De organisatie als hulpmiddel
Organisatiekunde
H2: De instelling als sociaal systeem
2.1 Kenmerken van een systeem
Organisatie: samenwerkingsverband tussen mensen en middelen dat eropuit is een vooraf
gesteld doel te bereiken.
Systeem: een geheel van samenhangende delen dat zichzelf in wisselwerking met de
omgeving in stand houdt.
Sociaal systeem: een samenwerkingsverband dat effecten op de omgeving nastreeft en
daarvoor gebruik maakt van invloeden uit de omgeving.
Alle medewerkers van een instelling met hun middelen vormen de binnenwereld van het
systeem.
De organisatie als sociaal systeem streeft doen na die gelegen zijn in die buitenwereld,
door het werk van de medewerkers binnen het sociale domein.
2.2 De keten van input, transformatie, output en feedback
De wisselwerking tussen een actief mechanisme en zijn omgeving wordt bestudeerd in de
systeemleer.
Output / uitvoer: de veranderingen die het mechanisme of de organisatie aanbrengt in de
buitenwereld.
Input / invoer: de middelen die de organisatie nodig heeft om te kunnen handelen.
Feedback / controle: controle op de doelmatigheid van het systeem.
Throughput / transformatie: de interne verwerking van de input tot doelgerichte
activiteiten.
Zie figuur 2.1: schema van de organisatie als een open systeem.
Toegepast op een organisatie hebben we te maken met de volgende concrete relaties:
1. Input: opdrachten, richtlijnen of voorschriften, personeel, geld
2. Transformatie: het samenspel van de medewerkers
3. Output: de hulp aan klanten, de toename van hun welzijn (het beoogde doel)
4. Feedback: controle op de bereikte resultaten, dus op de doelmatigheid van het
systeem (wordt het beoogde doel bereikt?)
2.3 De input
Bij de productie van de output zijn bepaalde middelen nodig: personeel, huisvesting,
hulpmiddelen om mee te werken geld om deze middelen te bekostigen en richtlijnen die
aangeven wat er moet gebeuren.
De belangrijkste input van de zorg-, hulp- en dienstverlenende sector is gekwalificeerde
arbeid. Belangrijkste problemen: het verwerven en in dienst houden van gekwalificeerd
personeel. Het is gebruikelijk om personeel te selecteren op de competenties die nodig
zijn om het werk goed te kunnen doen.
De arbeidsmarkt levert dus deze input.
De directe werkomgeving is van grote invloed op de arbeidsprestaties van mensen. Goede
huisvesting is dus heel belangrijk.
Voor een efficiënte transformatie is het noodzakelijk dat alle hulpmiddelen om het werk te
doen aanwezig zijn.
1
Organisatiekunde
H2: De instelling als sociaal systeem
2.1 Kenmerken van een systeem
Organisatie: samenwerkingsverband tussen mensen en middelen dat eropuit is een vooraf
gesteld doel te bereiken.
Systeem: een geheel van samenhangende delen dat zichzelf in wisselwerking met de
omgeving in stand houdt.
Sociaal systeem: een samenwerkingsverband dat effecten op de omgeving nastreeft en
daarvoor gebruik maakt van invloeden uit de omgeving.
Alle medewerkers van een instelling met hun middelen vormen de binnenwereld van het
systeem.
De organisatie als sociaal systeem streeft doen na die gelegen zijn in die buitenwereld,
door het werk van de medewerkers binnen het sociale domein.
2.2 De keten van input, transformatie, output en feedback
De wisselwerking tussen een actief mechanisme en zijn omgeving wordt bestudeerd in de
systeemleer.
Output / uitvoer: de veranderingen die het mechanisme of de organisatie aanbrengt in de
buitenwereld.
Input / invoer: de middelen die de organisatie nodig heeft om te kunnen handelen.
Feedback / controle: controle op de doelmatigheid van het systeem.
Throughput / transformatie: de interne verwerking van de input tot doelgerichte
activiteiten.
Zie figuur 2.1: schema van de organisatie als een open systeem.
Toegepast op een organisatie hebben we te maken met de volgende concrete relaties:
1. Input: opdrachten, richtlijnen of voorschriften, personeel, geld
2. Transformatie: het samenspel van de medewerkers
3. Output: de hulp aan klanten, de toename van hun welzijn (het beoogde doel)
4. Feedback: controle op de bereikte resultaten, dus op de doelmatigheid van het
systeem (wordt het beoogde doel bereikt?)
2.3 De input
Bij de productie van de output zijn bepaalde middelen nodig: personeel, huisvesting,
hulpmiddelen om mee te werken geld om deze middelen te bekostigen en richtlijnen die
aangeven wat er moet gebeuren.
De belangrijkste input van de zorg-, hulp- en dienstverlenende sector is gekwalificeerde
arbeid. Belangrijkste problemen: het verwerven en in dienst houden van gekwalificeerd
personeel. Het is gebruikelijk om personeel te selecteren op de competenties die nodig
zijn om het werk goed te kunnen doen.
De arbeidsmarkt levert dus deze input.
De directe werkomgeving is van grote invloed op de arbeidsprestaties van mensen. Goede
huisvesting is dus heel belangrijk.
Voor een efficiënte transformatie is het noodzakelijk dat alle hulpmiddelen om het werk te
doen aanwezig zijn.
1
