College 1
Vraag Antwoord
Shared intentionality De gezamenlijke intenties kunnen zien
Shared intentionality is mogelijk - Theory of Mind (vermogen om ons in te leven in anderen)
dankzij: - Secondary Theory of Mind (vermogen om te communiceren en activiteiten te
coördineren)
- Vermogen om vooruit te plannen
Samenwerken - Wij kunnen plannen op lange termijn
- Wij kunnen zien waar andere mensen heen kijken
- Wij kunnen andermans gedrag voorspellen
- Wij kunnen afspraken aken.
- Samenwerking maakt mensen sterker, maar ook kwetsbaar.
Organisaties Een groep mensen die in een netwerk van sociale relaties en systemen werken om een
gezamenlijk doel te bereiken.
Soorten organisaties - Gericht op economische productie (maken van winst)
- Gericht op macht en politieke doelen (uitoefenen van macht)
- Gericht op integratie van doelen (behartigen van belangen of vermijden van conflicten)
- Gericht op behoudende doelen (bijvoorbeeld cultuur en gezondheid)
Communicatie Communicatie is een proces waaraan minimaal twee actoren deelnemen, die informatie en
betekenissen uitwisselen via verbale en non-verbale boodschappen.
Type communicatie binnen - Taak gerelateerd (nu, hoe, wat, wanneer)
organisaties - Innovatie gerelateerd (waarnaartoe, ontwikkelen van nieuwe ideeën)
- Sociale communicatie (om mensen betrokken te houden)
Functies van communicatie binnen - Overdragen van informatie
organisaties - Zorgen dat mensen zich prettig voelen
Oorzaken communicatieproblemen - Sociaalpsychologisch (o.a. selectieve waarneming)
- Informatievoorziening (bron, hoeveelheid informatie etc)
- Organisatiestructuur en -cultuur (communicatieklimaat)
Waar gingen klassieke The machine metaphor = bedrijven vergelijken met machines.
organisatietheorieën vaak vanuit? - Specialisatie (iedereen heeft een eigen taak)
- Standaardisatie/vervangbaarheid (producten en mensen moet je makkelijk kunnen
vervangen)
- Voorspelbaarheid (alle onderdelen langslopen en dan het probleem ontdekken)
Welke theorie hoort bij Taylor? Scientific Management
Welke twee problemen - Inwerken van nieuwe werknemers is gebaseerd op gewoonten en vuistregels.
identificeerde Taylor? - Geen motivatie om maximaal te produceren
Waarom is er geen motivatie om Soldiering = mensen krijgen betaald per stuk, als ze veel produceren gaat de prijs per stuk
maximaal te produceren? omlaag.
Volgens welke principes zou - Routinematige arbeid = beste manier vinden om taken uit te voeren.
,management en arbeid efficiënter - Arbeiders zijn lui = meer geld geven
worden? - Wetenschappelijke selectie van personeel
- Rangorde invoeren
Kritiek op Scientific Management - Ontmenselijking van arbeid
- Te weinig oog voor relaties op de werkvloer
- Nauwelijks oog voor inrichting organisatie en communicatie
- Niet scientific
Welke theorie hoort bij Fayol? Theory of Classical Management
Welke vijf managementfuncties - Planning (doel bepalen, omzet, hoe groot)
zijn er? - Organisatie (juiste mensen en machines)
- Aansturing (opdrachten geven)
- Coördinatie (activiteiten van verschillende afdelingen op elkaar afstemmen)
- Controle (kijken of werknemers hun werk goed doen en of de doelen bereikt zijn)
Wat zijn de ‘principles of - Scalar chain (communicatie moet vooral verticaal verlopen)
organizational structure’? - Unity of command (mensen krijgen opdrachten van 1 leidinggevende)
- Unity of direction (mensen met dezelfde functie krijgen dezelfde leidinggevende)
- Divison of labor (gespecialiseerde taken)
- Order (hiërarchie)
- Span of control (leidinggevende hebben een maximumaantal werknemers onder hun)
Wat zijn de ‘principles of - Centralization (macht zit in de top van de organisatie)
organizational power’? - Authority and responsibility (informele macht onbelangrijk)
- Discipline (werknemers moeten gehoorzamen)
Wat zijn de ‘principles of - Remuneration of personell (salaris en andere voordelen)
organizational reward’? - Equity (iedereen moet eerlijk beloond worden)
- Tenury stability (zekerheid aanstelling)
Wat zijn de ‘principles of - Subordination of individual interest to general interest (eigenbelang ondergeschikt)
organizational attitude’? - Initiative (werknemers moeten gewaardeerd worden)
- Esprit de corps (teamgeest)
Kritiek op Classical Management - Vooral prescriptief
- Weinig vertrouwen in capaciteiten werknemers
- Weinig oog voor communicatie op de werkvloer
Welke theorie hoort bij Weber? Theory of Bureaucracy
Wat is de theory of bureaucracy? - Duidelijke hiërarchie
- Duidelijke taalverdeling en taakomschrijving
- Centralisatie van macht
- Gesloten systeem
- Belang van regelgeving
- Belang van autoriteit
Kritiek op Theory of Bureaucracy? - Te grote nadruk op formele organisatie
- Door regels etc wordt het juist inefficiënter
, - Werknemers worden niet serieus genomen.
