SOCIALE VEILIGHEID
Verantwoording en draaiboek
Gemaakt door: Anne, Sevgi, Femke, Nerissa en Romy
,Inhoud
1.Inleiding..................................................................................................................................................................2
2. Soorten veiligheid..................................................................................................................................................2
2.1 De objectieve veiligheid ............................................................................................................... 2
6.2 De subjectieve veiligheid............................................................................................................... 2
De subjectieve veiligheid heeft impact op de mensen in het GGZ in hun dagelijkse leven doordat ze zich
misschien bedreigd voelen door een collega of cliënt. Ze kunnen geïntimideerd raken waardoor ze het gevoel
krijgen zichzelf te moeten beschermen (Omgevingspsycholoog, 2021). Subjectieve veiligheid is de
veiligheidsbeleving (Van Noordenbrug, 2019). Vaak denken cliënten dat medewerkers of cliënten iets uit hun
kamer hebben gepakt. Of dat ze bedreigd worden door iets dergelijks. Vaak is hier geen bewijs van, maar de
desbetreffende persoon voelt zich dan wel onveilig. Het is belangrijk om dan in gesprek te gaan over wat er
precies aan de hand is. Het is niet de bedoeling dat deze spanningen later oplopen in objectieve onveiligheid. . 2
3. Beïnvloedende factoren........................................................................................................................................3
3.1 Sociaal maatschappelijke factoren: .............................................................................................. 3
3.2 Bio- psycho- sociaal model: ......................................................................................................... 3
4. Intervieuws............................................................................................................................................................4
4.1 Vragen interview voor collega die erbij was..................................................................................4
4.2 Interview voor collega van buitenaf...............................................................................................4
5. Wensen, zorgen, belangen ...................................................................................................................................5
5.1 Wensen......................................................................................................................................... 5
5.2 Zorgen........................................................................................................................................... 5
5.3 Belangen....................................................................................................................................... 5
6. oplossingsmogelijkheden......................................................................................................................................6
6.1 Oplossingsmogelijkheid 1.............................................................................................................. 6
6.2 Oplossingsmogelijkheid 2.............................................................................................................. 6
7. Etisch dilemma .....................................................................................................................................................8
7.1 discussie ethisch dilemma...................................................................................................................................9
8. Draaiboek presentatie sociale veiligheid ...........................................................................................................10
9. Taakverdeling .....................................................................................................................................................11
Draaiboek reconstructie kbs.............................................................................................................. 11
1
, 1.INLEIDING
Vanuit een complexe beroepssituatie waarin er sprake was van grensoverschrijdend en
moeilijk te begrijpen gedrag in een residentiele setting geven wij advies aan de organisatie
en de medewerkers over wat zij of het sociaal werk kunnen doen om de sociale veiligheid in
de werksituatie te vergroten. Verder gaan wij in op de door ons geformuleerde
onderzoeksvraag die leidt uit de KBS die in de presentatie is behandeld.
De KBS die besproken is in de presentatie luidt als volgt;
Cliënt was verward geraakt doordat er een roosterwijziging had plaatsgevonden van de
diensten. Voor haar was onduidelijk wie haar ging begeleiden die avond. Het gevolg hiervan
was opstandig gedrag, voor de KBS had de begeleiding haar aangesproken hierop en een
mogelijkheid geboden om de situatie uit te leggen. Deze mogelijkheid pakte de cliënt niet.
Het gevolg hiervan was dat de cliënt erg gespannen was gedurende de avond. De cliënt
heeft elke avond een ventilerend gesprek over haar dag, tijdens dit gesprek neemt zij ook
haar medicatie in. Ze besloot om niet haar gesprek aan te gaan en alleen haar medicatie in
te nemen. Toen de begeleiding haar wees op de eigen keuze die ze heeft in het gebruik
maken van een avondgesprek raakte de cliënt hoog in spanning. De begeleiding wenste
haar een fijne nachtrust waar op de cliënt boos reageerde. Dit uitte zich in het gooien van
haar medicatie richting de begeleiding, het uiten van verbaal geweld en het hard dichtgooien
van deuren.
De onderzoeksvraag die hieruit volgt luidt als volgt; Hoe kan de begeleiding binnen een
woongroep anticiperen op fysiek en verbaal geweld vanuit cliënten?
2. SOORTEN VEILIGHEID
2.1 DE OBJECTIEVE VEILIGHEID
Met de objectieve veiligheid wordt feitelijk het niveau van de veiligheid bedoeld. Bijvoorbeeld
de mate van criminaliteit en overlast. van Noordenburg, 2019). Ook in de GGZ kunnen deze
dingen vaak voorkomen. Als er een fysieke ruzie ontstaat, als iemand ziek of gewond raakt.
Dit heeft effect op iedereen op de groep. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat alles dan
zo goed mogelijk wordt aangepakt.
