Marketing
Hoorcollege 1
Organisatie identiteit
Organisatievisie – bevat een idee of verwachting over de toekomst – niet waar de organisatie zich naar
toe beweegt, maar waar de maatschappij, de mensheid en/of de markt zich naar toe beweegt. ( het is
geen opdracht, maar een standpunt. )
Organisatiemissie – de missie is erop gericht nooit helemaal bereikt te worden. (het is er om na te
streven.)
De visie is hoe wij als bedrijf denken dat de wereld in elkaar zit, de missie is hoe wij als bedrijf daarop gaan
inspelen.
The Golden Circle – de ‘why’ – wat drijft en motiveert je? Dat staat centraal, de ‘hoe’ en ‘wat’ komen later
pas.
Organisatiedoelstellingen – we hebben doelen nodig om concreet te zijn. De missie is nog niet
tijdsgebonden. We formuleren aan de hand van de missie realistische en tijdsgebonden
organisatiedoelstellingen. (SMART)
SMART
Specifiek – concreet
Meetbaar – getal of percentage
Acceptabel – is het in overeenstemming met de organisatiedoelstellingen
Realistisch – is het haalbaar
Tijdsgebonden – tijdslimiet
Organisatiewaarden (kernwaarden) en principes – core values/ corporate values and principles. Geeft
vorm aan hoe we met elkaar omgaan en aan de wijze waarop wordt samengewerkt binnen een
organisatie. Bijvoorbeeld: U of je? In pak of trainingspak?
Kernwaarden en principes zijn ‘de lijm’ die de organisatie bijeenhoudt. Het is de grondslag, het
fundament, de weergave van en een kompas voor de organisatiecultuur.
Kernwaarden gaan dus over de organisatie (HRM), merkwaarden gaan over het merk (communicatie)
De normen zijn de richtlijnen voor het handelen in het dagelijkse sociale verkeer.
De waarden zijn dan meer de idealen van de organisatie. Wat streven we na? Hoe staan we in de wereld?
Marketing – het inspelen op de wensen en behoeften van de consument.
De marketeer – waar moet de marketeer het belangrijkste deel van zijn aandacht naar toe laten gaan.
Waarop moet zijn focus liggen en wat is de allerbelangrijkste taak.
,De behoeften van de klant
“Een behoefte ontstaat wanneer je een
verschil ervaart tussen de wenselijke
situatie en de huidige situatie.”
Van behoefte naar concrete wens;
Van wens naar vraag - mits er
voldoende koopkracht is
In behoefte voorzien?
Klanttevredenheid = voor iedereen
anders
Tijd voor het ontwikkelen van een
marketingstrategie. Bv welk
klantsegment wil je bedienen?
Wat is de waardepropositie? Met
welke voordelen voorziet jouw product
in de behoeften van de klant?
Hoe differentieer en positioneer je je
ten opzichte van de concurrent?
Tot slot; het maken van
de marketingmix maken die bestaat uit
de 4 P's.
De 4 P’s
De marketingmix
1. Product
2. Prijs
3. Plaats
4. Promotie
, Scope – taken van de marketeer – indeling van de marketingactiviteiten
Marketinganalyse – interne en externe analyses, SWOT, confrontatiematrix etc.
Marketingdoelstellingen en – strategieën – SMART geformuleerde doelstellingen & strategie
Marketingdoelgroepen (segmentatie) o.b.v. behoeften – in kaart brengen van behoeften klant
Product- en innovatiestrategie – assortiment, innovaties producten, nieuwe producten, verpakkingen
Brand Equity - merkidentiteit, positionering, merkportfolio
Ontwikkelen & beoordelen van effectieve concepten – passend bij identiteit, briefing kunnen opstellen
Prijsstrategie - (gepercipieerde) waarde, brutomarge verhogen door juiste mix
Geïntegreerde marketingcommunicatie – ook de activiteiten na ontwikkeling creatieve concept (uitvoer)
Winnen op 'Moments of Truth' - online verkooppunten en in gebruik van producten
Hoorcollege 2
Stap 2: marketinganalyse
De marketinganalyse is het fundament voor het komen tot goede doelstellingen en -strategieën.
Goede marketing en marketingcommunicatie beginnen bij de marketinganalyse.
In de marketinganalyse onderzoek en beoordeel je alle factoren die invloed hebben op vraag dan
wel aanbod.
Onder andere het in kaart brengen van concurrenten en sterktes en zwaktes.
Het in kaart brengen van factoren die van invloed zijn op vraag/aanbod
Interne analyse
Externe analyse
De micro-omgeving – organisatie
De meso-omgeving – branche/markt
Macro-omgeving – het grote geheel
Interne analyse: micro-omgeving
“het onderzoeken van het huidige marketingbeleid”
1. Marktpositieanalyse
Omzet in geld.
o Hoeveel geld is er binnengekomen?
Afzet in volume.
o Hoeveel producten zijn eruit gegaan?
Marktaandeel in percentages
o Hoeveel van alle producten in een categorie is jouw merk?
