Análisis del entorno del marketing

Análisis del entorno del marketing.
• Entorno:

Se refiere a las fuerzas ajenas al marketing que afectan la
capacidad para generar y mantener relaciones exitosas con los
clientes meta.

o Microentorno; son los actores cercanos:
▪ Empresa: Gerencia de marketing, alta gerencia,
finanzas, investigación y desarrollo, compras,
operaciones y contabilidad.
▪ Proveedores: Compañías que proveen los recursos
que la empresa necesita para producir sus bienes
y servicios.
▪ Intermediarios: Ayudan a promover, vender y
distribuir sus bienes hasta que llegan al comprador
final (revendedores, empresas de distribución
física).
▪ Competidores: El objetivo es proveer mayor valor
y satisfacción al cliente que sus competidores.
▪ Públicos:
• Internos: Trabajadores, gerentes,
voluntarios.
• En general.
• Locales: Residentes de vecindarios y
organizaciones comunitarias.
• Financieros: Es la capacidad de la empresa
para obtener fondos.
• Medios: Noticias.
• Gubernamentales: Ayudan en la seguridad de
los productos, veracidad de la publicidad.
• Acción ciudadana: Organizaciones de
consumidores, grupos ambientales,
minoritarios.
▪ Clientes:
• Mercados de consumo: Individuos y hogares.
• Mercado empresarial: Compra de bienes y
servicios para su producción.
• Mercado de reventa.