onjuist vragen.
Thema 1 communicatie:
Communicatie = het overbrengen van informatie van de een naar de ander.
Interactie = wisselwerking, wederzijdse beïnvloeding.
Communicatie kan direct plaatsvinden tussen 2 mensen, maar als het indirect plaatsvind dat ik er sprake van een medium.
Medium = Een informatiedrager die zorgt voor de overdracht van de boodschap.
Voorbeelden van media: Tv, radio, krant, boek, tijdschrift,
brochure, internet, film, brief, email, sms, WhatsApp.
Feedback = het terugkoppelen van informatie van de ene
persoon naar de ander, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe
de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander
overkomt.
Soorten communicatie:
- Eenzijdige communicatie: Er is
eenrichtingsverkeer: direct reageren door de ontvanger is niet mogelijk. Denk aan: Radio, boeken, tijdschriften en folder.
- Tweezijdige communicatie: De ontvanger heeft de mogelijkheid om te reageren op wat de andere zegt. Er is interactie
mogelijk. Denk aan: Gesprek, interview en discussie.
- Meerzijdige communicatie: Vorm van communicatie waarbij meerdere ontvangers zijn die direct kunnen reageren. Kennen
voor de toets!!!!!!!!!
Verbale communicatie = De communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.
Non-verbale communicatie = Alle communicatie die niet via woorden verloopt. Denk aan; lichaamstaal, stem, houding, mimiek ect.
Interpreteren = Verbale communicatie kan misgaan als de ontvanger de woorden anders of verkeerd interpreteert -> Interpretatiefouten.
Interpreteren: betekenis toekennen aan wat je waarneemt.
Context van de communicatie = de inhoud van de communicatie.
Stemklank = het geluid van de stem, het resultaat is van de stembandtrillingen in het strottenhoofd. Intonatie = de zinsmelodie, het verloop
van de toonhoogte bij het spreken.
Nabijheidsgedrag = de afstand die iemand tot de ander kiest bij het com. met deze persoon.
Lichaamstaal = Com die via de mimiek (gezichtsuitdrukking), gebaren, oogcontact en de houding van het lichaam verloopt.
Spiegelen van de lichaamstaal = is het kopiëren van de ander.
Emotionele besmetting = het overnemen van de houding en de manier van doen van de personen met wie iemand communiceert.
Hoe praat je met mensen? Welke afstand en vanuit welke blik doe je dat –> je neemt jezelf mee in een gesprek.
Wat is het verschil tussen lichaamstaal en non-verbale communicatie? (komt in de toets)
Non-verbale communicatie is een breder begrip dan lichaamstaal, bij non-verbale communicatie is het alle communicatie die zonder
woorden word gevoerd en lichaamstaal is voornamelijk je gezichtsuitdrukking + lichaamshouding.
De 4 zones:
- De intieme zone (45cm)
- De persoonlijke zone (45 - 120 cm)
- De sociale zone (120 - 360 cm)
- Publieke zone (+360 cm)
De intieme zone:
- Alleen als mensen elkaar mogen en vertrouwen.
- Je bent hier zo dichtbij dat je elkaar ruikt en elkaars lichaamswarmte kunt voelen. Je hoort, ruikt en voelt ook elkaar adem.
- Bij de client MZ kan dit geval zijn wanneer je met de persoonlijke verzorging bezig bent.
De persoonlijke zone:
- De meeste gesprekken vinden plaats in de persoonlijk zone.
- Je kunt de ander goed zien en verstaan zonder stemverheffing.
De sociale zone:
- Hierbinnen vindt het sociale contact op verjaardagfeestjes, tijdens maaltijden en veranderingen plaats.
T1 = 15 meerkeuze vragen a t/m d en 15 juist/onjuist vragen.
T2 = 15 meerkeuze vragen a t/m d en 15 juist/onjuist vragen.
Thema 1 communicatie:
Communicatie = het overbrengen van informatie van de een naar de ander.
Interactie = wisselwerking, wederzijdse beïnvloeding.
Communicatie kan direct plaatsvinden tussen 2 mensen, maar als het indirect plaatsvind dat ik er sprake van een medium.
Medium = Een informatiedrager die zorgt voor de overdracht van de boodschap.
Voorbeelden van media: Tv, radio, krant, boek, tijdschrift,
brochure, internet, film, brief, email, sms, WhatsApp.
Feedback = het terugkoppelen van informatie van de ene
persoon naar de ander, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe
de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander
overkomt.
Soorten communicatie:
- Eenzijdige communicatie: Er is
eenrichtingsverkeer: direct reageren door de ontvanger is niet mogelijk. Denk aan: Radio, boeken, tijdschriften en folder.
- Tweezijdige communicatie: De ontvanger heeft de mogelijkheid om te reageren op wat de andere zegt. Er is interactie
mogelijk. Denk aan: Gesprek, interview en discussie.
- Meerzijdige communicatie: Vorm van communicatie waarbij meerdere ontvangers zijn die direct kunnen reageren. Kennen
voor de toets!!!!!!!!!
Verbale communicatie = De communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.
Non-verbale communicatie = Alle communicatie die niet via woorden verloopt. Denk aan; lichaamstaal, stem, houding, mimiek ect.
Interpreteren = Verbale communicatie kan misgaan als de ontvanger de woorden anders of verkeerd interpreteert -> Interpretatiefouten.
Interpreteren: betekenis toekennen aan wat je waarneemt.
Context van de communicatie = de inhoud van de communicatie.
Stemklank = het geluid van de stem, het resultaat is van de stembandtrillingen in het strottenhoofd. Intonatie = de zinsmelodie, het verloop
van de toonhoogte bij het spreken.
Nabijheidsgedrag = de afstand die iemand tot de ander kiest bij het com. met deze persoon.
Lichaamstaal = Com die via de mimiek (gezichtsuitdrukking), gebaren, oogcontact en de houding van het lichaam verloopt.
Spiegelen van de lichaamstaal = is het kopiëren van de ander.
Emotionele besmetting = het overnemen van de houding en de manier van doen van de personen met wie iemand communiceert.
Hoe praat je met mensen? Welke afstand en vanuit welke blik doe je dat –> je neemt jezelf mee in een gesprek.
Wat is het verschil tussen lichaamstaal en non-verbale communicatie? (komt in de toets)
Non-verbale communicatie is een breder begrip dan lichaamstaal, bij non-verbale communicatie is het alle communicatie die zonder
woorden word gevoerd en lichaamstaal is voornamelijk je gezichtsuitdrukking + lichaamshouding.
De 4 zones:
- De intieme zone (45cm)
- De persoonlijke zone (45 - 120 cm)
- De sociale zone (120 - 360 cm)
- Publieke zone (+360 cm)
De intieme zone:
- Alleen als mensen elkaar mogen en vertrouwen.
- Je bent hier zo dichtbij dat je elkaar ruikt en elkaars lichaamswarmte kunt voelen. Je hoort, ruikt en voelt ook elkaar adem.
- Bij de client MZ kan dit geval zijn wanneer je met de persoonlijke verzorging bezig bent.
De persoonlijke zone:
- De meeste gesprekken vinden plaats in de persoonlijk zone.
- Je kunt de ander goed zien en verstaan zonder stemverheffing.
De sociale zone:
- Hierbinnen vindt het sociale contact op verjaardagfeestjes, tijdens maaltijden en veranderingen plaats.
