Samenvatting marketing 1

Marketing Samenvatting
College 1 Oriëntatie op marketing
Marketingconcept
Beste manier van marketing bedrijven is dié producten aan te bieden die klanten willen hebben:
 Ondernemer behaalt ondernemingsdoelen (bijvoorbeeld winst) door de klant/afnemer centraal te stellen.
 Ondernemer kijkt naar behoeften, wensen, verlangens en problemen van de doelmarkten (afnemers).

Vroeger was de vastgoedmarkt een vragersmarkt, de afgelopen jaren was het een aanbodmarkt. Nu verandert dit
weer enigszins. Bouwen waar de afnemer om vraagt is belangrijk voor projectontwikkelaars/woningcorporaties.

Een marketingconcept omschrijft wat de basis werkzaamheden zijn van de marketing. Welke kanalen worden
ingezet, ga je focussen op offline of online, wie gaat het doen en heb je er budget voor?




Marketing is het geheel van de theorieën en technieken om producten en diensten optimaal af te zetten, door bij
het aanbieden ervan zo goed mogelijk rekening te houden met de behoeften en specifieke wensen van de
(potentiële kopers)

Een onderneming moet een marketingstrategie ontwikkelen om haar doelen te bereiken:
 De manier waarop een onderneming haar lange termijn doelstellingen door marketing tracht te bereiken.
 De strategie geeft richting en is het uitgangspunt voor de onderneming.
Voor de marketingsactiviteiten formuleert de onderneming marketingdoelstellingen, deze zijn een onderdeel van
het ondernemingsplan die volgt uit de missie en strategie van het bedrijf. In het ondernemingsplan staan o.a.:
 Missie
 Doelstellingen
 Financieel plan
 Organisatievorm
 Concurrentieanalyse

Afnemersgroepen:
 Consumentenmarketing --> particuliere afnemer staat centraal
 Business-to-business marketing (B2B) (industriële marketing) --> Industriële afnemer staat centraal
 Dienstenmarketing --> verkoop van iets ontastbaars
 Overheidsmarketing --> Overheid staat als klant centraal

Het verkoopconcept is een manier van ondernemers denken, waarbij de verkoopactiviteiten rond het product
centraal staan.
Het marketingconcept is de manier van denken waarbij men veronderstelt dat de beste manier van marketing
bedrijven is dié producten aan te bieden, die klanten willen hebben.

Binnen de marketing staat de vraagzijde centraal: de afnemers(groepen)/doelgroepen. Als marketeer breng je het
volgende in beeld:
 Aantal consumenten (omvang)
 Aantal aanbieders (concurrenten)
 Totale afzet op de markt
Vraagbegrippen:

,Initiële vraag: Eerste aanschaf van een goed
Vervangingsvraag: vervanging van eerder gekocht goed
Additionele vraag: tweede of derde exemplaar van een goed
Soortvraag: vraag naar productsoort
Merkvraag: vraag naar goed/dienst van bepaald merk

De 'business definition' geeft het werkterrein van de onderneming op de markt weer:
 Behoefte: 'probleem' dat de afnemer ervaart (wat)
 Technologie: manier om in de behoefte te voorzien (hoe)
 Afnemersgroepen: op welke groepen de onderneming zich richt (wie)
De business definition moet passen binnen de ondernemingsmissie, dit geeft de basisstrategie, de reden van bestaan
en de functie die de onderneming wil vervullen.

Het model van Abell (business definition) wordt toegepast om het werkterrein van een bedrijf af te bakenen en te
analyseren. De analyse is gericht op welke technologieën worden gebruikt, hoe het bedrijf omgaat met de behoeften
uit de markt en op welk deel van de markt (afnemers) wordt ingespeeld. Het illustreert de markt aan de hand van
het vraag en aanbod perspectief. Vanuit het Abell model worden product-markt combinaties gemaakt.




Binnen de marketing wordt concurrentie breder getrokken, er zijn verschillende concurrentieniveaus:
1. Behoefteconcurrentie, concurrentie om de bestedingen door afnemers (nieuwe keuken of een cruise maken)
2. Generieke concurrentie, concurrentie tussen alternatieven van dezelfde behoefte (tent, hotel)
3. Producttypeconcurrentie, concurrentie tussen verschillende typen van een product (villa <> luxe bungalow,
appartement <> patio-bungalow)
4. Merkenconcurrentie, concurrentie van merken op producttypeniveau (Rabobank of ING hypotheek)

Door de inzet van marketingmodellen wordt de markt bewerkt om verkoop van een product of dienst te realiseren:
 Marketingmixmodel (4P's)
 3R-model
 Product marktcombinatie (PMC)

Het marketingmixmodel (4P's): De marketingmix is transactiegericht, de markt moet met een strategische
combinatie van de P's in onderlinge afstemming bewerkt worden.
 Product: wat biedt men aan?
 Prijs: tegen welke prijs?
 Plaats: hoe komt het bij de klant?
 Promotie: reclame voor product
 (personeel): contact met de klant
Marketingmixmodel voor makelaars
3P's voor makelaars:
 Plek: locatie van vastgoed
 Prijs: realistische vraagprijs
 Presentatie: compleet en helder beeld op internet

3R-model voor reputatiemarketing: Het 3R-model is relatiegericht
 Reputatie: het beeld dat de afnemer van de organisatie en haar merken heeft (goed beeld? --> volgende
stap)

,  Relatie: onderneming wil een relatie opbouwen met de klant (loyaliteit kweken)
 Ruil: na een opgebouwde relatie hoopt de afnemer de ruil/koop te realiseren

Product marktcombinatie (PMC): Eén product of één dienst is vaak voor meerdere doelgroepen (markten)
interessant, maar dat wil niet zeggen dat er een soort 'one size fits all' van gemaakt hoeft te worden. Door te
segmenteren kunnen meer markten ontdekt en onderscheiden worden. Kortom: met dezelfde producten wordt een
andere markt bediend die om een andere benadering vraagt.




De stappen voor PMC:
1. Doelgroep bepalen
2. Probleem analyseren en hierbij de behoefte in kaart brengen
3. Oplossing bedenken
4. oplossingen concretiseren door het product te omschrijven en het bij de doelgroep te presenteren
5. Resultaat kenbaar maken; duidelijk maken wat het product oplevert voor de doelgroep en het bedrijf zelf.