Verbeterplan Apotheek Jacobsen

GFA-1.KM1.2-20|Sara Mansour|studentnummer|Klas|docent |09/05/2021|




Namen: Sara
Mansour.
Toetscode: GFA-
1.KM1.2-20
Vakdocent:
Plaats: Den
Haag
Datum: 9 mei
2021
Aantal woorden:
5886




VERBETERPLAN APOTHEEK
JACOBSEN
Opdrachtgever: Dhr. Jacobsen

,GFA-1.KM1.2-20|Sara Mansour|studentnummer|Klas 1D| |docent|09/05/2021|




Inhoudsopgave
INLEIDING...................................................................................................... 1

RISICOANALYSE.............................................................................................3
Formulier risicoanalyse (Farmakunde P01, 2021)...........................................................3
Fragment interview......................................................................................................... 5

RISICOANALYSE.............................................................................................6
Formulier risicoanalyse................................................................................................... 6
Fragment interview......................................................................................................... 9

RISICOANALYSE............................................................................................ 10
Formulier risicoanalyse (Farmakunde P06, 2021).........................................................10
Fragment interview....................................................................................................... 12

OORZAAKANaLYSE (visgraatdiagram).............................................................0

HUIDIGE SITUATIE..........................................................................................0

GEWENSTE SITUATIE......................................................................................0

GAP-ANALYSE PROCEDURE P01 EN P02...........................................................0

GAP-ANALYSE LEIDERSCHAP (Farmakunde casus, 2021)...................................5

IMPLEMENTATIEPLAN EN EVALUATIEPLAN SARA..............................................7
implementatieplan.......................................................................................................... 8
evaluatieplan................................................................................................................ 10

IMPLEMENTATIEPLAN EN EVALUATIEPLAN CHAIMAE.......................................11
implementatieplan........................................................................................................ 11
evaluatieplan................................................................................................................ 15

IMPLEMENTATIEPLAN EN EVALUATIEPLAN SOUHAILA.....................................15
implementatieplan........................................................................................................ 16
evaluatieplan................................................................................................................ 19

Bibliografie.................................................................................................... 0




INLEIDING


1

,GFA-1.KM1.2-20|Sara Mansour|studentnummer|Klas 1D| |docent|09/05/2021|


Naar aanleiding van fouten die worden gemaakt in de categorieën: verkeerd
geneesmiddel, verkeerde sterkte en verkeerde hoeveelheid, wordt er een
verbeterplan voor apotheek Jacobsen opgesteld. Patiënten klagen regelmatig dat er
iets anders is afgeleverd dan met de arts is afgesproken. Deze afleverfouten kunnen
verschillende oorzaken hebben. Het doel van dit verbeterplan is om het aantal fouten
in de leveringen te verminderen. Dit wordt gedaan met behulp van een risicoanalyse,
oorzaakanalyse en gap-analyse. Aan de hand van het verschil tussen de huidige -en
de gewenste situatie, worden er verbetermaatregelen opgesteld om de afleverfouten
te minimaliseren en/of te elimineren. Om de manier van leidinggeven binnen de
apotheek te veranderen, wordt er een analyse gemaakt van de leiderschapsstijl voor
de apotheker. Daarnaast wordt er een implementatieplan opgesteld om te kijken wie
de verbetermaatregelen in de apotheek het beste kan implementeren. Tot slot wordt
er een evaluatieplan gemaakt m.b.v. een prestatie-indicator en een meetmethode.
Dit overzicht beschrijft voor elke verbetermaatregel, hoe gemeten kan worden of de
verbetermaatregel is geïmplementeerd en/of het doel van de verbetermaatregel
daadwerkelijk is behaald. (Farmakunde casus, 2021)




2

, GFA-1.KM1.2-20|Sara Mansour|studentnummer|Klas 1D| |docent|09/05/2021|



RISICOANALYSE

FORMULIER RISICOANALYSE (FARMAKUNDE P01, 2021)
Een risicoanalyse is een methode om een specifiek risico te kwantificeren door de mogelijkheid van een dreiging en de gevolgen
ervan te bepalen: Risico = Kans x Effect. Deze risico’s kunnen zich in het project voordoen. Door een analyse op te stellen, kan je
bewuster inspelen op risico’s. Hierdoor kan je kansen/effecten verminderen of elimineren door middel van beheersmaatregelen.
Door middel van de risicoanalyse, wordt er nagegaan wat er het gedurende proces mis kan gaan. Wat zijn de gevolgen als er iets
misgaat en hoe je dit kunt voorkomen. (Pampus, 2015)



Proces: P01 afhandeling recepten



Kans op voorkomen: Effect:

- Bijna nooit (1) - Niet ernstig (1)

- Soms (2) - Matig ernstig (2)

- Vaak (3) - Ernstig (3)




A: Informatie komt uit de procedures B: Informatie komt van de
werkvloer = interview

3