College 2
Wat zijn de Hawthorne studies? 1. Illumination studies
2. Relay Assembly Test Room Studies
3. The Bank Wiring Studies
Wat zijn de Illumination Studies? Manipulatie van licht op de werkvloer. Geen effect, maar Hawthorne effect = productiviteit
wordt dus beïnvloed door waardering.
Wat zijn Relay Assembly Test They applied changes meer betrokkenheid meer controle en een sterker team gevoel.
Room Studies?
Wat zijn The Bank Wiring A man is motivated by more than satifcation of economic needs peer pressure.
Studies?
Welke conclusive kwam er uit de - Aandacht voor behoeften werknemers
Hawthorne studies? - Aandacht voor sociale factoren
- Werknemers mogen meedenken
Kritiek op de Hawthorne studies - Niet wetenschappelijk
- Gevonden correlaties niet significant
- Hogere productiviteit ook door meer traditionele factoren (salaris, selectie)
Motivatie Een bewuste beslissing om 1 of meerdere activiteiten met meer inspanning te verrichten dan
andere concurrerende activiteiten.
Extrensieke / externe motivatie Je doet alleen iets als je beloond of gestraft wordt.
Intrinksieke / interne motivatie Je doet iets omdat je het zelf wilt.
Tevredenheid Mate waarin een baan voorziet in wat een individu belangrijk vindt.
Betrokkenheid Geloof in en acceptatie van doelen van de organisatie, in willen spannen voor de organisatie,
wens om bij de organisatie te blijven.
Multidimensionaliteit van - Affective commitment (gevolg bij het werk, je vindt het leuk)
betrokkenheid - Continuance commitment (je hebt het werk nodig)
- Normative commitment (schuldgevoel)
Verschillende motivatietheorieën - Behoefte theorieën
- Individuele theorieën
- Proces theorieën
Vraag Antwoord
Shared intentionality De gezamenlijke intenties kunnen zien
Shared intentionality is mogelijk - Theory of Mind (vermogen om ons in te leven in anderen)
dankzij: - Secondary Theory of Mind (vermogen om te communiceren en activiteiten te
coördineren)
- Vermogen om vooruit te plannen
Samenwerken - Wij kunnen plannen op lange termijn
- Wij kunnen zien waar andere mensen heen kijken
- Wij kunnen andermans gedrag voorspellen
- Wij kunnen afspraken aken.
- Samenwerking maakt mensen sterker, maar ook kwetsbaar.
Organisaties Een groep mensen die in een netwerk van sociale relaties en systemen werken om een
gezamenlijk doel te bereiken.
Soorten organisaties - Gericht op economische productie (maken van winst)
- Gericht op macht en politieke doelen (uitoefenen van macht)
- Gericht op integratie van doelen (behartigen van belangen of vermijden van conflicten)
- Gericht op behoudende doelen (bijvoorbeeld cultuur en gezondheid)
Communicatie Communicatie is een proces waaraan minimaal twee actoren deelnemen, die informatie en
betekenissen uitwisselen via verbale en non-verbale boodschappen.
Type communicatie binnen - Taak gerelateerd (nu, hoe, wat, wanneer)
organisaties - Innovatie gerelateerd (waarnaartoe, ontwikkelen van nieuwe ideeën)
- Sociale communicatie (om mensen betrokken te houden)
Functies van communicatie binnen - Overdragen van informatie
organisaties - Zorgen dat mensen zich prettig voelen
Oorzaken communicatieproblemen - Sociaalpsychologisch (o.a. selectieve waarneming)
- Informatievoorziening (bron, hoeveelheid informatie etc)
- Organisatiestructuur en -cultuur (communicatieklimaat)
Waar gingen klassieke The machine metaphor = bedrijven vergelijken met machines.
organisatietheorieën vaak vanuit? - Specialisatie (iedereen heeft een eigen taak)
- Standaardisatie/vervangbaarheid (producten en mensen moet je makkelijk kunnen
vervangen)
- Voorspelbaarheid (alle onderdelen langslopen en dan het probleem ontdekken)
Welke theorie hoort bij Taylor? Scientific Management
Welke twee problemen - Inwerken van nieuwe werknemers is gebaseerd op gewoonten en vuistregels.
identificeerde Taylor? - Geen motivatie om maximaal te produceren
Waarom is er geen motivatie om Soldiering = mensen krijgen betaald per stuk, als ze veel produceren gaat de prijs per stuk
maximaal te produceren? omlaag.