2. Marketingstrategieanalyse
Hoorcollege 1
Organisatie identiteit
Organisatievisie – bevat een idee of verwachting over de toekomst – niet waar de organisatie zich naar
toe beweegt, maar waar de maatschappij, de mensheid en/of de markt zich naar toe beweegt. ( het is
geen opdracht, maar een standpunt. )
Organisatiemissie – de missie is erop gericht nooit helemaal bereikt te worden. (het is er om na te
streven.)
De visie is hoe wij als bedrijf denken dat de wereld in elkaar zit, de missie is hoe wij als bedrijf daarop gaan
inspelen.
The Golden Circle – de ‘why’ – wat drijft en motiveert je? Dat staat centraal, de ‘hoe’ en ‘wat’ komen later
pas.
Organisatiedoelstellingen – we hebben doelen nodig om concreet te zijn. De missie is nog niet
tijdsgebonden. We formuleren aan de hand van de missie realistische en tijdsgebonden
organisatiedoelstellingen. (SMART)
SMART
Specifiek – concreet
Meetbaar – getal of percentage
Acceptabel – is het in overeenstemming met de organisatiedoelstellingen
Realistisch – is het haalbaar
Tijdsgebonden – tijdslimiet
Organisatiewaarden (kernwaarden) en principes – core values/ corporate values and principles. Geeft
vorm aan hoe we met elkaar omgaan en aan de wijze waarop wordt samengewerkt binnen een
organisatie. Bijvoorbeeld: U of je? In pak of trainingspak?
Kernwaarden en principes zijn ‘de lijm’ die de organisatie bijeenhoudt. Het is de grondslag, het
fundament, de weergave van en een kompas voor de organisatiecultuur.
Kernwaarden gaan dus over de organisatie (HRM), merkwaarden gaan over het merk (communicatie)
De normen zijn de richtlijnen voor het handelen in het dagelijkse sociale verkeer.
De waarden zijn dan meer de idealen van de organisatie. Wat streven we na? Hoe staan we in de wereld?
Marketing – het inspelen op de wensen en behoeften van de consument.
De marketeer – waar moet de marketeer het belangrijkste deel van zijn aandacht naar toe laten gaan.
Waarop moet zijn focus liggen en wat is de allerbelangrijkste taak.
,De behoeften van de klant
“Een behoefte ontstaat wanneer je een
verschil ervaart tussen de wenselijke
situatie en de huidige situatie.”
Van behoefte naar concrete wens;
Van wens naar vraag - mits er
voldoende koopkracht is
In behoefte voorzien?
Klanttevredenheid = voor iedereen
anders
Tijd voor het ontwikkelen van een
marketingstrategie. Bv welk
klantsegment wil je bedienen?
Wat is de waardepropositie? Met
welke voordelen voorziet jouw product
in de behoeften van de klant?
Hoe differentieer en positioneer je je
ten opzichte van de concurrent?
Tot slot; het maken van
de marketingmix maken die bestaat uit
de 4 P's.
De 4 P’s
De marketingmix
1. Product
2. Prijs
3. Plaats
4. Promotie
, Scope – taken van de marketeer – indeling van de marketingactiviteiten
Marketinganalyse – interne en externe analyses, SWOT, confrontatiematrix etc.
Marketingdoelstellingen en – strategieën – SMART geformuleerde doelstellingen & strategie
Marketingdoelgroepen (segmentatie) o.b.v. behoeften – in kaart brengen van behoeften klant
Product- en innovatiestrategie – assortiment, innovaties producten, nieuwe producten, verpakkingen
Brand Equity - merkidentiteit, positionering, merkportfolio
Ontwikkelen & beoordelen van effectieve concepten – passend bij identiteit, briefing kunnen opstellen
Prijsstrategie - (gepercipieerde) waarde, brutomarge verhogen door juiste mix
Geïntegreerde marketingcommunicatie – ook de activiteiten na ontwikkeling creatieve concept (uitvoer)
Winnen op 'Moments of Truth' - online verkooppunten en in gebruik van producten
Hoorcollege 2
Stap 2: marketinganalyse
De marketinganalyse is het fundament voor het komen tot goede doelstellingen en -strategieën.
Goede marketing en marketingcommunicatie beginnen bij de marketinganalyse.
In de marketinganalyse onderzoek en beoordeel je alle factoren die invloed hebben op vraag dan
wel aanbod.
Onder andere het in kaart brengen van concurrenten en sterktes en zwaktes.
Het in kaart brengen van factoren die van invloed zijn op vraag/aanbod
Interne analyse
Externe analyse
De micro-omgeving – organisatie
De meso-omgeving – branche/markt
Macro-omgeving – het grote geheel
Interne analyse: micro-omgeving
“het onderzoeken van het huidige marketingbeleid”
1. Marktpositieanalyse
Omzet in geld.
o Hoeveel geld is er binnengekomen?
Afzet in volume.
o Hoeveel producten zijn eruit gegaan?
Marktaandeel in percentages
o Hoeveel van alle producten in een categorie is jouw merk?
2. Marketingstrategieanalyse
