MAC: Samenvatting: tentamen training
Case 2/3 paginas 90min
Toegestane hulpmiddelen:
Floor J.M.G. & Raaij W.F. (2015), Marketingcommunicatiestrategie, Noordhoff
Uitgevers 7e druk (ISBN 9789001834128)
Thobokholt B., Waal de B., Westbeek M., (2014), Copy & Concept, Noordhoff
Uitgevers, herziene editie 5e druk (ISBN 9789001838720)
Voorbeeld Vraag 1
In de case wordt aangegeven dat Unilever in 2010 het Sustainaible Living Plan heeft
geïntroduceerd. Op welk niveau van de onderneming heeft deze planvorming
plaatsgevonden? (2 punten)
Figuur 5.1: van ondernemings- naar reclameplan p.129
Ondernemingsplan > marketingplan > marketingcommunicatieplan >
Reclameplan
Ondernemingsplan: Unilever > scope 10jaar en welke landen werken , mvo, hoe
je omgaat met je personeel. P.129
Marketingplan: Dash scope 3 jaar, swot, strategie p.130
Marketingcommunicatie: Dash introduceren in een 5 liter verpaking 1 jaar met alle
marketingcommunicatie instrumenten p.130
Reclameplan: Reclame dash 5 liter is korter ( paar maanden)
Doelgroepen en doelstellingen:
Effectiever: Benaderen van de markt
- Op wie richten ?
- Verschillende boodschappen, stijlen prijzen, …..
Efficiënter: Benaderen van de markt ( deel van de mensen bereiken)
- Hoe bereiken ?
- Minder mensen
Dus Markt opdelen in segmenten zodat je een specifieke boodschap op een
specifieke doelgroep kan maken. P.156
Marketingcommunicatie-Doelgroepen – Niveau
Algemeen > Domein specifiek > Merk specifiek
,Algemeen: geografische kenmerken, Socio-economische kenmerken,
Psycholografische kenmerken en product bezit (jouw product) . om jouw doelgroep te
kiezen. p.154 -158
Domein specifiek : Overdragingen rondom Domein/Productgroep: p.159
Betrokkenheid > hoe betrokken zijn ze
Gewenste producteigenschappen – voordelen
Productbezit en gebruik
Herkennen ze je
Merk specifiek : p.161
Kennis , houding , Gedrag
Kennis: wat weet de doelgroep Naamsbekendheid
Houding: Wat vindt de doelgroep Verwachtingen, tevreden
Gedrag: Wat doet de doelgroep Nieuwe vs. Trouwe klanten
Doelstellingen
Soorten doelstellingen
Meten
Communicatie effecten
Vraag 2 Voorbeeldvraag
In het Sustainable Living Plan zijn een aantal doelstellingen geformuleerd en een
uiteindelijke doel.
2a. Formuleer twee mogelijke marketingcommunicatiedoelstellingen, die zijn afgeleid
van de in de case genoemde uiteindelijke doel. (12 punten)
2b. Er zijn binnen marketingcommunicatie drie soorten doelstellingen te
onderscheiden:
- Bereiksdoelstellingen
- Procesdoelstellingen
- Effectdoelstellingen
Geef van de twee door jou geformuleerde doelstellingen in vraag 1a aan, wat voor
soort doelstelling het betreft. Licht je keuzes toe. (6 punten)
Soortendoelstellingen p.
Bereikdoelstelling: Bereik
- % en frequentie van bereik via de massamedia > lessen media
Procesdoelstelling Hoe
- Proces van communicatie werking ( vb. Humor en begrijpelijkheid)
Effectdoelstelling Wat > komt altijd terug !
- 3 effecten: Kennis, houding, Gedrag
, Bereiksdoelstelling
- Heeft te maken met de doelgroep die bereikt moet worden via de
massamedia
- Zie lessen media
Procesdoelstelling
- Heeft betrekking op het proces van communicatiewerking.
- Bijvoorbeeld humor en begrijpelijkheid van de communicatie-uiting
Effectdoelstelling
- Effect dat we met de communicatiecampagne willen bereiken.
o Kennis, houding of gedrag
o Dominantie, relevantie, binding en gedrag
Deze doelstellingen zijn altijd smart verbonden !!!
Een Communicatiedoelstelling maakt duidelijk
- Wie Welke doelgroep je wilt bereiken
- Wat welke effect je wilt bereiken in termen van weten, vinden doen.
- Wanneer binnen welke tijd je de doelstellingen wilt realiseren.
Dan heb je een goede communicatiedoelstellingen gemaakt!
Wat je net eerder zag was de communicatie effecten
Kennis > Wat moet de doelgroep weten?
Houding > Wat moet de doelgroep vinden?
Gedrag > Wat moet de doelgroep doen?
Iets moeilijker > van effecten p.174
In het boek tabel 8.1 zijn de vier groepen van communicatie-effectdoelstelling
Dominantie: Merkbekendheid
Relevantie: Categoriebehoefte / merkkennis / Merkattitude
Binding: Tevredenheid / (dominantie, relevatie en gedrag Specifiek gemeten bij
huidige klanten). (Prospect naar klant om naar binding te gaan)
Gedrag: Gedrag intentie / Gedragsfacilitatie / gedrag ( wat wil je bereiken bij de
klant.)