Volgens welke principes zou - Routinematige arbeid = beste manier vinden om taken uit te voeren.
,management en arbeid efficiënter - Arbeiders zijn lui = meer geld geven
worden? - Wetenschappelijke selectie van personeel
- Rangorde invoeren
Kritiek op Scientific Management - Ontmenselijking van arbeid
- Te weinig oog voor relaties op de werkvloer
- Nauwelijks oog voor inrichting organisatie en communicatie
- Niet scientific
Welke theorie hoort bij Fayol? Theory of Classical Management
Welke vijf managementfuncties - Planning (doel bepalen, omzet, hoe groot)
zijn er? - Organisatie (juiste mensen en machines)
- Aansturing (opdrachten geven)
- Coördinatie (activiteiten van verschillende afdelingen op elkaar afstemmen)
- Controle (kijken of werknemers hun werk goed doen en of de doelen bereikt zijn)
Wat zijn de ‘principles of - Scalar chain (communicatie moet vooral verticaal verlopen)
organizational structure’? - Unity of command (mensen krijgen opdrachten van 1 leidinggevende)
- Unity of direction (mensen met dezelfde functie krijgen dezelfde leidinggevende)
- Divison of labor (gespecialiseerde taken)
- Order (hiërarchie)
- Span of control (leidinggevende hebben een maximumaantal werknemers onder hun)
Wat zijn de ‘principles of - Centralization (macht zit in de top van de organisatie)
organizational power’? - Authority and responsibility (informele macht onbelangrijk)
- Discipline (werknemers moeten gehoorzamen)
Wat zijn de ‘principles of - Remuneration of personell (salaris en andere voordelen)
organizational reward’? - Equity (iedereen moet eerlijk beloond worden)
- Tenury stability (zekerheid aanstelling)
Wat zijn de ‘principles of - Subordination of individual interest to general interest (eigenbelang ondergeschikt)
organizational attitude’? - Initiative (werknemers moeten gewaardeerd worden)
- Esprit de corps (teamgeest)
Kritiek op Classical Management - Vooral prescriptief
- Weinig vertrouwen in capaciteiten werknemers
- Weinig oog voor communicatie op de werkvloer
Welke theorie hoort bij Weber? Theory of Bureaucracy
Wat is de theory of bureaucracy? - Duidelijke hiërarchie
- Duidelijke taalverdeling en taakomschrijving
- Centralisatie van macht
- Gesloten systeem
- Belang van regelgeving
- Belang van autoriteit
Kritiek op Theory of Bureaucracy? - Te grote nadruk op formele organisatie
- Door regels etc wordt het juist inefficiënter
, - Werknemers worden niet serieus genomen.
College 2
Wat zijn de Hawthorne studies? 1. Illumination studies
2. Relay Assembly Test Room Studies
3. The Bank Wiring Studies
Wat zijn de Illumination Studies? Manipulatie van licht op de werkvloer. Geen effect, maar Hawthorne effect = productiviteit
wordt dus beïnvloed door waardering.
Wat zijn Relay Assembly Test They applied changes meer betrokkenheid meer controle en een sterker team gevoel.
Room Studies?
Wat zijn The Bank Wiring A man is motivated by more than satifcation of economic needs peer pressure.
Studies?
Welke conclusive kwam er uit de - Aandacht voor behoeften werknemers
Hawthorne studies? - Aandacht voor sociale factoren
- Werknemers mogen meedenken
Kritiek op de Hawthorne studies - Niet wetenschappelijk
- Gevonden correlaties niet significant
- Hogere productiviteit ook door meer traditionele factoren (salaris, selectie)
Motivatie Een bewuste beslissing om 1 of meerdere activiteiten met meer inspanning te verrichten dan
andere concurrerende activiteiten.
Extrensieke / externe motivatie Je doet alleen iets als je beloond of gestraft wordt.
Intrinksieke / interne motivatie Je doet iets omdat je het zelf wilt.
Tevredenheid Mate waarin een baan voorziet in wat een individu belangrijk vindt.
Betrokkenheid Geloof in en acceptatie van doelen van de organisatie, in willen spannen voor de organisatie,
wens om bij de organisatie te blijven.
Multidimensionaliteit van - Affective commitment (gevolg bij het werk, je vindt het leuk)
betrokkenheid - Continuance commitment (je hebt het werk nodig)
- Normative commitment (schuldgevoel)
Verschillende motivatietheorieën - Behoefte theorieën
- Individuele theorieën
- Proces theorieën
