Soort bewijs: Reflectie volgens korthagen
Datum uitwerking: 21-12-2022
Toelichting in eigen woorden op relatie met de Communicator:
competentiegebieden: Ik reflecteer op een gesprek waar ik onbewust
gesprekstechnieken heb ingezet en het effect
hiervan, ook benoem ik welke
gesprekstechnieken voor een volgend gesprek
handig zijn om te weten en deze bewust in te
zetten. Door een persoonsgerichte benadering
(het grapje wat ik maak, wat ik uitstraal) heb ik
dhr. kunnen kalmeren en heb ik de-escalerend
gewerkt.
Samenwerkingspartner
Ik laat zien dat ik om feedback vraag, hier
reflecteer ik op en ga ik gebruiken voor een
volgende keer.
De reflectieve EBP professional
Ik beschrijf een ethisch dilemma waar ik tegen
aan zal lopen en beschrijf waarom ik welke
keuze zou maken, hierdoor beargumenteer ik
mijn eigen standpunt. Ook laat ik door deze
reflectie zien dat ik in staat ben op te
reflecteren en daardoor ook kritisch te kijken
naar mijn persoonlijke ontwikkeling en laat ik
zien dat ik zelf bewust ben. Hierdoor laat ik ook
zien dat ik zelfregulatie heb, ik neem namelijk
zelf initiatief om te reflecteren en te kijken
waarom ik wat doe.
Organisator:
Door het reflecteren ben ik erachter gekomen
dat ik al goed de-escalerend kan werken.
Hierbij kijk ik ook welke factoren er van invloed
kunnen zijn op de veiligheid van de zorgvragers
en/of medewerkers en oefen ik actief invloed
uit op deze factoren.
De professional en kwaliteitsbevorderaar:
In deze situatie heb ik achteraf gekeken naar de
beroepscode en heb naar de waarden gekeken
van wat er op deze situatie van toepassing was.
Feedback op authenticiteit en inhoud: De leerling laat op adequate wijze zien dat ze haar
bewustzijn als werker inzet om zich te ontwikkelen en te
leren van situaties. Ze neemt de tijd om situaties vooraf in
te schatten en te bespreken met collega's. Bij volgende
soortgelijke situaties geeft de leerling blijk van
voortschrijdend inzicht en verbeterd ze haar acties. De
leerling heeft een pro-actieve leergierige houding.
, Rol van de feedbackgever: Collega sociotherapeut en werkbegeleider
Naam en datum gezien door Rik Konings 3 maart 2023
wekvelddeskundige:
Fase 1: Handelen...................................................................................................................................2
Fase 2: Terugblikken op het handelen...................................................................................................2
Fase 3: Bewust worden van essentiële aspecten...................................................................................2
Fase 4: Formuleren van handelingsalternatieven..................................................................................3
Fase 1: Handelen
Tijdens mijn dienst kwam een cliënt boos zijn kamer uit, toen ik vroeg wat er aan de hand was gaf hij
aan boos te zijn op mijn collega omdat hij hem had gewekt voor een afspraak en toen dhr. aangaf
hier niet heen te willen sprak mijn collega hem aan dat er geen rookwaar op zijn kamer mag zijn. Dit
viel verkeerd bij dhr. En hij werd boos. Mijn insteek was om de-escalerend te werken maar wel
duidelijk maken aan dhr. dat wat mijn collega deed goed bedoeld was. De-escalerend werken is een
benadering waar wij als zorgverleners proactief werken om conflicten of conflictsituaties te
voorkomen of te de-escaleren wanneer dit wel gebeurt. Het gaat hierbij op het verminderen van
spanning en het voorkomen van agressie en geweld (De-escalatie in De Zorg Wat Werkt Wel En Niet,
2019).