Case 2/3 paginas 90min
Toegestane hulpmiddelen:
Floor J.M.G. & Raaij W.F. (2015), Marketingcommunicatiestrategie, Noordhoff
Uitgevers 7e druk (ISBN 9789001834128)
Thobokholt B., Waal de B., Westbeek M., (2014), Copy & Concept, Noordhoff
Uitgevers, herziene editie 5e druk (ISBN 9789001838720)
Voorbeeld Vraag 1
In de case wordt aangegeven dat Unilever in 2010 het Sustainaible Living Plan heeft
geïntroduceerd. Op welk niveau van de onderneming heeft deze planvorming
plaatsgevonden? (2 punten)
Figuur 5.1: van ondernemings- naar reclameplan p.129
Ondernemingsplan > marketingplan > marketingcommunicatieplan >
Reclameplan
Ondernemingsplan: Unilever > scope 10jaar en welke landen werken , mvo, hoe
je omgaat met je personeel. P.129
Marketingplan: Dash scope 3 jaar, swot, strategie p.130
Marketingcommunicatie: Dash introduceren in een 5 liter verpaking 1 jaar met alle
marketingcommunicatie instrumenten p.130
Reclameplan: Reclame dash 5 liter is korter ( paar maanden)
Doelgroepen en doelstellingen:
Effectiever: Benaderen van de markt
- Op wie richten ?
- Verschillende boodschappen, stijlen prijzen, …..
Efficiënter: Benaderen van de markt ( deel van de mensen bereiken)
- Hoe bereiken ?
- Minder mensen
Dus Markt opdelen in segmenten zodat je een specifieke boodschap op een
specifieke doelgroep kan maken. P.156
Marketingcommunicatie-Doelgroepen – Niveau
Algemeen > Domein specifiek > Merk specifiek
,Algemeen: geografische kenmerken, Socio-economische kenmerken,
Psycholografische kenmerken en product bezit (jouw product) . om jouw doelgroep te
kiezen. p.154 -158
Domein specifiek : Overdragingen rondom Domein/Productgroep: p.159
Betrokkenheid > hoe betrokken zijn ze
Gewenste producteigenschappen – voordelen
Productbezit en gebruik
Herkennen ze je
Merk specifiek : p.161
Kennis , houding , Gedrag
Kennis: wat weet de doelgroep Naamsbekendheid
Houding: Wat vindt de doelgroep Verwachtingen, tevreden
Gedrag: Wat doet de doelgroep Nieuwe vs. Trouwe klanten
Doelstellingen
Soorten doelstellingen
Meten
Communicatie effecten
Vraag 2 Voorbeeldvraag
In het Sustainable Living Plan zijn een aantal doelstellingen geformuleerd en een
uiteindelijke doel.
2a. Formuleer twee mogelijke marketingcommunicatiedoelstellingen, die zijn afgeleid
van de in de case genoemde uiteindelijke doel. (12 punten)
2b. Er zijn binnen marketingcommunicatie drie soorten doelstellingen te
onderscheiden:
- Bereiksdoelstellingen
- Procesdoelstellingen
- Effectdoelstellingen
Geef van de twee door jou geformuleerde doelstellingen in vraag 1a aan, wat voor
soort doelstelling het betreft. Licht je keuzes toe. (6 punten)
Soortendoelstellingen p.
Bereikdoelstelling: Bereik
- % en frequentie van bereik via de massamedia > lessen media
Procesdoelstelling Hoe
- Proces van communicatie werking ( vb. Humor en begrijpelijkheid)
Effectdoelstelling Wat > komt altijd terug !
- 3 effecten: Kennis, houding, Gedrag
, Bereiksdoelstelling
- Heeft te maken met de doelgroep die bereikt moet worden via de
massamedia
- Zie lessen media
Procesdoelstelling
- Heeft betrekking op het proces van communicatiewerking.
- Bijvoorbeeld humor en begrijpelijkheid van de communicatie-uiting
Effectdoelstelling
- Effect dat we met de communicatiecampagne willen bereiken.
o Kennis, houding of gedrag
o Dominantie, relevantie, binding en gedrag
Deze doelstellingen zijn altijd smart verbonden !!!
Een Communicatiedoelstelling maakt duidelijk
- Wie Welke doelgroep je wilt bereiken
- Wat welke effect je wilt bereiken in termen van weten, vinden doen.
- Wanneer binnen welke tijd je de doelstellingen wilt realiseren.
Dan heb je een goede communicatiedoelstellingen gemaakt!
Wat je net eerder zag was de communicatie effecten
Kennis > Wat moet de doelgroep weten?
Houding > Wat moet de doelgroep vinden?
Gedrag > Wat moet de doelgroep doen?
Iets moeilijker > van effecten p.174
In het boek tabel 8.1 zijn de vier groepen van communicatie-effectdoelstelling
Dominantie: Merkbekendheid
Relevantie: Categoriebehoefte / merkkennis / Merkattitude
Binding: Tevredenheid / (dominantie, relevatie en gedrag Specifiek gemeten bij
huidige klanten). (Prospect naar klant om naar binding te gaan)
Gedrag: Gedrag intentie / Gedragsfacilitatie / gedrag ( wat wil je bereiken bij de
klant.)
