Inleiding
In Noordwijkerhout, het dorp waar ik woon, verdwijnen steeds meer winkels. Overal hoor en
1
,lees ik dat dit komt doordat mensen liever online shoppen. Ik shop zelf helemaal niet liever
online dan in de winkel. Ik vind het namelijk super leuk om in allerlei fysieke winkels te
snuffelen, spullen te bekijken, aan te raken, etc. Maar wat is nou eigenlijk precies de
invloed van online shoppen op de fysieke winkels? Dat is de hoofdvraag van dit
werkstuk.
In dit profielwerkstuk ga ik onderzoeken waarom mensen online kopen, maar ook waarom
ze liever naar de winkel gaan. Daarnaast was ik benieuwd waarom sommige winkels veel
meer last hebben van e-commerce dan andere. Ik kijk hierbij hoe fysieke reisbureaus,
muziekwinkels en Fairtrade winkels de e-commerce ervaren.
In 2017 en 2018 heb ik een jaar high school gevolgd in Amerika. Dit was een heel leerzaam
en bijzonder jaar. Tijdens dat jaar viel het mij op dat er regelmatig winkels de deuren
moesten sluiten.1 Bij terugkomst in Noordwijkerhout, na 1 jaar VS, zag ik dat er in de tijd dat
ik weg was ook in Noordwijkerhout behoorlijk wat winkels uit het straatbeeld waren
verdwenen en dat er weer meer winkelpanden leeg stonden.
In mei 2019 ben ik voor 2 weken terug gereisd naar Springfield, Illinois (VS), de stad waar ik
al die tijd heb gewoond. Dit gaf mij de unieke kans om tijdens mijn verblijf door middel van
interviews de invloed van e-commerce op de verdwijnende winkels te onderzoeken en af te
zetten tegenover de situatie in Noordwijkerhout (Nederland). Ik heb een zestal interviews in
Springfield afgenomen en de 3 meest interessante in dit werkstuk verwerkt. Daarnaast heb
ook 2 winkeliers uit Noordwijkerhout geïnterviewd. Dit alles vanuit een economische blik.
Uiteindelijk kom ik er achter dat de invloed van het internet niet altijd negatief is voor de
fysieke winkels.
Deelvraag 1: Waarom koopt men online?
In 2017 besteedden Nederlandse consumenten gezamenlijk 22,5 miljard euro aan online
shoppen.2 Het is dus duidelijk dat Nederlanders veel online shoppen. Maar waarom doen wij
1 https://moneywise.com/a/retailers-closing-stores-in-2019
2 https://www.thuiswinkel.org/nieuws/3710/nederlandse-consumenten-besteedden-22-5-
2
, dit?
Er zijn tien redenen te noemen waarom mensen online in plaats van in fysieke winkels
kopen.3
● Mogelijkheid om 24/7 te winkelen: 58%
● Gemakkelijk prijzen vergelijken: 54%
● Betere prijzen online: 46%
● Tijd sparen: 40%
● Het gemak van niet naar een winkel te hoeven: 39%
● Grotere variëteit: 29%
● Gratis verzending: 29%
● Het gemak van alles op één plaats: 27%
● Mensenmassa’s vermijden: 15%
● Producten zijn niet te koop in eigen land of regio: 15%
Mogelijkheid om 24/7 te winkelen
Fysieke winkels zijn bijna nooit 24 uur per dag open. In het centrum van Den Haag
bijvoorbeeld zijn de openingstijden als volgt: 4
Openingstijden van fysieke winkels lopen veelal parallel met de werktijden van een reguliere
werkdag. Hierdoor is het voor een groot deel van de beroepsbevolking lastig om te winkelen.
De ruimere openingstijden van de webshops maken het voor een groot deel van de
beroepsbevolking aantrekkelijk om online te kopen.
Gemakkelijk prijzen vergelijken
Prijzen zijn op het internet makkelijk te vergelijken. Als je een specifiek product zoekt, is het
makkelijk om op internet de website te vinden waar je het goedkoopst uit bent. Er bestaan
tegenwoordige veel vergelijkingssites waar je de meeste producten met elkaar kan
vergelijken.5 Zo is de consument er zeker van dat hij de juiste voordeligste optie heeft. Ook
is er tegenwoordig bijna op elke webshop de optie om de producten te sorteren op de
laagste prijs. Zo kan de consument de producten sorteren op volgorde van goedkoop naar
duur en kan hij dus overzichtelijk de goedkoopste opties zien.
miljard-online-in-2017
3 https://digitaleversnelling.be/tipstricks/e-commerce/2-x-10-redenen-waarom-mensen-
online-en-offline-kopen/
4 https://denhaag.com/nl/binnenstad/openingstijden
5 https://www.beslist.nl/
3
In Noordwijkerhout, het dorp waar ik woon, verdwijnen steeds meer winkels. Overal hoor en
1
,lees ik dat dit komt doordat mensen liever online shoppen. Ik shop zelf helemaal niet liever
online dan in de winkel. Ik vind het namelijk super leuk om in allerlei fysieke winkels te
snuffelen, spullen te bekijken, aan te raken, etc. Maar wat is nou eigenlijk precies de
invloed van online shoppen op de fysieke winkels? Dat is de hoofdvraag van dit
werkstuk.
