Samenvatting Sociale Aspecten van Digitale Media (SADM) UVT CIW jaar 1 sem 2

Sociale aspecten van digitale media
Hoorcollege 1
Hmc (human machine communication) is geen cmc

Aspecten van cmc
- Communicatie
- Mediatie
- Computer

Effecten van cmc op mensen
First level effects
Second level effects

Cmc in verschillende disciplines
- Organisationeel
- Social
- Educatief
- Commercieel

Cmc theorie  lost vs liberated perspective
- Lost

- liberated

,College 2
Stages van technologieën
 Stage 1: selecte groep mensen die het product gaat gebruiken/ die de technologie
aanvaarden (early adaptors)
 Stage 2: mainstream → 'iedereen' heeft het en kan niet meer zonder → onzichtbaar
Geworden

Effecten van technologieën
First order (bedoeld)
Second order (onbedoeld)

2 percepties op technologie
Technologisch determinisme (lost)
 Negatief over mogelijkheden van CMC
 Lastig om hechte relaties op te bouwen via CMC
 Cues filtered out

Sociaal constructivisme (liberated)
 Positief over mogelijkheden van CMC
 Wel mogelijk om hechte relaties te vormen via CMC
 Cues filtered in

Technologisch determinisme (voorganger “lost”)
Technologie heeft de macht over de maatschappij. Het is alles overheersend. De
maatschappij gaat veranderen en hier is geen invloed op uit te oefenen

Sociaal constructivisme (voorganger “liberated”)
Maatschappij heeft controle over technologie. De impact wordt bepaald door de
maatschappij.

Sociaal realisme
Zit er tussenin. Andere factoren als politiek en economie spelen ook een rol.

CMC
Cues
Statische cues (verandert niet tijdens het gesprek, is wat je waarneemt)
 Kleding, uiterlijk, haarstijl, omgeving, etc.

Dynamische cues (meest belangrijk voor onderzoek)
 Gezichtsuitdrukking, stemgebruik (harder via CMC), intonaties, houding,
Gebaren

,Cue systemen:
Language
- Wat deel je in een gesprek?

Vocalics (auditory)
Cues die te maken hebben met het geluid van je stem
- Toonhoogte
- Snelheid
- Kracht

Physical appearance
- Hoe iemand eruit ziet
- Als je met iemand chat kan je niet zien hoe hij eruit ziet

Kinesics (body language)
- Hoe je jezelf presenteert (Open of gesloten houding)
- Gebaren

Proxemics (distance)
- Fysieke afstand → hoe ver sta je van iemand af
- Digitale afstand → het feit dat je niet in dezelfde ruimte bent als de ander kan effect
hebben op gesprek

Adornments
- Alle extra versieringen die mensen om of aan hebben (make-up)

Haptics
- Wel of niet aanraken van iemand

Typographics
- Alleen regels die je hebt met tekst (typfouten, emoticons, afkortingen)

Chronemics
- Snelheid van reageren (face to face is 5 minuten niet reageren raar, online niet)

CMC-theorieën (zie samenvatting flow)
Lost
1. Social presence theory
2. Media richness theory

Liberated
1. Social information processing theory
2. Hyperpersonal communication framework theory

, College 3
Hmc = human machine communication

Verschil hmc vs cmc
Cmc: een kanaal wat mensen gebruiken om te communiceren (mens/mens)
Hmc: communicatie tussen een mens en een vorm van technologie (mens/machine)
Beide praten op een natuurlijke manier  Artificial intelligence (AI)

AI: Een machine waarmee je een volledig intelligent gesprek kan voeren
Doel: Mensen gezelschap houden of helpen bij een aankoop in een webshop
Uitdaging: natuurlijke taal nabootsen, want menselijke taal is gedreven door emoties, doelen
en intenties. Robots kunnen doen alsof, maar ze helbben niet daadwerkelijk emoties.

Hmc theorieën
Media equation theorie (Reeves & Nass, 1996)
Media = echte leven  Mensen reageren op een sociale en natuurlijke manier op media en
technologie (vb. woede uiten als iets niet werkt zoals een printer)
Menselijke reacties:
 Beleefdheid (dankjewel zeggen)
 Agressie tonen
 Humor
 Expertise
 Geslacht (mannelijke stem onder tomtom)

CASA-paradigma (Nass & Moon, 2000)
Casa = computers as social actors

Bouwt voort op media equation theory
Ook wel “mindless responses to computers”

Concept wat hierin centraal staat:
Anthropomorphism: een computer als een mens behandelen (technologie dat iets met
iemand doet. Emotioneel worden om film of boek dus niet)
Verklaring:
Aanwezigheid van:
 Natuurlijke/gesproken taal
 Interactiviteit
 Een rol overnemen die eerder door de mens werd uitgevoerd  chatbot

Bewijs voor CASA:
 Technologie kan iemand vleien, overtuigen, overhalen en irriteren op de manier
waarop mensen dat ook doen
 Mensen geven computers vaak een geslacht