Marktonderzoek Samenvatting Fontys Commerciële Economie Semester 2

Marktonderzoek aantekeningen

Marktonderzoek
Het objectief en systematisch verzamelen, analyseren en rapporteren van informatie over een
doelgroep om zodoende inzichten te krijgen en gefundeerde beslissingen te nemen of adviezen te
geven op het vlak van marketingproblemen.

Verschillende soorten onderzoek:
Bij verklarend onderzoek zoek je het verband tussen twee variabelen (onderdelen).
Bij beschrijvend onderzoek geeft een situatie weer/ beschrijft een situatie.
Bij verkennend onderzoek ga je op zoek naar variabelen.

Eisen aan een marktonderzoek
1. Je mag geen mening hebben en het onderzoek niet beïnvloeden
2. Beschrijf de belangrijkste uitkomsten van je onderzoek
3. Het moet op dezelfde wijze te herhalen zijn
4. Het moet nauwkeurig zijn
5. Resultaten moeten gelden voor de hele onderzoekspopulatie

6W formule
1. Wat is (de aanleiding voor) het probleem?
2. Wie heeft (er last van) het probleem?
3. Wanneer is het probleem ontstaan?
4. Waarom is het een probleem?
5. Waar doet het probleem zich voor?
6. Welke informatie is nodig om het probleem op te lossen?

Een deelvraag is niet de probleemstelling

Doelstelling = onderzoeksdoel + projectdoel, de koppeling tussen beide is ‘teneinde’.
Het onderzoeksdoel doe je dmv een vraag op te stellen, wat je wil weten. Welke antwoorden wil je
krijgen?
Onderzoeksplan is hoe je het gaat doen.
Projectdoel is, wat moet mn onderzoek uiteindelijk opleveren? Altijd in een advies. Gebruik in je
formulering altijd ‘teneinde’.
Probleemstelling is altijd een vraag, heel het project omvattend. Centrale vraag

Met een doelstelling geef je aan wat je wilt bereiken
De doelstelling van een marktonderzoek bestaat uit: projectdoel en onderzoeksdoel

Kwantitatief is cijfermatig en over zoveel mogelijk mensen
Kwalitatief is meer de waarom vraag en dieper er op in
Kwalitatief altijd vóór kwantitatief, is je input voor kwantitatief.

Je doet vaak eerst kwalitatief onderzoek, om te weten wat de behoeftes zijn van mensen en wat ze
bezighoud, en daarna maak je op basis daarvan een kwantitatieve vragenlijst.

, Module 2, deskresearch
Er zijn al erg veel marktonderzoeken uitgevoerd, kijk eerst op het internet of er al onderzoek is
gedaan. En zo niet, is het ook slim om naar bestaande informatie te kijken aangezien je dan het
onderzoek beter zult kunnen doorgronden. Het verschil tussen deskresearch en literatuur onderzoek
is dat je bij deskresearch bestaande info gaat achterhalen voor praktische informatie, en bij literatuur
gaat het om wetenschappelijke info.

Het stappenplan voor het doen van deskresearch:




Bij
het doen
van
deskresearch is een kritische houding van groot belang. (geldt overigens voor heel het doen van
marktonderzoek).
Bij het beoordelen van betrouwbaarheid moet je op de volgende aspecten letten;
- Van wie is de info afkomstig?
Een marktonderzoekbureau is vaak veel betrouwbaarder dan een commercieel bedrijf wat
marktonderzoek uitvoert om er zelf als beste uit de bus te komen
- Wie of wat is de bron van informatie?
De partij die de informatie aanbied. Denk hierbij aan een Wikipedia
- Is de informatie ongeloofwaardig of tegenstrijdig?
- Wat staat er nou écht?

Een aantal belangrijke bronnen van informatie:
- Databanken.
Denk hierbij aan de fontys mediatheek
- Data van brancheorganisaties.
Dit houd in dat een branche, denk bijv. aan supermarkten, een organisatie heeft waar veel
bedrijven bij zijn aangesloten, die die branche vertegenwoordigd.
- Centraal bureau voor statistiek (CBS)
- Statline, de database van het CBS
- Syndicated data
Er zijn commerciële instellingen die zich gespecialiseerd hebben in het vergaren en
verspreiden van informatie. Data van dit soort instellingen noemen we syndicated data. Voor
deze informatie moet je betalen.
- Vakliteratuur
- Kamer van koophandel
- Social media
- Het nieuws



Big data. De belangrijkste kenmerken van big data zijn de 4 V’s: volume, variety, velocity, veracity