In dit profielwerkstuk ga ik onderzoeken waarom mensen online kopen, maar ook waarom
ze liever naar de winkel gaan. Daarnaast was ik benieuwd waarom sommige winkels veel
meer last hebben van e-commerce dan andere. Ik kijk hierbij hoe fysieke reisbureaus,
muziekwinkels en Fairtrade winkels de e-commerce ervaren.
In 2017 en 2018 heb ik een jaar high school gevolgd in Amerika. Dit was een heel leerzaam
en bijzonder jaar. Tijdens dat jaar viel het mij op dat er regelmatig winkels de deuren
moesten sluiten.1 Bij terugkomst in Noordwijkerhout, na 1 jaar VS, zag ik dat er in de tijd dat
ik weg was ook in Noordwijkerhout behoorlijk wat winkels uit het straatbeeld waren
verdwenen en dat er weer meer winkelpanden leeg stonden.
In mei 2019 ben ik voor 2 weken terug gereisd naar Springfield, Illinois (VS), de stad waar ik
al die tijd heb gewoond. Dit gaf mij de unieke kans om tijdens mijn verblijf door middel van
interviews de invloed van e-commerce op de verdwijnende winkels te onderzoeken en af te
zetten tegenover de situatie in Noordwijkerhout (Nederland). Ik heb een zestal interviews in
Springfield afgenomen en de 3 meest interessante in dit werkstuk verwerkt. Daarnaast heb
ook 2 winkeliers uit Noordwijkerhout geïnterviewd. Dit alles vanuit een economische blik.
Uiteindelijk kom ik er achter dat de invloed van het internet niet altijd negatief is voor de
fysieke winkels.
Deelvraag 1: Waarom koopt men online?
In 2017 besteedden Nederlandse consumenten gezamenlijk 22,5 miljard euro aan online
shoppen.2 Het is dus duidelijk dat Nederlanders veel online shoppen. Maar waarom doen wij
1 https://moneywise.com/a/retailers-closing-stores-in-2019
2 https://www.thuiswinkel.org/nieuws/3710/nederlandse-consumenten-besteedden-22-5-
2
, dit?
Er zijn tien redenen te noemen waarom mensen online in plaats van in fysieke winkels
kopen.3
● Mogelijkheid om 24/7 te winkelen: 58%
● Gemakkelijk prijzen vergelijken: 54%
● Betere prijzen online: 46%
● Tijd sparen: 40%
● Het gemak van niet naar een winkel te hoeven: 39%
● Grotere variëteit: 29%
● Gratis verzending: 29%
● Het gemak van alles op één plaats: 27%
● Mensenmassa’s vermijden: 15%
● Producten zijn niet te koop in eigen land of regio: 15%
Mogelijkheid om 24/7 te winkelen
Fysieke winkels zijn bijna nooit 24 uur per dag open. In het centrum van Den Haag
bijvoorbeeld zijn de openingstijden als volgt: 4
Openingstijden van fysieke winkels lopen veelal parallel met de werktijden van een reguliere
werkdag. Hierdoor is het voor een groot deel van de beroepsbevolking lastig om te winkelen.
De ruimere openingstijden van de webshops maken het voor een groot deel van de
beroepsbevolking aantrekkelijk om online te kopen.
Gemakkelijk prijzen vergelijken
Prijzen zijn op het internet makkelijk te vergelijken. Als je een specifiek product zoekt, is het
makkelijk om op internet de website te vinden waar je het goedkoopst uit bent. Er bestaan
tegenwoordige veel vergelijkingssites waar je de meeste producten met elkaar kan
vergelijken.5 Zo is de consument er zeker van dat hij de juiste voordeligste optie heeft. Ook
is er tegenwoordig bijna op elke webshop de optie om de producten te sorteren op de
laagste prijs. Zo kan de consument de producten sorteren op volgorde van goedkoop naar
duur en kan hij dus overzichtelijk de goedkoopste opties zien.
miljard-online-in-2017
3 https://digitaleversnelling.be/tipstricks/e-commerce/2-x-10-redenen-waarom-mensen-
online-en-offline-kopen/
4 https://denhaag.com/nl/binnenstad/openingstijden
5 https://www.beslist.nl/
3