6.2 DE SUBJECTIEVE VEILIGHEID
De subjectieve veiligheid heeft impact op de mensen in het GGZ in hun dagelijkse leven
doordat ze zich misschien bedreigd voelen door een collega of cliënt. Ze kunnen
geïntimideerd raken waardoor ze het gevoel krijgen zichzelf te moeten beschermen
(Omgevingspsycholoog, 2021). Subjectieve veiligheid is de veiligheidsbeleving (Van
Noordenbrug, 2019). Vaak denken cliënten dat medewerkers of cliënten iets uit hun kamer
hebben gepakt. Of dat ze bedreigd worden door iets dergelijks. Vaak is hier geen bewijs van,
maar de desbetreffende persoon voelt zich dan wel onveilig. Het is belangrijk om dan in
2
Verantwoording en draaiboek
Gemaakt door: Anne, Sevgi, Femke, Nerissa en Romy
,Inhoud
1.Inleiding..................................................................................................................................................................2
2. Soorten veiligheid..................................................................................................................................................2
2.1 De objectieve veiligheid ............................................................................................................... 2
6.2 De subjectieve veiligheid............................................................................................................... 2
De subjectieve veiligheid heeft impact op de mensen in het GGZ in hun dagelijkse leven doordat ze zich
misschien bedreigd voelen door een collega of cliënt. Ze kunnen geïntimideerd raken waardoor ze het gevoel
krijgen zichzelf te moeten beschermen (Omgevingspsycholoog, 2021). Subjectieve veiligheid is de
veiligheidsbeleving (Van Noordenbrug, 2019). Vaak denken cliënten dat medewerkers of cliënten iets uit hun
kamer hebben gepakt. Of dat ze bedreigd worden door iets dergelijks. Vaak is hier geen bewijs van, maar de
desbetreffende persoon voelt zich dan wel onveilig. Het is belangrijk om dan in gesprek te gaan over wat er
precies aan de hand is. Het is niet de bedoeling dat deze spanningen later oplopen in objectieve onveiligheid. . 2
3. Beïnvloedende factoren........................................................................................................................................3
3.1 Sociaal maatschappelijke factoren: .............................................................................................. 3
3.2 Bio- psycho- sociaal model: ......................................................................................................... 3
4. Intervieuws............................................................................................................................................................4
4.1 Vragen interview voor collega die erbij was..................................................................................4
4.2 Interview voor collega van buitenaf...............................................................................................4
5. Wensen, zorgen, belangen ...................................................................................................................................5
5.1 Wensen......................................................................................................................................... 5
5.2 Zorgen........................................................................................................................................... 5
5.3 Belangen....................................................................................................................................... 5
6. oplossingsmogelijkheden......................................................................................................................................6
6.1 Oplossingsmogelijkheid 1.............................................................................................................. 6
6.2 Oplossingsmogelijkheid 2.............................................................................................................. 6
7. Etisch dilemma .....................................................................................................................................................8
7.1 discussie ethisch dilemma...................................................................................................................................9
8. Draaiboek presentatie sociale veiligheid ...........................................................................................................10
9. Taakverdeling .....................................................................................................................................................11
Draaiboek reconstructie kbs.............................................................................................................. 11
1
, 1.INLEIDING
Vanuit een complexe beroepssituatie waarin er sprake was van grensoverschrijdend en
moeilijk te begrijpen gedrag in een residentiele setting geven wij advies aan de organisatie
en de medewerkers over wat zij of het sociaal werk kunnen doen om de sociale veiligheid in
de werksituatie te vergroten. Verder gaan wij in op de door ons geformuleerde
onderzoeksvraag die leidt uit de KBS die in de presentatie is behandeld.
De KBS die besproken is in de presentatie luidt als volgt;
Cliënt was verward geraakt doordat er een roosterwijziging had plaatsgevonden van de
diensten. Voor haar was onduidelijk wie haar ging begeleiden die avond. Het gevolg hiervan
was opstandig gedrag, voor de KBS had de begeleiding haar aangesproken hierop en een
mogelijkheid geboden om de situatie uit te leggen. Deze mogelijkheid pakte de cliënt niet.
Het gevolg hiervan was dat de cliënt erg gespannen was gedurende de avond. De cliënt
heeft elke avond een ventilerend gesprek over haar dag, tijdens dit gesprek neemt zij ook
haar medicatie in. Ze besloot om niet haar gesprek aan te gaan en alleen haar medicatie in
te nemen. Toen de begeleiding haar wees op de eigen keuze die ze heeft in het gebruik
maken van een avondgesprek raakte de cliënt hoog in spanning. De begeleiding wenste
haar een fijne nachtrust waar op de cliënt boos reageerde. Dit uitte zich in het gooien van
haar medicatie richting de begeleiding, het uiten van verbaal geweld en het hard dichtgooien
van deuren.
De onderzoeksvraag die hieruit volgt luidt als volgt; Hoe kan de begeleiding binnen een
woongroep anticiperen op fysiek en verbaal geweld vanuit cliënten?
2. SOORTEN VEILIGHEID
2.1 DE OBJECTIEVE VEILIGHEID
Met de objectieve veiligheid wordt feitelijk het niveau van de veiligheid bedoeld. Bijvoorbeeld
de mate van criminaliteit en overlast. van Noordenburg, 2019). Ook in de GGZ kunnen deze
dingen vaak voorkomen. Als er een fysieke ruzie ontstaat, als iemand ziek of gewond raakt.
Dit heeft effect op iedereen op de groep. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat alles dan
zo goed mogelijk wordt aangepakt.
6.2 DE SUBJECTIEVE VEILIGHEID
De subjectieve veiligheid heeft impact op de mensen in het GGZ in hun dagelijkse leven
doordat ze zich misschien bedreigd voelen door een collega of cliënt. Ze kunnen
geïntimideerd raken waardoor ze het gevoel krijgen zichzelf te moeten beschermen
(Omgevingspsycholoog, 2021). Subjectieve veiligheid is de veiligheidsbeleving (Van
Noordenbrug, 2019). Vaak denken cliënten dat medewerkers of cliënten iets uit hun kamer
hebben gepakt. Of dat ze bedreigd worden door iets dergelijks. Vaak is hier geen bewijs van,
maar de desbetreffende persoon voelt zich dan wel onveilig. Het is belangrijk om dan in
2