Fase 2: Terugblikken op het handelen
Dhr. kwam boos van zijn kamer naar het kantoor gelopen, ik wist niet wat er aan de hand was. Ik had
dhr. nog niet eerder gezien dus wist niet hoe dhr. erbij zat en ik had nog geen overdracht van mijn
collega gekregen waardoor ik de situatie ook niet concreet had. Ik ben het gesprek aangegaan en
heb onbewust gede-escaleerd. Ik heb dhr. aangehoord in zijn verhaal en heb hierna teruggegeven
dat ik ook zo gehandeld had en dat het goed bedoeld is. Dhr. kalmeerde wat maar was nog wat
gespannen, ik heb toen een grapje gemaakt om dhr. nog meer te ontspannen. Dit zijn allemaal
technieken die ik onbewust gebruik waardoor ik dhr. kalmeer. Hier wil ik graag bewust van worden.
Fase 3: Bewust worden van essentiële aspecten
Om bewust te worden waarom ik doe wat ik doe ga ik de hele situatie na.
Dhr. kwam boos uit zijn kamer, ik merkte dat hij boos was omdat hij sneller liep, zijn ogen groter
waren en hij scheldend bij het kantoor kwam. Ik zag dhr. aankomen en zag dat hij boos uit zijn ogen
keek. Ik keek meteen rond wie er op de groep waren. Dit deed ik om te kijken of er cliënten zaten
die meegetrokken konden worden in zijn boosheid of juist er last van kunnen krijgen. Er zaten op dat
moment geen cliënten op de groep omdat het nog vroeg was. Hierdoor kon ik mezelf focussen op
dhr. zijn woede en om dit om te buigen. Hij kwam scheldend naar het kantoor, ik wachtte tot dhr. bij
het kantoor kwam en vroeg wat er aan de hand was. Dhr. deed zijn verhaal. Tijdens het verhaal
merkte ik al dat hij al minder boos uit zijn ogen keek, ook was zijn motoriek rustiger geworden. Het
uiteindelijke verhaal was dat dhr. een afspraak had met de medische dienst voor een metabole
screening, dhr. vond dit niet nodig en had gisteravond aangegeven niet te willen gaan. Mijn collega
Datum uitwerking: 21-12-2022
Toelichting in eigen woorden op relatie met de Communicator:
competentiegebieden: Ik reflecteer op een gesprek waar ik onbewust
gesprekstechnieken heb ingezet en het effect
hiervan, ook benoem ik welke
gesprekstechnieken voor een volgend gesprek
handig zijn om te weten en deze bewust in te
zetten. Door een persoonsgerichte benadering
(het grapje wat ik maak, wat ik uitstraal) heb ik
dhr. kunnen kalmeren en heb ik de-escalerend
gewerkt.
Samenwerkingspartner
Ik laat zien dat ik om feedback vraag, hier
reflecteer ik op en ga ik gebruiken voor een
volgende keer.
De reflectieve EBP professional
Ik beschrijf een ethisch dilemma waar ik tegen
aan zal lopen en beschrijf waarom ik welke
keuze zou maken, hierdoor beargumenteer ik
mijn eigen standpunt. Ook laat ik door deze
reflectie zien dat ik in staat ben op te
reflecteren en daardoor ook kritisch te kijken
naar mijn persoonlijke ontwikkeling en laat ik
zien dat ik zelf bewust ben. Hierdoor laat ik ook
zien dat ik zelfregulatie heb, ik neem namelijk
zelf initiatief om te reflecteren en te kijken
waarom ik wat doe.
Organisator:
Door het reflecteren ben ik erachter gekomen
dat ik al goed de-escalerend kan werken.
Hierbij kijk ik ook welke factoren er van invloed
kunnen zijn op de veiligheid van de zorgvragers
en/of medewerkers en oefen ik actief invloed
uit op deze factoren.
De professional en kwaliteitsbevorderaar:
In deze situatie heb ik achteraf gekeken naar de
beroepscode en heb naar de waarden gekeken
van wat er op deze situatie van toepassing was.
