Samenvatting Gastvrijheid Wereldwijd, Interculturele communicatie van ontkenning tot wederzijdse integratie

Basiswaarden van Hall:

 Hoog en laag Context:
-> lage context =
o Direct
o Letterlijk
o Informatie word expliciet gecommuniceerd (met woorden)
o Nadruk op gesproken en geschreven woorden
o Je begint bij de kern en gaat later in op bijzaken
o Non-verbale communicatie is niet zo belangrijk
o Duidelijk gestructureerd

-> hoge context =
o Informatie is niet verdeeld en komt makkelijk en soepel over
o Indirect
o Je zorgt ervoor dat je mensen onnodig kwetst
o Soms figuurlijk
o Non-verbale communicatie is net zo belangrijk als gesproken en geschreven woorden
o Je begint bij de context en werkt naar de kern


 Monochroon – Polychroon:
-> monochrone tijdsbeleving =
o Doet het liefst één ding tegelijk
o Concentreert je op je taak en probeert anderen niet te storen
o Tijd is lineair, deadlines en tijdschema’s neem je serieus
o Communiceert in lage context
o Behoefte aan expliciete informatie
o Taakgericht, werkt snel en stipt
o Maakt plannen en houd je aan de plannen
o Overzichtelijk en duidelijk (planmatig)
o Wij Nederlanders (houden ons aan de planning)

-> polychrone tijdsbeleving =
o Doet veel dingen tegelijk
o Geen last van onderbrekingen
o Tijd is ruimtelijk
o Communiceert in hoge context
o Weinig informatie nodig (houd je op de hoogte via je netwerk)
o Relatiegericht
o Hoe snel je werkt hangt af van hoe goed de relatie is
o Je maakt plannen, maar verandert deze met gemak en flexibiliteit
o Wij Nederlanders vinden dit onbeleefd, onbetrouwbaar en chaotisch

 Persoonlijke ruimte:
-> veel persoonlijke ruimte =
o in lage context landen (NL, Duitsland, Canada, VS
o tijdens het praten geen fysiek contact
o afstand tijdens praten in armlengten aangegeven (tussen de ½ en 1 armlengte)

, -> weinig persoonlijke ruimte =
o hoge context landen
o meer fysiek contact, zonder bij bedoelingen
o ½ of minder armlengte tussen de personen in een gesprek
o japen, India, Brazilië

 Snelle en langzame informatiestroom:
-> langzame informatiestroom =
o Informatie wordt beheerst, per afdeling of persoon gesplitst
o Boodschappen worden gecompartmentaliseerd
o Gebeurd in lage context landen

-> snelle informatiestroom =
o Leven in een zee van informatie (heel veel informatie)
o Grote netwerken
o Zoveel mogelijk informatie delen, ook na werktijd
o Gebeurd in hoge context landen

 Snelle en langzame informatieboodschap:
-> snelle boodschap =
o Reclame, WhatsApp (informeel)
o Neem je snel in je op

-> langzame boodschap =
o lang om in je op te nemen
o Kunst, poëzie, filosofie, documentaire (formeel)

 Keten van handelingen:
o volgorden van gebeurtenissen waarin mensen samenwerken om een doel te
bereiken
o per cultuur verschil in volgorde van inschrijven voor een studie, kopen van een huis
etc.


Basiswaarden van kluckhohn:

 hoe los je dagelijkse problemen op?
-> natuur overheersend =
o mensen overleven door de natuur de beheersen en naar hun hand te zetten door de
natuur te veranderen
o lossen problemen systematisch op
o Nederland is natuur overheersend

-> in harmonie met de natuur =
o Overleven zonder de natuur te overmeesteren
o Lossen deels hun problemen op
o Accepteren problemen door zich aan te passen aan de natuurlijke situatie
o Indonesië is in harmonie met de natuur

,  is de tijdoriëntatie verleden, heden, of toekomstgericht?
-> verleden georiënteerd =
o geïnspireerd door historie (tradities
o als het oud is en ze hebben het altijd zo gedaan, moet het wel goed zijn

-> heden georiënteerd =
o korte termijn plannen
o leven voor het moment

-> toekomst georiënteerd =
o zeer doel georiënteerd
o doel mag in de nabije of verre toekomst liggen

 taakgericht of relatiegericht? (doen of zijn)
-> taakgericht (doen) =
o doelen stellen
o actieplannen maken
o gemotiveerd door een voltooide taak
o weinig kennis over elkaar
o alleen maar bezig met wat er moet gebeuren
o leven om te werken

-> relatiegericht (zijn) =
o relaties, ideeën, gebeurtenissen verlopen vloeiend en spontaan
o gemotiveerd door vriendelijke collega’s en zorgzame managers
o elkaar eerst leren kennen voor ze gaan samenwerken
o gericht op het gevoel van de mens
o werken om te leven

 individualisme of collectivisme? (hoe is je relatie tot anderen)
-> Individualisme =
o Je trekt je eigen plan en overleggen met anderen komt minder van pas.
o Zelf problemen oplossen
o Zeggen wat je denkt
o Lage context
o Ik-georiënteerd

-> Collectivisme =
o Je beslist niet zomaar voor jezelf, eerst overleggen met bijv. familie.
o Groepsbelang, verantwoordelijk voor elkaar
o Kritiek is onbeleefd
o Hoge context
o Wij-georiënteerd