Feedback op authenticiteit en inhoud: De leerling laat op adequate wijze zien dat ze haar
bewustzijn als werker inzet om zich te ontwikkelen en te
leren van situaties. Ze neemt de tijd om situaties vooraf in
te schatten en te bespreken met collega's. Bij volgende
soortgelijke situaties geeft de leerling blijk van
voortschrijdend inzicht en verbeterd ze haar acties. De
leerling heeft een pro-actieve leergierige houding.
, Rol van de feedbackgever: Collega sociotherapeut en werkbegeleider
Naam en datum gezien door Rik Konings 3 maart 2023
wekvelddeskundige:
Fase 1: Handelen...................................................................................................................................2
Fase 2: Terugblikken op het handelen...................................................................................................2
Fase 3: Bewust worden van essentiële aspecten...................................................................................2
Fase 4: Formuleren van handelingsalternatieven..................................................................................3
Fase 1: Handelen
Tijdens mijn dienst kwam een cliënt boos zijn kamer uit, toen ik vroeg wat er aan de hand was gaf hij
aan boos te zijn op mijn collega omdat hij hem had gewekt voor een afspraak en toen dhr. aangaf
hier niet heen te willen sprak mijn collega hem aan dat er geen rookwaar op zijn kamer mag zijn. Dit
viel verkeerd bij dhr. En hij werd boos. Mijn insteek was om de-escalerend te werken maar wel
duidelijk maken aan dhr. dat wat mijn collega deed goed bedoeld was. De-escalerend werken is een
benadering waar wij als zorgverleners proactief werken om conflicten of conflictsituaties te
voorkomen of te de-escaleren wanneer dit wel gebeurt. Het gaat hierbij op het verminderen van
spanning en het voorkomen van agressie en geweld (De-escalatie in De Zorg Wat Werkt Wel En Niet,
2019).
Fase 2: Terugblikken op het handelen
Dhr. kwam boos van zijn kamer naar het kantoor gelopen, ik wist niet wat er aan de hand was. Ik had
dhr. nog niet eerder gezien dus wist niet hoe dhr. erbij zat en ik had nog geen overdracht van mijn
collega gekregen waardoor ik de situatie ook niet concreet had. Ik ben het gesprek aangegaan en
heb onbewust gede-escaleerd. Ik heb dhr. aangehoord in zijn verhaal en heb hierna teruggegeven
dat ik ook zo gehandeld had en dat het goed bedoeld is. Dhr. kalmeerde wat maar was nog wat
gespannen, ik heb toen een grapje gemaakt om dhr. nog meer te ontspannen. Dit zijn allemaal
technieken die ik onbewust gebruik waardoor ik dhr. kalmeer. Hier wil ik graag bewust van worden.
Fase 3: Bewust worden van essentiële aspecten
Om bewust te worden waarom ik doe wat ik doe ga ik de hele situatie na.
Dhr. kwam boos uit zijn kamer, ik merkte dat hij boos was omdat hij sneller liep, zijn ogen groter
waren en hij scheldend bij het kantoor kwam. Ik zag dhr. aankomen en zag dat hij boos uit zijn ogen
keek. Ik keek meteen rond wie er op de groep waren. Dit deed ik om te kijken of er cliënten zaten
die meegetrokken konden worden in zijn boosheid of juist er last van kunnen krijgen. Er zaten op dat
moment geen cliënten op de groep omdat het nog vroeg was. Hierdoor kon ik mezelf focussen op
dhr. zijn woede en om dit om te buigen. Hij kwam scheldend naar het kantoor, ik wachtte tot dhr. bij
het kantoor kwam en vroeg wat er aan de hand was. Dhr. deed zijn verhaal. Tijdens het verhaal
merkte ik al dat hij al minder boos uit zijn ogen keek, ook was zijn motoriek rustiger geworden. Het
uiteindelijke verhaal was dat dhr. een afspraak had met de medische dienst voor een metabole
screening, dhr. vond dit niet nodig en had gisteravond aangegeven niet te willen gaan. Mijn collega
